阿里巴巴的權勢女人：愿職場如情場

三秋樹

因為女性巨大的網購熱情，江湖調侃，馬云背后有成千上萬個女人。事實上，作為創始人之一的彭蕾，十六年來一直堅定地站在馬云身后，被稱為“阿里巴巴最有權勢的女人”。

綿，是她在阿里深植的文化核心

1994年，出生于杭州市的彭蕾畢業于杭州商學院工商管理專業，隨后在浙江財經學院做了四年教師。1997年，彭蕾嫁給了同系師兄孫彤宇。后來，孫彤宇結識了從高校離職的馬云，并決定追隨他北上創業。于是，彭蕾也辭了職，隨丈夫前往北京成為“隨軍家屬”。

1999年9月10日阿里巴巴成立時，彭蕾成為十八位創始人之一。彼時，彭蕾對于創立一家偉大的公司“既茫然，也沒太大興趣”。但這并不影響她每個月拿著500元的工資，開始了首席人才官（CPO）的生涯。

她將做老師的經驗帶到了這個新興的行業。先是賽馬。所謂賽馬，就是員工只要有好的想法和創意，就可以提交到阿里的項目委員會。審批通過后，員工可以放手去做，集團會為其配備人手、資金，甚至還有期權。如此激勵模式，充分滿足了員工施展才華的愿望，激發了員工的創新沖動，在阿里的歷史上，就有剛剛轉正的員工提交的項目脫穎而出，之后擴容成五六十人的團隊，闖入該領域全國第一梯隊。阿里很多好的項目都是通過賽馬成立的。

賽馬制為阿里帶來的活力與奇跡，奠定了彭蕾在阿里管理層的地位舉足輕重。她的想象力得到極大發揮，又開始實行放任模式。員工入職后，主管支持員工可以“不務正業” 地去攻堅與自身業務關聯不大的技術難題。這對于雙方來說都是一種冒險：員工毫無突破，高管難辭其咎。如此新鮮刺激好玩的方式，自然是奇跡的發源地。

然而，彭蕾的花樣還不止于此，當阿里以黑馬的速度成長，她又開始以一個女人的視角，為這匹烈馬默默做好后盾服務——2001年，公司所有員工的家屬都收到了一封家書。那是一本裝幀精致的期刊，詳細地收錄了每一位員工的工作情況，有圖有真相地展現了他們在職場的“那一面”。而那一面，甚至連員工自身都沒見過，但他們卻是那本期刊里唯一的主角。這封“家書”在那一年，賺了很多淚水。那種滋潤，在未來不斷發酵。有員工說，彭老師不愧是教師出身，她的所作所為讓大家有了“未來觀”。

作為萬綠叢中為數不多的紅，彭蕾的“綿”像那根串起珍珠的線。她帶著她的HR（人力資源）團隊把阿里的“家事”料理得細致周密，小到日常文娛，大到晉升慶祝，都能體貼入微地考慮到員工的需求。而在阿里設定的“一年香、三年醇、五年陳”的員工成長軌跡中，部門會在其關鍵成長時期第一時間送上鼓勵，到第五年時，HR會提前發郵件提醒部門主管，后者會像慶祝生日一樣為員工做準備。

彭蕾沒有將自己的工作簡單定義為管理和服務，相反，她在人才管理中充當著鐵腕的角色。首先在面試中對員工的價值取向進行嚴格審核。在阿里的招聘歷史上曾多次出現由于價值觀，而把一些精英人才拒之門外的案例，原因就是“如果跟我們價值觀不相吻合，一個人能力越大，那么進來之后對組織的破壞力也就更大”。

“即使是根毒草，也讓它成長在陽光下”，彭蕾被馬云及公司員工稱為阿里的安護神——看護著一群人并凝聚他們的力量。阿里的企業文化是開放與分享，她沒把這種文化貼在墻上，而是通過一件又一件小事讓這種文化成為企業的精神基因。

綿，是彭蕾在阿里深植的文化核心。馬云曾在2010年阿里遭遇危機之時，無比自信地表示：“阿里這樣的企業有自主變革與自我修復的勇氣和能力?！瘪R云的自信來自于他對彭蕾的絕對信任和倚重。

從HR到支付寶，跑馬圈地

2010年1月21日，彭蕾兼任支付寶CEO，從幕后轉到臺前。支付寶是在阿里集團現任CEO陸兆禧的主導下誕生的，2008年淘寶創始人孫彤宇離職，陸兆禧出任淘寶總裁。在阿里正式宣布解除與彭蕾的丈夫孫彤宇的勞動合同之前，彭蕾都沒有向老公透露任何消息。感情是感情，事業是事業，能將這兩者如此截然分開，外界用“可怕”來形容彭蕾的理性，而熟悉她的員工卻對她的這一做法毫不意外，并贊譽有加。

時至今日，外界依然對彭蕾老公孫彤宇離開阿里充滿好奇，對他們的婚姻狀況懷有種種猜測，對此，彭蕾向來三緘其口。一個不談家事的女高管難免讓人備覺凜冽，但彭蕾卻將這種風格默默收納進自己的職業寶典。

轉到業務部門的彭蕾沒有令馬云失望。幾年來，支付寶業務一直處于高速穩定的增長狀態，影響力從一二線城市蔓延到全國各地甚至海外，注冊用戶突破8億;同時它以互聯網支付為主干，衍生出了阿里小貸、支付寶錢包、余額寶、招財寶等增值業務。如果說支付寶是一棵樹，在彭蕾主導下的這幾年，它變得枝繁葉茂、根深蒂固。

2013年初，馬云宣布即將辭任阿里集團CEO，外界猜測彭蕾是最有可能的接班人之一。當年3月，馬云發出內部郵件選定陸兆禧接任CEO，令外界大吃一驚。但馬云的另一項安排是籌備組建小微金融服務，讓彭蕾擔任CEO。此時，互聯網金融大潮已經席卷全球，相比淘寶、天貓等電子商務平臺，支付寶無疑是更有想象空間的一張金牌。

任命在手，彭蕾內心一片茫然，她坦白地對馬云說：“我看過一段話，說一個成功者的標準是他心里有遠大的志向，有非常清晰的目標，也有非常嚴謹的計劃，有非常強大的執行力，我發現我一條也對不上，我是個胸無大志的人?！瘪R云說：“你看到的那句話不一定就是對的。未來的某一天，你可以重新定義成功。那時，我們再談?！痹捳f到這份兒上，彭蕾覺得再推辭沒準兒真埋沒了自己。

彭蕾再一次沒有辜負馬云的期望。2013年到現在，小微金融服務雙管齊下，一方面以支付寶錢包在移動支付領域跑馬圈地，鞏固第一的寶座，同時拓展多項業務，發展到1億多用戶，在移動互聯網時代站穩了腳跟;另一方面開發余額寶、招財寶等互聯網金融產品，迅速搶占這個領域的鰲頭。按照金融機構的算法，目前小微金融服務的估值已經超過500億美元。以互聯網金融的發展速度，也許數年之后，它將會成為馬云旗下另一個估值超過2000億美元的上市公司。

業內人士深深感慨：彭蕾的出現，讓金融江湖血雨腥風。彭蕾每天都在網上看關于支付寶的帖子，即便是一個很小的用戶體驗感受，她也會發到小微金融服務的高管群，讓相關業務負責人盡快解決。

彭蕾終成馬云手里的王牌，開疆拓土地讓小微金融成為馬云手里的一張底牌。

一邊接著地氣，一邊構筑夢想

從CPO到CEO，彭蕾于外界的印象并無太大改變，依然低調內斂，甚至給人凌厲的印象。可是，她知道自己的改變是多么巨大。

以前站在HR位置上思考，現在站在業務位置上思考，以前在圈子內思考，現在在圈子外思考，這個轉變帶給她很多的感悟和體會。而她最大的感受在于：以前很多時候真的有點“站著說話不腰疼”，到了業務崗位才發現，理想一定要和現實結合，一定要想辦法接地氣。

彭蕾曾有一個理想，希望能找到一種觸碰人心靈的方式，讓大家能夠在工作場所里，營造出一種氛圍——不僅一起工作，同時也共同生活，共同享有相同的精神領域。在這樣的氛圍下，心靈是放松的，可以更清醒地認知周圍的伙伴，更加熱愛生活、同事和工作。盡管工作依然每天朝九晚五，下班回家依然筋疲力盡，但這所有的累都僅停在身體層面，心理沒有糾結。她不喜歡職場這兩個字，她希望職場如情場，是情感與智慧交融的地方。

有人說，彭蕾是如今全世界互聯網公司中最重要的三位女性高管之一，另兩位是雅虎的CEO瑪麗莎·梅耶爾和Facebook的COO（首席運營官）桑德伯格。與后兩者張揚外向的個性不同，彭蕾極其低調內斂，極少接受媒體采訪，從不對外講個人生活。

在阿里內部，幾乎每個員工都有花名，馬云叫風清揚，陸兆禧叫鐵木真，張勇叫逍遙子，彭蕾也有一個看上去和她本人完全不搭界的花名——林黛玉。她文藝女青年的那一面也只在內部流傳，比如常在阿里內網發帖，喜歡引用臺灣作家龍應臺書中的內容，她還喜歡微博名人“老樹畫畫”的作品，經常把對方的微博作品轉到內網上。

在阿里的社交網絡“來往”上，彭蕾表現得也很活躍。她會上傳自己拍的風景或同事工作照，會轉發馬云的帖子，會在世界杯期間和大家一起賭球，也隔三差五講個笑話……

（圖片由CFP提供 ?編輯 ?張秀格 ? ?gegepretty@163.com）