前端+后臺 無錫實(shí)力打造“智慧社區(qū)”

李曉利

智慧應(yīng)用的涌現(xiàn)，讓江蘇無錫“智慧社區(qū)”建設(shè)如火如荼。日前，無錫數(shù)百塊“智慧信息屏”成為一些社區(qū)的一大景觀，各類生活信息一目了然，500個(gè)“智慧售菜機(jī)”陸續(xù)進(jìn)入小區(qū)，1000個(gè)“智慧門禁”系統(tǒng)與居民“親密接觸”。

“智慧信息屏”加入社區(qū)

“智慧社區(qū)”被認(rèn)為是智慧城市建設(shè)的“最后一公里”。近年來，“智慧社區(qū)”帶來的信息化新應(yīng)用讓居民感受到實(shí)惠和方便。在無錫的一處社區(qū)蠡湖家園，可以看到，社區(qū)“智慧信息屏”包含電子商務(wù)平臺功能，市民可在信息屏上查詢生活信息和社會管理信息，得到交互式幫助。借助“光網(wǎng)城市”平臺，“智慧售菜機(jī)”被引入小區(qū)，此舉打破傳統(tǒng)買菜渠道，將生鮮菜品直接送到居民家門口，居民不需要在家中儲存大量菜品。一位居民介紹，一臺售菜機(jī)能儲藏32個(gè)品種192份菜品，每個(gè)菜品都是配置好的半成品，可以減輕不少生活負(fù)擔(dān)。相關(guān)管理機(jī)構(gòu)通過傳感技術(shù)，遠(yuǎn)程對機(jī)內(nèi)的溫度、濕度、保鮮情況全程監(jiān)控，確保菜品質(zhì)量。

2015年，“智慧門禁”系統(tǒng)也首次在小區(qū)“長驅(qū)直入”，在樓道門口安裝顯示屏，通過APP軟件接通家庭成員的手機(jī)或固定電話，即便不在家，也可與來訪者可視對講，或者為來者開門。另外，涉及“智慧社區(qū)”的應(yīng)用內(nèi)容，如幫扶中心、人文關(guān)懷、家政服務(wù)、法律援助、養(yǎng)生咨詢、健康監(jiān)測、才藝聯(lián)誼等服務(wù)項(xiàng)目也陸續(xù)走進(jìn)“智慧社區(qū)”。

手持“掌中寶”上門服務(wù)

“阿姨，您好！我是社區(qū)工作人員，來入戶走訪、核實(shí)更新戶籍信息。”近日，江蘇省無錫市金星街道朗詩社區(qū)社工沈雅萍敲開了居民張曉梅家的門，讓張曉梅驚奇的是小沈手持調(diào)查信息的不再是厚重的筆記本，而是一部平板電腦，家里人的各種信息便在“掌中寶”中跳了出來。

據(jù)悉，這是無錫首個(gè)打造的“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧社區(qū)，以智慧系統(tǒng)為核心，移動終端、微信平臺為抓手，依托先進(jìn)的信息化技術(shù)，為居民提供更方便快捷而精準(zhǔn)的服務(wù)。

更值得一提的是，空巢老人、留學(xué)歸國人員、困難家庭等社區(qū)特殊居民的信息，在系統(tǒng)內(nèi)也自動匯總生成。“這樣方便社區(qū)有針對性地提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理精細(xì)化、實(shí)效化。”社區(qū)書記曹新愷說。

針對居民，社區(qū)在智慧系統(tǒng)內(nèi)增設(shè)“電子簽到”功能，居民參加活動，無需紙質(zhì)報(bào)名簽到，通過平臺進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名簽到，不僅實(shí)現(xiàn)了無紙化管理，更能通過電子數(shù)據(jù)采集，直觀反映出居民感興趣的活動內(nèi)容，通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析篩選，社區(qū)掌握了居民需求，開出的服務(wù)“菜單”更加符合居民“口味”。

同時(shí)，依托智慧系統(tǒng)，朗詩社區(qū)還開發(fā)定制了社區(qū)微信公眾服務(wù)號“無錫朗詩社區(qū)”。“無錫朗詩社區(qū)”有“微社區(qū)”、“微服務(wù)”、“微互動”三個(gè)版塊，除了民生政策、辦事指南、活動動態(tài)等內(nèi)容，社區(qū)增加了一系列的服務(wù)內(nèi)容，居民辦事網(wǎng)上預(yù)約、活動報(bào)名一鍵完成、投訴建議隨手上傳……居民的建議需求通過微信平臺即時(shí)傳遞給社區(qū)，社區(qū)派專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，并給予回復(fù)確認(rèn)。

不過，有的居民擔(dān)憂智慧系統(tǒng)記錄了這么多重要的居民信息，萬一“掌中寶”丟了怎么辦？居民的隱私如何保護(hù)？社區(qū)書記曹新愷說：“每一位社工登錄系統(tǒng)必須輸入用戶名和密碼，每一次信息修改都被實(shí)時(shí)記錄，而且所有信息均上傳到金星街道設(shè)置的云端服務(wù)器上，這樣能有效保密和防泄密，安全可靠。今年上半年將在金星街道11個(gè)社區(qū)全面推廣應(yīng)用，形成街居一體化的智慧平臺。

一中心四平臺及市民網(wǎng)上線

2015年12月25日，無錫市智慧城市建設(shè)推進(jìn)辦公室會同無錫廣播電視集團(tuán)（臺）共同舉辦了“智慧無錫一中心四平臺及市民網(wǎng)頁上線暨智慧無錫民生服務(wù)云平臺3.0啟用”新聞發(fā)布會。無錫市副市長曹佳中到會宣布智慧無錫一中心四平臺及市民網(wǎng)頁正式上線、智慧無錫民生服務(wù)云平臺3.0正式啟用。

2015年是無錫市《智慧無錫建設(shè)三年行動綱要（2014-2016年）》的攻堅(jiān)之年，這一年里無錫市率先建成了全免費(fèi)Wi-Fi城市，率先成為江蘇省內(nèi)首個(gè)全光網(wǎng)城市，率先在省內(nèi)開通了微信城市服務(wù)入口，率先基本建成了城市大數(shù)據(jù)中心和四大平臺，智慧教育、智慧安防、智慧養(yǎng)老等一批應(yīng)用提升工程取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展；這一年里無錫市連續(xù)四年蟬聯(lián)中國智慧城市發(fā)展第一名，獲得了中國信息中心和IDC評選的2015年度中國領(lǐng)軍智慧城市。

據(jù)悉，在無錫正式上線的“一中心四平臺”主要包括城市大數(shù)據(jù)中心和電子政務(wù)、城市管理、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、民生服務(wù)四大綜合信息服務(wù)平臺。

本次正式上線的“市民網(wǎng)頁”依托城市大數(shù)據(jù)中心和民生服務(wù)綜合信息服務(wù)平臺，通過聚合與市民、企業(yè)密切相關(guān)的信息和服務(wù)，為每個(gè)市民量身打造了其專屬的個(gè)性化門戶網(wǎng)頁，為市民提供政務(wù)信息訂閱、信息和服務(wù)定制、政民互動等功能。目前，市民網(wǎng)頁可提供市級958項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)的辦事流程查詢，實(shí)現(xiàn)了人社、公積金等24個(gè)公共服務(wù)信息的在線查詢和辦理。通過“市民網(wǎng)頁”的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了政府公共服務(wù)資源的整合，拓展了政府為民辦事的渠道。

“智慧無錫”民生服務(wù)云平臺是由無錫廣播電視集團(tuán)（臺）重點(diǎn)打造的，集新聞資訊、社交娛樂、生活服務(wù)為一體的移動應(yīng)用客戶端。三年來，“智慧無錫”民生服務(wù)云平臺已陸續(xù)上線了資訊、視聽、互動、服務(wù)四大類逾30個(gè)功能模塊，截至2015年12月15日，“智慧無錫”下載用戶總量已突破250萬，活躍用戶超過100萬，已成為無錫地區(qū)最具影響力的主流民生服務(wù)品牌。本次上線的3.0版本，在應(yīng)用界面和功能上均做了較大的改動和升級，除了增強(qiáng)完善應(yīng)用的各類服務(wù)模塊、提供模塊個(gè)性化定制功能外，還在產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)、內(nèi)容架構(gòu)方面做出了大幅優(yōu)化和調(diào)整，使得用戶能更方便、快捷地找到自己想要的資訊和服務(wù)，大幅提升了應(yīng)用的可用性與使用體驗(yàn)。

2016年，無錫市將積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃和大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，保持智慧城市快速發(fā)展態(tài)勢。加快城市大數(shù)據(jù)中心建設(shè)，持續(xù)匯聚數(shù)據(jù)資源，啟動大數(shù)據(jù)分析，為城市運(yùn)行管理提供數(shù)據(jù)支撐。完成智慧城市運(yùn)營體驗(yàn)中心建設(shè)，使之成為城市運(yùn)行的監(jiān)控中心和智慧城市的展示中心、宣傳中心。推進(jìn)“智慧社區(qū)”、健康、文體、教育、安防、旅游、水利等若干個(gè)重點(diǎn)應(yīng)用提升工程建設(shè)，不斷提高相關(guān)領(lǐng)域的智慧化水平。完善市民網(wǎng)頁和市民郵箱，推動公共服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，在線查詢和辦理事項(xiàng)要超過80項(xiàng)，繼續(xù)做強(qiáng)智慧無錫民生云，積極對接騰訊、阿里城市服務(wù)平臺，為市民提供全方位的政府管理服務(wù)。進(jìn)一步推進(jìn)政府?dāng)?shù)據(jù)開放進(jìn)程，積極探索政府?dāng)?shù)據(jù)與社會數(shù)據(jù)的融合應(yīng)用。

無錫市信息化和無線電管理局局長張克平表示，接下來還將積極推進(jìn)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，繼續(xù)保持智慧城市快速發(fā)展態(tài)勢。加快城市大數(shù)據(jù)中心建設(shè)，持續(xù)匯聚數(shù)據(jù)資源，啟動大數(shù)據(jù)分析，為城市運(yùn)行管理提供數(shù)據(jù)支撐。完成智慧城市運(yùn)營體驗(yàn)中心建設(shè)，使之成為城市運(yùn)行的監(jiān)控中心和智慧城市的展示中心、宣傳中心。推進(jìn)智慧社區(qū)、健康、文體、教育、安防、旅游、水利等若干個(gè)重點(diǎn)應(yīng)用提升工程建設(shè)，不斷提高相關(guān)領(lǐng)域的智慧化水平。