文檔信息資源建設(shè)為社會(huì)服務(wù)的策略

王黽

（黑龍江省肇源社區(qū)管委會(huì)，黑龍江肇源166500）

文檔信息資源建設(shè)為社會(huì)服務(wù)的策略

王黽

（黑龍江省肇源社區(qū)管委會(huì)，黑龍江肇源166500）

從我國以往文檔信息資源建設(shè)的總體情況來看，僅注重政府部門文檔信息資源的建設(shè)和服務(wù)。隨著社會(huì)的變革，特別是政府職能的轉(zhuǎn)變，必須轉(zhuǎn)變思維方式，采取切實(shí)可行的策略，使檔案信息資源的建設(shè)逐步滿足社會(huì)公眾的民生需求，保證文檔信息資源的建設(shè)有利于實(shí)現(xiàn)社會(huì)公眾的民生服務(wù)目標(biāo)。

檔案；文檔；信息資源建設(shè)；服務(wù)

隨著社會(huì)的變革，特別是政府職能的轉(zhuǎn)變，檔案部門對(duì)傳統(tǒng)的職能和做法進(jìn)行了反思，傳統(tǒng)的檔案服務(wù)很難滿足社會(huì)公眾日益增長的文化需求。所以，必須轉(zhuǎn)變思維方式，采取切實(shí)可行的策略，使檔案信息資源的建設(shè)逐步滿足社會(huì)公眾的民生需求，保證文檔信息資源的建設(shè)有利于實(shí)現(xiàn)社會(huì)公眾的民生服務(wù)目標(biāo)。

1　社會(huì)公眾檔案需求的幾種構(gòu)成分析

在以往的文檔信息資源建設(shè)實(shí)踐中，雖然一些同志也意識(shí)到這個(gè)問題的重要性，并且也進(jìn)行了一些相關(guān)的研究，但是缺乏系統(tǒng)性和全局性的整體構(gòu)想和策略，出現(xiàn)“微觀性的需求研究得多，宏觀性的、穩(wěn)定性的需求研究得少”的情況。社會(huì)公眾的需求究竟是由哪些基本層面構(gòu)成的？根據(jù)最新的研究成果，結(jié)合檔案用戶的需求特點(diǎn)，歸納為如下幾個(gè)方面。

1.1維護(hù)自身生存與權(quán)益的信息需求

檔案管理部門應(yīng)當(dāng)努力承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任，并通過有效的服務(wù)，整合相關(guān)信息資源，為社會(huì)公眾提供可以使他們能夠更好地生存和發(fā)展的相關(guān)信息。文檔信息中還包含了許多與維護(hù)社會(huì)公眾合法權(quán)益有關(guān)的“信息資源”，檔案部門通過有效服務(wù)，才能使社會(huì)公眾的民主權(quán)益得到更好的維護(hù)。檔案部門在進(jìn)行文檔信息資源的建設(shè)過程中，絕對(duì)不能急功近利，只追求目前用戶需求的滿足，而缺乏長遠(yuǎn)的資源建設(shè)策略。那種僅把一個(gè)時(shí)期或一個(gè)時(shí)代的人們的信息需求作為文檔信息資源建設(shè)“終極目的”的思維，必須予以破除。

1.2維護(hù)自身歸屬感的信息需求

在文檔信息服務(wù)實(shí)踐中，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)多數(shù)組織成員即便離開了其原來服務(wù)的組織，也會(huì)關(guān)心其原來所在組織的過去與現(xiàn)在的信息。這是因?yàn)椋松钤谶@個(gè)社會(huì)中，是一定“社會(huì)關(guān)系的總和”，檔案部門在進(jìn)行文檔信息資源建設(shè)過程中，應(yīng)當(dāng)充分考慮社會(huì)公眾的這種維護(hù)自身歸屬感的信息需求，并通過一定的服務(wù)來滿足他們的這種需求。

1.3休閑娛樂、補(bǔ)充知識(shí)的信息需求

應(yīng)當(dāng)努力改變“平面化”的信息資源建設(shè)模式，在多樣化、立體化方面下功夫。檔案信息服務(wù)要在滿足用戶的政策性、工作任務(wù)性的信息需求服務(wù)的前提下，主動(dòng)把整合后的信息提供給社會(huì)公眾利用，做好“文化下移”工作，使檔案信息服務(wù)走出傳統(tǒng)的“藩籬”，擴(kuò)大服務(wù)的廣度和深度。檔案管理部門積極開展其他形式的信息加工和開發(fā)工作，如編輯出版小說、劇本，為報(bào)刊提供稿件，為電臺(tái)、電視臺(tái)、信息網(wǎng)站提供系統(tǒng)的專題或?yàn)榻虒W(xué)提供案例，為科研人員提供有關(guān)課題的現(xiàn)狀研究材料，等等。

2　檔案部門進(jìn)行文檔信息資源建設(shè)的策略

針對(duì)文檔信息用戶信息需求的多樣性和變化性特征，檔案部門在文檔信息資源的建設(shè)方面應(yīng)當(dāng)考慮采用以下幾個(gè)方面的應(yīng)對(duì)策略。

2.1文檔從行政文化到社會(huì)大眾文化

文檔信息資源的建設(shè)不能停留在對(duì)政府機(jī)構(gòu)形成的文件和檔案的保存方面，而應(yīng)當(dāng)拓展收集渠道，注重對(duì)各種社會(huì)原生信息資源的管理和利用，使文檔信息資源真正成為社會(huì)記憶，而不僅僅是“行政機(jī)構(gòu)”活動(dòng)的記憶。人類社會(huì)的歷史是由社會(huì)中的不同階層的人們共同創(chuàng)造的，而不是某個(gè)階層的專利。所以，我們所留存的社會(huì)歷史記錄也應(yīng)當(dāng)客觀反映社會(huì)各個(gè)階層社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)情況。檔案作為人類社會(huì)的文化現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)能夠記錄和反映人類在物質(zhì)文明和精神文明創(chuàng)造和建設(shè)中所取得的成果。那種只注意保存官方組織的文檔信息資源，忽視“民文化”方面的文檔信息資源建設(shè)的思想和行為，應(yīng)當(dāng)予以改變。這種文檔信息資源的建設(shè)策略，目前已經(jīng)在一些檔案部門得到了應(yīng)用。這些檔案部門也因?yàn)槭占头e累了大量的“社會(huì)歷史記錄”，而受到越來越多社會(huì)公眾的認(rèn)可和支持。從某種意義上說，這種實(shí)踐的存在和發(fā)展，可以使檔案文化擺脫其“神秘”的色彩，并成為一種社會(huì)普通公眾都能理解和利用的信息資源。檔案文化下移是一種歷史發(fā)展的必然趨勢。重視建設(shè)反映社會(huì)生活的整體存在和發(fā)展變化狀況的文檔信息資源建設(shè)策略，才是可行的。

2.2文檔從“紙文化”到“多種媒體文化”

從文檔信息資源的建設(shè)歷史來看，文檔資源建設(shè)所依附的載體已經(jīng)出現(xiàn)了較大變化。以紙文化為主向多種媒體文化并存轉(zhuǎn)變，已經(jīng)成為文檔信息資源建設(shè)的必然趨勢。在以往的文檔信息資源的建設(shè)中，強(qiáng)調(diào)“紙文化”為主體，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息存儲(chǔ)技術(shù)的發(fā)展，高密度、高效存取的新介質(zhì)得到應(yīng)用和發(fā)展，不能一味強(qiáng)調(diào)以什么載體或介質(zhì)為主的問題，應(yīng)當(dāng)以耐久、方便存取、環(huán)保的介質(zhì)為主。我們也不能把文檔信息資源的建設(shè)僅僅放在“文字信息記錄”方面，而應(yīng)當(dāng)把“聲音信息記錄”、“圖像信息記錄”、“電子數(shù)碼信息記錄”及“多媒體信息記錄”等，都同級(jí)制文檔一起列入文檔信息資源建設(shè)中

2.3文檔從“接收歸檔”到主動(dòng)采集

以往的文檔信息資源建設(shè)，通常都是通過“接收歸檔”這一個(gè)主渠道來實(shí)現(xiàn)的。一些城市的檔案館把當(dāng)?shù)卣W(wǎng)站上發(fā)布的信息定期保存在自己的“數(shù)據(jù)倉庫”中，并通過“數(shù)據(jù)挖掘”，把相關(guān)的信息資源產(chǎn)品化，提供給政府部門和新聞機(jī)構(gòu)及關(guān)心歷史信息的社會(huì)公眾，起到了良好的社會(huì)作用。因此，文檔信息資源的建設(shè)既要重視文件與檔案等“實(shí)體資源”的收集，也應(yīng)當(dāng)注意網(wǎng)絡(luò)“虛擬信息資源”的采集和留存。

2.4從“各自為戰(zhàn)”到集成管理

從我國文檔信息資源的建設(shè)趨勢來看，由“各自為戰(zhàn)”到集成管理是必然的策略選擇。在電子政務(wù)和電子商務(wù)的推動(dòng)下，政府機(jī)構(gòu)和其他社會(huì)組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置日趨扁平化，也為文檔信息資源的集約化、高效化管理創(chuàng)造了必要的條件。誠然，任何一種集成管理都是建立在一定的制度和規(guī)范基礎(chǔ)之上的，在文檔信息資源的集成管理策略的實(shí)施過程中，還必須注意建立和健全相關(guān)的制度和規(guī)范，少走彎路。

［1］趙屹.數(shù)字時(shí)代的文件與檔案管理［M］.上海：上海世界圖書出版公司，2013.

［2］王英瑋.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代檔案部門的生存與發(fā)展策略［M］.北京：中國人民大學(xué)出版社，2011.

［3］傅榮校.檔案管理現(xiàn)代化［M］.杭州：浙江大學(xué)出版社，2002.

［4］肖希明.數(shù)字信息資源建設(shè)與服務(wù)研究［M］.武漢：武漢大學(xué)出版社，2008.

Strategies of document information resources construction to social services

WANG Mian
（Zhaoyuan Community Management Committee，Zhaoyuan 166500，China）

The overall situation of the past document information resources construction of our country shows that it only puts focus on the work of government sectors.With the reform of the society，especially the transformation of government functions，we should take practical strategy to make the construction of archival information resources gradually meet people's needs，so as to ensure the construction of document information resources conducive to public services.

Archives；Document；Information resource development；Service

王黽（1980-），男，黑龍江肇源人，從事社區(qū)文件與檔案管理工作。

G250

B

1674-8646（2016）14-0130-02

2016-05-19