建設民主、溫馨、可信賴、有活力的“職工之家”
——國網河北省邯鄲市供電公司“全國模范職工之家”創建紀實

□張杰 張璐

建設民主、溫馨、可信賴、有活力的“職工之家”
——國網河北省邯鄲市供電公司“全國模范職工之家”創建紀實

□張杰 張璐

近年來，河北省邯鄲市供電公司著力暢通職工意見表達和溝通渠道工作，不遺余力地解決職工關心的熱點難點問題，推進和諧企業建設。該公司工會以創新求發展，以作為求地位，以鮮明的工作特色獨樹一幟，先后榮獲“全國職工教育培訓優秀示范點”“全國勞動關系和諧企業”“全國模范職工之家”等榮譽稱號。

推動民主管理，創建“民主之家”

暢通職工意見表達和溝通渠道是企業民主管理的重要組成部分，邯鄲供電公司通過不斷完善工作機制，注重多元化溝通，強化意見辦理落實，讓企業與職工溝通的“綠色通道”暢通無阻。

邯鄲市供電公司工會積極構建“193”工作體系，搭建“彩虹橋”群眾暢通工作室平臺，通過暢通“定期征集、專項征集、隨時征集、掛牌征集”等四大類、九種溝通渠道，實現時限要求、過程管控、責任追究“三個強化”。并將暢通渠道工作納入企業負責人業績考核指標及工會工作對標管理，實施每季度考核排名，實現了暢通渠道工作由“柔性”向“剛性”、由“軟任務”向“硬指標”的轉變。與此同時，實施“一卡一函一單”制，在落實意見建議卡基本流程基礎上，增加擬辦意見及領導閱批環節，設立標準化答復函和答復過程記錄單，采取“會議、會商、匯報”辦理機制，顯著提高職工意見建議辦理的質量和效率。每季度召開黨委（擴大）專題會議，對職工意見建議辦理情況進行集中發布，領導對辦理不徹底的進行批示，隨后下發督辦卡進行督辦，涉及多部門辦理的由主辦部門牽頭會商解決，解決難度較大的由工會主席直接牽頭會商解決。“彩虹橋”工作室定期向公司黨政主要領導匯報職工建議征集辦理情況，緊要問題隨時匯報。公司工會進行追蹤回訪和職工滿意度測評，確保職工滿意度100%。

為了讓職工在第一時間了解到職工意見建議的辦理結果，該公司建立“彩虹橋”網上平臺，內容涵蓋職工意見辦理、掛牌問計、網上意見箱、心靈驛站、健康大講堂等10個欄目和功能模塊。還建立了職工意見建議辦理網上流轉平臺，“彩虹橋”暢通渠道流傳系統由線下轉到線上，職工意見辦理更加高效、公開、透明。

2015年6月，邯鄲市供電公司《搭建“彩虹橋” 溝通零距離 積極打造推動企業發展的和諧號》的創新成果，獲評河北省工會工作創新成果優秀獎。去年征集職工意見建議1352條，全部進行了有效辦理，職工滿意率95%以上。

關心關愛職工，創建“溫馨之家”

邯鄲市供電公司工會立足職工需求，著力解決一線職工關心的熱點難點問題，讓一線職工提升了幸福指數，企業增強了凝聚力和向心力。

2014年1月，該公司開展了“圍繞中心、服務基層、送關愛、共保平安”主題實踐活動，建立“四送一體驗”即“送關愛、送安全、送文化、送健康、崗位體驗”長效機制。

——送關愛。春檢預試期間，該公司為工區配備行李包、工具包、折疊床、為一線職工送生日祝福。成立送溫情服務組，及時幫助職工解決家里的急事難事。餐廳提前1小時供應早餐，晚上延后一小時提供晚餐。

——送安全。開展“黨徽在生產現場閃亮”活動，號召黨員亮身份、亮承諾、亮職責、亮行為；開展安全教育，在現場進行“安全課堂”、案例警示等教育活動；開展“家屬安全囑托”一封信和“違章告知書”等活動，形成親情共保安全、共保平安的和諧氛圍。

——送文化。開展送文體器材、送圖書、送電影、心理健康培訓活動，成立職工業余興趣小組，文體活動做到了“月月有活動，常年不斷線”，豐富職工業余文化生活，提升職工文化素質。

——送健康。開展現場巡診醫療活動，加強小藥箱配備維護，及時更換補充藥品，針對職工患病率較高的疾病，開展知識講座，提升職工健康素養。

——開展崗位體驗。組織開展“當一天巡線員”“當一天運行工”“當一天營業員”活動，了解一線真實情況、傾聽一線實際困難。為深入了解職工需求，實施精準服務，開展了“崗位體驗日”活動，公司領導班子成員、黨員干部60余人分批分組深入各生產班組、供電所和工作現場，以班組一員的身份全面融入班組一線的工作和生活，充分利用工余時間與一線員工溝通交流，廣泛了解一線真實情況、傾聽一線實際困難和問題。

在充分了解職工需求的基礎上，2016年伊始，公司推出服務職工“十件實事”：更高標準打造職工滿意食堂；開展偏遠生產小現場“網格化配餐”；實施單身公寓改造提升；精心實施北院醫務所擴容工程；加快推進“一卡通”推廣應用；努力實現市區營業搶修點配餐全覆蓋；統一配備生產單位標準化值班室；大力拓展職工文體活動場所；著力解決一線職工“放心水”工程；做好一線職工洗澡間改造。這其中不乏職工身邊的“小事”，正是這些小事卻與職工最貼近。

提升扶貧幫困質量，創建“信任之家”

邯鄲市供電公司為全面提升困難救助工作水平，創新性地建立了“一體兩翼”工作體系，即：以常態化職工困難救助為主體，以重大疾病醫療互助和金秋助學為“兩翼”，以實實在在的成效贏得了職工的信賴，增強了工會組織的影響力，促進了和諧企業創建。

2015年，公司不斷加大慰問幫扶救助力度，各市、縣供電公司共慰問救助困職工、離退休勞動模范、大病住院職工等636人次，發放慰問金 79.29 萬元，現場慰問6409人次。開展“金秋助學”，為192名困難職工子女發放助學款35.75萬元。邯鄲市供電公司工會組織2126名會員參加市總工會重大疾病醫療互助活動，為8名重大疾病職工領取互助金16萬元。

為建立長效機制，邯鄲市供電公司重新修訂了《縣公司困難職工幫扶救助管理辦法》，完善工作機制，規范資金申請、審批、發放標準及流程。層層建立困難職工檔案，實施動態管理，對困難職工情況做到隨時發現隨時錄入，隨著變化及時調整。對一般困難職工開展“隨時幫扶”，對生活困難職工實施“重點幫扶”，對職工家庭發生重大變故進行“及時幫扶”，在重大節日期間開展“專項幫扶”，實現了幫扶救助工作“四季常溫，全面覆蓋”。

搭建重大疾病醫療互助和金秋助學的“兩翼”支撐體系，實現特殊困難群體的更有力幫扶。組織會員參加重大疾病醫療互助組織，為各縣供電公司職工因病致貧又多加了一道保障。開展金秋助學活動，實行助學救濟款金額公開，把好事辦好，實事辦實。

2014年以來，各縣供電公司救助困難職工429名，發放救助金額62.3萬元，12名職工得到重大疾病醫療互助補助金24萬元。對139人困難職工子女進行資助，發放救助金26.21萬元。困難救助工作的全面加強，架設了一條連接企業和職工的“連心橋”，密切了黨與職工群眾血肉聯系，促進了企業和諧發展。職工對工會這個“家”更信任了。

開展四大主題活動，創建 “活力之家”

“書香邯供、美麗邯供、健康邯供、青春邯供”，是邯鄲市供電公司職工展示自我的四大主題。

伴隨著2016春的腳步，邯鄲市供電公司“書香邯供”全員閱讀活動拉開了帷幕。讀書內容以禮儀道德、專業知識、管理方法、實用軟件及信息技術、公文寫作、語言表達，以及德、業、管、軟、文、言“新六藝”為讀書和學習重點。該公司還成立了“書香邯供”全員讀書會，圍繞“新六藝”的讀書學習，分別成立6個專項讀書學習分會，營造全體職工讀書學習的濃厚氛圍。

為促進工會文體活動由精英型向全員型延展，公司在組織方式上進行引導，開展文體活動“立項”活動，以小型多樣、經常性的文體活動為主，確保常年活動不斷線。引導文體活動由精英型向群眾性體育活動轉變，讓活動成為廣大職工切磋技藝、教練技術、展示技能的平臺，在活動中提升素質；以建立健全公司文體協為基礎，分設7分會。吸納有特長的職工加入文體協會，建立會員檔案。邯鄲市供電公司下屬的16個市縣公司，先后有300余名各類人才踴躍報名。每年，公司都要舉辦具有邯供特色的文化體育藝術節，歷時7個月，涉及節徽征集、書畫、文學作品、毽球、籃球、游泳、百姓健康舞、青年主持人大賽等文體項目，近2000名職工群眾參加活動。

圍繞企業中心工作探索服務新招，創新工作機制，突出服務保障，提高服務職工的精準化水平，邯鄲市供電公司工會用心建設“職工之家”，以實際行動贏得了黨政支持，職工信賴，增強了工會組織吸引力和凝聚力。