非常時期有非常機會

本刊記者

17年前的“非典”，讓阿里巴巴、京東無一例外面臨絕境。但他們面對危機果斷換道超車，逆勢而起，于是有了今天的淘寶和京東商城。這次新冠肺炎對一些企業來說，同樣是危機，更是機遇。有業內認為，在新冠肺炎疫情的影響下，一些新經濟、新行業、新業態都可能在醞釀中。

“宅經濟”煥發傳統行業新生機

在抗擊疫情的特殊時期，“宅”成為不少人的生活和工作狀態，很多行業因為人員流動受阻而按下“暫停鍵”。

當“不扎堆”“不聚集”達成一種社會防疫共識，線上教育、在線問診、云上辦公等新產業順勢發展;網上娛樂、購物等非接觸式消費廣泛普及，網購拼單、直播帶貨等新模式優勢明顯;零售和餐飲企業也積極開拓線上業務，盒馬鮮生、叮咚買菜、美團“安心餐廳”、京東到家等一大批促進社區消費的創新模式得到快速發展……

“宅經濟”催生了很多新產業新業態快速發展，也讓諸多傳統產業煥發出新的生機，加速了轉型升級。

餐飲是受疫情沖擊最嚴重的產業之一。但在疫情初期，重慶市商務委員會和重慶市火鍋協會聯合35家品牌火鍋企業推出火鍋無接觸外賣，讓重慶火鍋在全國性的行業寒冬中，狠狠“火了一把”。

重慶秦媽實業集團總經理李昕宇向媒體介紹，秦媽火鍋做火鍋外賣已經有好幾年了，但在以前，平均每天只有10多單。疫情發生后，外賣訂單就開始猛增，達到平均每天100單左右。重慶市火鍋協會統計數據顯示，短短4天時間，35個火鍋品牌共72家門店的火鍋外賣總量就超過了1萬單，總銷售額接近300萬元。

疫情防控之下，為了滿足家政服務剛需，不少企業推出線上培訓、面試、簽約的“一條龍服務”，打通家政服務交易全在線的閉環，將傳統的線下家政交易轉變為線上模式，通過在線方式保證家政阿姨與客戶溝通。

云南星月嫂之家家政服務有限公司負責人毛紅英說，為了滿足供需兩端的需求，公司、消費者、月嫂或育兒嫂三方通過微信在線視頻面試、在線遠程簽單及在線付款等方式，進行一站式線上服務。

啄木鳥家庭維修是一個提供家電安裝、維修、清洗保養、管道疏通、開鎖修鎖、防水補漏等綜合家庭維修的全國連鎖直營家電維保OTO（線上對線下）服務平臺。用戶可以通過平臺網絡預約，工程師上門提供服務。據該公司用戶運營部負責人劉先生介紹，今年2月至4月全平臺訂單量較去年同期增長約35%，其中昆明市3個月總訂單量約3萬單。

事實上，“宅經濟”由來已久，但互聯網的加速發展，疊加此次疫情的沖擊，進一步加速了人們的思想觀念、消費模式的轉變，“宅經濟”為傳統行業的發展注入了全新動能。

山西省社科院侯曉斌認為，“可以預見，伴隨此次疫情防控形勢逐步好轉，社會消費也將觸底反彈。屆時，不少線上消費會回歸線下，再次下沉至現實場景中去。因此，如何繼續保持線上增量，進一步與線下消費融合發展，成為行業亟待思考的問題”。

“智能+”行業按下發展快進鍵

受疫情影響，除了宅經濟，智能經濟也開始進入加速跑軌道。

疫情給各行業帶來沖擊的同時，也為推進“智能+”行業加速發展、重塑智能經濟生態提供了難得的契機。一些行業特別是新業態、新模式和新產品出現了逆勢成長，呈現出不少亮點。

疫情之下，智能制造的優勢被充分放大。疫情期間，位于江蘇省常州市鐘樓區的精研科技的精密零部件制造車間雖然沒幾個人，但生產一直沒停。該公司負責人在接受央視新聞采訪時說，通過智能云技術搭建的智能質檢系統幫上了大忙，11臺無人值守的智能化檢測設備24小時工作，比人工檢測效率提升了近10倍。

延遲開工、復工人數不足、有效生產時間縮減、產能壓縮等導致許多企業面臨多重壓力，而“智能+”則有助于緩解企業生產經營受到的影響。疫情之后，越來越多的企業或將加速向智能化轉型，一批無人車間、無人工廠將有望成“燎原之勢”。

2015年成立的上海鈦米機器人科技有限公司，主營智能機器人相關業務，在疫情爆發第一時間向武漢、上海等地醫院的隔離病房、ICU、手術室、發熱門診投入產品。流行多年的送餐機器人在開拓醫事服務配送領域應用中轉型，護理、問診、追蹤等服務機器人同樣在抗疫中得到快速發展。有業內人士認為，服務機器人的發展勢頭強勁，加上此次疫情催生的市場需求，將迎來發展黃金時期。

此外，以5G為代表的新技術，也為防疫提供了有力的支持，包括智能醫療、大數據等應用表現亮眼，5G信號所實現的智能醫療頻頻發揮作用。武漢雷神山醫院的5G信號全覆蓋，滿足了遠程指揮、遠程會診、遠程手術和數據傳輸等需求。

科技部副部長李萌稱，新冠疫情發生后，人工智能的技術、企業、平臺在這次抗擊疫情中顯了身手，發揮了獨特作用，如在病區管理、流行病學調查、藥物研發、輔助醫療診斷、社區防控方面得到廣泛應用。

人工智能技術正在驅動產業變革，“產業智能化”已經成為現代經濟發展的主旋律。在危機中把握時機，把握數字化、網絡化、智能化發展的“時間窗口”，用“智能+”促進技術與產業的深度融合，無疑是大勢所趨。

“共享員工”盤活人力資源

疫情期間，不少線下行業受到沖擊，導致大量員工短時間內無工可返。而另一方面，在線電商生意火爆，相關崗位人手緊缺。在這種情況下，臨時性的“共享員工”模式應運而生。

一些暫時難以復工的中小企業，將員工以共享模式進行短期人力輸出，以期解決接收方的“用工荒”難題和緩解輸出方“復工難”的經濟壓力。數據顯示，輸出“共享員工”的行業主要有影院、酒店、景區、餐廳、KTV等臨時歇業的行業，以及一些受疫情影響停工、停產的中小企業;接受行業主要集中在在線生鮮電商、制造業、共享單車行業、物流業等。

2月3日以來，包括餐飲、文娛、零售等行業40多家企業的超3000名“共享員工”加入盒馬;沃爾瑪全國400多家門店已入職兼職人員超3000人，還與全國各地的餐飲企業等開展“共同用工”項目，意向員工近2000人。

“通過‘共享員工’模式，人力資源得以實現流動，提升了社會資源配置效率，也恢復了一定的社會產出水平?！敝心县斀浾ù髮W數字經濟研究院執行院長盤和林指出。“共享員工”在暫時勞動力過剩的傳統餐飲業與暫時勞動力緊缺的新興電商零售平臺之間實現了勞動共享，傳統餐飲企業、電商零售平臺和員工三方都解了燃眉之急。

目前“共享員工”主要從事打包、分揀、上架、排面整理、倉庫整理、一線流水操作等技術含量相對較低的工作，員工經過簡單培訓后就能上崗作業。

廣州萬孚生物技術股份有限公司吸納了多家餐飲娛樂企業的132人，“共享員工”大多從事產品組裝、外包裝等方面的工作;浙江衢州好夢來家紡有限公司吸納了30余名來自東方集團的員工，從事口罩檢驗和包裝工作。哈啰出行提供車輛調度員等崗位，“這些崗位沒有太高的行業壁壘，一般會使用智能手機就行。”哈啰出行單車事業部杭州分部負責人趙業舟說。

從“共享員工”現象不難看出，疫情雖然對不少中小企業造成了影響，但又何嘗不是企業轉型與創新發展模式的良機。除了企業自發共享，多地政府也鼓勵企業通過“共享模式”解決用工問題。

廣東省東莞市人社局推出3類企業用工余缺調劑服務模式，推動企業“共享員工”;安徽省合肥市人社局日前發布《到復工企業就業的倡議書》，鼓勵通過“共享員工”、“彈性員工”和遠程工、鐘點工等多種形式，支持企業復工;溫州市人社部門制定推出了“全市人社系統在疫情防控期間加強企業用工保障14條舉措”，在用工調劑方式方面創新推出“共享員工”模式，有效盤活本地現有閑散勞動力。