于文強：“互聯網+”戰略的四個層級

于文強　項凱標

“互聯網+”戰略的四個層級功能各異，各有優劣，每個企業都應該結合自己的內部資源和外部機會，選擇適合本企業的“互聯網+”戰略層級。

互聯網技術推陳出新、日新月異，想運用“互聯網+”方法論進行戰略轉型升級和商業模式創新的企業，不妨重新審視“互聯網+”戰略的四個層級，以便尋找更加精準的戰略基點。

四個版本的變遷史

“互聯網+”戰略的1.0版。此層級是“互聯網+傳播”，這時期在門戶網站身上體現得淋漓盡致，新浪、搜狐和網易三大綜合性門戶網站秉承了互聯網產業的“免費思想”，運用“免費信息——流量導入——廣告或游戲收入”的商業模式獲得利潤。此種模式的參與方主要由ICP、渠道、廣告主、用戶組成，運行簡單，在互聯網進入中國的早期如魚得水。

“互聯網+”戰略的2.0版。此層級是“互聯網+渠道”，傳統企業通過自建網站或者入駐第三方網絡購物平臺，開發并利用網絡營銷和交易渠道，催生了B2B、B2C、C2C和O2O等商業模式。互聯網交易渠道提高了可供消費者選擇產品的量級，打破了地域概念，隨著物流行業的蓬勃發展，送貨時間越來越短，互聯網交易渠道相對傳統交易渠道而言具有很多優勢。

“互聯網+”戰略的3.0版。此層級是“互聯網+制造”，互聯網作為企業的資源平臺或創意平臺，吸引顧客深度參與產品研發和制造環節、服務的設計和提供環節，極大地滿足顧客的個性化、多元化需求。互聯網與傳統行業充分融合，數據和信息成為“互聯網+”時代獨立的新型生產要素，眾籌式生產方式應運而生，主要表現為消費者參與產品的設計環節，與生產商進行互動，讓消費者關于新產品的構想成為產品制造的投入要素，促成生產制造互聯網化的新模式。

“互聯網+”戰略的4.0版。此層級是“互聯網+運營”，互聯網作為企業的運營系統平臺，實現企業戰略、組織架構、流程管理和市場營銷的全方位網絡化運營，借助組織結構扁平化、經營范圍跨界化、資源整合化，打造全新的企業核心競爭力。移動互聯網和智能終端的迅猛發展，促使“互聯網+運營”戰略發生了質變。

四個版本的適用企業

“互聯網+”戰略1.0版的適用企業。“互聯網+”戰略1.0層級具有操作簡單、便于管理等優勢，但是功能單一、模型較容易被復制，單純的“互聯網+傳播”模式不能適應新時期的新挑戰。然而，“互聯網+”戰略1.0層級仍然有用武之地，絕大部分企業都可以運用“互聯網+傳播”模式建立個性化的官網，借以宣誓企業發展戰略、介紹主營業務、塑造優質品牌、建立良好的顧客關系。“互聯網+”戰略1.0層級的適用條件較為寬松，對企業規模、所屬行業、組織結構和發展階段并無過多要求。

成功運用“互聯網+”戰略1.0層級的典型企業有恒大集團、中國石油、吉利汽車、老干媽等。這些企業充分利用互聯網資源，傳播企業信息，溝通世界。

通過近20年的發展，“老干媽”已經成為海內外華人中膾炙人口的辣椒調味品品牌。其官網簡潔大方，分別對公司狀況、產品系列、美食菜譜、食品檢驗報告進行介紹。除此之外，并無其他繁復內容，運用中英文兩種語言向全世界傳播企業品牌。

“互聯網+”戰略2.0版的適用企業。 “互聯網+”戰略2.0層級具有成本較低、適用范圍較廣、發展速度較快等優勢，但是容易在虛擬經濟和實體經濟之間發生沖突，較難進行管理。處于成熟期、成長期的大中型企業可以憑借其雄厚實力建立B2C、O2O購物平臺，處于初創期的小微企業可以入駐第三方購物平臺，初步探索“互聯網+渠道”戰略。創新型和學習型的企業文化有助于傳統企業觸網，增加企業營銷渠道。“三資”和民營企業的組織結構較為靈活，相對注重穩定性的國有企業而言，更容易實施“互聯網+渠道”戰略。

成功運用“互聯網+”戰略2.0層級的典型企業有中糧我買網、淘寶網、京東網上商城、蘇寧易購等。這些企業通過互聯網渠道進行商品買賣交易，網絡購物蔚然成風。

蘇寧易購依托實體連鎖店、物流配送系統搭建的網絡購物平臺，已經成為很多人采辦家電的不二之選。對于蘇寧易購與蘇寧門店之間的價格矛盾、利益沖突，蘇寧雖然沒有提出完美的解決方案，但是已經取得了較好的平衡。

“互聯網+”戰略3.0層級的適用企業。“互聯網+”戰略3.0層級具有個性化定制、激發粉絲經濟的作用，幫助企業充分發揮“互聯網+制造”戰略的快速迭代、柔性制造等優勢，然而試錯成本較高、產品戰略復雜且難以掌控、風險較大。“互聯網+”戰略是擺在傳統制造類企業面前的必經之路，從事大數據、云計算、計算機軟硬件開發的企業也可以成為執行“互聯網+制造”戰略的主角。大中型傳統制造類企業可以自主研發智能生產線，小微型傳統制造類企業可以購買成熟的智能生產線，大數據、云計算和計算機軟硬件類企業可以研發智能生產系統，提供數字技術和服務解決方案。有機式組織結構、容忍試錯和創新風險的企業更容易采取“互聯網+制造”戰略。國有制造企業通常基礎設施完善，擁有資金、人才和技術資源優勢，在推進智能工廠方面快人一步。處于衰退期的制造企業急需以“互聯網+”潮流為契機進行戰略轉型升級。

成功運用“互聯網+”戰略3.0層級的典型企業有小米、格力電器、海爾等。這些企業尊重顧客創造能力，極力滿足消費者的個性化、多元化需求。

海爾在其官網開辟了“定制與購買”專欄，鼓勵顧客提出產品創意，實行定制化生產方式，眾創匯的生產思維讓海爾生產端的投入要素——創意設計深入千家萬戶。海爾產品不再屬于大眾，而是被貼上了獨立個體的標簽。

“互聯網+”戰略4.0層級的適用企業。“互聯網+”戰略4.0層級具有組織結構扁平化、戰略彈性大、與時俱進、快速響應、高速利用資源等優勢，但是管理難度大、所需知識體系龐大、容易失控。傳統企業運用“互聯網+運營”戰略，可以自己建立運營平臺、培育自己的互聯網商業生態系統，也可以成為其他運營平臺或系統的第三方，尋求企業“互聯網+”戰略的初步轉型升級。傳統企業要根據自身業務特點尋找突破口，占領“互聯網+”時代制高點。在現有競爭格局下，像淘寶、微信、百度等綜合性運營平臺很難出現，但是基于傳統業務的垂直性行業應用和服務平臺將會不斷涌現。大中型企業可以開發和使用綜合性互聯網運營平臺，小微型企業可以開發和使用專業性互聯網運營平臺。處于成熟期、成長期的創新型和學習型組織會優先采用“互聯網+運營”模式，提高企業管理效率。“三資”和民營企業的組織結構通常為有機式，適應性強、靈活度高，將互聯網引入運營平臺不會遇到太多的阻力。互聯網企業可以依托技術優勢、數據資源和整合能力，傳統企業可以借由其專業性和核心業務，開發綜合性APP，并不斷豐富其功能，最終滿足用戶所有需求，力求爭做超級APP應用程序。

成功運用“互聯網+”戰略4.0層級的典型企業有百度、阿里巴巴、騰訊等。這些企業已經培育了各自的企業運營生態系統，并進化出電商、生活服務、溝通交流等次級生態系統。未來還將有更多的企業邁入4.0的行列。

計劃運用“互聯網+”戰略取勝的企業，無論選擇哪個戰略層級，如果具備以下條件，將會事半功倍。一是良好的產品設計和生產能力，二是優質的互聯網平臺資源和豐富的運營經驗，三是現代化的倉儲和物流系統，四是大量且穩定的客戶流量接入，尤其是在移動購物端。

專題編輯：

周春燕 179724189@qq.com