淺談某藥業(yè)集團(tuán)員工績(jī)效考核體系研究

任敬超

摘 要：績(jī)效考核體系，在企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長方面，發(fā)揮著重要作用。為了保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)定增長，企業(yè)必須建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，合理設(shè)置各項(xiàng)績(jī)效考核指標(biāo)，激發(fā)員工的工作潛能，促進(jìn)營造良好文化氛圍的形成，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。本文結(jié)合某藥業(yè)公司的實(shí)際，設(shè)計(jì)了該藥業(yè)公司的績(jī)效考核體系，從關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、工作能力指標(biāo)、考核頻率等方面，對(duì)企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行了研究。期望這套績(jī)效薪酬考核體系，能夠促進(jìn)該企業(yè)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：藥業(yè)集團(tuán)；員工績(jī)效考核體系；經(jīng)濟(jì)效益

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國的制藥企業(yè)也有了快速發(fā)展。制藥企業(yè)要實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)增長的目標(biāo)，企業(yè)必須建立科學(xué)合理的績(jī)效薪酬制度，來保證企業(yè)預(yù)算的真正執(zhí)行。績(jī)效考核主要是對(duì)公司管理階層和員工工作態(tài)度、工作行為以及其表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，以激發(fā)員工的工作潛能，讓員工充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，進(jìn)而提高企業(yè)的整體績(jī)效。

本文結(jié)合某藥業(yè)集團(tuán)的發(fā)展特點(diǎn)，建立了相應(yīng)的績(jī)效考核體系，下文詳述。

1 績(jī)效指標(biāo)的制定原則

績(jī)效指標(biāo)的制定，對(duì)于整個(gè)考核體系的建立而言，發(fā)揮著重要作用。通常情況下，績(jī)效指標(biāo)在制定時(shí)，要注重遵循三點(diǎn)原則：第一，績(jī)效指標(biāo)在制定時(shí)，績(jī)效指標(biāo)應(yīng)明確，不能讓員工產(chǎn)生模糊感；第二，績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該能夠具備其衡量作用，能夠同員工的實(shí)際績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)間存在可比較性；第三，績(jī)效指標(biāo)的制定，必須是結(jié)合企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，讓員工能夠通過自身的努力，真正達(dá)到設(shè)置的績(jī)效指標(biāo)[1]。

2 員工績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)計(jì)

在員工績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)計(jì)方面，要注重將員工的工作效率作為考核的內(nèi)容，同時(shí)還得注重將員工的工作態(tài)度和相關(guān)影響因素考慮其中。另外，還得注重將相關(guān)量化指標(biāo)和非量化指標(biāo)也要納入績(jī)效考核范圍內(nèi)。歸納起來，員工績(jī)效考核指標(biāo)主要由兩大部分構(gòu)成：一類是以員工績(jī)效為主的績(jī)效指標(biāo)，還有一部分是以員工工作態(tài)度、工作能力相關(guān)的績(jī)效指標(biāo)。

2.1 確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

在設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)，首先應(yīng)明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，緊接著按照2/8分配原則，找出能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造80%價(jià)值的工作崗位，以及相關(guān)工作內(nèi)容，然后由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人確定整個(gè)員工績(jī)效考核的內(nèi)容、考核指標(biāo)以及考核標(biāo)準(zhǔn)。

建立公司的總關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，例如，該制藥公司可以將顧客服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新等要素作為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的內(nèi)容。在建立企業(yè)的總關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)之后，要注重對(duì)其進(jìn)行分解，例如，可以將顧客服務(wù)分為服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)速度這兩個(gè)方面。在此環(huán)節(jié)中，還要注重確定各要素的判斷指標(biāo)[2]。

在關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)基礎(chǔ)上，根據(jù)公司各崗位人員承擔(dān)的職責(zé)，明確各部門總的績(jī)效指標(biāo)。

各工作崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，必須結(jié)合崗位職責(zé)、工作流程，認(rèn)真將各指標(biāo)貫徹實(shí)施。

2.2 確定工作能力指標(biāo)

考核員工的工作能力主要指的是，對(duì)員工在各自工作崗位上的表現(xiàn)情況，以及對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行考核，目的是激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，讓員工在日后的工作中，表現(xiàn)的更加優(yōu)秀。在確定工作能力指標(biāo)時(shí)，要注重細(xì)化，注重行為化。例如，制藥企業(yè)在確定中層管理人員的工作能力指標(biāo)時(shí)，要注重將管理人員的人際關(guān)系、管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力以及管理人員在企業(yè)當(dāng)中的影響力作為考核指標(biāo)。

2.3 確定工作態(tài)度指標(biāo)

對(duì)員工的工作態(tài)度進(jìn)行考核，主要考核的是員工做工作的積極性，通過設(shè)置員工工作態(tài)度指標(biāo)，能夠促進(jìn)員工豐富自己的專業(yè)技能，增強(qiáng)員工的職業(yè)道德精神。通常情況下，對(duì)員工工作態(tài)度的考核，包括對(duì)員工的敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、員工的責(zé)任感，以及工作中的配合度等方面進(jìn)行考核。工作態(tài)度指標(biāo)的確定，要盡量計(jì)劃和行為化[3]。例如，該制藥企業(yè)在設(shè)定團(tuán)隊(duì)精神指標(biāo)的時(shí)候，可以將其細(xì)化為不同等級(jí)，對(duì)相應(yīng)等級(jí)作出相關(guān)說明，讓員工能夠清晰地掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)精神考核指標(biāo)。例如，對(duì)藥業(yè)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員工作態(tài)度的考核，要注重考核會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)性，而考核銷售人員的工作態(tài)度時(shí)，應(yīng)該側(cè)重于考核銷售人員的積極性、進(jìn)取心以及責(zé)任感。

3 績(jī)效考核權(quán)重、頻率的設(shè)計(jì)

3.1 績(jī)效考核權(quán)重的設(shè)計(jì)

權(quán)重主要是針對(duì)部分指標(biāo)的設(shè)計(jì)而言，通常情況下，權(quán)重代表著該指標(biāo)對(duì)于整個(gè)事件的重要性。同一考核指標(biāo)在針對(duì)不同崗位或不同管理級(jí)別而言時(shí)，所占的權(quán)重應(yīng)該有所區(qū)別；而同時(shí)，同一職位，考核目的不同，考核權(quán)重也應(yīng)該有所差異。

3.2 績(jī)效考評(píng)頻率的設(shè)計(jì)

考評(píng)頻率主要指的是，在一定時(shí)間限制內(nèi)，對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行考評(píng)。通常情況下，績(jī)效考評(píng)頻率，主要是根據(jù)被考評(píng)者的工作性質(zhì)以及企業(yè)績(jī)效考評(píng)的期望目標(biāo)而進(jìn)行設(shè)置的。制藥企業(yè)在對(duì)管理人員考核時(shí)，可以以3-4個(gè)月/次的頻率進(jìn)行考核，對(duì)于提拔任用的員工進(jìn)行考核時(shí)，則要以年度考核為主。

4 結(jié)束語

企業(yè)員工績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)，是一項(xiàng)涉及各個(gè)方面且程序煩瑣的工作。企業(yè)在建立員工績(jī)效考評(píng)體系時(shí)，必須結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行制定，同時(shí)還得注重遵循導(dǎo)向性、合理性、公平性原則。只有這樣，才能利用績(jī)效考核體系帶領(lǐng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，引導(dǎo)員工充分發(fā)揮自己的才能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐清平.JM藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司績(jī)效考核方案的優(yōu)化設(shè)計(jì)[D].華中科技大學(xué)，2011.

[2]楊涵，孫偉.修正藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司精細(xì)化績(jī)效管理研究[J].吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，27（3）：21-22.

[3]顏曉辰.JN藥業(yè)集團(tuán)員工績(jī)效考核研究[D].山東大學(xué)，2013.