現代化管理模式提高中藥房中藥管理效果研究

李敏

河南中醫藥大學第一附屬醫院，河南鄭州450000

現代化管理模式提高中藥房中藥管理效果研究

李敏

河南中醫藥大學第一附屬醫院，河南鄭州450000

目的研究現代化管理模式提高中藥房中藥管理效果。方法收取河南省兩所醫院的中藥房藥劑人員（80例），并將兩所醫院中藥房藥劑人員分為兩組，收取時間為2013年2月—2015年7月期間，對照組實施常規管理模式，觀察組實施現代化管理模式。結果觀察組中藥房藥劑人員的滿意度92.50%、認知態度評分（89.27±2.53）分、專業知識評分（90.11±2.45）分高于對照組（P＜0.05）。結論現代化管理模式為醫藥市場競爭激烈情況下的必要手段，不僅能有效提高中藥房的管理水平，還能增加藥劑人員的責任意識和專業知識，從而提高中藥房中藥管理效果。

中藥房中藥管理；現代化管理模式；管理效果

藥品為直接關系患者生命安全的特殊商品，中藥由于療效優勢、資源優勢在臨床上被廣泛應用，中藥質量的好壞直接影響患者的治療效果和用藥安全。而中藥存在較多管理問題，例如簡易包裝、產地不確切、紛雜的數量等，均給中藥管理帶來隱患[1-2]。因此，該院通過實施現代化管理模式與常規管理模式，比較兩種管理模式對中藥房中藥管理效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取河南省兩所醫院的中藥房藥劑人員80例，并將兩所醫院中藥房藥劑人員分為兩組，收取時間為2013年2月—2015年7月期間，其中40例中藥房藥劑人員為觀察組，40例中藥房藥劑人員為對照組。觀察組：年齡25～35歲，25例為女性，15例為男性，觀察組平均年齡為（30.21±1.67）歲。對照組：年齡26～36歲，24例為女性，16例為男性，對照組平均年齡為（30.89±1.25）歲。觀察組中藥房藥劑人員、對照組中藥房藥劑人員各項資料，差異無統計學意義（P＞0.05），能進行對比。

1.2 方法

對照組：對照組實施常規管理模式，對照組在中藥房實施常規模式。觀察組：觀察組實施現代化管理模式。

①規范中藥采購：近年來，假冒偽劣中藥不斷流向市場，而保證中藥質量為重要環節，藥品采購應嚴格遵循法律法規，必須具有企業法人營業執照、藥品經營企業許可證等證照，藥劑人員應該將中藥采購過程規范化，中藥購藥計劃應向上級領導審批，然后再通過中藥材市場或者正規醫藥公司購進，所有藥材應進行有關部門檢驗，藥材入庫時應嚴格把關驗收，例如藥材的數量、名稱、有效期、生產批號、注冊商標、規格、包裝是否符合要求，藥劑人員應堅持擇優采購、質量第一的原則。

②中藥各項信息化管理：由于中藥房工作在醫院的特殊性，因此必須保證數據統計精確無誤，應采用全新的管理手段，完善、建立中藥的網絡化管理、信息化管理系統，中藥房應充分具備中藥基本信息查找系統和錄入系統，將藥房和藥庫聯成一體，實施藥庫的各藥房藥品領出和藥品出庫的一體化管理，應充分掌握每月藥品庫存、報損、調價、明細賬等信息，采用計算機自動化處理藥品的金額和實銷數量，加強中藥品質的數據化管理，提高中藥制藥水平，針對中藥的數量、編碼、產地、規格、品種建立數據庫，從而降低中藥房的運營成本。

③加強環境管理和中藥貯藏：中藥材大多為草本植物，在醫院中藥房貯藏過程中會存在灰塵、碎屑等情況，從而對中藥房環境造成空氣污染，嚴重影響藥劑人員的健康。因此，應遵循中醫理論，采用符合炮制規定的中藥飲片作為原料，采用先進設備作為基礎，最大限度減少能源損耗，快捷方便運輸、采購、管理、儲存。同時中藥的貯存過程中易受到外界多種因素影響從而導致變質，例如微生物、空氣、日光、溫度等因素，應對中藥貯存實施科學管理，防止腐爛、變色、泛油、霉變情況發生，從而確保中藥的質量。中藥房藥劑人員應采用防治結合、以防為主的原則為主，根據中藥的性質，采取不同方式進行分類貯存，利于用藥查找，還可以根據不同中藥性能進行保管措施，例如易潮濕變質的中藥飲片應放置在通風的地方，含揮發油的中藥應貯存在密封容器內，易變色氧化的中藥應避光貯存，針對不同月份室內溫度、不同地區的變化情況，采用通風換氣、排風扇、開啟門窗等方式調節和控制濕度和溫度。

1.3 觀察指標及判定標準

1.3.1 觀察指標對比兩組中藥房藥劑人員實施管理后的滿意度。對比兩組中藥房藥劑人員實施管理后的認知態度評分、專業知識評分。

1.3.2 判斷標準滿意：中藥房藥劑人員實施管理后，對中藥房管理的工作效率、滿意程度的評分在80～100分之間。一般：中藥房藥劑人員實施管理后，對中藥房管理的工作效率、滿意程度的評分在60～80分之間。不滿意：中藥房藥劑人員實施管理后，對中藥房管理的工作效率、滿意程度的評分在60分之下。滿意率加一般率等于滿意度。

1.4 統計方法

該文使用SPSS 19.0軟件進行統計處理，計量資料采用t檢驗，計數資料采用χ2檢驗，P＜0.05表示差異有統計學意義。

2 結果

2.1 對比滿意度

經過實施后，觀察組中藥房藥劑人員的滿意度92.50%顯著高于對照組中藥房藥劑人員滿意度77.50%（P＜0.05），見表1。

表1 對比2組中藥房藥劑人員滿意度

2.2 對比認知態度評分、專業知識評分

經過實施后，觀察組中藥房藥劑人員的認知態度評分（89.27±2.53）分、專業知識評分（90.11±2.45）分高于對照組認知態度評分（65.51±2.65）分、專業知識評分（71.20± 2.55）分（P＜0.05），見表2。

表22 組中藥房藥劑人員的認知態度評分、專業知識評分對比[(±s)，分]

表22 組中藥房藥劑人員的認知態度評分、專業知識評分對比[(±s)，分]

注：觀察組與對照組兩組進行比較P＜0.05。

組別認知態度評分專業知識評分觀察組（n=40）對照組（n=40）t值P值89.27±2.53 65.51±2.65 41.0152＜0.05 90.11±2.45 71.20±2.55 33.8205＜0.05

3 討論

中藥為我國的寶貴遺產，在我國具有悠久歷史，為我國醫學重要組成部分，而醫院中藥房作為中藥流通的地方，應適應現代化的不斷創新，使中藥房工作趨于現代化，使中藥在臨床應用當中更為有效、安全、合理[3-5]。

現代化管理模式主要包括規范中藥采購、中藥各項信息化管理、加強環境管理和中藥貯藏等措施，通過實施規范中藥采購措施，不僅能使藥品采購嚴格遵循法律法規，還能保證中藥的質量，通過實施中藥各項信息化管理措施，加強中藥品質的數據化管理，從而降低中藥房的運營成本，再通過采用加強環境管理和中藥貯藏措施，對中藥貯存實施科學管理，能避免腐爛、變色、泛油、霉變情況發生。因此，現代化管理模式為中藥房中藥首選管理方式[6-8]。

該文研究表明，觀察組中藥房藥劑人員的滿意度92.50%顯著高于對照組中藥房藥劑人員滿意度7.50%，并且觀察組中藥房藥劑人員的認知態度評分（89.27± 2.53）分、專業知識評分（90.11±2.45）分高于對照組認知態度評分（65.51±2.65）分、專業知識評分（71.20±2.55）分。

綜上所述，現代化管理模式為醫藥市場競爭激烈情況下的必要手段，不僅能有效提高中藥房的管理水平，還能增加藥劑人員的責任意識和專業知識，從而提高中藥房中藥管理效果，值得在進一步運用。

[1]杜雙全.中藥房現代化管理模式探討與構想[J].中國藥事, 2014,28(7)：802-804.

[2]徐敏嫦.現代化管理模式對提高中藥房中藥管理效果的臨床研究[J].北方藥學,2016,13(8)：147-149.

[3]Liang,J.,Wu,W.-Y.,Sun,G.-X，et al.A dynamic multiple reaction monitoring method for the multiple components quantificationofcomplextraditionalChinesemedicine preparations：Niuhuang Shangqing pill as an example[J].Journal of chromatography,A：Including electrophoresis and other separation methods,2013,1294：58-69.

[4]柴玉琨.中藥房中藥質量管理探討及對策[J].中國衛生產業,2014,2(2)：187,189.

[5]何景華.中藥房中藥質量管理對策分析[J].大家健康,2015, 12(9)：46.

[6]Chen L,Song F,Liu Z，et al.Multi-residue method for fast determination of pesticide residues in plants used in traditional chinese medicine by ultra-high-performance liquid chromatography coupled to tandem mass spectrometry[J].Journal of chromatography,A：Including electrophoresis and other separation methods,2012,1225：132-140.

[7]沈愛軍.中藥房中藥質量管理存在的問題及解決措施[J].中國保健營養,2015,25(10)：361-362.

[8]Liang Z,Li K,Wang X，et al.Combination of off-line two-dimensional hydrophilic interaction liquid chromatography for polar fraction and two-dimensional hydrophilic interaction liquid chromatography×reversed-phase liquid chromatography for medium-polar fraction in a traditional Chinese medicine[J].Journal of chromatography,A：Including electrophoresis and other separation methods,2012,1224：61-69.

Research on Modernization Management Model in Improving the Management Effect in the Dispensary of Traditional Chinese Medicine

LI Min
First Affiliated Hospital of Henan University of traditional Chinese Medicine,Zhengzhou,Henan Province,450000 China

ObjectiveTo research the effect of modernization management model in improving the management effect in the dispensary of traditional Chinese medicine.Methods80 pharmacists were recruited from two hospitals in Henan Province. The pharmacists were divided into two groups.The patients were collected from February 2013 to July 2015.The control group was routinely Management model,the observation group to implement modern management model.ResultsThe satisfactory degree,cognitive attitude score and professional knowledge score in the observation group were respectively 92.50%, [(89.27±2.53)marks and(90.11±2.45)marks],which were higher than those in the control group（P＜0.05）.ConclusionThe modernization management model is an essential means under the condition of fierce medical marketing competiveness, which can not only effectively improve the management level of the dispensary of traditional Chinese medicine but also enhance the responsibility sense and professional knowledge of pharmacy personnel thus improving the management effect in the dispensary of traditional Chinese medicine.

Management effect in the dispensary of traditional Chinese medicine;Modern management model; Management effect

R288

A

1672-5654（2016）12（c）-0016-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.36.016

2016-09-27）

李敏（1969.6-），女，河南周口人，大專，主管中藥師，主要從事中藥房工作。