高新技術企業研發人員績效管理研究

浙江雙益環保科技發展有限公司　王海魯

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高新技術企業研發人員績效管理研究

浙江雙益環保科技發展有限公司王海魯

在我國市場經濟迅速發展的今天，高新技術產業具有知識密集的特點，在推動產業結構升級和國民經濟發展中的作用日益凸顯，高新技術產業的發展顯得越來越重要。高新技術企業中的研發人員是企業得以發展的基礎，“人”作為主體，在企業中有著決定性作用。但是目前，高新技術企業在發展過程中，對于研發人員的績效管理還存在著諸多問題，制約著其進一步的發展。本文對高新技術企業研發人員的績效管理情況進行探討，并提出相應的解決措施，希望能夠促進高新技術企業與研發人員的進一步發展。

高新技術企業 研發人員 績效管理

我國對高新技術領域有明確的規定，主要集中在電子信息、通訊科技、生物醫藥、航空航天、新材料、節能技術、資源與環境，以及高技術服務領域。在這些領域內，要求公司能夠持續進行研究開發與技術成果轉化，形成企業核心的自主知識產權，并以此為基礎開展經營活動。高新技術企業是知識密集和技術密集的經濟實體，但又區別與專門從事研究的科研中心，它必須將科技轉化為生產，并面向市場。國家意識到了高新技術企業對國家核心競爭力的意義，因此大力鼓勵高新技術企業的發展。而研發人員，是高新技術企業得到發展的基礎，“人”這個主體在企業中有著決定性作用。但是目前，高新技術企業在發展過程中，對于研發人員的績效管理還存在著很多問題，制約著其進一步發展，本文就對此進行探討。

1　績效管理概述

1.1績效管理的概念

績效本身從不同的角度有著不同的定義方式，本文主要是從管理的角度來進行定義，績效屬于組織所期望的直接結果，同時也是組織為了實現其自身所制定的目標展現在各個方面的輸出，其中主要包括個人的績效同組織績效兩個基本方面。績效管理認為是組織直接將員工的個人目標同組織的集團目標進行直接的結合，通過充分挖掘員工深入潛力的方式，有效地提升員工本身的業績來最終實現組織集團目標的過程，績效管理除了是對員工進行有效的業績考核之外，更多的是對組織的整體績效目標進行相關的設定以及分解、制定計劃、實現目標等。

1.2績效管理的作用

績效管理對于企業有以下幾點作用。第一，能夠改變以往管理中的缺陷。以往的績效管理有著許多問題：如不具有科學性的考量依據；對日常的管理力度不夠；考量反饋過于拖延，沒有關注到被管理人員的心理；對管理結果的利用度不夠等。只有建立了合理的績效管理制度，才能解決這些問題。第二，能夠提高企業的人力管理工作。績效管理發揮著作用，所管理的結果是讓優秀研發人員的升職、加薪等的基礎考量，對研發人員的素質提升有著很大的作用。具有科學性的績效管理制度能夠使企業找出現有的問題，并隨之作出調整，這對企業的發展有著很大的推動作用，所以一套具有科學性的績效管理制度是高新技術企業的發展中所必不可少的。第三，可以提升企業的競爭能力。事實證明，高效的績效管理制度，會有很多種方式來加快企業的競爭能力。利用職員的積極態度來實現目標的達成，并了解職員的工作行為，合理的績效管理制度能夠使職員的工作效率不斷提升。隨著我國經濟轉型期的到來，通過對于研發人員績效管理問題的研究，可以為高新技術企業提供本領域的相關對策，對建立起具有科學性的績效管理體系、提升企業的不斷發展有著重要的作用。

2　目前高新技術企業績效管理存在的問題

2.1績效管理制度不健全

在全球經濟逐漸一體化進程背景下，在我國制造業的人口紅利逐漸消失的劣勢下，知識密集型的高新技術企業對于帶動新的經濟增長點，發揮著越來越重要的作用。在這個時期，對企業的績效管理提出了創新改革的要求。高新技術企業在現今激烈的市場競爭中通過技術獲得成功，但是，對于很多的高新技術企業來說，其績效管理不能獲得進一步發展是因為在人力資源的管理和戰略上存在著嚴重的問題。盡管很多高新技術企業現今已經建立了內部員工管理體系，但目前內部并沒有形成系統化的績效管理體系，同時員工管理體系的評定標準不準確。在進行員工績效指標的設置方面則存在著績效考核指標過多、雜亂等問題，目前，高新技術企業中的研發人員績效考核指標中的關鍵指標主要包括研發目標達成率和客戶開發率，績效考核更加偏向于工作結果，同時還嚴重缺乏過程性指標的績效考核內容。

2.2績效考核指標科學性較低

在研發人員考核的過程中，其中最難的就是指標的定位。目前很多高新技術企業所采用的績效指標一方面取決于經營目標的完成情況，另一方面是員工的一系列因素，如工作態度、思想意識等。但是在績效考核的科學合理利用方面以及指標體系的確定還不能進行全面的掌控。一般來說，員工的績效是員工工作成果最直接評價。一些外國管理專家將這稱為任務績效；另一部分績效指標指的是在日常的生產運營過程中，其工作成果對單位造成的影響，這些影響無法用書面的形式進行呈現，主要指的是員工在日常生產經營過程中的工作態度等，通常被稱為周邊績效。要形成一套績效評價指標體系，不僅僅是從現階段的成果來衡量的，指標太過單一，其他指標并沒有融入進去，作為考核的標準，使考核結果不具有很強的科學性。在周邊績效中，所有的指標都是圍繞結果來展開的，忽略了工作環節的重要程度。在考評的過程中，由于是人為的進行考核，難免會添加考核者的一些個人成見，說服性差，很難讓員工認可和信服，在對員工行為進行評價的過程中，無法做到客觀地去考核。這樣的標準，跟實際的結果難免會產生一定的出入，使考核結果并不理想。

2.3績效管理兌現度差

不能充分利用績效考評結果是績效管理兌現度差的主要原因。現今的績效管理體系中主要堅持的是工作目標原則，管理過程一般是通過相應的原則進行硬性規定和管理，因此，嚴重缺乏人本管理思想。但是研發人員是高新技術企業發展的根本，這樣容易造成很多研發人員由于個人情緒問題對企業產生反感，具體表現在工作過程中對企業只有原則遵循，沒有情感，使得研發人員對企業沒有歸屬感，十分容易出現跳槽的現象。并且，由于企業的硬性管理和企業考核的標準，企業管理者在進行研發人員工作評估以及實際的兌現過程中，有可能出現不根據績效考評結果進行評定的狀況，導致研發人員可能產生不公平對待的負面情緒，影響著研發人員績效考核目標的實現。目前，企業對于研發人員績效評價主要依賴于內部管理階層的人員進行相關數據統計考核，在進行實際考核和數據處理中并沒有完全做到公平、公正化對待，部分的管理層在進行績效評價過程中帶著私人的情緒，導致出現嚴重的績效考核公平失效問題，研發人員出現嚴重的負面情緒，不利于企業績效管理的進一步提升發展。

3　高新技術企業績效管理的改善措施

3.1健全績效管理制度

高新技術企業在發展過程中，要想進一步提升市場競爭力，就必須要構建合理的績效管理考核體系，結合企業管理者、員工以及其他的工會等部門人員進行共同的考核體系規劃建設，形成關鍵績效指標(KPI)績效考核體系，保證員工能夠在績效考核的過程中享受到公平、透明化的評定，從而進一步提高員工的專業發展技能，增強員工對企業的滿意率，保證員工能夠在為客戶提供服務的過程中實現優質化服務水平的目標，促進企業整體專業技能的提升，最終實現企業利潤發展的最大化戰略目標。同時還要進一步對員工的績效目標進行制定，在進行員工績效目標的制定過程中，首先要明確企業的戰略發展目標，并且根據企業的戰略發展目標，進行企業短期經營目標、部門目標以及個人目標的制定，通過不斷的反饋保證個人目標、部門目標以及企業目標能夠一致，從而引導員工能夠在實際的工作過程中發揮最大的積極性向組織的目標方向努力。特別應加強對企業文化價值觀的重新塑造，提升企業員工的榮譽感和凝聚力，培養其忠誠度；并借助員工的職業生涯規劃指導員工，促使其做出長久努力，發揮長效機制作用。

3.2制定合理的績效考核指標

高新技術企業在進行績效管理體系的構建過程中還需要對各項相關的制度進行有效的創新發展，對于績效管理革新來說，不僅僅需要有創造性而且要有很強的規范意識，規范和創新兩者是相輔相成的，不堅持創造性企業績效管理就會變得死板，沒有活力，如果沒有規范性，則企業績效管理就失去了其本意的約束和監督職能，造成了社會的混亂。因此只有將兩者合理地結合起來才能在新形勢中發揮其職能，得到員工的支持和信任。堅持規范性，就是要求企業在定制政策和制度的時候，將企業本身也約束在其中，無規矩不成方圓，每個人都必須遵守一定的規矩和制度，這樣生活環境才能和諧美好。通過針對不同的工作類型進行規范、合理化績效考核評價指標設置，實現企業內部個性化的績效考核目標。

同時，企業內部的員工績效考核要體現公平，并具有績效考核的實際作用。員工績效考核的內部管理應針對企業員工自身情況，并根據不同崗位進行設置，盡量將員工的付出與薪酬績效考核之間能合理化發展，保證不同的員工能夠在績效考核的過程中享受到公平、透明化的績效考核作用，最終保證員工能夠為實現企業的發展目標而付出更多的努力。這樣也可以將其他員工的付出與績效考核進行比較，員工會覺得績效考核是公平的，從而實現企業的員工績效考核作用。

3.3充分利用績效管理成果

通過科學化的績效考核機制的實施，在進行員工績效考核成果的管理過程中，則要充分利用考核機制下產生的結果，根據數據分析員工的工作狀態以及整體的績效水平，通過績效考核結果考評員工水平，真正意義上發揮企業實施績效考核的目的，實現企業整體市場競爭水平的有效提升發展。企業要想在市場競爭中獲得絕對的發展優勢就必須拋棄原有的績效管理的觀念，通過采取相應的員工考核管理應對舉措，從而與企業市場經營運行相適應。因此，針對高新技術企業研發人員的績效考核機制的研究能夠進一步實現對企業的管理。通過對于績效考核結果的分析和研究，能夠根據績效結果來進行適當的員工調動，同時還能夠根據不同員工的特點對其工作內容進行科學化的調整，實現企業內部人力資源管理水平的提升發展，在知識經濟時代，通過人力資源優勢以及人力資源水平的提升實現企業整體發展目標。

4　結語

21世紀是知識經濟時代，主要是以智力資源以及無形資產作為生產要素，以科學知識和科學技術來推動經濟的發展。因此，這對高新技術企業提出了新的要求，知識經濟屬于網絡化的經濟發展模式，對企業的績效管理層次、信息傳遞速度以及績效管理效率都有著較高的要求，同時知識經濟也屬于智力支撐型的經濟，它對企業的績效管理提出了快速轉變的高速度要求，要求企業的績效管理人員具備快速學習的能力，通過快速轉變思維的方式、科學化的對知識結構進行更新，堅持人本的績效管理思想，高新技術企業只有通過績效管理創新才能跟隨時代的發展潮流，獲得發展的主動權。

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F272.92

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2096-0298（2016）07（c）-056-02