工匠精神是塑造品牌的靈魂

中山火炬職業技術學院　孫仁祥

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工匠精神是塑造品牌的靈魂

中山火炬職業技術學院孫仁祥

工匠精神是塑造品牌的靈魂，是精益求精的職業態度和職業素養。本文針對我國企業工匠精神的缺失問題，提出了培育工匠精神的必要性及培育策略。只有通過企業和職業院校的聯動，積極弘揚工匠精神，才能真正使我國的制造業在工業4.0的世界競爭中立于不敗之地。

品牌培育 品牌塑造 工匠精神

提到工匠精神，我們常常會想到瑞士的手表、德國的機械。瑞士制表商對每塊手表、每個零件都精心雕琢，對質量精益求精、對產品一絲不茍。正是憑著這種工匠精神，才使得瑞士手表成為譽滿天下的經典。在德國，正是由于眾多企業對工匠精神的堅守，才造就了眾多的名牌，如寶馬、奔馳、奧迪和西門子等名牌。他們在細分市場上的不斷積累和創新，成為市場上的冠軍。即使是大家非常熟悉的美國蘋果公司CEO喬布斯，對公司產品“以比最好還要好一點”的精神要求所有員工，對Mac電腦的工程師凱尼恩的經典提問是：“如果能救人一命，您愿意將電腦啟動時間縮短10秒鐘嗎？”正是有了喬布斯近乎完美的要求，使得麥金塔電腦啟動時間縮短了28秒。僅是Iphone原設計手機的外形因為金屬和玻璃并重，喬布斯認為這樣會讓客戶重性能而忽略外觀和人性，于是要求全部推倒重做，花費9個月的設計因此作廢，并重新設計外形、電路板和處理器，使得Iphone幾近完美，受到眾多蘋果粉絲的熱捧。正是因為喬布斯對產品精雕細琢的工匠精神，使公司從瀕臨破產到蜚聲國際，成為全球最大也是最賺錢的公司。由于喬布斯完美主義的工匠精神，使得蘋果品牌價值1541億美元，連續5年高居榜首。可以說，工匠精神是塑造品牌的靈魂。

1　工匠精神的核心含義

工匠精神是工匠對自己的產品精益求精、追求極致的一種精神，并對自己的事業有著執著的職業追求，執著于產品和品牌，心無旁騖、專心致志的品質，其核心是對產品精益求精的信仰和良好的敬業精神。真正的“工匠精神”應該是專業精神、職業態度的統一。工匠精神的提出，對于加快推進轉型升級、提質增效，具有重大的現實意義。

2　目前我國企業工匠精神缺失存在的問題

德國制造因為其具有的工匠精神，成為延續百年經典的靈魂根基。建于1909年的蘭州黃河鐵橋，設計使用年限80年，延期使用20年后，德方告知使用不能超過100年。德國在100多年前在青島設計的下水道，現在使用還很不錯，維修非常方便，3米范圍內都有油紙包好的維修配件。目前德國每個雞蛋都有編碼，一旦出現問題就以溯源查到是哪只雞的問題。德國制造不僅是德國企業的品牌，也已經成為德國經濟的世界名牌。

據有關資料統計，我國大型企業平均壽命只有7到8年，而中小型企業的平均壽命只有2.5年。目前，我國大多數企業為了片面追求發展速度和規模，重視生產的數量和成本，而對質量重視不足，工匠精神的衰落就在所難免。美能達相機在中國和日本的工廠有著完全相同的生產線，完全相同的設備，完全相同的產品，但是，國內的美能達相機在國際市場上只能賣中低價格，而日本工廠產品卻可以賣高價格。長征火箭發動機焊接高級技師高鳳林認為，“科學家腦中產生想法，工程師圖紙施工實現工程化，工匠制造出產品”，三者缺一不可。可以說，工匠精神的缺失是我國企業存在的嚴重問題。

3　培養工匠精神的必要性

李克強總理在政府工作報告中提到，要鼓勵企業開展個性化定制，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質、創品牌。工匠精神是培育名牌的重要途徑和根本方法。

首先，是中國由制造大國走向制造強國的必然選擇。德國經濟在歐洲一枝獨秀，德國總理默克爾歸因于其性能優異的制造業和能工巧匠。日本經營之神稻盛和夫說，要把產品視為自己的孩子，認真傾聽產品的哭泣聲。我國要從制造大國走向制造強國，需要有一大批具有良好職業素質和優秀職業技能的工匠。當前，一些貼有“中國制造”的商品在國外幾乎成了粗制濫造的代名詞，說到底，就是因為缺乏“工匠精神”。因此，未來中國必須由制造大國走向制造強國，同樣也需要工匠精神，沒有工匠精神作為內在支撐，便無從打造制造強國；“中國制造2025”宏偉藍圖便難以兌現。美國作家亞力克?福奇在《工匠精神——締造偉大傳奇的重要力量》一書中說，工匠精神的榮耀回歸告訴我們，社會的不斷進步，依靠的正是這些富有工匠精神的工匠。

其次，是我國供給側結構性改革的需要。目前我國一些行業低端產能過剩，中高端產能不足，難以滿足人們日益增長的需要，而許多產品還在低價競爭，不利于行業發展和技術創新，這需要企業弘揚工匠精神，對產品精益求精、精雕細琢。過去一年，國人在海外瘋狂購買的總額超過1.2萬億元人民幣，從日本的馬桶蓋到電飯鍋，還有歐洲的奢侈品。這些數據凸顯了中國制造業與國際先進水平的差距。我國制造業應該拋棄過去的粗放式發展模式，在專、精、尖方面深下苦功夫，發揮工匠精益求精、追求卓越的精神，扎扎實實專研技術，專注于企業的產品，把產品做精做細，提升產品質量，不斷積累產品口碑，通過供給側改革以滿足不斷升級的消費者需求。

最后，工匠精神是企業發展的需要。德國和日本企業重視工匠精神，對產品精益求精，重視品牌質量，因而使得企業在國際市場中占有重要地位。要把工匠精神與企業經營戰略協調運作，才能使企業質量、品牌和效益得到較好的協調發展。中央電視臺去年推出的《大國工匠》系列報道，這些巨匠讓航天器上天、蛟龍下海、高鐵飛馳，如果沒有強烈的工匠精神，那是無法取得驕人成績的。而具有工匠精神的企業，不滿足于現狀，始終堅持高標準、嚴要求，使產品得到了用戶的喜歡，蘋果手機每次新款上市，許多蘋果粉絲都會排隊購買，企業也因此獲得了非常好的效益。可以說，工匠精神是企業在競爭中立于潮頭的利器，也是企業獲得基業長青的法寶。

4　工匠精神是塑造品牌的靈魂

日本東京一家名叫小竹的羊羹小店，面積僅有3.3平方米，只出售羊羹和最中兩種點心，年銷售額卻達到3億日元(約2387萬元人民幣)。為了買到這種夢幻羊羹，不少人從早上四點排隊，節假日半夜1點就排隊，為了防止一些人買得太多，后面的人買不上，顧客自發要求所有人每天購買不能超過5個，并且排隊持續了40多年。而該店從沒做過廣告，也沒接受過采訪。只是因為店主稻垣女士把制作羊羹當作畢生的事業，用心體會，對每個環節嚴格要求，做到極致。據調查，全世界超過200年歷史的企業，日本為全球最多，有3146家，德國837家，而中國僅有9家。這些長壽企業長壽的秘訣就是，他們都在傳承著工匠精神！

德國最古老的私人銀行之一——邁世勒銀行有著300多年歷史現任掌門人弗里德里希說，他們的祖訓是“欲速則不達”，即穩健第一、速度第二，不盲目求快，關注精益求精，久久為功。舒馬赫、施耐德、施密特、穆勒等德國姓氏代表著制鞋匠、裁縫、鐵匠、石匠，也代表著品牌。所以，一個企業要構建自主品牌，必須留住工匠精神這個靈魂，缺乏工匠精神這個靈魂的支撐，所有的品牌將不會得到長遠發展。

試想，如果沒有海爾總經理張瑞敏當初用大錘砸爛海爾76臺冰箱，也不會有今日的海爾在國際市場上的縱橫馳騁，并成為國際市場上響當當的國際名牌。在收購日本三洋電器后今年又花費56億美元收購了美國標志性企業美國通用電氣公司。我國企業要真正把客戶作為上帝，以客戶為中心，多方面調查了解客戶的需要，設身處地考慮客戶需求，摒棄過去物美價廉的觀念，摒棄低價產品競爭，應該開發適合消費者需要的產品。《中國制造2025》提出，要建設品牌文化，引導企業增強品牌意識，打造品牌質量。我國與國際名牌的最大差距，其實最根本的在于工匠精神的缺失，精益求精的工匠精神是做好產品質量的有力保障，也是品牌的重要保證。

5　工匠精神的培育策略

“工匠精神”是追求極致、完美的精神，其核心內涵在于不僅僅把工作當作賺錢、養家糊口的工具，而是真正在員工的內心樹立起對職業敬畏、對工作執著、對產品負責的態度，極度注重產品細節，不斷追求完美和極致。工匠們將一絲不茍、精益求精的職業精神融入到每一個環節，做出打動人心的一流產品，給客戶提供無可挑剔的體驗。這種職業精神需要企業和有關院校在實踐中不斷培育。第一要開展政策引領。培育工匠精神，要高度重視工匠的作用，在全社會形成尊重技能人才、爭當技能人才的價值觀，完善技術人才的評價和獎勵機制，大力表彰優秀技術人才，逐步提供能工巧匠的收入水平，通過改革工資分配制度，讓工匠獲得與其貢獻掛鉤的收入。在價值體現方面為技術人才創造良好的環境，在晉升、評選勞模等方面給予支持，不斷提高技術工匠的社會地位。并通過多方面的輿論宣傳，讓那些有絕活的工匠獲得社會和單位的尊敬。

第二要進行教育先導。培育工匠精神，需要培養學生愛崗敬業的職業精神，樹立起精益求精的工作態度。加強職業院校學生的職業教育，樹立良好的就業觀念和擇業觀念，建立起對職業和產品的敬畏，提升職工的技能素質，并通過技術培訓、技術比武及名師帶徒等方式，加強對絕活的心傳身授，從而培育和錘煉學生的耐心、專注的工匠精神，以不斷提升員工的技術水平。

第三要努力營造環境。中國制造業需要轉型升級，大力提倡專注的工匠精神。全社會要加強對假冒偽劣產品的監督，并加大宣傳報道力度，令其聲譽掃地，甚至破產關門。促使企業加強質量管理，嚴把質量關，做到精益求精。發現制造假冒偽劣產品的企業，給予重罰，使其不敢輕易逾越法律和道德底線。只有全社會行動起來，才能讓工匠精神發揚光大，那么，中國制造成為世界名牌將指日可待，才能使我國的制造業在工業4.0的世界競爭中立于不敗之地。

6　結語

工匠精神是工匠對自己產品精益求精、追求極致的一種精神，其核心是對產品精益求精的信仰和良好的敬業精神。工匠精神的提出，對于加快推進轉型升級、提質增效，具有重大的現實意義。目前工匠精神的缺失是我國企業存在的嚴重問題，而工匠精神是塑造品牌的靈魂。“工匠精神”的培育需要企業和有關院校在實踐中不斷培育，只有全社會行動起來，讓工匠精神發揚光大，才能使中國制造享譽世界。

［1］ 吳寒.做產品需要工匠精神［J］.創業家，2015（05）.

［2］ 賀承明.需要德國質量，更需要德國精神［N］.中國工業報，2014-5-14.

［3］ 李燕妮.用工匠精神擦亮中國品牌［J］.中國外資，2016（04）.

［4］ 一丹.大國工匠制造精神的本質回歸［J］.杭州（生活品質版），2015（10）.

［5］ 薩蘇.看鄰人火燒——日本大發展時代啟示錄［M］.成都：四川人民出版社，2013.

［6］ 周庭銳.從“中國制造”到“中國優品”，還差一個“工匠精神”［J］.商學院，2015（06）.

F273.1

A

2096-0298（2016）07（c）-161-02

孫仁祥(1967-)，漢族，重慶人，工商管理碩士，中山火炬職業技術學院副教授，主要從事企業文化與市場營銷方面的研究。