淺談做好人力資源管理咨詢的幾個方面

陳敬愛

(北京大學深圳研究生院，廣東 深圳 518000)

淺談做好人力資源管理咨詢的幾個方面

陳敬愛

(北京大學深圳研究生院，廣東 深圳 518000)

研究列舉了人力資源管理咨詢的基本功能，對人力資源管理咨詢進行了構成分析，提供了建立起人力資源管理咨詢的明確目標，明確人力資源管理咨詢工作的對象，提供人力資源管理咨詢的高質量工作成果等措施，為做好人力資源管理咨詢工作提供借鑒和參考。

人力資源管理咨詢；功能；診斷系統；模型系統；明確目標；溝通機制；工作成果

在市場化的今天，人力資源管理咨詢工作有了形勢上與實質上的改變，依靠人力資源管理咨詢激發人才潛能，利用人力資源管理咨詢確定人才管理重點成為核心的任務，要在新時期進一步明確人力資源管理咨詢的價值和功能，以現代化、系統化和科學化作為建設人力資源管理咨詢體系的出發點和落腳點，整合人力資源管理咨詢的細節和關鍵，擴大人力資源管理咨詢的范圍與領域，為人力資源管理咨詢事業的發展提供更為廣闊的空間。

1 人力資源管理咨詢的功能

系統的功能由系統目標和系統組成兩個要素所決定，人力資源管理咨詢的功能在于更好地服務于企業人力資源的開發、管理和激勵工作，使人力資源管理有詳實的數據基礎和信息保障，進一步將企業人力資源狀況、人力資源發展方向、人力資源診斷情況全面提供給管理者和決策者。

1.1 人力資源管理咨詢的診斷功能

人力資源管理咨詢可以為企業提供人力資源方面的基礎性、綜合性信息，這項工作可以為企業進行薪酬制度改革、人事制度完善提供資源與管理上的基礎資料，讓企業明確掌握人力資源的數據，在質量與數量兩個層面準確地描述人力資源現狀，進而為企業進行人力資源發展和管理提供信息咨詢的可靠基礎。此外，人力資源管理咨詢工作還可以對人才的文化素養、專業技能、團隊精神、職業操守進行全面而系統的評價，有效識別出企業中在創造、協作、管理、組織上的人才，進而為企業今后發展提供人力資源的先決性保障。

1.2 人力資源管理咨詢的戰略發展功能

企業進行戰略建設和發展需要人力資源作為前提，而人力資源管理咨詢可以為企業明確未來人力資源需要的方向和數量，使企業建立起人力資源的戰略發展體系，有利于企業在戰略的高度形成對人才需求的正確認知。同時，通過人力資源管理咨詢的反饋，企業員工可以獲得自身的客觀評價，這樣可以幫助員工建立長期發展的規劃，明確自身戰略與企業發展戰略的內在關系，達到員工與企業在長遠利益上和戰略價值上的統一，有助于員工和企業實現共同提升和發展。

1.3 人力資源管理咨詢的崗位建設功能

企業進行崗位建設需要完整的體系設計、機制設計、薪酬設計作為支持，只有通過科學的人力資源管理咨詢工作，才能為企業提供企業組織體系、運作機制、薪酬系統的基礎性信息和資料，使企業能更準確和科學地進行崗位建設，裁撤低效率、低價值崗位，強化高效能、高效益崗位，并將寶貴的人力資源融合在具體的崗位中，通過崗位建設實現人力資源的長遠發展，通過人力資源的成長和提升增加崗位的產出效率和價值。

1.4 人力資源管理咨詢的專業發展功能

企業必須將人力資源的專業發展列為戰略性的目標體系，而咨詢工作可以為專業發展提供基礎性資訊和信息，將人力資源的專業發展科學地、客觀地呈現給企業和員工，通過特定崗位調整、薪資水平增減來標定員工專業發展的動態和方向，特別在勞動密集型企業的崗位和專業建設中，人力資源管理咨詢可以重點突出專業發展的要求，整合企業專業要求和員工專業發展實際的關系，使員工能夠在專業發展和職業成長中得到有效指導，達到高效率、大幅度專業成長的目標。

2 人力資源管理咨詢的基本構成

2.1 人力資源管理咨詢的診斷系統

人力資源管理咨詢關注人力資源的基本情況掌握和基本態勢判斷，因此在人力資源管理咨詢診斷系統中，除了通過人力資源調查體系，還有企業職位體系、企業薪酬體系、企業績效評價體系和業績管理體系等重要結構和部分，通過各體系和系統的信息綜合匯聚成對企業運行狀況和人力資源管理的基礎性評價。人力資源管理咨詢診斷系統中還有量化的指標，分別為：員工勞動生產率、員工認同度、員工滿意度和員工流失率，通過這些可量化的指標做到對企業人力資源的基礎態勢的判斷。

2.2 人力資源管理咨詢的模型系統

人力資源管理咨詢模型系統是分析企業戰略的基礎，對于分析企業文化、了解企業人事有著重要的功能。模型系統中主要由業績管理子系統、職位體系子系統、薪酬制度子系統、崗位評價子系統等主要部分組成，是人力資源管理咨詢工作的數字化和結構化基礎。各子系統之間既相互獨立，同時又能相互驗證，共同服務于人力資源管理咨詢工作，通過對各企業不同形式的治理結構調整，有效了解崗位、薪酬、考核三個主要方面，實現對人力資源管理的科學認知和系統描述。

3 做好人力資源管理咨詢的成功保障

人力資源管理咨詢對于企業來講是提供人才信息、企業基礎數據、未來發展對策的重要工作，想要做好人力資源管理咨詢，就必須樹立為企業全面服務和認真負責的思想和態度，建立科學的目標體系，做好人力資源管理咨詢的溝通和服務，以超值的人力資源管理咨詢服務提高企業對咨詢工作的認同度，進而擴大人力資源管理咨詢在市場上的認可度和占有率。

3.1 建立起人力資源管理咨詢的明確目標

對于人力資源管理的總體性工作來講，提供咨詢信息需要有明確的目標作為前提和指引，這樣才能夯實人力資源管理咨詢工作為企業服務的前提和基礎，有效化解人力資源管理咨詢前期工作存在的認同、溝通和理解問題，也才能在人力資源管理咨詢過程中化解存在的困難和糾紛。要建立服務企業的人力資源管理咨詢工作目標體系，真正為企業發展和成長負責，通過專業的人力資源管理咨詢工作將企業的人力資源狀況進行徹底調查與全面了解，為企業制定人力資源管理計劃，發展人力資源，提升企業發展水平和層次提供扎實的數據與可信的信息。

3.2 建立起人力資源管理咨詢工作的溝通機制

溝通是做好人力資源管理咨詢的前提，人力資源管理咨詢工作中不但需要與企業取得良好的溝通，而且要與工作目標獲得全面的聯系，通過全面而及時的溝通深層次理解企業實施人力資源管理咨詢的主要目標，通過全方位的溝通提高人力資源調查的科學性和有效性，真正將企業人力資源、崗位、薪酬、組織等方面的內容綜合性、客觀性地呈現給企業，為企業制定人力資源管理策略，幫助企業形成人力資源發展規劃，加速企業人力資源自我發展提供路徑上和效率上的保障。

3.3 明確人力資源管理咨詢工作的對象

對象的明確有利于人力資源管理咨詢的順利開展，有利于人力資源管理咨詢工作質量的提升。在為企業進行人力資源管理咨詢服務時，應該與企業一道明確工作的對象、內容和層次，對于涉及人力資源組織關系、薪酬體系、管理方式等關鍵內容，更應該取得企業的明確授權，在清晰工作對象的基礎上，調整人力資源管理咨詢的基礎、環節和要點，通過科學的人力資源管理咨詢，更好地將對象的現實信息和發展潛力做到全面呈現，既有利于人力資源管理咨詢工作的開展，又有利于工作對象的發展和成長。

3.4 提供人力資源管理咨詢的高質量工作成果

人力資源管理咨詢機構想要獲得企業的認可和社會的好評，就必須在工作質量提升上下功夫，要為客戶企業提供高質量、超值性的人力資源管理咨詢服務，擴大咨詢的服務范圍，提升咨詢的準確性，使企業能夠通過人力資源管理咨詢獲得更多的價值和服務，幫助企業獲得科學而系統的人力資源信息與數據，建立起企業人力資源管理的策略，提供企業人力資源管理的建議，通過一系列優質、超值的人力資源管理咨詢服務獲得企業的認可和社會的好評。

[1] 范小波.試論如何提高企業人力資源管理的有效途徑[J].人力資源管理，2016，(09)：193-194.

[2] 胡曉東，曹仰鋒.人力資源管理咨詢的新模式：培訓式咨詢[J].人才資源開發，2010，(03)：176-177.

On several aspects of human resource management consultation

CHEN Jing-ai

(Shenzhen Graduate School, Peking University, Shenzhen 518000, China)

The study has listed the basic functions of human resource management consultation and analyzed the composition, provided the measures of clearing goals, clarified the object and providing high-quality work results, which provides a reference for human resources management consultation.

Human resource management consultation; Function; Diagnosis system; Model system; Clear target; Communication mechanism; Work achievement

2016-09-21

陳敬愛(1979-)，女，文學學士，中級職稱。

F272

B

1674-8646(2016)22-0078-02