自來水行業信息化建設的研究

李勝伏

桐鄉市鳳棲自來水有限公司

自來水行業信息化建設的研究

李勝伏

桐鄉市鳳棲自來水有限公司

“智慧水務”是自來水公司服務理念、管理水平的體現，隨著城市規模逐步擴大、新型產業出現和居民生活水平不斷提高，城市供水的需求從質和量上都有了很大提高，這就對自來水行業信息化建設提出了新要求。本文對國內中小城市自來水行業信息化建設情況現狀和存在的問題進行分析，提出了自來水行業信息化建設的構架方案。本文就自來水企業信息化存在的相關現況以及體系建設進行深入的分析與探討，以此為自來水企業信息化建設奠定良好的基礎。

自來水行業；信息化建設；措施

自來水公司信息化系統為滿足公司日常經營、業務目標及業務邏輯對應用系統的要求，普遍按照SOA(面向服務的架構)進行規劃，圍繞SOA核心組件構建其他功能組件，建設數據標準統一、功能完整、靈活復用的企業服務平臺。各應用系統之間采用松耦合的方式連接在一起，依托中心機房數據中心數據規范，通過企業服務平臺統一建設。

1　自來水信息化的實際意義

自來水企業與一些單位相比其業務性質具有很大差異，自來水企業的服務對象是千家萬戶，其管理著在整個城市范圍內所存在的地下管網以及大量的設備。自來水企業的起始點往往以整體信息為主，能夠集中管理其運行過程中的全部信息數據。同時，需建立科學合理的運營模型，達到規劃統一化，進行專業應用系統的構建，如管網運行、生產調度等。因此，管理信息系統的研制開發不僅要滿足安全穩定供水的要求，還要滿足用戶對其現代化信息管理方法的要求，以此創建一個完善的自來水綜合管理信息平臺。

2　我國自來水企業信息化存在的現狀

2.1管理問題

即使一些自來水企業完成了信息化建設，但企業內部沒有一套健全、完善的管理體系，只是沿用傳統意義上的業務流程的管理模式，因此，要想實現自來水企業信息化帶動企業現代化的目的就無法得以實現。目前，仍然存在某些自來水企業建設了大量的基礎數據庫，但是數據的整理和挖掘卻一直沒有得到重視，可以說，自來水企業信息化建設管理平臺不統一、不規范。并且，少數自來水企業子系統集中程度不足，獨立管理現象嚴重，這種情況下，信息處理、傳遞流通性將大大削弱，無法在企業內實現信息共享，從而導致出現信息孤島的問題。

2.2觀念問題

在現有的經營方式和管理方式下，自來水公司雖然取得了較快發展，但有個別企業認為沒有必要趕信息化這個“時髦”。還有一些人認為：信息化建設僅僅只是計算機操作，軟、硬件的配置就意味著信息化建設的完成，沒有意識到信息化建設是一個系統的、復雜的工程，或者認為建立一個企業網站就算已經實現了企業信息化，這種認識制約著行業信息化的健康發展。

2.3管理問題

有的單位信息化建設雖然完成了，但是公司內部還沒有建立起一套科學的管理制度，信息化只是完成了傳統的業務流程管理，遠遠沒有實現信息化帶動企業現代化的目的；有的公司雖然建設了基礎數據庫，積累了大量數據，但卻不注重數據的整理和挖掘。

3　自來水企業信息化體系建設的分析

3.1客戶服務中心系統的建立

就客戶服務中心而言，可以將其分為用戶報裝管理系統、自來水營收管理系統和熱線服務管理系統三個部分。客戶服務中心系統可以說是信息化工程中的重要組成部分，同時還是社會各界和企業用戶的直接窗口。由此可見，客戶服務中心系統直接影響著公司的形象和社會的穩定。自來水企業為了做好對外服務的基礎工作，可以通過建立客戶服務中心系統的方式更好地服務于用戶，同時，對用戶的用水情況進行真實記錄，從而全面清楚地了解自己的服務對象。

3.2現代自來水廠自動化控制系統設計

自動化控制系統在自來水廠生產控制中應用的重要意義。從現代自來水廠自動化控制系統設計與實現思路來看，系統控制基本單元應能實時對運行工況進行控制，對設備進行保護，對設備故障進行檢測，并自動生成監控數據信息，且所生成信息具有直觀性、可視性，能進行顯示輸出，能為生產操作控制提供依據。系統結構設計方面，要保證結構靈活性與兼容性，應采取模塊化設計思路，從而降低設計難度和系統實現成本，主要模塊應包括：中央控制模塊、數據庫模塊、控制命令執行模塊、工作站模塊、數據采集模塊、數據處理模塊、通信模塊、故障診斷與報警模塊等等，涉及到的子系統包括：儀表系統、加藥控制系統、配電系統、總線系統、PLC 系統、流量調節系統等等。各模塊與各子系統間應有良好兼容性，以保證系統良好運行，通過各子系統的協調來實現現場數據的采集、處理、傳輸，發送控制指令，對生產工藝和流程進行自動化控制。

3.3領導要重視、親自抓自來水企業信息化體系建設的內容

建設自來水信息化體系是一項紛繁復雜的工程，建設自來水信息化體系涉及到了廣泛的領域，主要包括計算機技術、網絡技術、現代企業管理手段、企業經營管理的各個層次以及各個環節。由此可見，從根本上來講自來水信息化體系是一個管理體系，而不是一個純粹的計算機系統，且該體系將領導思維建立在現代化信息平臺基礎之上的管理思想充分地體現出來。所以領導要重視、親自抓自來水信息化體系建設的工作。

3.4生產運行管理系統

此系統以實時動態管理系統為主，包括自來水企業的主營產品——自來水的生產處理過程和把產品通過管網系統送到千家萬戶的傳輸過程。這部分以基本生產信息數據庫為基礎，對自來水輸配過程進行控制。基本生產信息的數據一方面用于生產運行，另一方面和基本用戶數據一起作為管網建模的主要基礎數據來源。通過數據分析處理，科學指導整個生產過程和管網運行，為其建設和規劃提供寶貴的數據。

自來水信息化建設是一個長期的、不斷充實和完善的系統工程，企業必須認識到：信息化建設是基于信息技術的知識擴散和創新的延伸，對企業實現現代化管理有重要作用，并采取相應的管理措施，從而達到提高公司核心競爭力、保持公司處于競爭優勢的目的。

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