跨境電子商務實踐淺析

邱潔欣 鄭建輝

廣東外語外貿大學南國商學院

跨境電子商務實踐淺析

邱潔欣 鄭建輝

廣東外語外貿大學南國商學院

跨境電子商務是轉變外貿方式的重要途徑。目前我國很多高校都開設了電子商務的專業課程并把其運用到實踐中。本文主要從筆者所帶領的團隊開展電子產品跨境電子商務的實踐進行分析。將會從其實踐方式，實踐要求作出簡單的闡述。最后評價其存在的優缺點以及提出展望和建議。

電子產品配件；跨境電子商務實踐

一、開展跨境電子商務實踐

學生進行跨境電子商務實踐的途徑主要有兩種，第一種是建立創業團隊開立公司。第二種是通過外貿網站平臺建立商鋪銷售貨物。第一種方式耗費的時間和精力較多，需要的資金量也大。對于大部分學生而言，這一種方式不太可行。第二種方式則是通過在外貿網站平臺上開立商鋪。這種方法相對開立公司而言相對簡單，前期的投入也不是很大。目前國內相對熱門的網站平臺主要有eBay，速賣通，敦煌網等。

由于在網站平臺建立商鋪這種方式較為簡單，本文對于跨境電子商務的實踐分析主要從這個角度開展。在建立網上店鋪的實踐當中，學生也可有兩種方式可選。第一種是通過教師聯系商家及公司，讓其與學校簽訂合同。公司負責提供商品及發貨，而學生團隊則負責店鋪產品的上傳和管理。第二種是學生團隊自己進貨以及物流。這種方式擁有更高的自由度及利潤回報。

二、跨境電子商務實踐要求

（一）學生技能要求

參與網站店鋪管理的學生應當有以及較好的英語水平。因為外貿網站的商品流通主要是從中國到世界各地，而英語則是通用語言。以敦煌網作為例子，在敦煌網建立商鋪之后，上傳的商品名稱和簡介都要用英語進行描述。在與買家交流時也是用到英語。因此英語是最基本的技能要求。

其次是網店建設與管理。團隊的成員應當全體或個別到簽訂合同的商家或者公司處接受培訓，掌握基本的商品上傳技巧。學習吸引買家的商品描述方式，增加店鋪的流量。

最后對于跨境電子商務專業知識而言，有扎實的基礎固然更好，但是沒有基礎也可以從實踐中學起。因為在管理店鋪的過程中，學生團隊會遇到各種各樣的問題。這需要他們在解決問題中學習探討，從而掌握跨境電商的基礎知識。

（二）技術指導

學生團隊應當在相關專業老師的指導下進行跨境電子商務的實踐。無論是單純的商鋪的管理或者整個銷售流程都由學生團隊負責，都應該每個團隊配備一名指導老師。在其業務成熟之后，才能靠團隊的經營成績自己尋找商家或者公司。因為在團隊剛建立的時候，商家或者公司會很難把網上店鋪的運營交給學生團隊來負責，這時候就需要老師作為橋梁進行溝通與合作。

（三）建立電子商務實踐基地

建立實踐基地可以為學生團隊提供場所集中進行培訓或者經營店鋪。學生團隊在經營過程中，難免會遇到問題，實踐基地則可以為他們解惑。更重要的是，實踐基地的管理員可以定期組織各個團隊的組長進行團隊店鋪經營管理成果以及經驗交流，通過這種方式，可以增加各個團隊的工作熱情以及提升工作效率。實踐基地也可將優秀學生團隊的事跡作為宣傳，吸引更多的學生參與到跨境電子商務的實踐當中。

三、跨境電子商務實踐優點

（一）基于企業的視角培養人才

本次開展的跨境電子商務實踐是與企業一對一交流的，因此所培養的學生都是滿足企業的基本要求的。企業對網站運營人員要求是熟悉網店推廣運營的工具和方法，熟悉銷售電子商務系統和提供電子商務支持服務和客戶管理等。電子商務課堂教學方式封閉，以脫離真正的商業環境為主，缺少與業界的互動，導致學生缺乏專業技能訓練。因此跨境電子商務實踐具有將學生從課堂引導到真正的商業環境中運用所掌握的知識，學習企業所要求的專業技能，而不是空洞的課本知識。學生也可憑實踐中得到的經驗在畢業后更有優勢去應聘工作。相信企業會更樂意去錄取有相關實戰經驗的應屆生。

（二）提供實踐環境

激發學生的學習動機是教學過程的關鍵?，F代大學生對新鮮的事物有著較強的參與感。供真實的實踐環境能讓學生學習到課程的精髓。目前高校的很多課程都開設了一些模擬實戰的電腦軟件來滿足學生對課外實踐的要求，但是模擬的軟件質量參差不齊，與現實環境也存在較大的差距，學生把這些經驗運用到現實生活中的可能性較小1。然而通過與企業簽訂合約進行店鋪的管理或者團隊分工合作完成跨境電子商務產品的銷售所得到的經驗可以完全應用到今后的工作當中。學生團隊在與企業人員的經驗交流中，也能學到對今后工作的一些建議。

四、跨境電子商務實踐的不足之處

（一）團隊管理問題

因為開展跨境電子商務的學生主要是大二大三年級的學生，課業也比較多。因此有時候組長布置下去的任務不能及時的完成，團隊成員完成任務的質量也參差不齊。例如，筆者曾經在檢查組員商品上傳情況的時候，發現過商品名稱與商品脫險不符的問題。類似于這樣的問題會對企業留下不好的印象，難以續約。

（二）時間分配問題

上傳商品與管理店鋪需要大量的課余時間，個別成員由于不能恰當的安排時間，在中途退出了團隊。另外的一個問題就是，由于時差以及上課的問題，不能及時的回復國外客戶所提出的問題。從開始的詢盤到最終的成交需要較長的時間。

四、展望與建議

（一）提供充分的培訓機會

在團隊建立之初，盡可能的安排全體團隊成員都接受企業員工的培訓。畢竟派代表去企業學習然后回來教其他人的話，可能有一些細節方面的要點會被忽略。其次，團隊也應定時的舉行培訓，不斷提高團隊成員的上傳技巧和商品管理能力。更具技巧的商品上傳方式能吸引更多的店鋪流量，才能吸引更多的潛在顧客。例如，商品標題的如能添加更好的關鍵詞，每種商品都有一些特定的關鍵詞。添加正確的關鍵詞能夠使商品更容易被買家搜索到。而這一種技巧，能夠在培訓中教給團隊成員。

（二）設立實踐課程

為了解決時間分配不足的問題，學校也可將此類跨境電子商務實踐作為一門課程，納入學生的必修科目當中。因為在實踐中，學生既可以學習到基礎和專業知識，也能將其得到的經驗運用到今后的實際生活當中。

［1］王納威. 高校電子商務專業人才培養存在問題與對策分析［J］. 企業導報，2010，22：125-126.

［2］甘艷. 高職院校產學研合作基地建設的模式創新［J］. 現代教育管理，2015，03：107-110.

［3］彭玲. 基于企業需求視角的電子商務人才能力構成體系研究［J］. 物流工程與管理，2015，03：250-252.

2015年度廣東省本科高校省級大學生創新創業訓練計劃項目，項目編號：201512620004。