提升電費審核準確性、強化異常數(shù)據(jù)把控

范潔慧

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提升電費審核準確性、強化異常數(shù)據(jù)把控

范潔慧

國網福建省南平供電公司

摘 要：隨著人們生活水平的不斷提高，電作為一種常見而且不可缺少的能源，在人們的生產生活中發(fā)揮了極大的作用。人們使用電能，享受了電帶來的方便快捷的生活，因此要繳納一定的電費。本文對電力公司提升電費審核準確性、強化異常數(shù)據(jù)把控的工作開展了淺要分析。

關鍵詞：電費審核；準確性；異常數(shù)據(jù)；把控

前言

提升電費審核的準確性、強化在審核過程中異常數(shù)據(jù)的把控，其目的在于更好的執(zhí)行電力公司的電費管理制度，使電費收取的管理工作在改進營銷部門工作中能夠取得相對重大的作用，從而提高供電企業(yè)的經濟效益［1］。根據(jù)國家對供電企業(yè)收取電費的相關規(guī)定，為了保證電費審核過程的準確性，電力公司采取了一些措施來處理現(xiàn)存的問題。

一、審核要明確標準

在國家發(fā)布的《國家電網公司電費抄核收管理規(guī)則》中，對電費收取的管理做了明確的規(guī)定，要求電費管理的每個環(huán)節(jié)要按照規(guī)章制度嚴格地進行。在電費審核的過程中，供電企業(yè)的工作人員需要按照電費收取的標準，認真審核每一項內容。同時，為了電費審核管理制度的標準化，供電公司也應該制定相關的規(guī)定，對于電費審核收取的每一個步驟進行詳細說明，并且要求工作人員嚴格遵守規(guī)章制度，不能出現(xiàn)一絲一毫的紕漏。統(tǒng)一電費審核收取的標準，有助于供電公司的長期穩(wěn)定發(fā)展。這樣的電費收取制度應隨著電力系統(tǒng)的不斷升級而進行修改，特別是引入配電網自動化通信技術之后，電費的收取都由電腦進行統(tǒng)一的計算審核，供電公司應該做好相關設備和人員的準備。同時，根據(jù)具體供電情況可以適當改變人員工作內容，但是其崗位責任范圍不能逾越國家的相關規(guī)定和供電公司的規(guī)章制度。

二、完善電力營銷應用系統(tǒng)的電費審核條件

電力營銷應用系統(tǒng)SG186是一種營銷和配置相互結合的現(xiàn)代化管理系統(tǒng)，在電費的收取管理上有著重要的作用，同時也是供電公司需要進行改善的一種系統(tǒng)。目前這種電力營銷應用系統(tǒng)在我國供電事業(yè)上的開發(fā)重視程度還不夠明顯，在供電公司的應用中，這種系統(tǒng)也顯得不夠成熟，所以完善電力營銷應用系統(tǒng)是一件必不可少的事情。在電力營銷應用系統(tǒng)的各項功能中，電費審核條件的完善對整個系統(tǒng)起著重要的作用。舉個相應的例子，鄭州供電公司最近一次的電力營銷應用系統(tǒng)更新升級是在2014年底，在系統(tǒng)升級之前，其電費審核的審核條件有40個，但是在電力營銷應用系統(tǒng)升級之后，其中的電費審核業(yè)務中的審核條件相對以前來說有著明顯的變化，其中的一些審核數(shù)據(jù)隨著系統(tǒng)的升級而丟失，給電費審核帶來不便，在一段時間里電費收取審核的標準變的不統(tǒng)一，影響了電費審核的準確性［2］。后來在對現(xiàn)場的工作進行調查研究之后，鄭州供電公司對目前使用的電力營銷應用系統(tǒng)中的電費審核條件進行了逐條分析，重新制定了關于電費收取的條件規(guī)定。所以說，要提高電費收取的準確性，就要對管理升級后的電力營銷應用系統(tǒng)中的電費審核收取條件重新進行梳理，同時要盡量完善電力營銷應用系統(tǒng)的開發(fā)方案，使其在升級后能夠完整的保存電費收取的審核數(shù)據(jù)。

三、異常數(shù)據(jù)的把控和解決方法

在電費審核的過程中，由于應用系統(tǒng)或者用戶存在的問題，電費的審核數(shù)據(jù)會出現(xiàn)異常情況，供電公司要對這些異常數(shù)據(jù)進行強有力的把握，因此要對其進行檢查和解決。在電費審核的過程中，如果出現(xiàn)電量電費數(shù)據(jù)異常的用戶，按照電費審核的要求，供電公司的工作人員要在電力營銷系統(tǒng)中將出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)的客戶篩選出來并錄入異常原因，將存在異常數(shù)據(jù)的用戶退回到電表數(shù)據(jù)審核的環(huán)節(jié)。同時，審核人員還要將異常數(shù)據(jù)用戶當月使用的電量和應該繳納的電費記錄在專門的登記表中，同時要記錄用戶的用電地址、戶名、抄表段、出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)的詳細情況和處理結果。如果出現(xiàn)大量異常數(shù)據(jù)，審核人員要及時通知負責電費審核的管理人員，加強對此地區(qū)抄表段的數(shù)據(jù)檢查，如果是表計出現(xiàn)問題，可以聯(lián)系抄表員到出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)的地區(qū)通過用戶地址進行實地調查，確保解決電費審核中的異常數(shù)據(jù)問題。這些解決異常數(shù)據(jù)用戶的處理方式，都體現(xiàn)在對此用戶異常數(shù)據(jù)處理過程中的痕跡管理中，一種是錄入原因，把數(shù)據(jù)重新退回審核，另外一種是對其進行記錄調查。在這兩種處理方式中供電公司的工作人員要注意：對異常數(shù)據(jù)用戶的回退重錄時，要求工作人員對回退的原因進行記錄，在回退的操作中留有痕跡；記錄異常用戶時，要和電力營銷應用系統(tǒng)同步進行對異常數(shù)據(jù)用戶存在問題的調查。供電公司的工作人員要嚴格把握在電費收取審核過程中的異常數(shù)據(jù)，同時對解決這些問題的方法要按照規(guī)定流程走，不能隨意更改，這樣有助于電費收取制度的完善和發(fā)展。

四、要建立分層把關機制

為了更好的提高電費審核的準確性，加強異常數(shù)據(jù)的把控，使整個收費過程在嚴格的把握之中，供電公司建立分層把關機制，這樣的把關機制有兩個特點，一個是特殊性，一個是在把關過程中要進行分層處理。特殊性體現(xiàn)在由于用電用戶數(shù)量眾多，而且用電量各不相同，普通的用戶和大型的工業(yè)企業(yè)所用的電量相差很大，在出現(xiàn)電費收取異常的情況時，其對總體電量電費的影響程度也各不相同。所以針對不同的用戶，把關機制要有其特殊性，針對特殊的電力用戶，建立特殊的把關機制。分層把關指的是結合實際工作情況，區(qū)分異常的級別，根據(jù)工作人員的工作性質，分別對自己所負責的工作內容進行管理，不同崗位職責要相互配合；根據(jù)管理部門的管理性質，對不同的特殊情況進行分層把關，盡量減少電費的差錯率［3］。

五、結束語

供電企業(yè)是我國重要的能源供給企業(yè)，關系著我國的經濟發(fā)展和人們的生活質量，在電費的審核上要提高準確性，對于其中出現(xiàn)的異常情況要進行嚴格把握。通過電費審核的標準化、完善電力營銷應用系統(tǒng)和系統(tǒng)后對電費審核的進一步梳理分析、加強異常電費審核中的痕跡管理、建立特殊異常的分層把握機制等方法，可以有效的減少電費收取中的誤差，對我國的供電企業(yè)的電力營銷工作有重大意義。

參考文獻：

［1］李歡，王育紅，焦澎.提高電費審核準確性，加強異常數(shù)據(jù)把控［J］.山東工業(yè)技術，2016（01）：236.

［2］荊慧.規(guī)范電費退補流程，提升電費質量［J］.財金論壇.2014（14）：180.

［3］歐陽桂花.淺談供電企業(yè)電費審核［J］.江蘇科技通信.2019（09）：58.