期望理論在完善員工激勵(lì)機(jī)制中的運(yùn)用

劉夢(mèng)露

四川師范大學(xué)

期望理論在完善員工激勵(lì)機(jī)制中的運(yùn)用

劉夢(mèng)露

四川師范大學(xué)

目前，期望理論作為員工激勵(lì)機(jī)制重要的一部分，愈來(lái)愈多的企業(yè)對(duì)其予以認(rèn)同和重視，在期望理論及員工激勵(lì)機(jī)制方面的發(fā)展是顯而易見(jiàn)的，但仍存在著諸多不完善、不精確的地方。本文分析激勵(lì)機(jī)制的價(jià)值與不足、研究期望理論的運(yùn)用，對(duì)提高企業(yè)決策和管理水平具有不可替代的重要意義。

期望理論；激勵(lì)機(jī)制；現(xiàn)狀；建議

引言：

從某方面來(lái)講，激勵(lì)是人力資源開(kāi)發(fā)與管理的最重要部分，而期望理論為激勵(lì)提供了一個(gè)科學(xué)合理且具體的運(yùn)用方式。期望理論在員工激勵(lì)機(jī)制中運(yùn)用的不足，影響了員工潛力的發(fā)揮及企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，如何認(rèn)識(shí)及提出建議對(duì)員工激勵(lì)機(jī)制的完善有一定的積極作用。

一、期望理論基本內(nèi)涵

期望理論由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆提出。人們?yōu)槭裁磿?huì)從事某項(xiàng)工作，重點(diǎn)在于效價(jià)大小和期望值的高低。

其基本公式為：激勵(lì)力量(M)=效價(jià)(V)*期望值(E)

其中，激勵(lì)力量指的是動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度，和一個(gè)特定的活動(dòng)或目標(biāo)對(duì)個(gè)人主動(dòng)性和熱情的激發(fā)程度。效價(jià)是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己的工作或要求達(dá)到的目標(biāo)價(jià)值判斷。期望值是指?jìng)€(gè)體對(duì)某一目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的可能行大小的估計(jì)。另有，動(dòng)機(jī)=效價(jià)*期望值*工具性。工具性是指給人體對(duì)某一水平及績(jī)效將使自己獲得某一報(bào)酬或誘因的相信程度。

二、期望理論在員工激勵(lì)機(jī)制中的應(yīng)用問(wèn)題與不足

市場(chǎng)中，大部分企業(yè)在關(guān)注員工的同時(shí)也意識(shí)到員工激勵(lì)機(jī)制的重要性，但是如何合理的應(yīng)用多種激勵(lì)理論，完善員工激勵(lì)機(jī)制也成為眾多企業(yè)的一大難題。而期望理論在員工激勵(lì)機(jī)制中的應(yīng)用廣泛，但仍有許多應(yīng)用中的問(wèn)題出現(xiàn)。主要為以下幾個(gè)方面：考核標(biāo)準(zhǔn)和方法較為單一，員工考核機(jī)制不健全；不能結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，沒(méi)有針對(duì)性；過(guò)于注重物質(zhì)激勵(lì)；企業(yè)提供一定條件，使員工擁有較大動(dòng)力，但存在無(wú)法兌現(xiàn)的可能。

三、依據(jù)期望理論公式，完善員工激勵(lì)機(jī)制

由期望理論公式可知，動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度取決于效價(jià)，期望值和工具性三者。

1.通過(guò)各種方式措施了解員工的需求，這是運(yùn)用期望理論激勵(lì)員工的前提條件，管理者可以通過(guò)多種途徑和渠道了解分析員工的期望。只有管理者了解員工的期望，了解團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀、所處的發(fā)展階段，不同員工的需求，同一員工的不同時(shí)期的需求，才能真正使用較為合適的方式。可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、員工訪談、建立工會(huì)等方式及時(shí)有效地了解不同員工的不同需求，并以此為基礎(chǔ)運(yùn)用期望理論進(jìn)行員工激勵(lì)。

2.提高效價(jià)，設(shè)置合理的目標(biāo)，引導(dǎo)員工建立合理的價(jià)值觀；另一方面，建立準(zhǔn)確的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)只有滿足人的客觀且正常的需要時(shí)，才具有構(gòu)成真實(shí)而合理的有效價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。需要對(duì)員工的工作成績(jī)、能力和態(tài)度進(jìn)行公正、準(zhǔn)確的考核和推測(cè)。要準(zhǔn)確評(píng)價(jià)員工績(jī)效就需要注意以下幾點(diǎn)：第一，合理設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo)和權(quán)重；第二，端正評(píng)價(jià)者的態(tài)度。應(yīng)建立健全評(píng)價(jià)者負(fù)責(zé)制和加強(qiáng)民主監(jiān)督；第三，保持員工良好的心態(tài)。心態(tài)的影響因素中企業(yè)文化及工作環(huán)境占有很大的比重；第四，拉開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)差距。

3.通過(guò)培訓(xùn)提高員工的期望值。從績(jī)效來(lái)看，需要對(duì)員工進(jìn)行工作培訓(xùn)集訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)改進(jìn)、了解或參加相關(guān)工作的決策等。同理，這些方法也是期望理論的具體運(yùn)用。他們使員工能夠看到較高工作業(yè)績(jī)水平，實(shí)際上是他們做出努力后可以達(dá)到的范圍內(nèi)的事情。這兩個(gè)方面會(huì)引導(dǎo)他們努力工作，目標(biāo)制定，去獲得較高的工作業(yè)績(jī)水平員工需要通過(guò)人的感知即直覺(jué)影響人的行為。學(xué)習(xí)培訓(xùn)，會(huì)讓員工與企業(yè)一起穩(wěn)定成長(zhǎng)，為員工達(dá)到自己的目標(biāo)提供更好的技能等基礎(chǔ)。企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)生涯進(jìn)行溝通管理，有了學(xué)習(xí)提升的空間，員工就很大的機(jī)會(huì)獲得上升的獎(jiǎng)勵(lì)，具有一定成就感和自我實(shí)現(xiàn)的需要，那么激勵(lì)員工就是一件水到渠成的事情。

向員工提供定額的培訓(xùn)時(shí)間，開(kāi)展不同能力的培訓(xùn)課程培訓(xùn)員工的應(yīng)變、適應(yīng)和創(chuàng)新能力等，培育品牌員工；把員工的培養(yǎng)上升到公司未來(lái)的角度；對(duì)員工進(jìn)行磨難教育；適度地將好的機(jī)會(huì)留給有能力的員工，同樣可以激發(fā)員工的動(dòng)力；根據(jù)員工的弱勢(shì)來(lái)針對(duì)性培訓(xùn)，進(jìn)行多樣化培訓(xùn)；進(jìn)行“一對(duì)一”培訓(xùn)方法等。

4.要注意目標(biāo)的設(shè)置，有效的目標(biāo)能夠引導(dǎo)員工形成合理的期望概率。促使員工擁有較好的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，就必須設(shè)置有效的目標(biāo)以激起員工的需要的沖動(dòng)，形成一定的價(jià)值評(píng)判需要有能滿足員工需要的各類目標(biāo)。管理者在制定目標(biāo)必須充分意識(shí)到目標(biāo)的導(dǎo)向作用。這就需要管理者采取一定的措施把個(gè)人行為導(dǎo)向組織期望的行為。關(guān)于期望理論，心理學(xué)家認(rèn)為，這主要是一個(gè)環(huán)境變量，主要是客觀因素。

有了共同的目標(biāo)，員工就能步調(diào)一致。以下幾種方式簡(jiǎn)述了建立目標(biāo)進(jìn)行期望理論的激勵(lì)方式。目標(biāo)落實(shí)到個(gè)人，明確的責(zé)任更利于激勵(lì)；把握“少努力可實(shí)現(xiàn)”原則；確立企業(yè)合理目標(biāo)，讓員工充滿希望；制定能夠體現(xiàn)員工意愿的企業(yè)共同目標(biāo)；注重目標(biāo)的可操作性，規(guī)劃出實(shí)踐步驟；最后一條是制定目標(biāo)要結(jié)合實(shí)際，做到具體而清晰。

5.提高工具性，媒介也是期望理論的關(guān)鍵概念。工具性，顧名思義是借助某種因素或者說(shuō)媒介是模式中的變量因素，如機(jī)會(huì)、環(huán)境。加上工具性，公式左端即為效價(jià)*期望值*工具性。各種變量因素對(duì)組織內(nèi)的技術(shù)環(huán)境提出很高的要求，而且在實(shí)際工作中對(duì)環(huán)境提出了比以往更深入細(xì)致的要求。方法措施可有以下幾種，加強(qiáng)組織文化建設(shè)，倡導(dǎo)良好的人際氛圍和企業(yè)精神，提高員工的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，同樣重要的是要提高員工的工作表現(xiàn)。只有讓員工相信績(jī)效優(yōu)異一定會(huì)的得到自己想要的誘因，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)和留住員工的目標(biāo)。

四、總結(jié)

通過(guò)簡(jiǎn)述期望理論涵義、應(yīng)用問(wèn)題，深入結(jié)合期望理論的具體內(nèi)容，對(duì)期望理論在完善員工激勵(lì)機(jī)制中的運(yùn)用做了細(xì)致闡述。期望理論作為過(guò)程性激勵(lì)理論，它的合理運(yùn)用對(duì)完善員工激勵(lì)機(jī)制有著重要的作用。

[1]石磊. 激勵(lì)員工一本就夠了. [M] .北京：人民郵電出版社，2012.8

[2]潘琦華. 企業(yè)員工激勵(lì)的有效措施[J]. 經(jīng)濟(jì)師，2005，07：245-247.

[3]俞克純等. 激勵(lì)·活力·凝聚力：行為科學(xué)的激勵(lì)理論與群體行為理論.[M]. 北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，1988

[4]向秋華. 期望理論在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用[J]. 機(jī)械管理開(kāi)發(fā)，2000，04：25-26

[5]談瑩青.“期望理論”在管理實(shí)踐中的意義[J]. 魅力中國(guó)，2009，09：69.

劉夢(mèng)露(1992年12月14日)，女，漢，湖北襄陽(yáng)，四川師范大學(xué)，碩士研究生，企業(yè)管理。