期望理論在完善員工激勵機制中的運用

劉夢露

四川師范大學

期望理論在完善員工激勵機制中的運用

劉夢露

四川師范大學

目前，期望理論作為員工激勵機制重要的一部分，愈來愈多的企業對其予以認同和重視，在期望理論及員工激勵機制方面的發展是顯而易見的，但仍存在著諸多不完善、不精確的地方。本文分析激勵機制的價值與不足、研究期望理論的運用，對提高企業決策和管理水平具有不可替代的重要意義。

期望理論；激勵機制；現狀；建議

引言：

從某方面來講，激勵是人力資源開發與管理的最重要部分，而期望理論為激勵提供了一個科學合理且具體的運用方式。期望理論在員工激勵機制中運用的不足，影響了員工潛力的發揮及企業目標的實現，如何認識及提出建議對員工激勵機制的完善有一定的積極作用。

一、期望理論基本內涵

期望理論由美國心理學家弗魯姆提出。人們為什么會從事某項工作，重點在于效價大小和期望值的高低。

其基本公式為：激勵力量(M)=效價(V)*期望值(E)

其中，激勵力量指的是動機的強度，和一個特定的活動或目標對個人主動性和熱情的激發程度。效價是指個人對自己的工作或要求達到的目標價值判斷。期望值是指個體對某一目標能夠實現的可能行大小的估計。另有，動機=效價*期望值*工具性。工具性是指給人體對某一水平及績效將使自己獲得某一報酬或誘因的相信程度。

二、期望理論在員工激勵機制中的應用問題與不足

市場中，大部分企業在關注員工的同時也意識到員工激勵機制的重要性，但是如何合理的應用多種激勵理論，完善員工激勵機制也成為眾多企業的一大難題。而期望理論在員工激勵機制中的應用廣泛，但仍有許多應用中的問題出現。主要為以下幾個方面：考核標準和方法較為單一，員工考核機制不健全；不能結合現實情況，沒有針對性；過于注重物質激勵；企業提供一定條件，使員工擁有較大動力，但存在無法兌現的可能。

三、依據期望理論公式，完善員工激勵機制

由期望理論公式可知，動機的強度取決于效價，期望值和工具性三者。

1.通過各種方式措施了解員工的需求，這是運用期望理論激勵員工的前提條件，管理者可以通過多種途徑和渠道了解分析員工的期望。只有管理者了解員工的期望，了解團隊的現狀、所處的發展階段，不同員工的需求，同一員工的不同時期的需求，才能真正使用較為合適的方式。可以通過調查問卷、員工訪談、建立工會等方式及時有效地了解不同員工的不同需求，并以此為基礎運用期望理論進行員工激勵。

2.提高效價，設置合理的目標，引導員工建立合理的價值觀；另一方面，建立準確的績效評價標準。目標只有滿足人的客觀且正常的需要時，才具有構成真實而合理的有效價值的標準。需要對員工的工作成績、能力和態度進行公正、準確的考核和推測。要準確評價員工績效就需要注意以下幾點：第一，合理設置評價指標和權重；第二，端正評價者的態度。應建立健全評價者負責制和加強民主監督；第三，保持員工良好的心態。心態的影響因素中企業文化及工作環境占有很大的比重；第四，拉開獎勵差距。

3.通過培訓提高員工的期望值。從績效來看，需要對員工進行工作培訓集訓、業務學習改進、了解或參加相關工作的決策等。同理，這些方法也是期望理論的具體運用。他們使員工能夠看到較高工作業績水平，實際上是他們做出努力后可以達到的范圍內的事情。這兩個方面會引導他們努力工作，目標制定，去獲得較高的工作業績水平員工需要通過人的感知即直覺影響人的行為。學習培訓，會讓員工與企業一起穩定成長，為員工達到自己的目標提供更好的技能等基礎。企業對員工的職業生涯進行溝通管理，有了學習提升的空間，員工就很大的機會獲得上升的獎勵，具有一定成就感和自我實現的需要，那么激勵員工就是一件水到渠成的事情。

向員工提供定額的培訓時間，開展不同能力的培訓課程培訓員工的應變、適應和創新能力等，培育品牌員工；把員工的培養上升到公司未來的角度；對員工進行磨難教育；適度地將好的機會留給有能力的員工，同樣可以激發員工的動力；根據員工的弱勢來針對性培訓，進行多樣化培訓；進行“一對一”培訓方法等。

4.要注意目標的設置，有效的目標能夠引導員工形成合理的期望概率。促使員工擁有較好的價值評判標準，就必須設置有效的目標以激起員工的需要的沖動，形成一定的價值評判需要有能滿足員工需要的各類目標。管理者在制定目標必須充分意識到目標的導向作用。這就需要管理者采取一定的措施把個人行為導向組織期望的行為。關于期望理論，心理學家認為，這主要是一個環境變量，主要是客觀因素。

有了共同的目標，員工就能步調一致。以下幾種方式簡述了建立目標進行期望理論的激勵方式。目標落實到個人，明確的責任更利于激勵；把握“少努力可實現”原則；確立企業合理目標，讓員工充滿希望；制定能夠體現員工意愿的企業共同目標；注重目標的可操作性，規劃出實踐步驟；最后一條是制定目標要結合實際，做到具體而清晰。

5.提高工具性，媒介也是期望理論的關鍵概念。工具性，顧名思義是借助某種因素或者說媒介是模式中的變量因素，如機會、環境。加上工具性，公式左端即為效價*期望值*工具性。各種變量因素對組織內的技術環境提出很高的要求，而且在實際工作中對環境提出了比以往更深入細致的要求。方法措施可有以下幾種，加強組織文化建設，倡導良好的人際氛圍和企業精神，提高員工的表現機會，同樣重要的是要提高員工的工作表現。只有讓員工相信績效優異一定會的得到自己想要的誘因，實現激勵和留住員工的目標。

四、總結

通過簡述期望理論涵義、應用問題，深入結合期望理論的具體內容，對期望理論在完善員工激勵機制中的運用做了細致闡述。期望理論作為過程性激勵理論，它的合理運用對完善員工激勵機制有著重要的作用。

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劉夢露(1992年12月14日)，女，漢，湖北襄陽，四川師范大學，碩士研究生，企業管理。