新環境下供電企業的電力營銷管理模式分析

潘 雷 武光林 馬明軍

國網山東省電力公司沂水縣供電公司

新環境下供電企業的電力營銷管理模式分析

潘 雷 武光林 馬明軍

國網山東省電力公司沂水縣供電公司

隨著社會的發展、科技的進步，各種各樣的新能源開始大量涌現，電能的基礎地位也開始一步步發生動搖。在社會環境逐步發生變化的今天，現有的電力營銷管理模式已經很難適應市場發展的需求，在當前社會發展的新環境下，電力企業要想使自身的經濟效益達到最大化，電力企業必須對目前營銷管理模式上存在的不足有一個明確的認識，以市場為導向，全面提高服務質量，主動提升自身的品牌服務意識，認真分析新環境下的電力營銷管理模式。

新環境；供電企業；電力營銷；管理模式

1 供電企業電力營銷概述

營銷作為市場經濟的產物，在計劃經濟環境下，供電企業處于壟斷地位，不需要電力營銷中活動。但在當前市場經濟環境下，供電企業被推向市場，電力市場競爭越發激烈，在這種情況下，供電企業為了能夠在競爭中占據，需要努力提高自身的服務態度，以用電客戶為工作的中心，引進先進的營銷理念，從而更好地滿足用戶對電力的各種需求，為用電客戶提供安全、穩定的電力產品。在供電企業電力營銷管理工作中，需要通過向客戶提供優質的電力服務來有效地提高能源市場比率，進而追求企業經濟效益的最佳化。

2 供電企業電力營銷管理的現狀

2.1 設備管理體系不夠完善

隨著網絡時代的不斷發展，電力營銷也逐漸走上了信息化的軌道。但實際上其電力營銷信息管理體系還不夠完善，并且相關人員的操作技術以及責任心還有待加強。以此同時，由于用電流程環節較多，其復雜性相對較大，這與目前我國的電力營銷信息化的建設要求不符合。就目前的情形來看，我國電力企業的營銷信息管理體系還有待完善，需要進一步彌補企業營銷系統中存在的漏洞，使得電力企業的營銷工作得以順利展開。

2.2 市場營銷管理觀念淡薄

我們必須深刻認識到，電力營銷是電力企業的核心業務。電力企業的成產經營需要圍繞市場營銷的需求來開展，需要服務并服從于是市場營銷的需求。服務體系不健全、電力產品銷售困難、不能很好地適應電力需求的增加、供電服務質量差，這些都對電力的銷售產生了阻礙作用，要想電力企業改變其在市場中的劣勢地位，就需要供電企業將其工作重心向經營管理的方向進行轉變，把市場需求作為企業的工作向導。

2.3 管理方法陳舊

由于供電企業供銷一體化的模式使得管理方法陳舊，管理手段落后，以產定銷，而不是按照電力用戶的需求來組織生產以及供應。銷售方法陳舊，對內缺乏必要的激勵考核制度，而且電價的形成機制一成不變，這些陳舊的思想和管理模式嚴重阻礙了供電企業電力市場的開拓。

2.4 市場調查不合理

由于供電行業的市場壟斷性，以至于企業忽略了市場調查的重要性。供電企業沒有對市場行情以及用戶信息做充分的調研，也就無法做好市場營銷工作。從目前的情況看來，供電企業對于市場調研的工作方法還存在不合理的地方，而且調查率太低，所調查的數據不太真實、全面，這就阻礙了供電企業做出正確的市場營銷策略。

2.5 營銷管理研究深度不夠

我國電力行業對于市場競爭普遍缺乏研究。依據我國目前的情形看來，人們對于煤氣、天然氣的消費水平已經遠遠高于電力的消費水平，由此可見我國電力行業還有很大的發展潛力，但是電力企業并沒有對這一現象進行深入的研究。導致管理策略的制定抓不住重點，漏洞頻出。

3 營銷模式的改革措施

3.1 不斷強化營銷理念

滿足消費者的消費需求是所有營銷活動的最終目標，在達到這個最終目標的同時從中獲得經濟效益?？梢酝ㄟ^有形服務營銷與附加服務營銷相結合的方式來提高營銷效果，這些附加的服務營銷不僅可以使電力企業獲得更多的收益，還可以很好地促進電力企業自身的發展與不斷完善，有助于品牌服務意識在電力企業營銷過程中建立。

3.2 不斷創新營銷手段

供電企業作為一種科技含量密集型企業，需要有相應的科技技術與科學的營銷手段做支撐。然而就目前的電力企業發展現狀而言，很多基層供電企業的配網管理仍然比較落后，很多供電企業應用的還是原始的電力故障檢修方法，這種在技術與營銷手段上創新的缺乏已經對電力企業的營銷效果造成了嚴重影響。隨著國家電網改造工作的不斷深入，以計算機為主的現代化的營銷管理系統必將逐步建立，營銷手段也會不斷得到創新。

3.3 制定價格策略

電力企業深化改革的重點工作之一就是價格策略。電力企業應在自身正常經營能夠確保的前提下，逐步改變以往配電工程費用必須一次性繳納的現象。電費的收取方式要逐步向靈活多樣的方向轉變，倡導用戶科學用電，可以通過對電價不斷進行優化進而不斷增強企業市場競爭力，電價聽證制度必須要落實好。在變更用電繳費時，政府應誠邀各界代表與用電大客戶來參與電費的定價活動，要做到公開、合理定價。

3.4 加強線損管理力度

供電企業要想把經營質量提高，使企業的經營效益達到最大化，必須要做好企業的線損管理工作。對線損的管理力度必須要不斷加強，在企業的年度工作計劃中也應包括線損管理方面的內容，建立線損分層考核機制，要實行責任問責制來逐步加強供電企業的線損管理。

3.5 完善營銷隊伍

現代企業的競爭在某種程度上也可以說是人才的競爭，要想做好電力企業的營銷工作，必須有一個高素質的營銷人才隊伍做基礎。為了使電力企業的營銷隊伍能夠更好地服務于企業營銷，一方面要提高在市場經濟環境下營銷人員認知風險的意識；另一方面要不斷培訓營銷人員，使他們掌握更多的專業營銷知識，提高營銷人員的綜合業務能力。

3.6 加強營銷信息系統管理

為了更好地預防市場潛在的風險，對營銷信息系統的管理要不斷加強，可以通過長期調查研究市場導向來輔助電力企業更好地了解當前電力營銷系統各個環節的實際情況，企業防御風險的預警機制要逐步建立健全，并且要讓風險防范人員學習更多的防范風險專業基礎知識，進而提高企業防范風險的能力。

[1]盧盛濤.供電企業電力營銷管理的現狀分析及其策略研究[J].科技致富向導，2011，18：172+232.

[2]王欽烈.供電企業的電力營銷管理模式分析[J].商品與質量，2011，SA：46.