數字時代博物館教育發展的中西方對話
——武漢大學2016博物館教育研討會綜述

鐘 晟

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數字時代博物館教育發展的中西方對話
——武漢大學2016博物館教育研討會綜述

鐘 晟

2016年9月22日，由武漢大學國家文化軟實力協同創新中心、武漢大學國家文化發展研究院共同主辦的2016博物館教育研討會在武漢大學舉行。來自美國、西班牙、中國的博物館學者圍繞現代博物館的數字化轉型、博物館與移動互聯網平臺、博物館教育的全民共享、中國央地共建國家級博物館的績效評價研究、國內外博物館的數字化教育實踐等主題展開深入研討，積極探索數字信息化時代博物館的教育改革和服務創新，讓傳統博物館行業煥發新的生機。

數字時代 博物館教育 會議綜述

2016年9月22日，“武漢大學2016博物館教育研討會”在武漢大學外國語言文學學院同聲傳譯會議室召開。本次研討會由武漢大學國家文化軟實力協同創新中心、武漢大學國家文化發展研究院共同主辦，來自國際博物館與網絡技術聯盟(Museums and the Web，MW)、西班牙加泰羅尼亞國家藝術博物館創新和數字化戰略研究中心、美國芝加哥當代藝術博物館、湖北省文物局、湖北省博物館、武漢博物館及湖北省內各知名博物館的專家、學者齊聚本次研討會。武漢大學國家文化發展研究院院長傅才武教授、湖北省文物局博物館處余萍處長、國際博物館與網絡技術聯盟(Museum and the Web，MW)聯合主席Nancy Proctor女士、西班牙加泰羅尼亞國家藝術博物館創新和數字化戰略負責人Conxa Roda女士、美國芝加哥當代藝術博物館首席內容官Susan Chun女士等發表主題演講，并與來自湖北省內各博物館的專家進行圓桌交流。

一、現代博物館的數字化轉型

西班牙加泰羅尼亞國家藝術博物館的康夏(Conxa Roda)女士以“博物館的數字化轉型”為題，提出在數字時代博物館面臨著轉型的機遇和挑戰。博物館的數字化轉型主要包含五個方面的要素，分別為組織、戰略、觀眾、內容以及技術。

一是組織變革。在數字化時代，博物館從內部的展覽到數字化內容呈現，以及博物館信息檢索和通訊等，都需要通過內部的組織方式來完成。博物館需要引入各方面的專家，通過合理的工作分工以及團體協作，完成對某一個領域的工作。二是制訂明確的戰略目標。在博物館數字化技術的轉型過程中，戰略尤為重要，首先需要明確博物館發展目標，確立博物館的優先發展事項，根據觀眾體驗來設計展陳空間；然后進行觀眾調查，了解觀眾對博物館內容的感知，并不斷進行評估和調整。三是以觀眾為中心。博物館要關注觀眾的體驗和感受，不斷深入了解觀眾的需求。同時，觀眾是多樣的，所以需要通過興趣、性別、年齡等特征將觀眾進行分類，分析不同觀眾類型的需求和感受，提供多樣化的服務方式。在實踐中，加泰羅尼亞國家藝術博物館鼓勵游客自拍并分享博物館體驗感受，提供以藏品元素為載體的觀眾自畫像，讓觀眾進行充分參與，使博物館成為社會交流的連接紐帶。四是內容展現。博物館需要通過多樣化的多媒體技術方式來展示藏品，讓觀眾更好地了解和體驗博物館。例如在加泰羅尼亞國家藝術博物館網站上展示的藏品中，包含有些藏品的各類檢索信息如時間、大小、作者等，這些信息同時可以通過社交媒體、手機等不同平臺進行發布，以此來幫助觀眾了解藏品，也讓博物館得到更廣泛和更有效的傳播。五是數字化技術。博物館應該充分利用現代數字化科技來搜集并分析觀眾體驗和需求數據，根據數據來改進博物館的展陳方式，最終實現博物館的數字化轉型。

二、博物館與移動互聯網平臺

國際博物館與網絡技術聯盟(Museum and the Web，MW)聯合主席南希(Nancy Proctor)女士圍繞“博物館與網絡技術”，強調了移動互聯網在博物館建設中的重要性，網絡傳播拉近了博物館與公眾的距離。博物館和參觀者在藏品展示過程中的角色定位已逐漸發生變化，由過去博物館主導，變為讓觀眾主動參與、分享、討論、提出建議，更加體現出以觀眾為主導的民主性。在這個意義上說，博物館不僅只是一座建筑，更是一個可以在多個平臺進行展示的分布式網絡體系。

在移動互聯網時代，移動式的內容表現方式，可以改變博物館的展示模式，也更加注重觀眾的參與和分享。博物館可以通過多種方式在不同平臺上進行展現，如中國的百度、微博、微信等，從而實現博物館的移動化，使博物館和觀眾形成一種對話的關系。依托這些平臺，博物館可以通過多種渠道聯結各種不同類型的觀眾，觀眾也可以在這些平臺上共同分享和討論博物館里的內容，共同推進博物館的發展。移動互聯網不是博物館發展的目的，而是實現內容創新、交互對話和豐富體驗的技術方式。

博物館移動互聯網平臺建設可以形成一種“社區眾包”網絡。所謂“社區眾包”，指的是觀眾可以在互聯網社區平臺上參與討論、評價、分享、建議，留下任何想說的話，從“博物館說”變成一個交流對話的平臺，幫助博物館更好地改進和發展。在“社區眾包”中，觀眾可以給博物館更多有意義的體驗經歷和發展建議，讓所有人參與到博物館的文化內容展陳設計和建設中。因此，在移動互聯網時代，博物館不再是單一的物理存在，而是以數字化為表現形式的交互式網絡平臺，從根本上改變博物館的發展模式。

三、博物館教育的全民共享

美國芝加哥當代藝術博物館首席內容官蘇珊(Susan Chun)女士以“讓博物館變得無障礙” 為主題，展示了博物館與新媒體融合為殘障人士提供更好的服務設計，通過移動設備可以讓殘障人士在參觀博物館時更便利，感受到更多人文關懷。優良的移動設備設計也能讓公眾擁有更好的“沉浸式”體驗，通過新穎的科技手段感受博物館帶來的文化藝術，讓公眾與博物館能全方位的、即時的溝通交流。

博物館的無障礙性(accessibility)指的是為特殊群體設計和建立的網絡設施，讓每個人有接近博物館的機會，包括邊緣人士、弱勢群體、殘障人士等。例如通過對網站細節的設計，通過專門的網站顏色、音頻服務、視頻字幕、圖片文字說明等方式，讓殘障人士可以進入網站進行博物館在線瀏覽。博物館的無障礙性主要體現在：可接受性、可操作性、可理解性，體現在各種細小的環節中，比如現場的參觀服務，有時需要一些助聽器，網站需要更換顏色為等，這些細節能給殘障人士更多的人文關懷。博物館必須了解觀眾的需求，收集并研究觀眾反饋的意見，更新博物館的內容，通過多種方式滿足不同觀眾的需求，打造新型博物館。

來自國際博物館與網絡技術聯盟(Museum and the Web，MW)的劉清清女士進一步以“博物館早期兒童教育”為題，對美國各大博物館的早期兒童教育項目進行了介紹，指出博物館應該成為兒童早期教育的重要組成部分，能夠對兒童的知識獲取和健康成長產生深遠的積極意義。劉清清以美國華盛頓特區史密森協會為例，分享了其針對兒童的“中國新年”課程設計和“木乃伊制造” 課程設計，展現了兒童在博物館的學習與體驗過程。

四、中國央地共建國家級博物館的績效評價研究

武漢大學國家文化發展研究院院長傅才武教授基于對全國博物館績效問題的長期跟蹤實證研究，以“中央地方共建國家級博物館績效評價研究”為題進行了詳細闡述。傅才武教授首先指出，國內外博物館發展背景有很大不同，國內博物館是由國家主導的，西方博物館的資金來源于除政府外的其他組織機構，導致管理體制和動力機制是不一樣的，績效評價是解決國內國有博物館的動力機制的手段。通過綜合評估國內11家中央和地方共建博物館的整體績效，可以發現近年來以上共建博物館發展迅速，但是各館的側重不同；共建博物館整體實力較強，但各館差距較大；共建專項資金投入對博物館整體實力提升的貢獻力有待提高；共建博物館受中央財政資金影響的程度與方向不同。為了進一步提高中央和地方共建博物館的績效水平，必須完善績效考評機制，使績效評價制度常態化；建立博物館有進有退的動態管理機制，動力和壓力機制相輔相成；對共建博物館實行績效目標管理，進一步完善專項資金制度分類管理辦法，加強第三方評價。

五、湖北省博物館的數字化教育實踐

湖北省文物局博物館處余萍處長介紹了湖北省開展博物館教育的基本情況。近年來，湖北省加強對博物館藏品的研究，推出了更多的展覽，達到發揮博物館教育影響的作用，開展了多項針對青少年的博物館教育活動，創辦了以“禮樂學堂”為代表的社會教育示范課程，受到青少年學生以及家庭高度參與和歡迎。同時，通過走出去的方式，到偏遠地區的學校、軍營、社區、事業單位，進行博物館教育拓展活動。在數字化教育方面，湖北省的主要做法體現在三個方面：一是建立網上展覽展示，通過這種虛擬展示方式讓觀眾能足不出戶地了解博物館展覽和藏品，拓展觀眾參觀、體驗的方式。二是大力發展文創產品，深度提煉并創新湖北文化元素，生產研發更多的文創產品，讓觀者通過購買帶回家的方式，讓博物館教育得到更多的延伸。三是建立智慧博物館的數據采集分析系統，為參觀者提供更多的參與和互動，對博物館受眾的信息采集和統計分析，包括觀眾對展廳展品的興趣和停留時間的信息收集，通過大數據分析來定位展品、展位、展廳。

湖北省博物館方勤館長指出，博物館的主要功能是收藏和教育，湖北省博物館除了自身的展覽和教育外，還通過引進國外的展覽和到國外去展覽的方式，傳遞省內特色文化知識；同時走進社區和學校，將教育進行延伸。此外，湖北省博物館大量采用多媒體技術和互聯網技術，通過智慧博物館的建設，讓非現場的觀眾可以了解博物館的信息。

武漢市博物館劉慶平館長指出，博物館是進行愛國愛鄉教育、傳播歷史和自然知識、從事專業文物研究的場所。武漢市博物館在教育實踐中，一是用展覽來闡述歷史，進行愛國愛鄉教育；二是舉辦專題的講座；三是舉辦有關夏令營、冬令營等社會活動；四是通過“請進來走出去”的方式，把展覽送到農村、學校、工廠、軍營等，同時也把國外好的展覽請進來；五是開發文創衍生產品，讓參觀者看了以后能帶回家。武漢市博物館目前是湖北省全省唯一一家上網上線數字博物館。

武漢市博物館任小飛博士具體介紹了數字化博物館的科技呈現方式。一方面是現場體驗，主要通過智能導覽系統、三維展示、護目投影、觸摸屏、互動墻、基于移動應用端的APP等，增強游客體驗，實現觀眾互動。另一方面是線上體驗，主要包括虛擬博物館、城市記憶、產品檔案、教育空間以及“我的博物館”等五個方面。通過虛擬博物館，可以看到整個博物館的虛擬空間以及30件文物的3D模型；城市記憶將城市的歷史，根據其功能和變遷進行了六個區間的劃分，通過文物進行闡釋；產品檔案包括玉器、書畫、青銅器等分成六個部分，可以全方位觀看每件文物和詳細的文字介紹，用戶可以在線點評；教育空間通過數字化手段進行教育宣傳；“我的博物館”類似微博空間，用戶可以在網上發表博物館照片和參觀感悟等。

盤龍城遺址博物館萬琳館長介紹了博物館的三個職能：考古、陳列展覽、文物保護。隨著科技信息化的發展，在考古發掘中運用高科技手段，使考古發展更智慧化。盤龍城遺址博物館將古環境地理數據進行整合，建立了盤龍城3D模型，可以讓觀者看到盤龍城遺址3500年的變遷和發展過程。同時，運用虛擬現實，讓觀眾感受到3500年前人們的生活狀況，給觀眾提供深入式、沉浸式的體驗。

辛亥革命武昌起義紀念館朱祥德館長圍繞“如何增加觀眾與博物館的聯系”的主題，指出博物館展覽的基本陳列、展廳、展覽設計應突出博物館的主題特色。博物館之間的交流不應該僅限于文物之間的交流，還有反映民俗和經濟發展成就的各類展覽；注重觀眾的體驗感參與度，觀眾對博物館活動的反饋和建議也更好地推動了博物館各類活動的開展；想要更好地發揮科技在教育中的作用，應深入研究觀眾需求，滿足觀眾需求的多樣化。

此外，來自武漢革命博物館、中山艦博物館、湖北省科技館、辛亥革命博物館、江漢關博物館等相關專家就博物館的數字化教育實踐問題也做了精彩的闡述。

六、武漢大學2016博物館教育研討會共識

通過中西博物館專家的演講與討論，本次研討會與會人員深刻了解到數字化技術前沿發展的趨勢，美國、西班牙等發達國家利用新技術，最大限度發揮博物館的影響力，贏得了觀眾和社會的尊重，是中國博物館最需要學習的地方。同時，本次會議在數字時代博物館教育領域還達成了以下共識：

博物館是自然和人類文化遺產的收集者與保護者，保存著一個國家與民族千百年來優秀文明延續的記憶，為人們了解、學習和傳承優秀傳統文化提供了公共平臺，也是提升文化軟實力的重要載體。博物館本身具有豐富的自然和人類遺產展覽資源，在收藏保護和科學研究的基礎上，將文物承載的知識用通俗易懂的語言形式與觀眾溝通，達到潛移默化的文化教育目的，是現代博物館核心的公共文化服務職能所在。數字信息技術正以排山倒海之勢顛覆傳統博物館的功能定位、服務內涵和工具載體，我們必須順應時代改革的大潮，積極探索數字信息化時代博物館的教育改革和服務創新，讓傳統博物館行業煥發新的勃勃生機。

Dialogue between Chinese and Western on Museum Education Development in Digital Age：Summary of 2016 Museum Education Seminar at Wuhan University

ZhongSheng

(National Institute of Cultural Development，Wuhan University，Wuhan，China)

On September 22，2016，2016 Museum Education Seminar co-sponsored by Collaborative Innovation Center of National Cultural Soft Power and National Institute of Cultural Development was held in Wuhan University. Scholars from the United States，Spain，and China conducted in-depth discussions on the digital transformation of modern museums，museums and mobile internet platforms，the mass sharing of museum education，the performance evaluation of national museums in China and the practice of digital education at home and abroad museums，and actively explored the education reform and service innovation in the era of digital information，so that the traditional museum industry will glow with new vitality.

Digital Age；Museum Education；Summary of Seminar

10.19468/j.cnki.2096-1987.2016.03.013

鐘晟，武漢大學國家文化發展研究院講師，主要研究文化產業。