燕化離退中心提升服務水平

□ 齊術軍

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專題·首都特色【燕化】

燕化離退中心提升服務水平

□ 齊術軍

近日，燕山石化公司離退中心利用中心組政治學習、部務會、站務會和離退休黨支部書記會議等多種形式，組織全體員工和離退休黨員分別學習了羅強董事長在燕山石化公司十屆四次“雙代會”上的行政工作報告和燕山石化2015年度工作會議上的總結講話及王哲書記在燕山石化公司黨委五屆三十六次全體（擴大）會議上的工作報告。

基于“實”而求突破，基于“效”而促改革，燕山石化公司2016年的重點工作和任務目標使人充滿信心，更催人奮進。結合學習內容，離退中心的全體職工進行了深入討論，并達成共識，統一了思想，提升了責任意識、擔當意識和命運共同體意識。

離退中心黨委結合實際，確定2016年的工作思路、制定了五條具體措施：

一是強化基礎管理，進一步提升服務能力。全面完善離退休人員信息系統，實現人數清、底數明、狀況準、情況變化掌握及時，對責任區內的每名老同志做到知人解事；細化項目管理、網格化管理、親情服務等標準和流程；強化依法服務意識；加強職工干部隊伍“實、細、穩、新”的工作作風，拓展老年人服務技能培訓，鼓勵職工參加行業技能資質學習；探索總結建立離退休人員服務行為規范，將理性思考與感性認知緊密結合，不斷提高服務能力。

二是加強機關作風建設，實現“要我服務好變為我要服務好”的轉變。召開轉變離退休機關工作作風大會，強調離退中心機關工作的職能和作用。要求強“三基”從中心機關做起，要求機關工作人員要懂紀律，守規矩，強執行，在日常行為規范上擺正角色意識；要履職盡責敢擔當，提高化解難題的能力，要團結協作，服務有道。要求牢固樹立個人與中心、中心與公司命運共同體意識。為營造公司和諧穩定的大后方多做貢獻。

三是探索服務新方式，進一步提高服務水平。深化“老同志的滿意是我們的需要”服務理念，在服務質量、服務技巧、服務方式上下功夫，將關工委、老年大學、志愿者大隊、協會、興趣小組構建網狀聯合，形成互補互促；在為老服務工作中引入互聯網+服務方式，開設微信和“桑榆晚情”公眾號等；建立與政府涉老部門溝通機制，爭取在為老服務上更大限度實現信息共享、政策共享、資源共享；推進“三心工程”，做到“日常服務穩定人心，精神服務振奮人心，特色服務溫暖人心”，以腿腳勤快、態度和善、子女侍親”的態度做好為老服務工作。

四是拓展活動平臺，進一步提升文化生活品質。強化文化養老，抓好老年大學和老年活動場所“兩個陣地”，大力倡導“健康快樂”生活理念，廣泛開展長期班、短期班，把有不同愛好不同需求的老同志吸引進來，為離退休職工搭建一個充分展示自我價值和有力提升自我素質的平臺；注重強化品牌創建，抓好協會改選，發揮協會專長作用，再創1-2個在集團公司叫得響的活動品牌；工作站興趣小組以“規定活動常態化、自選活動特色化”為內容，將大型和經常性活動相結合，室內和室外相結合，集體項目和個人項目相結合，專項活動和常規活動相結合，積極引導廣大離退休老同志選擇科學、文明、健康的生活方式，讓老同志成為社區文化建設的最活躍力量。

五是用好老有所為平臺，進一步發揮“五老”作用。公司對老同志政治上尊重，生活上關心，對老同志的政治優勢、威望優勢、經驗優勢予以充分肯定，也為老同志在加強“三基”工作、大檢修后勤保障工作發揮特殊作用提供了廣闊舞臺。今年深入開展“發揚好傳統，做出新貢獻”主題活動，讓老同志在維護和諧穩定中發揮主要力量；開展“強三基、講傳承、做貢獻”系列活動，發動老同志寫文章、提建議、講故事弘揚優良傳統，發揮老干部、老勞模、老專家、老教師、老工人的作用，讓老同志成為促進企業發展的助力軍；扎實做好“大手拉小手活動”，聯合燕山教委，號召有精力、有能力、有責任心的老年志愿者進入學校，因地制宜開展各項興趣活動，整合各工作站志愿者特色服務活動，盡心盡力分擔檢修職工后顧之憂。

特約欄目主持 楊春亮