電企業(yè)電力營銷現(xiàn)狀及改進措施分析

曹光聘

國網(wǎng)湖北省電力公司宜都市供電公司

電企業(yè)電力營銷現(xiàn)狀及改進措施分析

曹光聘

國網(wǎng)湖北省電力公司宜都市供電公司

隨著社會的快速發(fā)展，供電企業(yè)不斷面臨著變化著新的機遇與挑戰(zhàn)。供電企業(yè)要想在當今的整個市場中爭得自己的一席之地甚至開拓出新的市場，首先就必須要在廣大用戶面前把自己的良好形象樹立起來，并且抓住機遇不斷地創(chuàng)造新的效益，只有這樣，電力企業(yè)才能有效地提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)穩(wěn)定長遠的發(fā)展。本文主要對供電企業(yè)電力營銷管理的策略以及如何有效實施這些策略兩個問題進行了探討，希望能夠為閱讀者提供參考意見和價值。

供電企業(yè)；電力營銷管理策略；實施

引言

電力營銷環(huán)節(jié)在供電企業(yè)的發(fā)展中扮演著重要的角色，電力營銷的工作水平對供電企業(yè)的發(fā)展情況帶來直接的影響，也在某種意義上制約著供電企業(yè)在激烈市場中的競爭力。從目前電力企業(yè)的發(fā)展形勢來看，可以將電力營銷的實施手段進行總結(jié)：將市場需求作為指導方向，并始終遵循“經(jīng)濟效益”理念，將相關的法律法規(guī)作為準則，以高品質(zhì)服務作為營銷手段，從而符合客戶的需要，帶領客戶進行消費，營造出一個良好的營銷環(huán)境，為電力客戶提供一個優(yōu)質(zhì)的電能以及高品質(zhì)的服務，從而推動電力行業(yè)的不斷進步。

1 供電企業(yè)電力營銷管理的作用

1.1 利于提高企業(yè)的競爭力

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，我國的電力事業(yè)也得到了源源不斷的發(fā)展動力，目前，我國電力企業(yè)的改革與創(chuàng)新工作正處在不斷地優(yōu)化和深化的過程。通過建立起電力企業(yè)的營銷管理理念，可以有效地解決其在發(fā)展過程中面臨市場競爭時，營銷管理方面暴露出的問題。通過管理與分析企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)，建立具有時效性與實用性的監(jiān)督管理制度，再通過不斷優(yōu)化自身資源與涉足環(huán)保事業(yè)，最終達到提升企業(yè)自身的市場競爭力的目的，為其優(yōu)化經(jīng)濟提供夯實的基礎。

1.2 充分滿足客戶要求

就目前的電力企業(yè)的發(fā)展狀況而言，多數(shù)企業(yè)將工作重心放在對自己電力產(chǎn)品的營銷方面，而弱化甚至忽略了對用戶需求的關注。但是往往當一個企業(yè)從根本意義上滿足了其用戶的需求，會更利于提升自身的競爭力。比如說，讓客戶在消費電力產(chǎn)品的過程之中，在保障用電電壓與電能穩(wěn)定的基礎之上，實現(xiàn)電力產(chǎn)品價格的合理性。通過建立新的電力營銷管理理念，為用戶提供最為優(yōu)質(zhì)、安全的服務，使用戶的要求得到充分的滿足，最終達到為企業(yè)自身創(chuàng)造更高經(jīng)濟效益的目的。

2 電力營銷管理存在的主要問題

2.1 電力信息化較為落后

信息化較落后也是影響電力營銷管理發(fā)展的又一重要原因，在目前日益激烈的市場競爭條件下，雖然我國的電力企業(yè)得到了一定的進步，但與發(fā)達國家相比仍有較大差距，其中在電力信息化方面尤為突出普遍較低，而現(xiàn)今社會又是一個網(wǎng)絡信息化的時代，各行業(yè)的發(fā)展都需要信息技術能力，而電力營銷管理中信息化的落后直接對電力企業(yè)的發(fā)展形成了一定的阻礙作用。

2.2 市場意識淡薄

供電企業(yè)的核心業(yè)務是電力營銷，供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動必須服從和服務于市場營銷的需求，電力產(chǎn)品銷售困難、供電服務質(zhì)量差、服務體系不健全、不能完全適應電力需求的增加，這些都制約著電力銷售，使得供電企業(yè)在市場競爭中處于劣勢，形成了電能需求量大但供應不足以及供電企業(yè)銷售困難兩者并存的矛盾性電力市場。因此，供電企業(yè)必須轉(zhuǎn)變到以市場需求為導向、以效益為中心的軌道上來。

2.3 營銷管理結(jié)構有待優(yōu)化

目前，供電企業(yè)售前、售中、售后服務的服務體系不健全，主營系統(tǒng)、支持系統(tǒng)和監(jiān)督體系不明顯，功能發(fā)揮不完全。供電企業(yè)沒有及時調(diào)整內(nèi)部的管理結(jié)構，很多供電企業(yè)沒能按照市場需求設置專門的營銷機構，有些設立營銷機構的供電企業(yè)也沒能將營銷機構的職能轉(zhuǎn)變到市場策劃與開發(fā)、需求預測與管理、業(yè)務發(fā)展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合同管理、公共關系與形象設計、新技術和產(chǎn)品的開發(fā)，以及用電咨詢和電費電價等方面上來.隨著市場的逐步開放、電力監(jiān)管體制的深入執(zhí)行，以客戶需求為導向的市場營銷管理結(jié)構將逐步形成。

3 加強電力營銷管理的具體策略思考與分析

3.1 建立新型的營銷體制

為實現(xiàn)對電力企業(yè)營銷的管理，首先要實施的就是對企業(yè)新型市場營銷體制的建立，營銷機構需要根據(jù)市場對電力需求來進行相應的設置，以前的用電管理機構變?yōu)楝F(xiàn)在的的電力營銷機構，不僅僅是名字的改變，它的職能也被相應的轉(zhuǎn)變到了對市場需求的預測與管理、市場策劃與開發(fā)、電力銷售與合同管理、新技術以及新產(chǎn)品的開發(fā)與用電咨詢業(yè)務、發(fā)展與業(yè)務決策、公共關系與形象設計、電費與電價等一系列內(nèi)容之中，全面開展電力工作的售前、售中以及售后服務，建立一種系統(tǒng)設置包含主營系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)、支持系統(tǒng)等部分，圍繞客戶服務中心的電力營銷管理體制。

3.2 拓寬企業(yè)市場份額

拓寬企業(yè)市場份額是供電企業(yè)發(fā)展中的一項長遠目標，而為實現(xiàn)這一點，首先供電企業(yè)應該從市場需求出發(fā)，有彈性的變化電力價格，并在企業(yè)的不同發(fā)展階段實施不同的發(fā)展策略，為市場份額擴大提供先決性條件。如在豐水期將電價調(diào)低，或者對于一些用電較大的企業(yè)客戶實施超基數(shù)優(yōu)惠政策，再或者將市民生活用電分階段性進行收費，高峰期用電貴一些，日常用電價格低一些，通過杠桿式的價格調(diào)動，實現(xiàn)產(chǎn)品價格上的親民與合理，擴大供電企業(yè)市場銷售份額。

3.3 加強電力營銷管理理念

在目前日益激烈的市場競爭條件下，電力企業(yè)要想占有一席之地，就要從根本上改變自身的電力營銷觀念，但在目前我國的電力企業(yè)營銷管理過程中過于重視企業(yè)的發(fā)展，卻忽略了電力提供的服務質(zhì)量。因此想轉(zhuǎn)變電力企業(yè)營銷觀念，首先就要深入了解到服務質(zhì)量對企業(yè)發(fā)展的重要性，從而不斷提高自身的服務質(zhì)量，不但能夠推動電力企業(yè)向集約型經(jīng)濟模式進行轉(zhuǎn)變，還能最大限度的實現(xiàn)電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，從而提高電力營銷人員的管理水平，增強電力企業(yè)的綜合競爭力。

結(jié)語

通過以上內(nèi)容的論述，可以得知：相關單位通過自查手段的方法是當前電力營銷工作的主要途徑，一定要對內(nèi)部基礎管理工作進行嚴格的監(jiān)督，定期對員工做好培訓工作，從而為電力營銷工作的順利開展帶來益處，為我國的經(jīng)濟建設奉獻出自己的一份力量。

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[3]陳阿龍.電力營銷管理策略創(chuàng)新及其分析[J].企業(yè)改革與管理，2016 (18).67-69.