現階段供電企業電費抄核收管理與創新

陳 超

廣東電網潮州潮安供電局

現階段供電企業電費抄核收管理與創新

陳 超

廣東電網潮州潮安供電局

21世紀以來，隨著社會經濟各行各業的快速發展與繁榮，電能的使用量逐年增加，與此同時，電力企業也得到了快速的發展，為了適應人們的不同需求，各式各樣的電器走進了尋常百姓家。至此，對于電費的抄核收工作來講，遇到了前所未有的挑戰，傳統的電費的抄核收已經不能完全適應目前的狀況。本文通過對目前電費抄核收管理的現狀進行分析，找出其存在的問題，進而提出電費抄核收管理工作的創新意見，以期幫助現代供電企業在電費抄核收管理方面有所改善。

供電企業；電費抄核收；管理；創新

前言

目前，隨著社會各行業電能需求的增加，供電企業越來越多，而且，業務范圍也越老越廣，對其而言，電費的抄核收工作遇到了重要的發展契機，同時也面臨著巨大的挑戰。各供電企業的電費抄核收工作要遵循我國的相關法律法規標準，與此同時，不斷地發展創新企業的各項服務，為用戶提供滿意的服務，方便人們的日常生活，從而進一步實現供電企業的穩步發展。

一、我國電費抄核收管理的現狀

目前，我國供電企業在電費的抄核收管理方面，從制度上來講，是落后于世界其他國家的，具體的執行是由地方的供電企業來進行的。改革開放以來，經濟得到迅速發展，人們的用電需求增加，用電模式改變，使用的電器產品也是多種多樣，導致了供電企業的電費抄核收在管理上遇到了很多的問題。

1.電費資金不能及時的收回

供電企業經常因為電費回收不及時導致資金周轉困難，現金流短缺，從而導致企業在生產經營上面臨困難，這是由于企業自身的監管出了問題。比如，很多的供電企業因為回收問題，導致資金周轉困難，資金的使用效率大打折扣，然而對于資金產生的沉淀沒有相關的監督行為，從而使企業虧損大量的資金。

2.會計監督管理的職能喪失

很多供電企業的財務部門往往對于實際的銷售收入掌握不明，并且不能及時的發現并防止虛擬用戶的存在。還包括很多的軟件在電費記錄方面比較單一，只能統計最終的欠費數額，卻對欠費明細沒有統計與顯示，這樣財務部門并不能有效掌握會計的數據，沒有完整的數據賬單，對于壞賬而言，就無法進行核銷，會計的監督管理職能完全不能展現。

3.財務數據和營銷數據不相符

供電企業的營銷部門在手工記賬的過程中，經常由于某種原因對數據報表進行調整，但財務部門對此卻毫不知情。財務部門因為工作上的嚴謹性，不會對營銷報表進行隨意的調整，這樣便與營銷部門最終數據產生不符。

二、供電企業電費抄核收管理與創新

1.提高電費抄核收人員的專業素養

供電企業要在人才培養方面加大力度，提供電費抄核收人員的再學習機會，提高工作人員的業務素質。因為隨著社會經濟的快速發展，傳統的電費抄核收工作人員不能夠及時了解并掌握新的電費抄核收技術，從而導致在工作中出現失誤，導致工作效率低下。如此，對于供電企業來講，提高電費抄核收人員的業務能力、專業技術是非常有必要的，這是供電企業提高工作效率的最基礎的所在。

2.對電費核算工作進行創新

我國目前的大多供電企業的電費抄核收仍然采用人工進行電費抄收工作，這樣的工作方式不但容易發生錯誤，浪費了大量的人力與物力，而且工作效率得不到提高。因此，供電企業的電費抄核收工作要順應時代信息化的發展，建立新的信息管理系統，一步步取代人工方式。另外，通過信息管理系統能夠實現跨區域的電費抄核收工作，這不但方便了用戶的日常生活，而且也節約了供電企業的人工成本，實現經濟效益與社會效益的雙贏。

3.管理制度的創新

目前，我國的供電企業數量眾多，但是在管理制度上并不完善，對管理制度進行創新發展是加強我國供電企業電費抄核收工作的先決條件。管理制度的創新可以從3個方面進行：建立對供電企業電費抄核收工作人員的監督制度，通過一定的方式對其工作的各方面進行量化考核，從而提高工作人員的工作積極性，鼓勵工作人員自行進行工作方法的創新與改進；對工作人員建立相應的獎懲機制，從精神與物質兩個方面進行相應的獎懲，賞罰分明；對電費的收繳產生阻礙的各種因素進行實地的調查處理，找出個中原因，并具體問題具體分析，采用合理的方法收繳電費，保證企業的收益。

4.創新企業服務質量

對于服務行業而言，提供高品質的服務是企業生存與發展的前提。伴隨著市場經濟的快速發展，供電企業的大量誕生，市場競爭越來越激烈，要想在市場大潮中長久的生存并實現良好的發展，提高服務的品質是必不可少的一環。第一，要對用戶加強宣傳，指出電費新收繳方式對于用戶本身的好處，促使用戶接受并支持工作；第二，要對用戶提出的問題與建議進行及時地改進，盡量根據用戶需求制定差異化的服務。

5.對電費的回收方式進行完善

供電企業要想提高電費抄核收工作的效率，就需要不斷地完善電費的回收方式，同時，這對于方便用戶的日常工作生活提供了好處。在我國目前的電費抄核收工作中，包括兩種收繳方式，一個是供電企業自己進行營業收費，另一個是國家金融機構進行代收，但是因為用戶數量的龐大，且用戶的年齡、知識技能等各方面因素差異化巨大，在電費繳納過程中存在著各種各樣的問題。未解決這樣的難題，供電企業應該提供多樣化的電費收繳方式，利用互聯網技術進行網上繳費是其中重要的組成部分。供電企業通過創新完成對電費收繳方式的補充完善，能夠進一步增強企業自身的競爭力，同時還能夠便利用戶的日常生活，起到了一舉多得的作用。

結語

伴隨著社會科學技術的快速發展，我國經濟得到了快速的進步與繁榮，在此基礎上，市場經濟體制逐步得到完善，供電企業必須轉變固有的工作觀念，轉變工作思路，開發新的工作方式，不斷研發新的科學技術，才能夠在市場競爭大潮中立于不敗之地。

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