女大學生稱在伊莎貝拉醫療美容遭遇收費陷阱

女大學生稱在伊莎貝拉醫療美容遭遇收費陷阱

割雙眼皮花了14 500元 一查網上報價：2 800元

女大學生稱遭遇收費陷阱 醫院：2 800元的報價是為吸引顧客推廣的特價產品

微創雙眼皮1 800元、玻尿酸698元……暑期將至，各大美容整形醫院推出了低價優惠活動，吸引年輕的學生們。6月3日，19歲的女大學生小文在成都一家醫療美容機構割雙眼皮花了14 500元，手術后發現該院同樣的雙眼皮手術網上報價居然僅為2 800元。

割雙眼皮：女大學生花了14 500元

小文今年19歲，在成都讀大一，想讓自己更美的她準備去割雙眼皮。6月3日，經朋友介紹，她來到位于紅星路二段的伊莎貝拉醫療美容。咨詢師建議她做1萬2、1萬6和1萬8三種方案的手術，稱這是精細化微創，效果最好。

小文告知咨詢師，自己沒有這個經濟實力，可否提供其他便宜一點的方案。咨詢師說這種方案的手術最適合她，并且由院長親自做，術后不需要修復，效果最好。在幾番勸說下，小文決定做16 800元的重瞼成型術，優惠價為14 500元，還加上一支玻尿酸，共計花費18 900元。面對沒有經濟來源的小文，院方為她介紹了一家貸款平臺貸款，分12期支付。手術后，小文只好通過節假日打工掙錢來還款。

有一天，小文在一款美容類app網頁中看到伊莎貝拉醫療美容推出的美容整形項目，其雙眼皮手術價格讓她大跌眼鏡，“網上寫雙眼皮手術原價4 800元，折扣價2 800元，且注明是院長親自手術。”小文感覺自己被騙了，于是去找院方討說法。對方告訴她，她的雙眼皮手術是由院長親自做的，并稱她提到的網上2 800元是由一般醫生做手術，效果不好，以后需要修復。

記者調查：

手術網購價2 800元，由院長親自做

小文回到學校后，越想越覺得不對勁，于是向成都商報求助。16日，成都商報記者搜索發現，伊莎貝拉醫療美容在網上推出了多款優惠項目，其中“韓式三點雙眼皮”和“全切雙眼皮”原價4 800元折扣后均為2 800元，并標注是院長親自手術。隨后，記者來到該美容院，以患者身份對割雙眼皮手術進行咨詢。“暑期臨近，2 800元是我們在網上推出的活動價，并且是院長親自手術。”確認價格后，該院咨詢師又補充說，2 800元僅是單純的割雙眼皮，不包含其他矯正項目。

還有其他項目？咨詢師在觀察了記者的眼部后，開始分析，表示僅做雙眼皮手術割出來不好看，建議再開個內眼角和外眼角提升，這樣效果會更好，會更加自然。通過計算，以網絡優惠價也要13 400元。記者提出價格太貴，可否僅做2 800元的，咨詢師表示可以，但需要和院方簽協議，術后效果不好等情況院方不負責。

院方：

2 800元是吸引顧客，由一般醫生做

19日，成都商報記者和小文再次來到伊莎貝拉醫療美容，就為何有2 800元的手術價格卻不告知而直接推薦過萬的高價格等問題，要求院方給出回答。

院方咨詢主管黃女士出示了一張手術項目價格表，表示該院手術價格從最便宜的2 000元到上萬元不等，還有定制項目，從8 800元到19 800元，甚至三四萬元的都有。黃女士說，當初小文來醫院時，“我們醫生認為她適合做這個，她也認同了。”

“2 800元和16 800元的效果是完全不一樣的。”黃女士稱，2800元的不是院長做而是由一般醫生做，僅為一刀做一個雙眼皮，不是微創，不精細，效果肯定也沒有現在好。

“為何網上注明是由院長親自做手術呢？”黃女士表示，“2 800元無非就是我們做推廣的一個特價產品，說難聽點就是做銷售吸引顧客……我們的項目很多，比如去皮去脂、開眼角或者做翹睫、做提升等，一只眼睛就有10多20個項目。”

律師說法

是否涉嫌價格欺詐 關鍵在兩者的服務內容是否一致

該醫療美容機構在價格上是否存在欺詐呢？對此，泰和泰律師事務所律師羅柯認為，應分兩種情況看，其一：如果2 800元與原價為16 800元的手術內容和效果一樣，則涉嫌價格欺詐；其二，如果兩個價格的效果不一樣，比如手術適用的設備、材料和技術難度不一樣，院方應該告知消費者有不同的選擇項目，從這個層面上講，院方有違消費者的知情權和選擇權。

國金律師事務所主任張學軍認為，問題的關鍵在于同等情況下的內容是否一樣，如果效果一樣，價格不一樣，則涉嫌價格欺詐。如果服務是有區別的，院方認為消費者需要好一點的服務，而消費者接受了，雖然沒有提及更低價格的選擇方案，但方案的內容確實不一樣，商家的辯解也合乎情理。同時，張學軍還表示，如果消費者認為院方的服務價格存在暴利的話，可以向工商舉報；如果最終處理屬于暴利行為，可以要求院方退回相應費用。如果沒有這樣的一個認定，就不好說了。（文中小文系化名）（張肇婷 杜玉全 ）