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烤腸中吃出藍色塑料膜挑出來就行?
近日,山東青島的王先生像往常一樣煎了一些烤腸當早點,不過,這次烤腸吃了一半,王先生就發現,吃剩下半根的烤腸肉里,還嵌著一些藍色異物,王先生胃里直犯惡心。聯系廠家,工作人員回復:“有這么嚴重嗎?這不是惡性雜質,你挑出來就行了”。
蛋糕里有釘子,湯圓里有創口貼,燕麥片里有死老鼠……類似的食品中出現異物的現象并不鮮見。首先依據《食品安全法》《消費者權益保護法》等法律規定,消費者在食品中吃出異物可索取十倍于消費價格的賠償。當然,若是造成身體健康傷害、精神損害,消費者也是可以要求給予相關賠償的。
從類似問題的商業處理程序上來講,廠家被發現或者被指食品中有異物時,明顯是需要做兩件事的:一件是確認食品中的異物到底是什么,如果確實是廠家責任,有必要與消費者進行協商等,然后負責就診醫療等費用,最后給予一定賠償;第二件事是廠家要進行內部調查,要找到食品中的異物到底從何而來,是原料出了問題還是生產環節出了漏洞,是機械設備出了問題還是有生產工作人員玩忽職守?查出原因之后,有責任的人員要做處理,有相關生產缺陷與漏洞的,也需要補齊漏洞。
廠家的回復首先是對相關法律法規的無視,其次,其透出了商家本身輕視食品安全,無視消費者身心健康的無良生產意識。
對此,一方面,消費者要敢于向傲慢而可恥的廠家態度說不,然后維權到底;另一方面,不管消費者有沒有投訴,有沒有舉報,相關食品安全管理部門、工商部門等,都有必要保持警惕,用嚴格的法律和制度,引導與幫助廠家、經營者等,樹立起對法律、對規則、對食品安全的重視與敬畏之心!