吉野家外賣吃出蟑螂經理說以前也有

吉野家外賣吃出蟑螂經理說以前也有

7月14日晚，趙女士通過“餓了么”訂了吉野家莊勝店的照燒雞排飯套餐。吃飯時發現菜里有一只蟑螂，她當即便通過“餓了么”人工客服反映情況。趙女士說，昨天上午她接到吉野家莊勝店經理的電話，該經理口頭道歉并發給她40元紅包。

昨晚，《法制晚報》記者致電該店經理時，對方稱事情已解決。對此趙女士表示并不認同。

記者今天上午致電西城食藥監局，對方稱消費者遇此類情況，可打電話向轄區食藥監局投訴，并要求執法人員出現場取證調查。

吉野家蓋飯 吃一半吃出蟑螂

“吃到一半，在蘿卜里面發現了蟑螂，我越想越惡心。”提到14日晚上在吉野家外賣里吃到蟑螂一事，趙女士說她依然感到惡心。“剛開始菜和飯是分著的，下面是飯上面是雞肉和胡蘿卜。我一開始夾著雞肉和米飯一起吃，吃到一半把胡蘿卜倒在飯里想攪拌一下吃，攪拌的時候發現了蟑螂。”

在趙女士提供的照片里，記者看到，訂餐飯盒里面有一個指甲大小的蟑螂。

“事發次日，吉野家莊勝店的經理給我打了電話，先是對吃出蟑螂一事表達了歉意，并要求重新送我一份，并在之后發給我一個40元錢的紅包。”趙女士表示，她拒絕了該經理的要求。

趙女士告訴記者，“經理告訴我，該店前一個星期也有一位顧客吃到了蟑螂。他說他們每月申請滅蟑3次，但是蟑螂問題不可能完全解決。他說蟑螂的生命力太頑強了。

趙女士說，“餓了么”外賣配送平臺也于昨日聯系了她，“他們打電話過來詢問事情有沒有解決，并表示要給我10元紅包表示歉意，我也拒絕了。”

趙女士說，他們一共打了兩次電話表示愿意用紅包解決問題，她都沒有接受。

店家稱已解決 消費者否認稱不接受

昨天晚上，記者致電吉野家莊勝店，一接線店員稱聽聞有顧客吃到蟑螂，具體情況不清楚，但她強調，昨天店里進行了一次規模比較大的掃除。記者隨后聯系了該店經理，該經理稱確實有一名客人在外賣里面吃到了蟑螂，并稱這不是該店第一個吃到蟑螂的顧客。

“這次事情已經處理完了，顧客也表示沒什么意見。”對于具體的處理措施，該經理拒絕回答。

對于該店經理的這一說法，趙女士表示否認，“他們的處理方式就是退款加道歉，但這根本沒有解決本質的衛生問題。連續兩周有顧客吃到蟑螂，這概率還是挺高的。”

西城食藥監局：遇此類情況可投訴

今天上午，《法制晚報》記者電話咨詢了西城食藥監局。針對顧客遇到類似食品安全衛生問題，他們建議消費者可先撥打轄區食藥監局投訴電話，食藥監局會下派到轄區食藥所，再由所里工作人員跟消費者聯系，“類似于飯里吃到蟑螂一事，若消費者要求執法人員出現場，食藥所的工作人員會去現場取證、調查和處理。”該工作人員強調。

（汪璟璟）