電商企業管理變革與創新比較分析

佳木斯大學　王婷

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電商企業管理變革與創新比較分析

佳木斯大學王婷

摘 要：隨著科學技術的發展和知識信息化、貿易電子化時代的到來，各種企業之間的競爭越來越激烈。上市公司實力雄厚，中小型企業機制靈活，電商企業的優勢是緊抓互聯網，但也同時存在著不足。由于各企業都面臨著管理問題，而在財務管理、資本運營、物流管理、人力資源管理上也都面臨著新時期帶來的挑戰。電商企業要想占得一席之地，就必須對管理進行改革與創新，基于自身優勢改進管理問題，合理調節自身規模以及資金投入，優化運行模式，擴大市場營銷，以此來完善管理體制，促使電商企業健康、可持續發展。

關鍵詞：電商企業管理問題變革創新

隨著大數據互聯網時代的到來和不斷的更新換代,我國的電商企業也進入了新的時期,企業的發展也來到了一個新的階段,現存的企業管理方法已不能滿足經濟發展的需要,對電商企業的管理進行改革與創新也迫在眉睫,各種各樣的電商企業層出不窮,如何脫穎而出成為一個難以避免的問題。而電商企業對自身管理的改革與創新非常重要,它可以增大公司的利益,對社會和國家經濟發展都有著重要的意義。

1　電商企業概述

1.1電子商務及電商企業的概念

電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務,廣義的電子商務定義是指:通過電子手段進行的商業事務活動。利用互聯網等電子工具,實現企業間業務流程的電子化。狹義電子商務定義是指:通過使用互聯網等電子工具在全球范圍內進行的商務貿易活動。

電子商務企業主要是以電子方式,依托現代信息技術進行商務活動、貨物交易和服務交易的一類企業。電商企業從市場需求出發,利用網絡將企業的銷、產、供、研等活動串在一起,實現了企業的網絡化,數字化管理,最大限度地適應網絡時代市場需求的變化,也就是企業內部的電子商務的實現。

1.2電商企業的特征

(1)可以獲取商業信息。通過Internet,電商企業可以更及時地獲取消費者的需求和供應商的供貨信息,可以有效地組織和調配貨源,并通過網絡及時進行銷售,從而提高效率,降低成本,獲得更大的效益。

(2)提供信息服務。提供商業信息是電商企業提供服務的重要方式之一,采用web技術,除發布各種商品廣告、市場信息外,還可以有更多的途徑為客戶提供服務。

(3)實現網上購銷。電商企業實施電子商務后,其采購和銷售都可以通過Internet進行。從信息流的角度看,這些采購和銷售都是以在線傳遞信息的方式實現的。

1.3我國的電商企業發展環境

我國的電商企業發展環境從以下兩個方面來說。

(1)外部環境:我國的電子信息政策不夠完善,特別是在電子商務方面,有關的政策不夠明朗,相應的法律、法規,標準都還沒有建立?？绮块T、跨地區的協調也存在著比較大的問題。因為參與電子商務的不僅僅是交易雙方,更重要的需要國家統一的的法律法規,涉及的部門有工商行政管理、保險、財稅、銀行等,以及跨部門、跨地區的強有力的綜合協調組織,這些才能促進電子商務企業的蓬勃發展。

(2)內部環境:電商企業作為信息潮流的主體,但是考慮到我國仍處于發展中階段,網絡科技還不成熟,而且電子商務企業內部的管理還缺乏經驗,還不能成為我國經濟發展的支柱,電商企業只占企業總數的25%,只有個別企業發展成電商企業和擁有現代化的信息手段,因此要想促進電商企業的發展,就需要企業自身不斷地學習和完善。

2　電商企業的管理現狀

隨著互聯網的快速發展,我國的電子商務不斷的推廣,自阿里巴巴推出淘寶網上購物的網站后,越來越多的領域也開始應用網上交易,微信、QQ、支付寶等軟件也將網購拉入自己的服務項目,各種商務活動紛紛開辦網上下單業務,在淘寶的成功運營之后,又出現了天貓、京東、唯品會等網上購物平臺,逐步地完善電子商務的不足,但是信息的大量出現會使消費者感到不知所措,很容易被虛假的信息迷惑,導致消費者上當受騙,而淘寶等網絡平臺作為第三方的鏈接機構,其調解機制還不完善,買家與賣家的爭議時常發生,而沒有具體的協議作為雙方利益的保障,往往最后導致三方的不愉快。

如今我國電子商務企業成為了新興之秀,擁有巨大的發展潛力,但隨著時代的發展,管理問題也日漸顯現出來。電商企業的經營方式是通過第三方實現交易,但是電子商務企業在財務管理、物流管理、供應鏈管理上仍然存在問題。

首先,電子商務平臺具有較大的開放性,會給企業增大財務管理的風險,給一些網絡黑客以可乘之機,他們會利用系統漏洞竊取用戶和商家的賬戶信息。

其次,電商企業的交易過程不同于其他企業,它是利用互聯網進行信息傳遞的,通過消費者的咨詢和初步的判斷達成交易,沒有復雜的管理機制,這也成為了電子商務的漏洞。由于沒有看見實物,對圖片持有懷疑的態度,而有些商家會用假冒產品欺騙消費者,從而挫傷了消費者的網上購買熱情,也降低了商家的信譽度,消費詐騙也在網上開始擴大。

3　電商企業管理變革與創新存在的問題

3.1電商企業缺乏新的創新能力

眾所周知,電商企業在創新能力方面遠遠超過其他中小型企業,但現在有許多企業越來越重視創新,以致他們的優勢不再突顯,給電商企業的發展造成阻礙。如今許多企業完成了完美轉型,實現了傳統和互聯網的結合,遠遠比單一的電商企業發展更迅速,所以電商企業的創新改革必須放在企業發展的第一位。創新是一個企業發展的動力源泉,我國企業普遍缺乏創新能力,電子商務對科技的依賴度特別高,創新與技術顯得尤為重要,在商務的各部門連接方面的斷層尚未解決,并且處理方法過于單一和傳統,企業的管理方式需要創新,在產品的創新基礎上應該在管理上和資源配置上加強創新,電子商務依靠互聯網的大背景在與互聯網的連接與應用上還有較大的空間,創新的潛力還十分巨大。

3.2電商企業管理改革發展比較薄弱

電子商務作為一種新的溝通方式和貿易方式,是人類不斷追求方便、效率的結果。在中國,電子商務的發展還處于初級起步階段,但我國的電子商務創造的經濟價值卻已經占據了我國國內生產總值不小的比重,而一些相關的鼓勵政策已經出臺,特別是“互聯網+”的提出更是鼓動了各個企業利用互聯網的積極性。電商企業起步較晚,但是發展迅速,在我國工商企業中占據著重要的地位,發展的同時,需要不斷的改革與創新。

在改革過程中,電商企業緊抓互聯網優勢,努力改進財務管理、物流管理、供應鏈管理等問題,如在物流的管理改革上會以與快遞公司合作為重點,避免了不必要的社會資源的浪費等。但其管理仍然存在薄弱之處,例如不能在財務管理上整合信息、對互聯網的風險意識欠缺等問題的存在,依然對電商企業存在潛在的威脅。

3.3電商企業組織結構不合理

“互聯網+”的提出為電商的創新提供了一個平臺,電商企業得以脫穎而出,有些企業已經很快地應用在了自身發展之中。但是多數電商企業尚不能緊抓政策進行管理創新,它們的組織結構不合理,其網絡規劃也不完整,創新過程中不能建立一整套的規劃體制,最嚴重的是在供應鏈上還存在斷層,這些缺點非常不利于電商企業的發展。

3.4電商企業在人力資源的管理方面存在缺失

因為一個好的企業售后和服務非常重要,所以就需要一些非常優秀的管理人才。而現實生活中有許多的電商企業卻不把人力資源的管理當作一回事,他們認為只要管理好網絡上的狀況,企業就能得到快速的發展,這一想法造成了人力資源的缺失。

4　解決電商企業管理變革與創新問題的措施

4.1加強管理模式創新

電商企業應積極地設計研發新的技術、新的程序流程、符合大眾的新口味、新的營銷等。首先要將引進與創新有機結合,把國內的技術和國外的技術相協調,“取其精華,去其糟粕”,特別是我國這幾年的創新能力越來越好。發展中國家依然是我國的基本國情,并不能盲目地引進國外先進的管理經驗,需要結合我國電商的特點進行創新,還需要當地政府的支持與鼓勵、引導和協調,還可以使其他想要轉型的企業和公眾積極參與電子商務。

4.2要借鑒新的技術并合理規劃

電商企業在發展迅速的大數據時代缺點尤為突出,因為有許多消費者由于一些快遞、物流公司的惡意搬運,使消費者的物品受損而不再網購。所以電商可以借鑒淘寶、京東的成功模式,向著物流一體化的方向發展,完善整套的管理運營體系,考慮到可能影響到發展的一切因素,創新亦需要完善網絡規劃,注重整體與部分的關系。同時創辦自己的物流企業,實現雙贏的勝利,如唯品會就開辦了自己的物流體系。提高自身素質和能力,這么做是為了迅速適應外界變化,保證信息快速、準確的傳遞。

4.3實現企業的組織結構合理化

要想解決供應鏈斷層問題,首先要把重心放在新型的組織結構和計算機與網絡技術在企業的廣泛應用中,使得過去由人工完成的工作可以部分或全部地由計算機和網絡所替代,不再需要大量基層人員的介入,使得結構更加合理,企業組織結構層次逐漸減少,企業的發展更加完善,在供應鏈的問題得到解決后,新的模式使傳統的管理層次和管理幅度理論不再適用。

4.4提升人力資源使用效率

在人力資源管理問題上,電商企業的集中化決策必須向分權化決策轉變,賦予一線管理人員更多參與決策的權力。這樣可以減少信息的傳遞次數,從而減少資源的浪費和勞動力的浪費,有效降低成本,這樣企業便可以增強自身的競爭力。然而,現在還有一些企業為了使利益最大化,會自覺或不自覺地損害客戶利益,造成客戶對供應商或品牌的忠誠度下降。因此,企業必須重視電子商務環境下的企業文化發展,提倡員工重視學習新的企業文化,只有不斷的學習才能使企業的組織不斷更新文化思想,強調組織成員的合作學習和群體凝聚力的合作。

5　結語

由于電商企業在我國未來經濟的發展中將會占據更大的比例,電子商務不斷地融入中小型企業和上市公司會創造更多的經濟價值,所以今后的電商企業要把重心放到改革和創新當中,同時需要協調有機的整體,完善每一個供應鏈的各個環節,增強在管理變革中的危機意識,“有則改之,無則加勉”。電商企業在進行有效的改革創新之后,必定會增加企業效益、促進國家經濟的發展。

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中圖分類號：F724.6

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298(2016)03(b)-092-03

作者簡介：王婷(1993-)，女，黑龍江省雙鴨山市人，佳木斯大學經濟管理學院2012級工商管理專業本科生，主要從事工商管理方面的研究。