電商背景下集成家居的設計原則*

陸廣譜

(湖州師范學院 藝術學院，浙江 湖州 313000)

電商背景下集成家居的設計原則*

陸廣譜

(湖州師范學院 藝術學院，浙江 湖州 313000)

電子商務的蓬勃發展給集成家居設計領域帶來了機遇與挑戰。討論電商背景下集成家居產品設計原則，從理念創新、細節與品質、價值體驗三方面論述集成家居產品在電子商務平臺中的設計發展。

電商背景；集成家居；產品設計

電子商務是近幾年來全球互聯網發展的直接產物，是網絡技術應用發展的必然方向，在電子商務推動下全球商業背景變得更加具有開放性、全局性，商業行為更加高效、便捷。我國近幾年電商的發展大大超越了傳統的經濟形式，其在很大程度上改變了企業的生產、經營、管理活動，同時也給消費者的意識形態和生活方式帶來極大的變化。2015天貓“雙11”交易額高達912.17億元，物流訂單量達到4.67億，交易地區覆蓋232個國家，刷新了電商平臺交易紀錄。其中，集家具陳設為一體的家居產品，作為消費者日常生活中最活躍的商品類型，無疑將會在全球化的電商背景下發生巨大變化。

集成家居是在家居市場經歷一次次跌宕后，傳統家居發展到一定階段的產物[1]。集成家居在室內設計中也稱作整體家居，是把室內設計作為一種集成了裝修、裝飾、售后等服務的全屋定制家裝模式，是聯合設計、家具、建材、家電等上下游企業所形成的一體化產業鏈。集成家居所包含的多樣化產品及一站式服務，可以使得人們的家庭裝修更加系統化，使得消費者在家庭裝修工程中更加省時省力。中國已然成為世界上最大的網購市場，但是集成家居電商與“所見即所得”的實體店銷售模式或純線上交易的互聯網電商均有所不同，其大多采用線下體驗、交貨，線上交易的O2O(online to offline)模式，充分利用家居企業的線下實體店優勢，消費者在線上挑選或線下體驗產品，利用線上訂立契約，線下物流服務、安裝交付，再回到線上確認交易并點評，如圖1。中國電子商務研究中心的數據顯示：業內普遍認為，O2O模式能夠實現線上線下的互動融合，對家居產品傳統零售業品牌傳播及銷售促進的貢獻率分別達到了61%和58%[2]。在2014首屆中國家具電商論壇及2015中國家居高峰論壇上，這種連同家居產品和服務的互聯網用戶體驗模式，被認為是目前已經被經驗驗證，最為市場看好的集成家居行業運營模式[3]。

電商企業如果能夠抓住這一時機，結合室內家裝設計為消費者提供家具、家電、材料整體風格的設計和建議，使得集成家居電商企業不僅僅是銷售一件家具，而是一整套家庭家具陳設，這既有利于擴大銷售規模，又可以為消費者帶來整體家裝風格的和諧統一。目前的集成家居的電商具有代表性的包括海爾推出的“百變加”，金螳螂推出的“家裝E站”，還有一些集成家居電商，例如顧家家居、喜盈門等在淘寶、京東等電商平臺上開店銷售，但是怎樣的集成家居設計更適合電商平臺的銷售，怎樣的產品形式將會吸引更多的消費者，怎樣進行結構設計才會更加牢固并能減少維修……其對設計者提出了很多新的問題，即怎樣才能設計出價廉物美、性價比高、美觀時尚、易于包裝運輸、后續服務少的集成家居產品。這些問題非常值得我們設計者加以研究和分析，以幫助集成家居電商企業開發出針對并適合電子商務模式的產品，提升企業在電商環境下的競爭力。

一、電商背景下集成家居設計的機遇與發展

(一)以設計提升電商企業的品牌價值

集成家居設計的產品分類非常廣泛，幾乎可以涵蓋室內環境中的所有領域，對于集成家居產品設計來說，功能、外觀造型及用材的安全性是吸引消費者的主要因素，其次是價格以及適合于工業化生產的結構。正因為如此，集成家居產品的設計不僅是為消費者設計質優價廉的商品，還是為企業贏得銷售及品牌價值的關鍵。電子商務的的蓬勃發展使得消費者不再受到時空的限制，可以在隨時隨地上網購物，家居產品一旦上市就可以面向幾乎全球的消費者，集成家居產品的市場氛圍愈加廣闊。與此同時，越來越多的電商企業在撈到了第一桶金之后，已經不滿足于常見的貼牌、模仿的生產模式，對進一步提升品牌形象和產品研發又提出了更高的要求[4]。甚至已有企業正憑借自己已經深入人心的品牌形象，將品牌理念及文化融入到家居產品的設計之中，跨界進入家居電商行業，例如服裝品牌茵曼所推出的家居旗艦店——“茵曼Home”，主打“實木、生活、家”的理念，一如既往地推崇回歸自然的質樸生活方式。

(二)電商背景有助于集成家居的設計展開

對于設計師來說，電商平臺中消費者購買的數據可以實時反映真實的市場需求，使得設計師更容易發現同類產品的細微差別，更容易了解用戶的使用評價和期待需求，更有利于了解相關產品的技術發展趨勢[5]，甚至能夠通過電商平臺的“眾籌”體系來評價、實驗新的概念方案，降低新產品投入市場的風險。其次，電商背景下的集成家居設計更是傳統產品設計領域的延伸。在電商環境下，設計師除了提供產品本身的設計服務之外，還可以將產品的包裝、運輸、展示等市場化環節和電商平臺的界面交互設計結合在一起，這將會使集成家居產品及品牌形象更加飽滿、更加系統。

(三)集成家居設計有助于電商企業擴大消費市場

集成家居設計既可以通過定制化結合智能系統，一對一地滿足高端消費者的需求，也能夠通過模塊化更經濟地提供整屋家居解決方案。設計師設計產品單元或模塊，消費者可以根據每種產品模塊的材質、大小、顏色等因素，搭配出心儀的家居陳設方案。此外，模塊化的定制方式還可以大大縮短家裝施工時間。例如，可以采用立體化施工，使硬件裝修和家具安裝同時進行，通過交叉作業來縮短家裝工期，在提高裝修效率的同時將室內裝修的整體風格達到設計方案的預期效果。集成家居產品與傳統家裝模式相比用時少、效率高，隨著人們對于O2O模式的逐漸認同，集成家居電商將擁有更廣闊的消費市場。

二、電商背景下集成家居產品的設計原則

(一)理念創新

互聯網的發展不僅改變了人們的購物習慣，同時也在潛移默化地改變著人們的審美習慣及生活方式。在電商背景下，人們對于集成家居的需求更能體現人們追求舒適、追求個性、追求時尚的生活態度。這就可以結合電商平臺進行市場調查，在大數據中對比傳統家居產品的銷售情況，以此分析消費者的潛在需求，提出新的設計方向及思路，將設計理念在傳統的設計模式中加以提升。

1.家具與家電的融合

家具與家電在以往的家居產品中是涇渭分明的兩個不同部分，但隨著產品功能的細分，生產生活的電氣化，以及消費者對于網絡的依賴，在設計集成家居產品時可以考慮模糊家電與家具的概念，在產品中設計接入電源或wifi來形成信息的傳遞，形成家居產品與人的溝通。以廚房集成家居產品為例，可以結合使用人群的飲食及烹飪習慣，推出智能化、機電一體化的廚房集成家居產品，不僅可以嘗試將櫥柜、水槽等傳統廚房家具件與廚房家電產品整合在一起，通過電子終端進行操作，控制進程、讀取信息反饋；還可以將人們自身的生理狀態，所處環境，以及對于健康的考量加入到產品的設計中。例如，可以結合吊頂、地墻面等模塊化的集成鋪裝，利用傳感裝置來監測空氣狀態、溫度濕度，并適時利用地暖、吊頂式凈化器等集成家居組成部分加以調整。通過彈性化的系統構架設計，提供更多的產品組合形式，方便不同人群的需要自行組合、拼接，形成產品資源的最大化利用，帶來不同于傳統家居形式的多變性。

2.產品結構及包裝的再設計

電商銷售系統中的物流環節，是不同于傳統實體家居銷售中“嶄新”的特殊部分。物流環節甚至“暴力運輸”的存在使得集成家居產品的包裝設計不可避免地成為產品設計中的一部分，并且還涉及到產品本身的結構造型設計。復雜的造型結構在提高生產成本的同時，也增加了包裝運輸的成本。因此，在集成家居產品的結構設計上可以更多地提倡簡約地理念，同時集成家居整體形態越簡約，就越有助于消費者后期通過各式軟裝來打造獨一無二的居住環境。可以采用動態均衡的方式，將設計的重點主要放在連接部件以及特殊零部件上，通過標準化、系列化、通用化的設計手段完成結構連接件的設計，從而減少設計部件的數量及規格，這樣開模少、用時短、成本低、可變性強，還可以簡化后期在室內安裝中的工作量。此外，盡可能設計使用易于拆裝的結構，例如簡單的卯榫、鉚接、螺釘連接，保證在售后及維修階段，消費者可以自主修理簡單部件。甚至可以考慮利用日益常見的3D打印技術，在電商平臺上公開一部分易勞損的產品結構文件，使得消費者在當地可以自行下載、打印、更換，通過前期的產品設計來減少產品的售后成本。

在產品的包裝上，除了考慮合理、牢固的結構支撐，避免運輸中的損壞之外，可以結合綠色設計理念，將以往用后即棄的包裝部分進行巧妙的再設計，使得集成家居的包裝變成可以再組合、再利用的其他家居物品。例如，可利用包裝瓦楞紙的拼插，形成柜架、坐具、收納盒、杯墊等等一系列的家居物品，如果還能將產品logo延伸到這些小物品中，無疑可以成為宣傳商品品牌的另一途徑。對于遍布在人們生產、生活方方面面的集成家居產品，只要設計師能夠在電商背景下及時、敏銳的察覺到消費者的觀念變化及需求，就能夠對于集成家居的發展起到重要的推動作用。

(二)注重細節與品質

1.關注細節意識

細節設計是集成家居產品設計中不可忽略的部分，這體現在電商平臺用于展示的圖文信息上，還體現在產品外觀形式的設計、產品材質的選擇、微小結構的處理等諸多方面[6]。從近幾年電商平臺整體的消費情勢來看，大多數的消費者在購買此類產品時都十分注重產品本身的品質以及與室內環境的融合度。集成家居產品的細節設計是其控制與功能能否良好傳達的主要手段[7]，還起著完善產品外形，加大品牌影響的作用，因此細節意識在集成家居設計中具有重要的作用。與此同時，在電商環境下，消費者的選擇與對比分析往往都是通過在顯示終端上瀏覽圖文信息獲得的，完善的產品細節設計有利于消費者對于產品檔次定位的判斷，有利于更好的傳達集成家居產品外在的表現形式，有利于增強產品品牌的感染力。

2.提升文化內涵

集成家居產品的品質更多地體現在產品的文化內涵上。通過設計提升產品的文化創意，從而擺脫目前市場上千篇一律的“宜家式”產品，更多的在電商背景下體現出自身的品牌特色。例如，對于集成家居中重要組成部分——家具來說，可以利用造型、線條、裝飾的塑造來體現傳統人文精神，或將具有深厚底蘊的民間工藝結合進家居產品的設計中，利用切割、飾面、鑲嵌等加工處理的方式，對型、材、藝、韻進行打磨、考究，形成精致、典雅的現代家居整體環境。除了在傳統文化中尋找設計養分之外，還可以從流行文化中尋找設計的切入點。流行和時尚會在很大程度上影響消費者的購買行為[8]，所以在設計集成家居產品的時候還要充分考慮目前市場上所流行的室內設計風格，可以將其中的典型流行元素運用到設計中，采用模塊化的設計方式模擬出不同搭配方案。模塊化，即定一個或幾個主線索，提供許多個功能模塊，消費者可以按照個人需求進行調整和重新排列組合模塊[9]。例如，對某一家具模塊采用不同的流行色彩或材料的配比方案，可以供消費者自由選擇搭配，增加了產品與人的互動，使用戶的滿意度更高。此外，集成家居企業還可以依托自己的企業文化特色，利用家居產品為人們創造美的生活的產品特點，形成自身易于被消費者認同、接受的設計文化。

(三)價值體驗原則

集成家居產品在電商平臺上的競爭往往離不開毫無底線的價格戰，低價帶來的必定是設計與生產領域的價值縮減，設計也淪為了抄襲與仿制，拉低了集成家居在設計創新上的可能性，同形同質化現象會越來越嚴重，長此以往就會陷入低價等于低質的惡性循環，對于企業的長遠發展會帶來致命的影響。因此，集成家居企業在進入電商領域之后應當努力提倡回歸集成家居產品的價值本質，不用低價作為噱頭，而是利用產品設計、產品服務的價值，用高品質、高性價比的產品，配合完善的物流體系以及售后服務，提升消費者的使用體驗。

價值體驗原則體現在集成家居的設計中其意義是廣義的，不僅是指在設計環節中利用合理造型、完善結構以及適合材質來表現家居產品的物理特性，使其擁有良好的品質并維持在合理的價格之中，還指的是要在一定程度上符合并體現倫理、情感、文化等人文背景，來提升消費者對產品的認同感。例如，就使用而言，在集成家居產品中加入一些消費者可變的DIY部分，采用刮涂、填色、粘貼等界面區域來鼓勵消費者個性的體現，通過形體、圖案、色彩的動態變化來滿足消費者的個人喜好，豐富消費者的使用中的情感體驗。集成家居產品由于受到不同戶型的尺寸限制，往往都需要經過測量、設計，來滿足消費者的需求。因此體驗店也是電商背景下集成家居設計中的重要一環。在現有的電商背景下，有意圖購買集成家居產品的消費者可以通過觀看產品圖片、視頻來了解家居產品的外觀、尺寸、結構、安裝方式等信息，分析其他用戶的評價來得到他人的使用體驗，自身卻無法獲得出了視覺之外的實際信息。而線下體驗店的優勢就在于可以為用戶提供品牌文化、產品試用，售后服務的體驗方式[10]。由線下專賣店轉化而來的品牌體驗店還可以化身為設計師、消費者、企業之間溝通的平臺，更有利于消費者對集成家居品牌產生更好的認同感，并影響消費行為的發生。

在電商背景下的集成家居產品設計除了加強傳統產品設計之外，還需要貫穿在整個設計、生產、銷售、售后的系統中，連同企業的品牌文化，設計服務方式、設計購物流程、設計售后維護進行整體化設計，通過理念創新、價值體驗以及細節與品質的提升來升級消費者對集成家居產品的消費滿意度，加強消費者對品牌的好感度，從而拉動品牌口碑及市場影響力，帶來比銷售業績更有價值的財富。希望通過設計進一步推動集成家居電商更加合理健康地發展，也促使設計師轉變思維與方法，設計出更多能夠促進集成家居電商良好有序發展的優秀產品，滿足消費者對于家居環境多樣化的需求。

[1]王滔.大家居時代集成家居風靡市場[J].中國人造板，2013(2):41.

[2]中國電子商務研究中心.家居O2O與大數據的“化學效應”[EB/OL].(2014-09-15).http://www.100ec.cn.

[3]綜合信息[J].家具，2015(2):105-106.

[4]周谷川.電商模式下的產品設計策略研究[D].北京：北京理工大學,2015.

[5]劉紅杰，成振波，張鵬.電子商務背景下的工業設計發展研究[J].自動化與儀器儀表，2015(1)：33-35.

[6]王媚雪，孫利.基于電子商務平臺的消費類電子產品設計原則[J].青年文學家，2013(16)：186-187.

[7]陳麗麗.淺談產品設計中的細節意識的重要性[J].藝術與設計(理論)，2011(3):175-177.

[8]鄔琦姝.創意產業背景下小家電產品設計發展思路[J].包裝工程，2013(16):66-69.

[9]沈華杰，柳翰，張華.基于電子商務渠道的家居產品設計策略初探[J].家具與室內裝飾，2015(5):20-21.

[10]劉紅杰，成振波，張鵬.電子商務背景下的工業設計發展研究[J].自動化與儀器儀表，2015(1):33-35.

[責任編輯 鐵曉娜]

On the Integrated Home Design in the Context of Electronic Commerce

LU Guangpu

(Art College, Huzhou University, Huzhou 313000, China)

The rapid development of electronic commerce to integrated home design has brought opportunities and challenges. This paper has done a main electricity supplier research under the background of integrated home product design principles from the concept of innovation, details and quality, value experience, and it discusses the development of the design of integrated home products in the electronic commerce platform.

electric business background; integrated home; product design

2016-09-15

陸廣譜，講師，碩士，從事家具設計研究。

J525.3

A

1009-1734(2016)11-0101-05