對湖北主流媒體網絡輿論狀況的調查與思考

韓櫟穎　林興發

對湖北主流媒體網絡輿論狀況的調查與思考

韓櫟穎林興發

按輿論主體來劃分，網絡輿論場主要包括官方網絡輿論、媒體網絡輿論和民間網絡輿論。通過對湖北地區36個政府網站、4個媒體新聞網站和60個民間BBS論壇的輿論調查，了解到湖北網絡輿論場的基本狀況，發現存在官方網絡輿論影響力弱化、媒體網絡輿論引導力下降的問題。

輿論場；官方網絡輿論；民間網絡輿論；媒體網絡輿論

一、湖北主流媒體網絡輿論狀況調查

主流媒體承擔著重要的宣傳任務，是覆蓋面廣、品牌性強、影響力大的強勢媒體。主流媒體網絡輿論是主流媒體在網絡空間傳播輿論信息形成的輿論。本文對湖北省報紙、電臺和電視臺的新聞綜合頻道、大型新聞網站的網絡輿論狀況調查，并抽取網絡輿論影響力較大的新華湖北、荊楚網（湖北日報傳媒集團）、長江網（長江日報）、大楚網、新浪湖北、鳳凰湖北等媒體為調查對象。

1.基于新聞網站的湖北主流媒體網絡輿論狀況

新聞網站是媒體進行輿論宣傳的重要平臺，新聞網站是媒體網絡輿論的重要組成部分。對荊楚網、長江網、大楚網、新華湖北、新浪湖北和鳳凰湖北的輿論板塊調查表明，輿論信息最集中的板塊（欄目）為新聞報道、媒體評論、媒體網民互動三類。

從六個媒體新聞網站這三類板塊分別抽取最新的100條內容分析。結果發現，新聞正面報道（反映社會積極、進步和善良）及媒體肯定評價（對政府管理、公共服務和公共事務肯定與贊揚）篇數比例不足15%。負面報道（反映社會問題和不良現象）及否定性評價（對政府管理、公共服務和公共事務批評與質疑）篇幅超過30%，其中荊楚網的媒體評論類輿論板塊100篇文章中，否定性評價高達47篇。媒體網民互動類輿論板塊中，否定性評價數量也是遠高于正面評價。長江網，新浪湖北和鳳凰湖北甚至沒有媒體與網民互動類板塊。

2.基于微博的湖北主流媒體網絡輿論狀況

微博是媒體輿論宣傳的重要平臺，也是媒體網絡輿論的組成部分。課題組2014年11月17日從新浪微博抽取在湖北地區最有影響力的媒體官方微博（新華網、湖北日報、荊楚網、長江網、新浪湖北、鳳凰網湖北等6個，大楚網未在新浪開通微博）為調查樣本，在每個微博賬戶中采集最新發布的100條微博內容，從粉絲數、微博數、輿論信息比例、輿論信息進行調查。調查發現，粉絲數最多的是“新華網微博”（719萬），依次是“新浪湖北微博”（289萬）和“荊楚網微博”（93萬），最少的是“鳳凰網湖北微博”（11萬）。從粉絲數來看，湖北媒體微博與排名靠前的湖北個人微博差別不大。微博數最多的是“新浪湖北微博”（36796），最少的是“鳳凰網湖北微博”（5153）。在抽取的100個個人賬戶中微博數超過1萬的有24個。說明湖北媒體微博和湖北個人微博在影響力和信息流量方面差別不大。輿論信息比例都在50%左右，最高是“鳳凰網湖北微博”（55%），最低是“新浪湖北微博”（42%）。媒體微博要大大高于政務微博和個人微博的輿論信息比例。輿論信息80%以上是關于腐敗、民生問題的內容，關于黨和國家方針政策的內容10%左右，基本沒有關于思想理論內容。“新華網微博”關于黨和國家方針政策的內容明顯多于其他媒體微博。

新聞網站中媒體輿論情況是，在新聞報道類板塊中，正面新聞比例最高12%、最低3%，負面新聞比例最高49%、最低13%，中性新聞比例最高78%、最低41%，即不涉及政府管理、公共服務和公共事務的中性新聞最多，反映社會公共領域問題的負面新聞其次，反映社會公共領域的成績和好人好事的正面新聞最少。在媒體評論類板塊中，肯定性評價比例最高12%、最低6%，否定性評價比例最高55%、最低43%，中性評論（態度取向不明顯或不涉及公共事務）最高51%、最低37%。在媒體網民互動類板塊中，90%以上都涉及腐敗、民生問題的報料與舉報。媒體微博中媒體輿論情況是，包含輿論信息的微博約為50%，這些微博80%以上關于腐敗、民生問題，關于黨和國家方針政策的內容在10%左右，基本沒有關于思想理論方面的內容。總的來說，媒體網絡輿論中存在傳播正能量不夠的問題。

二、主流媒體網絡輿論中存在的問題

1.議程設置能力下降

媒體往往通過議程設置引導輿論，議程設置能力直接影響輿論引導力。

主流媒體的議程受民間網絡輿論議題的影響。一些主流媒體新聞報道模式往往是網民微博或論壇爆料后，領導、記者奔赴現場，最后才是主流媒體跟進報道。可見，在這里新聞議題不是由媒體設置的，而是由網民設置的。民間網絡輿論議題往往是舉報、投訴等內容，媒體議程設置受此影響，會偏離媒體原有的議題范圍，使議程設置能力下降。

受經濟利益等因素影響，一些媒體為了吸引眼球、追求點擊率，經常炮制一些花邊新聞，關注一些極具爭議、有轟動效應的事。比如，對一些貪污腐敗、黑幫匪徒、男盜女娼等事件大肆渲染報道。在一定程度上弱化了媒體的正面輿論引導功能。

2.框架建構方向上存在偏差

設置議程解決的是“說什么”的問題，構建框架解決的是媒體“怎么說”以及受眾“怎么看”的問題。調查發現，主流媒體在網絡中進行的新聞報道，不僅負面新聞大大多于正面新聞，而且在對事故、貪腐、丑聞等事件報道中，將丑惡和黑暗無限放大，導致不良情緒、陰暗心理、網絡戾氣在網上滋長蔓延，消解社會正氣。

框架建構可通過媒體評論實現。媒體以“社論”“評論員文章”“專題討論”等方式，對一些社會問題和重大事件深度解讀，發表自己的意見，從而引導輿論。調查發現，在主流媒體的網絡平臺上，很多新聞都只有事實性陳述，沒有引導性意見。6個調查對象中，5個有媒體評論板塊。在媒體評論板塊中，肯定性評價比例最低（10%左右），否定性評價比例最高（50%左右）。通過媒體評論建構輿論引導的框架存在數量上的不足和方向上的偏差。

3.互動引導不足

媒體與受眾的互動是媒體進行輿論引導的重要方式。調查發現，6個媒體網站中，只有荊楚網和新華湖北有媒體網民互動板塊；大楚網的“報料臺”只是網民提供報料信息平臺，沒有媒體的回應；另外三個都沒有媒體網民互動板塊。有些互動板塊也大多流于形式，基本沒有對網民觀點進行分析引導的內容。媒體微博中也存在類似情況。評，而是要堅持善意的、實事求是的批評，提建設性意見，而不是一味貶低和抹黑。

3.加強媒體與網民互動，做好溝通工作

輿論引導是要引導公眾“態度的轉變”。態度轉變實際上是一個自我否定的過程，否定自己原有的觀點和態度，接受建立一個新的觀點和態度。在“態度轉變”過程中，會有困惑、有疑問，甚至會有痛苦。這些困惑與疑問只有在互動交流中才能更好解決，互動溝通是輿論引導的必要環節。對湖北主流媒體新聞網站的調查發現，在媒體網民互動類板塊中，90%以上都是涉及腐敗、民生問題的報料與投訴，很少有媒體的回復；在網民評論中，只有網民發表的對新聞的評論，沒有媒體參與討論。媒體加強與網民的互動，一是在互動板塊要主動設置議題，提供相關資料，積極參與討論，對討論中出現的問題及時解決，實時引導討論；二是對網民的投訴報料要及時處理，并且給出答復；三是積極參與網民的新聞評論。網民在新聞評論中發表很多評論，也暴露出一些問題，媒體要關注這些評論，也要以媒體評論員的身份發表意見，引導網民的討論。

三、增強主流媒體網絡輿論引導力的對策

輿論引導的目的是用黨和政府的立場和觀點引導公眾“態度的轉變”，即“制造同意”，也就是說，輿論引導有效性的前提是基于傳播內容、形式和語言能夠得到公眾的接受和認同，并內化為公眾的認知和理念。其包括澄清、解釋和互動溝通等方式。

1.優化新聞報道，做好澄清工作

澄清有兩層含義，一是對虛假信息的甄別澄清，還事件以真相；二是讓擬態環境符合客觀現實，還世界本來面目。在傳播媒介高度發達的網絡時代，人們對外部世界的了解大大超出感官所能及的范圍，主要通過媒體提供的信息認識外部世界，這時對人們的主觀現實起決定作用的就不是客觀現實，而是擬態環境，也就是由媒體篩選、加工和建構的現實。網絡時代，媒體的新聞報道建構的擬態環境能決定人們的主觀現實，進而作用于人們的認知、情感和態度。新聞報道能夠構建擬態環境，輿論引導作用很大，媒體需要從以下方面優化這個工作：

加強正面新聞報道，努力傳播正能量。媒體應該增加正面報道的數量，減少負面報道和中性報道的數量，讓媒體建構的擬態環境符合客觀現實。

對網絡虛假信息進行甄別，消除其不良影響。網絡是一個開放的信息傳播平臺，在為人們傳播信息提供便捷的同時，也帶來了網絡流言、網絡謠言等虛假有害信息泛濫的問題。打擊網絡謠言等有害信息固然需要依靠法律武器，但是媒體的作用也應該充分發揮。主流媒體具有權威性、專業性、公信力和強大的采編團隊，完全有能力也有義務為打擊網絡謠言、為揭穿虛假信息盡一份責任。媒體應該針對流傳廣、危害大的網絡虛假信息開展專題調查，進行深度報道，澄清人們的認識，凈化網絡環境。

2.辦好媒體評論，做好解釋工作

輿論宣傳不僅要讓人們知道發生了什么，更要讓他們知道為什么會發生、會帶來哪些后果。媒體對一些重大事件、重要問題應該通過媒體評論的方式，對事實類信息進行解讀，分析事實產生的原因，表明媒體的意見和態度。對湖北主流媒體新聞網站的調查發現，媒體評論存在的問題主要是數量不足和方向上的偏差。通過媒體評論進行網絡輿論引導，一是要精心選擇評論的對象，選社會影響大、認識分歧大、輿論價值大的問題作為評論對象，盡量不選輿論價值很小（不涉及公共事務）的問題；二是要組織人員對問題進行深入研究，寫出有說服力的評論；三是堅持正面導向，傳遞正能量。不是說媒體對政府管理、公共服務中存在的問題不能批

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（作者單位：湖北工業大學馬克思主義學院）

10.16653/j.cnki.32-1034/f.2016.19.031

湖北省教育廳專項任務項目“網絡輿情與大學生思想政治教育”（項目編號：2009Z029）］