默會知識視域下高校管理智慧缺失及養成

么加利

(西南大學 教育學部， 重慶 400715)

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默會知識視域下高校管理智慧缺失及養成

么加利

(西南大學 教育學部， 重慶 400715)

高校是具有鮮明文化特質的特殊社會場域，其管理實質應該是文化精神管理，需要管理智慧介入，具有模糊性、主觀性、內隱性、情景性等默會性質。高校管理的現實恰恰相反，體現理性主義精神的管理淪為依托抽象數字、機械技術手段、剛性標準進行的知識型管理。高校管理由知入慧需要做到：第一，“留白”藝術的運用；第二，激活高校文化場域的自組織管理。

默會知識；高校；智慧管理

高校管理的核心是對人的管理，較之其他社會場域中的人，高校中人的精神世界寬廣而深刻，內在而靈動。高校內復雜的精神互動構造出極為特殊的社會場域。此場域中，管理對象與管理過程都顯示鮮明的“默會”性質。依托可操作性技術手段、實施“科學化”管理與此場域對管理的要求根本相悖，養成管理智慧實踐“默會”的智慧管理有其必要。

一、 高校管理對管理智慧的訴求

高校中的人是一個特殊的文化群體，此群體內的復雜互動促成了一個極為特殊的文化場域，向我們展示出一個動態、復雜的“默會”世界。對此世界的管理需要高超的教育智慧。

(一) 高校社會場域的特殊性

高校社會場域的特殊性表現有二：其一，人的復雜性；其二，場域的默會存在狀態。兩者相輔相成，互為因果。

第一，復雜的人的世界。對人的“復雜性”本質的認識體現為后現代主義哲學對“理性人”本質認識的超越?！氨仨氈厣耆瞬粏问且环N生物和心理存在，而且是一種精神存在；他是一種造物主所創造的生靈?！盵1]以此觀之，人是多向度的存在、內在精神性存在、過程性存在的統一，這種統一中顯示出其存在的復雜性。一是高校中人的持續開放性。高校是知識分子尤其是高層知識分子的聚集場所，此群體強烈探究世界的沖動與責任決定了其精神世界的開放，這既體現為對外部世界的開放，亦體現為對自身的開放，他們在持續性地開放中不斷地汲取信息與能量豐富自身，實現著自身的更新與超越。二是高校中人的復雜關系性。當前，伴隨網絡化社會的到來，人的這種本質得以深度凸顯?！熬W絡社會的出現，人與人之間的關系又呈現在與現實社會不同的空間之中，形成了一種新的關系結構，它更是跨越時空，超越日常生活世界的局限?！盵2]對于高校中的人來說，深厚的文化素養，以探索發現、傳遞知識、培養人才為職責的社會角色把這種人的關系性推到一個更為廣闊的空間。此時，高校中人與人之間關系的觸角不僅向廣闊的現實空間延伸，同時亦伸向歷史深處與人類的精神世界。對于前者表現為，他們處高校之內但不囿于其中，與外部世界的一切形成密切關聯；對于后者，從哈佛大學的著名校訓“與柏拉圖(Plato)為友，與亞里士多德(Aristotle)為友，更要以真理為友”中可窺見一斑。三是人的未完成性。人的未完成性在高校教育者身上表現為其對外部世界認識的永恒追求，更體現為受教育者終身性的知識學習、能力提升與人格完善，這決定了此社會群體身心發展具有巨大的潛在空間與無限可能。如果視其這種未完成性為“無”或“欠缺”，在更為本質的意義上，正是這種“無”與“欠缺”才是其進一步走向“大有”及“至善至美”的關鍵所在，從而得以有別于“物”，超越機械與僵化的存在方式，做到“在特定的關系中不隨波逐流，逆來順受，無所作為而終其一生”，并通過創造自己的存在方式，創造產生豐富的個體存在方式[3]。高校中人的如上特性決定了其場域內關系的復雜與存在狀態的持續性波動，這種波動由于場域內精神要素的主導具有內隱性并難以以科學化的方式進行調控管理。

第二，默會的存在方式。布迪厄(Pierre Bourdieu)是率先提出并分析“場域”的社會學家。他指出：“場域是一個相對獨立的社會空間，場域的相對獨立性表現為不同的場域具有不同的邏輯和必然性。場域是一個客觀關系構成的系統，它可以定義為在各種位置之間存在的客觀關系的一個網絡，或者一個構型?！盵4]任何現實的社會組織都會表現為兩種“場域”存在：顯性場域與隱性場域。對于高校社會組織，其顯性場域是外在“物”的存在及相互關系，如由人、財、物等外顯性存在構筑起來的物理性時空；其隱性場域則體現為很難或不可能精確掌控的文化或精神空間。較之于前者，后者基于文化人、傳承文化并培養新的文化人的組織屬性確立了其主體地位。此場域具有以下幾方面特征。首先，高校作為復雜系統而存在。高校文化場域顯示為多樣性的存在維度： 從構成要素性質看有人與物兩個維度； 從人際交往的主體看有個體與群體兩個維度；從組織功能定位看有現實性功利性維度與理想性審美性維度。這些維度還可進一步延展開來，在每一維度之下，高校既體現出相應的子系統，每一子系統又都展示出“個性化”的生活畫面；進入場域深處，每一子系統又可分為更下位的子系統。這樣，整個高校文化場域則呈現為多層次、多向度的立體開放系統。與物理場域的組織系統不同，其系統的信息傳遞、整合、相互作用與相互影響的信息在此系統中本質上并不外顯為可視、可感、可測、可量的東西。情感的碰撞與交融、意義的共享與競爭、價值觀的沖突與融通，這些決定了此系統存在狀態的“只可意會，不可言傳”的意蘊。其次，場域內部處于“混沌”的狀態。高校文化場域內有迸發的激情、沉郁的情感、堅守的意志、紛繁的趣味、多樣的追求等，如此這般的“文化因子”決定了其內部的失穩狀態，表現出大量“涌現”及“突變”現象的產生與存在，如各種突發事件的滋生，各種“對抗”的暗流涌動等?！盎煦纭睜顟B還表現為場域組織運作中的蝴蝶效應?！霸趶碗s系統演化過程中，如果初始狀態稍微有一點改變，就會被積累和放大，并經過時間的演化與空間的轉換，最后導致復雜系統整體行為和特征發生極大的轉變。”[5]近來高校某些事件如教師上訪、靜坐等都顯示出這種效應。此效應背后意味著場域內的要素在“權力”“能量”等意義上的模糊與不可簡單操控。反映在現實中，似乎“隱于背后”的個體或群體的聲音才可能產生巨大的能量，成為高校組織“混沌”狀態的關鍵所在。最后，文化場域自身存在內隱性。高校的物理場域宛如組織“冰山”之一角，浮于海平面之上。組織的主體部分——文化場域則處于海平面之下，是高校組織的根系所在。它往往不為人們所關注，處于內隱的存在狀態。場域內構成要素的載體為精神文化資源如學術傾向、信念等，功能發揮的“產品”亦為精神產品，如各種文化產品產出與創造、受教育者的能力提升等。所有這些進一步塑成了一個“內隱”的“暗箱”，具有明顯的主觀、模糊性質。

(二) 高校管理何以需要管理智慧

走進高校，深入其社會場域的內部，它向我們展示出一個復雜變幻的多彩世界。劃一的管理標準、精致的管理手段、明晰并得到嚴格恪守的管理程序在這個世界中有一定的適應空間。但這種依托“管理知識”“管理技術”進行的管理僅僅能適用于此社會場域運作的表層，此社會場域深層的管理根本依托的必然是管理智慧。何謂智慧？“智慧不是知性理智的結晶,甚至也不是亞里士多德phronesis(實踐之知)意義上的聰慧明智,而是超理性的、直觀的根本性洞見，也是一種澄澈無比的精神狀態。”[6]管理智慧亦體現為此精神狀態，它既不是表層知識意義上的“聰明才智”，更不是技術層面上的“雕蟲小技”，它指的是基于對管理對象深刻洞察基礎上所進行的藝術化管理決策、監督與靈活性的策略實施。較之于管理知識與技能，管理智慧具有明顯的默會性質，具體表現為情景性、情感性、靈活性及模糊性等。首先，高校中人的特殊性需要管理智慧。如上所述，高校中知識人的開放性、關聯性及未完成性等決定了其作為文化符號的存在方式。此時，其作為生物性的存在方式微不足道，其物理意義上的機械存在方式更可存而不論?，F實對高校中的人進行管理似乎可以運用諸如“科學”“標準”“可控”等屬性的管理模式及技術手段，并且可以屢試不爽，甚至表現出極高的“效率”，促成了精致的“秩序”。但是，這只是表象。對于人的管理尤其是高校中人的管理，管理者可以“管理”其肢體及物理意義上的“語言符號”，這種管理甚至極為流暢。但是，其默會的精神世界卻無法精準地被量化與操控。對帶有深刻文化符號并展示為豐富精神世界的人進行管理必須建立在對管理對象充分理解與尊重基礎之上，對管理情景做出充分考量，對各種管理措施做出藝術化的機智處理等，所有這些都需要管理智慧的介入才可實現。其次，高校文化場域的性質亟待智慧管理。高校場域實質上是一個文化場域，高校管理本質上即是調控場域內各“文化”資源的配置及關系。所以，高校管理實質上可謂文化管理，更進一步說即精神文化的管理。精神文化的“意義”豐富而多變促成了此場域內立體網絡化的結構關系，場域內的“混沌無序”與非線性運作等均源于此。管理此場域，“完善標準”“規范操作”的泰勒式科學化管理模式如資源配置的量化處理、工作量的“精確”計量等只能貫穿于表層事務的處理和顯性關系的調控。高校管理一旦觸及其場域深層，面對場域中默會要素如個體或群體化的學術旨趣、個性傾向等，所謂“高效”“可控”的科學化管理只能望洋興嘆。例如，從科學管理角度可以精確計量的時間，一旦關涉工作態度、工作興趣、情感投入等，物理意義上的時間計量可能毫無意義。走出這種困局實施真正的高校管理應當立足管理智慧，拓展管理時空，提升管理境界，在質性管理與量化管理、剛性管理與柔性管理之間取得平衡。

二、 有知無慧的高校管理現實檢視

現實中的高校管理實質上是“現代性”支配下的管理，其基本特征是泰羅主義(Taylorism)，即量化、標準化和規范化等。此時，管理依托的是易于管控的知識性“技術”、“公式”或“程式”，少有或根本沒有管理智慧的呈現與介入。

(一) 管理中的數字至上

高校管理展示出一個數字跳躍的世界，它構成高校管理的核心“因子”，是管理進行的前提與依據，亦是管理中恪守的標準。數字充斥在管理工作的每一角落。對于學生管理而言，從招生到畢業，其成長經歷體現為系列化數字的排列，如初始成績、各科成績、學分總數等。更為微觀地講，違紀次數、受獎次數、參加特定活動次數、個人名次等亦被一一記錄在案。教師管理亦是如此，個人或群體的任務分配、責任承擔、業績體現、職稱評定都體現為準確的數字指標。以關涉教師事業發展至關重要的職稱評定為例，各個學校的具體規定盡管不盡相同，但本質上都是大同小異，硬性指標無不合計為相應分數，如在什么級別刊物上發表文章計多少分，什么級別的課題計多少分等。分數成為教師能力、素質、工作態度的體現。高校管理中的數字進一步被整合成“完善”的數字體系，它們被填寫到各種表格之中，構成完美的數字體系，成為管理中進行比較、決策、實施監督的依據。此時，抽象數字被賦予“靈性”，擁有了“魔力”，它標志著高校運作的效率，決定著高校中的人乃至高校自身的命運，成為被頂禮膜拜的對象。高校管理中數字至上源于現代性意義下理性主義管理觀，其根本追求在于伽利略(Galileo Galilei)提出的“將質還原為量”的觀念，即“一切具有自身質的規定性的事物都不僅可以而且應該還原為量來加以處理，人們可以運用量的理性邏輯建構一切，并且隨著這種理性邏輯的不斷改進，管理機器的效率能夠得到不斷提高”[7]。這里無意絕對排斥數字在高校管理中技術層面的運用，但是，當它成為管理中至高無上原則并淪為“意識形態”時，其反智慧的實質則會暴露無遺。管理中的數字泛濫及價值至上，使高校這一社會場域淪為抽象的“數字集合”， 其中人的生活方式、目的、態度、質量和意義完全被消解在這種抽象的“知識”之中。管理行為則成為各種數理統計技術的運用及不乏精致的數據處理，這種管理考量的是“權力”“知識”“技巧”，其中可能有些許智力的參與，但是這種智力遠遠沒有升華到智慧管理的境界。

(二) 基于權力的剛性規訓

基于理性主義精神而形成的現代社會科層制組織方式在高校管理中有其淋漓盡致的體現，其核心即是依托權力進行壓制與規訓。在高校社會場域內，權力的眼睛無處不在。學校內各級各類管理部門構成了一張疏而不漏的權力之網，事無巨細盡收網中。尤其需要指出的是，權力進一步進入學校場域的緘默部分——精神或文化場域，如權力對學術研究的宰制，自由的學術成為被迫的學術，甚至學術成果的價值判定亦為權力所控制。又如，“發表于增刊的文章不計分數”“非CSSCI上的文章不計分數”“非著名出版社出版的專著不計分數”等此類規定普遍存在于高校職稱評定中，到處都可感受到權力的存在與權力之間的博弈。圍繞權力這個核心延伸出如下管理原則。一是技術控制原則。在此原則之下，權力發揮作用依靠的是精致的可操作性技術，如明確繁復的規定、全方位的監督、永不停息的評定與檔案書寫等。管理技術具體明確，執行規定只是按圖索驥。如當代通行的學術管理中，通行做法是將學術成果類型、科研任務及業績還原為明確的指標體系，對個體或群體科研進行的管理無非是按照相應的“公式”進行計算而已。二是剛性管理原則。剛性管理原則從一個側面反映了高校管理中權力至上原則，它立足于權力所制定的標準、制度及管理方式等的正當性確定無疑的前提下。于是，管理過程中無論命令下達還是命令執行都無靈活回旋余地：服從管理完成任務即給予獎勵，違背規定即給予懲罰。

高校管理的有知無慧決定了如下管理現實。首先，權力至上的精神導致權力成為組織運行的絕對指揮。此時管理衍生出兩種可能：或者淪為權力意志隨意示威下的“意見”式管理，或者基于效率原則淪為可操作性“技術”“公式”的實踐與套用。無論哪種情況，管理過程依托的都是外顯性“管理知識”，排斥緘默的管理智慧。其次，管理方式的精致化與剛性造成管理的機械性與非人文性。管理基于精確控制系統，規定無須解釋，更無須深度審視與思考，令行禁止，雷厲風行。這樣，具有豐富精神特質的文化人被物化，成為行使特定功能的零部件，其地位無足輕重，可以被任意置換。此時，管理主體的一般性情感、自由尚被壓制，更遑論管理智慧的喚醒及發揮。例如，科層制下條塊分割式的組織架構使各管理部門一葉障目，其功能發揮本質上表現為上通下達，至多是囿于本部門視域做出些許細節化的表層管理。放大管理視野、扎根動蕩的深層文化場域、直面復雜豐富的知識世界與知識人生等激活管理智慧的基本條件尚不具備。

三、 高校管理中由知入慧的策略思考

現代理性主義支配下的高校管理是知識型管理。追求絕對“計量”的數字化標準、“分厘不差”的制度設計、經濟人的人性假設、無堅不摧的剛性管理原則等共同型塑成知識型管理的范式。顯性知識貫穿其中的管理范式用之于簡單的社會組織或社會組織表層管理姑且可行。但是，進入高校這一特殊的文化場域，知識人精神世界的豐富，內部關系的復雜、模糊等對此管理邏輯與理論構成巨大挑戰。依托緘默的“智慧”，立足人的自主性，突出管理過程的“權變”“模糊”“自組織”的智慧型管理實屬必然。

(一) “留白”藝術的運用

留白是繪畫、音樂、文學等領域藝術表達的重要形式，在中國傳統美學思想中體現得尤其鮮明。早在南北朝時期，謝赫在其《畫品》一文中即論及繪畫的留白藝術，即通過“位置經營”式的謀篇布局原則進行構圖，在處理虛實、繁簡、疏密、藏露、參差等關系中，實現繪畫作品的“氣韻”與藝術感染力。所以，留白是作品創作中以無證有、以虛充實的藝術境界表達。從智慧管理的角度審視現代性支配下的高校管理這一“作品”，可以明確地感受到其“留白”藝術處理意義上的欠缺，這突出表現為管理手段的“精制”、制度設計的“完美”、執行時間的“持續”，管理之網幾無空隙。例如，對于學生的管理，高校形成了學校頂層、中層處室及學院、基層輔導員與教師等層次分明的管理組織與龐大的管理隊伍。他們秉承繁多的“規章制度”從多個角度管理著學生的一動一靜、一言一行，甚至所思所想。教師管理亦是如此，不間斷的“書寫”與“被書寫”持續地進行。前者體現為主動地接受管理如無休止地提交各種“表格”、充實各種“成果”“責任”“業績”等，后者體現為被動地接受各個部門持續性的“檢查、督促與評價”。高校管理這幅“圖畫”在這種無休止地 “濃墨重彩”與“精致白描”中喪失了必要的留白空間。高校中壓抑的場域氛圍，有量無質的“效率”輸出，其根源均在于此。走出這種困境，實現靈動的人才培養與寬松的科學研究，要求高校管理淡化乃至消除庸余的“色彩”填充，實現管理中的“留白”。一是管理目標的相對留白?，F實高校管理中，管理目標呈現為系列化的“單元”?？傮w目標延伸出二級目標，再進一步延伸為三級目標。目標林立密布，不留空白。這樣的目標體系在企業管理中尚有相應的可行性，但一旦進入高校文化場域，其不適應性則顯露無遺。如單位時間內完成著述的數量規定，一年必須發表幾篇文章、專著等，三年內應當申報幾項課題，學生指導上對每學期與學生見面次數的硬性規定等，如此規定多之又多，不勝枚舉。消解這種管理根本在于恪守管理目標的粗放化，在目標實現時間要求中模糊時間跨度，在目標層次上增加宏觀管理目標的權重，突出下位目標以“默會”方式的存在。這樣，很多目標服從于情景性、即時性、靈活機智性管理的需要而隱于管理過程之中，形成目標體系上的“留白”。二是管理過程的留白。高校這一特殊的文化場域意味著管理客體的復雜性與變通性，試圖窮盡一切可能方法、制度來應對此場域的動蕩起伏顯然是捉襟見肘的。與其實施“高密度”的管理，倒不如機智地“無為”更為契合。韓非子在《有道》中指出：“故虛靜以待，令名自命也，令事自定也?！示还谀埽挥泄t君有其賢，有過則臣任其罪，故君不躬于名。是故不賢而為賢者師，不智而為智者正。臣有其勞，君有其成功，此之謂賢主之經也?！敝螄?，君主無為而治，無為而無不為。治國如此，治校亦然。華東師范大學陸有銓先生提出，學校本質上是自然粗放的“農場”而不是精致化的“工廠”，其中意旨亦切中高校管理的關鍵。超越“形而下”之“器”意義上各種管理手段的高密度運用，踐行管理過程的“靜默”與“斷裂”，追求“不戰而屈人之兵”的管理藝術至關重要。

(二) 激活高校的自組織管理

高等院校展示為人的世界、文化世界、精神世界等多個向度，這促成了此社會場域的倫理性、情感性、主動性、不可控性等。近現代以來，還原論、機械論的線性思維方式遮蔽了人們對高校如上特性的認識，此時，高校這一人性化的社會組織被視之為“物化”的工廠，管理中的顯性知識如外部權力及外在規章等支配一切的管理性質實源于此。高校管理淪為典型的他組織型管理，這表現為管理過程“不能自行組織、自行創生、自行演化，即不能自主地從無序走向有序，而只能在外界指令的推動下組織和演化”[8]。此時，組織秩序在外在制度“規訓”和“綁架”下被動產生。在管理實踐中，從前期目標到制度貫徹再到管理評價，其依據均源于外部，與“場域”中人的情感、追求、尊嚴等精神世界無關，與場域中復雜的文化關聯而生的內在波動亦無關。這種管理抹殺高校社會組織的“活性”與“復雜性”，與真正的高校管理南轅北轍。走出這種困境要求根本上轉變高校管理性質，由基于“管理知識”的他組織管理轉向基于“管理智慧”的自組織管理。

管理智慧是體現在管理主體身上基于“管理知識”而升發出對“管理知識”的靈動理解與機智運用。根據符號學大師索緒爾(Ferdinand de Saussure)的觀點，每一文化符號都可以人為地分為能指和所指兩部分。“能指部分是具有物質性質和物質形式的用以承載符號內容的‘中介物’，是承載符號內容的表達層面，是符號中我們能看到或聽到的那部分，也即符號的形象或聲音，是所指的中介物。……所指是符號在其使用者心里的表象，完全是符號使用者的心理活動?！盵9]“管理知識”作為符號學意義上“能指”，它只是外在性的文化符號。如發生于高校管理評價中的“好”。作為“能指”，它僅僅是視聽覺意義上帶有物理性質的油墨與聲波。相對于“管理知識”，“管理智慧”則是穿透“能指”表層的“所指”性文化符號。作為管理主體心中的實在表象，其帶有鮮明的主觀性、默會性與情景性。仍以高校管理評價中的“好”為例，此時可能表達“真心地表揚”“虛假地諷刺”或者更為模糊的其他意蘊。在高校這個復雜的文化場域，即便是簡單的“好”這一評價究竟具有什么意義，任何外在“制度”或“命令”都無法精準控制。如要切實發揮高校管理的價值，只能智慧地進行駕馭。管理中“言外之意”“此地無聲勝有聲”“幽默管理”“把握管理時機”等都是管理智慧在管理實踐中的切實表現。激活“管理智慧”實現高校自組織管理可從如下幾個方面入手。一是型塑校園文化。校園文化是管理對象，這一點毋庸置疑。但是其一旦形成，它就會對學校中一切輻射出強大的牽制與影響，發揮其管理主體功能。所以，主動型塑和高校社會功能與價值相一致的校園文化尤其是精神文化至關重要。所有這些都會產生強大的“磁場”效應，支配、引導各項工作的有序及創造性展開，形成管理實踐的自組織運作。二是走進“人”的世界。較之于一般社會組織中的人，高校管理中“人”以“知識人”或“文化人”的屬性存在，體現為較高的文化修養、較強的主動性與責任意識，并形成特定的精神場。無論從個體角度還是從群體角度，此精神場都具有不容忽視的主動管理與自我管理能量。管理應當立足此場域，模糊他組織管理狀態之下管理主體與管理客體的嚴格區分，實現人人主動管理與自我管理的態勢，釋放其強大的管理能量，促成自組織的態勢。

只有恢復智慧在高校管理中的核心地位，管理才能恢復它的活力。這不是管理自身的要求，而是高校對管理的要求。今天高校管理中的種種根本問題，只有靠智慧才能找到正確的答案。當然，管理智慧在高校管理中的張揚并不意味著對管理知識的絕對排斥，它應當是對管理知識的超越與默會靈動的運用，如此才會把高校管理推向高妙的藝術之境。

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(責任編輯 馬雙雙)

On the Lack and Development of University Management Wisdom from the Perspective of Tacit Knowledge

YAOJiali

(Faculty of Education, Southwest University，Chongqing 400715, China)

Colleges and universities are special social fields with clear cultural characteristics. The essence of its management should be cultural and spiritual management which needs wisdom involved. The management is fuzzy, subjective, implicit and situational and it has tacit nature. Instead of embodying the spirit of rationalism, the reality of college and university′s management is a knowledge-based rationalism management system relying on abstract digits, inflexible skills and firm standards. In order to transform the knowledge-based management to wisdom-based management, "blank arts" should be adopted and the self-organizational management in college and university′s cultural field should be activated.

tacit knowledge; colleges and universities; wisdom-based management

2016-〗03-〗21

教育部人文社會科學研究基地西南民族教育與心理研究中心重大項目(10JJD880016); 重慶市研究生教育教學改革項目重點項目(文科類研究生主文獻研讀與學術修養提升研究)

么加利，教授、博導，西南大學教育學部百所人文社會科學重點研究基地西南民族教育與心理研究中心常務副主任，從事教育社會學、教育哲學、民族教育學研究。

時間: 2016-〗10-〗29

10.13316/j.cnki.jhem.20161029.005

專題主持/王建華

G640

A

1673-8381(2016)06-0021-06

主持人簡介： 王建華，南京師范大學教育科學學院教授、博導，從事高等教育基本理論研究。

網絡出版地址: http://www.cnki.net/kcms/detail/32.1774.G4.20161029.1954.010.html

基本理論