精細化電力營銷管理的幾點建議

陳　莉（國網(wǎng)四川省電力公司南充供電公司，四川 南充 637000）

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精細化電力營銷管理的幾點建議

陳莉（國網(wǎng)四川省電力公司南充供電公司，四川 南充 637000）

隨著現(xiàn)代社會的迅速發(fā)展，各種高新技術(shù)越來越出現(xiàn)在人們的生產(chǎn)生活中，電力設(shè)備作為不可或缺的重要部分之一也得到越來越廣泛的關(guān)注。目前，隨著電力事業(yè)的不斷發(fā)展，電力及其相關(guān)企業(yè)也越來越快地發(fā)展起來，與此同時市場競爭力也逐漸增加，所以企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變企業(yè)管理方式，本文主要以精細化管理理念為主，探討了電力企業(yè)中的營銷管理，希望能夠有所幫助。

市場競爭；電力營銷；精細化管理；管理方案

近年來，隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，越來越多的高新技術(shù)應(yīng)用到人們的生產(chǎn)生活中，社會進程不斷加快，在這樣的社會形勢下，電力領(lǐng)域作為人類生產(chǎn)生活必不可少的重要組成部分之一也逐漸發(fā)展起來。所以企業(yè)面對越來越激烈的市場競爭壓力更應(yīng)該及時轉(zhuǎn)變企業(yè)管理理念，實現(xiàn)企業(yè)的精細化管理，確保企業(yè)發(fā)展能夠滿足當(dāng)代社會的發(fā)展要求，在確保電力系統(tǒng)安全運行的同時實現(xiàn)企業(yè)效益。

1　現(xiàn)代電力企業(yè)營銷管理中存在的問題分析

長期以來，電力領(lǐng)域都在人們的生產(chǎn)生活中扮演著非常重要的角色。在計劃經(jīng)濟體制下，電力企業(yè)的營銷管理工作已經(jīng)形成一個相對比較完整的體系，但是近年來隨著現(xiàn)代社會的不斷，電力市場也發(fā)生了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理理念也不能滿足現(xiàn)代社會的需求，這就導(dǎo)致在市場營銷多樣化的現(xiàn)代社會，有很多企業(yè)出現(xiàn)很多問題，企業(yè)難以對電力營銷相關(guān)部門的工作狀況進行詳細的了解，這也在一定程度上增加了企業(yè)營銷管理的難度。現(xiàn)代市場中的電力企業(yè)營銷管理工作中存在的問題可以概括為以下幾個方面：

（1）部分電力企業(yè)的營銷部門存在職責(zé)不清、權(quán)利不明的現(xiàn)象。職責(zé)不清、權(quán)利不明這就在很大程度上增加了企業(yè)員工的工作難度，員工的工作積極性也不能充分調(diào)動起來，導(dǎo)致企業(yè)電力營銷及其相關(guān)部門的管理、決策以及監(jiān)督等工作很難實施下去，減弱了公司部門的工作執(zhí)行力度，阻礙了企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

（2）部分電力企業(yè)的營銷管理部門的業(yè)務(wù)流程依然缺乏行之有效的管理。在一些電力企業(yè)中，員工的業(yè)務(wù)流程及其工作環(huán)境都得不到良好的改善，甚至還存在部分員工對自己的業(yè)務(wù)流程并不熟悉，這就降低了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)的掌控力度，而且大部分企業(yè)管理問題都是事后處理的，企業(yè)相關(guān)部門并沒有做到事前預(yù)防，影響了企業(yè)的健康發(fā)展，也不利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)針對企業(yè)自身運行的真實情況作出正確的企業(yè)決策。

（3）在電力企業(yè)的營銷部門存在員工的營銷分析實際效果比較低的現(xiàn)象。近年來，隨著市場經(jīng)濟控制力度的不斷加強，電力及其相關(guān)企業(yè)確實根據(jù)市場調(diào)控原則，以市場發(fā)展為導(dǎo)向，調(diào)整了企業(yè)影響部門的相關(guān)工作，但是在企業(yè)工作流程中，每個專業(yè)之間都存在著不同的差異，企業(yè)的每個部門都是相互獨立的，這就很難在企業(yè)內(nèi)部管理中形成一個相互管理、相互監(jiān)督的體系，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也很難得到最真實有效的企業(yè)運行信息，往往會導(dǎo)致企業(yè)決策不符合實際情況。

2　電力營銷中的精細化管理概述

在市場經(jīng)濟體制下，營銷管理是任何一個企業(yè)的重點工作之一。在電力企業(yè)中，營銷也同樣是這個企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一，對于電力及其相關(guān)企業(yè)而言具有非常重要的價值。精細化管理是在現(xiàn)代化的市場背景下提出的全新的管理理念，從目前看來，實現(xiàn)企業(yè)的精細化管理是電力企業(yè)的必然趨勢，精細化管理也將會為企業(yè)帶來更大的效益，精細化管理能夠在確保電力質(zhì)量的前提下，開拓電力市場。

精細化管理作為新社會形勢下誕生的一種全新的管理理念，它是企業(yè)現(xiàn)代管理科學(xué)化的集中體現(xiàn)，精細化管理主要包括社會分工的精細化和企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的精細化。在現(xiàn)代市場中，企業(yè)采用精細化的管理方式是現(xiàn)代社會的必然要求。所謂電力營銷的精細化管理就是幫助企業(yè)員工學(xué)習(xí)先進的企業(yè)理念，制定明確的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，細化電力營銷管理的各項工作，這樣也能夠在很大程度上提高企業(yè)員工的工作效率，在確保質(zhì)量的同時增加企業(yè)的效益。

總之，對于現(xiàn)代市場中的電力企業(yè)而言，選擇精細化管理理念，實現(xiàn)企業(yè)營銷的精細化管理、優(yōu)化電力企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)流程、確保企業(yè)營銷管理的科學(xué)化、規(guī)范化企業(yè)員工的工作流程能夠有效提高企業(yè)員工的工作積極性，促進企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展。

3　電力企業(yè)營銷精細化管理的意義

筆者認為，電力企業(yè)選擇精細化管理理念對于企業(yè)發(fā)展而言具有非常重要的意義，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）精細化的管理理念能夠增強企業(yè)的執(zhí)行力度。企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行力度的強弱直接影響了企業(yè)在市場上競爭力的優(yōu)劣，同時企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行力度和企業(yè)的管理方式具有密切的關(guān)系。雖然說在計劃經(jīng)濟體制下，電力企業(yè)已經(jīng)形成一套相對比較完整的營銷管理體系，但是傳統(tǒng)的營銷管理方案并不適應(yīng)日新月異的現(xiàn)代社會，在當(dāng)前的社會形勢下，傳統(tǒng)的管理理念顯現(xiàn)出很大的不足，所以為了確保企業(yè)的健康發(fā)展，相關(guān)企業(yè)必須跟隨市場發(fā)展的腳步，加快企業(yè)管理的改革，同時為了確保企業(yè)的穩(wěn)定和諧發(fā)展，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該制定一系列的科學(xué)有效的管理制度，明確化處理企業(yè)的管理目標(biāo)，以確保相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者用規(guī)范化的市場理念促進企業(yè)的良性發(fā)展。所以，電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在營銷管理工作中一定要大力貫徹企業(yè)執(zhí)行力度，實現(xiàn)營銷的精細化管理，這也有利于增強企業(yè)的執(zhí)行力。

（2）精細化的管理理念能夠有限穩(wěn)固企業(yè)在市場上的地位。企業(yè)的綜合競爭力在一定程度上決定了企業(yè)的市場地位，影響著企業(yè)的發(fā)展前景。在社會經(jīng)濟迅速發(fā)展，電力市場需求日益增大的現(xiàn)代社會，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該致力于加強企業(yè)的綜合競爭力。在現(xiàn)階段，實現(xiàn)企業(yè)營銷的精細化管理有助于優(yōu)化電力企業(yè)營銷的工作流程，在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下降低企業(yè)的成本投入，促進企業(yè)向資源節(jié)約型的成功轉(zhuǎn)型，這也能夠有效幫助企業(yè)進一步開拓、穩(wěn)固市場。

（3）精細化管理理念的貫徹能夠有效加快企業(yè)的發(fā)展進程。現(xiàn)階段，影響電力企業(yè)發(fā)展的因素有很多，特別是在四川等地勢復(fù)雜、經(jīng)濟相對落后的偏遠地區(qū)，很多電力企業(yè)仍然存在很多問題，這些問題如果不能得到妥善的處理也將會在很大程度上影響相關(guān)企業(yè)的健康發(fā)展。在這樣的情況下，電力企業(yè)要想在市場上有一片立足之地就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷管理理念，實現(xiàn)企業(yè)營銷的精細化管理，組建專業(yè)的工作團隊，進一步加快企業(yè)的發(fā)展進程。

精細化管理對企業(yè)發(fā)展的作用還表現(xiàn)在其他方面，總之，精細化管理作為一種新形勢下的產(chǎn)物能夠有效促進企業(yè)的健康發(fā)展，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該加大精細化管理理念的執(zhí)行力度。

4　實行精細化管理的措施

有了先進的管理理念還應(yīng)該選擇出科學(xué)有效的實施方法，只有這樣才能收獲意想不到的效果。筆者認為，電力企業(yè)特別是四川等地的電力企業(yè)要貫徹實行企業(yè)營銷的精細化管理可以選擇以下幾點措施：

（1）樹立良好的企業(yè)形象。隨著社會的不斷發(fā)展，在市場經(jīng)濟體制下，社會競爭壓力逐漸增加，再加上各種新能源的開發(fā)，這就在無形中加大了電力市場的競爭壓力，這時候電力企業(yè)更需要樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的競爭力。①電力企業(yè)本質(zhì)上屬于服務(wù)型的企業(yè)，所以企業(yè)可以提高企業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。②企業(yè)在日常管理工作中一定要加強內(nèi)部員工的管理，加大企業(yè)員工的培訓(xùn)力度，以提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)。③企業(yè)可以通過加大市場宣傳力度等方式，幫助消費者更深入地了解電力產(chǎn)品。

（2）建立健全企業(yè)的內(nèi)部管理制度。完善的管理體系是實現(xiàn)精細化營銷管理的基本保障，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠根據(jù)企業(yè)運行的實際情況建立健全企業(yè)內(nèi)部的管理體系更有助于精細化管理理念的實施，還能夠嚴格規(guī)范企業(yè)的精細化管理的運行質(zhì)量。完善的內(nèi)部管理制度能夠確保精細化管理理念實施的效度，同時還為電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量作出保障，進而塑造了企業(yè)的良好形象，提高了企業(yè)的綜合競爭力，更有利于企業(yè)的健康發(fā)展。

（3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該加強電力企業(yè)的業(yè)務(wù)管理。在市場競爭壓力逐漸增加的現(xiàn)代社會，企業(yè)更應(yīng)該在穩(wěn)固市場的基礎(chǔ)上進一步開拓市場。市場的占有率是企業(yè)獲得效益的主要來源，企業(yè)的市場前景好，也有助于電力企業(yè)的快速發(fā)展，所以企業(yè)更應(yīng)該不斷開拓新的市場，而其中更為重要的就是確保企業(yè)的電力產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，確保企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量滿足消費者的需求。這就需要企業(yè)加大高新技術(shù)的投資力度，通過科學(xué)技術(shù)的使用，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

此外，落實企業(yè)營銷的精細化管理，企業(yè)還應(yīng)該做好價格、營銷手段方面的管理工作，不斷拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、確保企業(yè)管理制度的規(guī)范化，確保精細化管理理念的順利實施，這對企業(yè)的健康發(fā)展而言具有非常重要的意義。

5　結(jié)語

在競爭日益激烈的現(xiàn)代社會，要確保企業(yè)的市場，提高企業(yè)自身的效益就應(yīng)該積極采用正確的管理理念。作為電力及其相關(guān)企業(yè)的管理部門，相關(guān)負責(zé)人必須要針對本地的實際情況，依靠精細化的先進管理理念，明確企業(yè)在本地市場的定位，確保電力及其相關(guān)企業(yè)管理工作的高效性，將精細化管理理念的準(zhǔn)確實施、執(zhí)行到位，進而提高企業(yè)運營的整體效益，帶動企業(yè)的進一步發(fā)展。

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［2］謝凌松.電力營銷精細化管理模式分析［J］.機電信息，2013（12）.

［3］盧盛濤.淺談供電企業(yè)電力營銷精細化管理［J］.中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2011（03）.

陳 莉（1985-），女，漢族，主要從事電力系統(tǒng)運營監(jiān)測工作。

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2095-2066（2016）16-0115-02

2015-4-10