電力營銷管理中電費電價措施

吳 曄（國網四川省電力公司彭州市供電分公司，四川彭州611930）

電力營銷管理中電費電價措施

吳 曄（國網四川省電力公司彭州市供電分公司，四川彭州611930）

隨著市場經濟的深入發展，電力市場發生了較大程度的改變，市場競爭更加的激烈，所以電力企業要采用電力營銷來吸引更多的消費者來提升產品的銷售力度。在電力營銷過程中，管理工作是非常重要的，特別是對于電費電價等決定產品核心內容的因素來說更是如此。本文主要介紹電力營銷管理當中電費電價改善措施，希望能夠對相關人士有所幫助。

電力營銷管理；電費電價；改善措施

引言

隨著科學技術的發展以及人們生活水平的提升，人們對于電力需求的要求在不斷提升，所以電力企業相關工作人員要對消費者要求進行充分了解，通過采用針對性措施來滿足客戶的需求，因此電力營銷就成為了供電企業的重要手段。電費電價是電力供應中最為重要的內容，也是電力營銷當中最為核心的內容之一，所以要對電力營銷管理中電費電價進行不斷改進，這對于促進電力企業銷售是非常重要的。

1 對于電費電價數據進行分析的方式

在電力營銷管理過程中，可以通過兩種方式進行電費電價的分析。其中一種為以營銷數據作為重點分析對象的綜合指數分析法，另一種為以數量以及質量作為重點分析對象的指數分析法。

（1）電力銷售收入的改變會在一定程度上影響售電收入情況。在相關數據統計過程中需要進行綜合指數方面的分析，這就需要引入“同度量”這一概念。其最主要的作用就在于將經濟層面不能進行直接對比的數據轉換成為可以直接對比的數據。通過對綜合指數進行定量分析的方式來判定改變的情況，同時也要對變動造成的影響因素確定成為質量指標，可以將質量指標固定在不同階段（基期、報告期等等）。在電力營銷分析過程中需要使用測量分析數據時就要分析電力銷售數量指數以及電力銷售收入間的變化情況，在分析開始之前需要清除掉電力價格對于收入變化造成的影響，因此需要在基期進行同度量因素的固定，就是指保證電價在基準情況下來分析銷售價格情況。

（2）售電電價的改變會影響售電的收入情況。在電價電費分析過程中需要具有同樣的因素來作為衡量指標指數。正常情況下，在進行經濟活動分析過程中需要涉及到能夠影響收入價格的不同因素，所以將同度量因素定義在報告期內，對于報告期內進行相關數據分析具有更加有效的作用，同時也更具有實際的意義。在進行電力營銷分析過程中，若只是單純的進行電費電價指數的分析是不能有效進行問題解釋的，所以在絕大多數情況下要充分了解此階段銷售收入增加的相關因素，要了解到影響這方面問題的用戶類型，從而能夠得到更加全面的綜合性指標。

（3）售電電量和售電單價的變更會影響到售電收入情況。所謂的多因素分析方式就是指總體的變動情況是受到了不同因素共同影響而出現的，通過分析總體變動情況的絕對數和相對數能夠了解到相應的變化規律以及影響因素。

2 電力營銷管理中電費以及電價的改進措施

2.1 完善相關規范以及制度建設

供電企業在進行市場營銷之前首先需要充分了解市場的實際需求情況，從而按照實際信息制定相應的電費和電價。同時要完善電價制定的審批程序，在具體運行過程中要充分了解電價運行規律。另外，在制定了相應的電費電價實施標準之后就要嚴格按其執行，不能隨意變更，同時要對其進行及時有效的監督管理。

供電企業在進行銷售電價以及電費制定和運行管理過程中要以政府部門的定價作為基礎，在遵照政府相關部門制定的定價規律前提下具有一定的自主定價權。從現階段來看，隨著市場經濟的逐漸深入，政府方面關于電價和電費的制定以及銷售更多的是限定其最高價格，在符合政府規定最高定價限額的基礎上，供電企業要按照企業自身實際情況以及市場經營情況制定出符合發展需求的價格。

2.2 技術方面進行創新

供電企業要跟上時代發展的步伐，通過更加科學合理的方式對電費電價進行分析，制定客觀合理的價格。在明確制定方法的基礎之上還要確定出電費的浮動比例，若是電費處在波峰以及波谷階段時就需要采用擴大范圍的措施，這樣能夠確保供電企業在電費電價制定以及銷售方面取得比較好的效果。另外，在制定電費電價時也要充分考慮到氣象條件等方面的因素，只有在足夠熟悉一年當中不同時段豐枯程度的基礎上才能夠充分發揮出水電以及火電所具有的優勢。

同時，電力企業也要制定出相對完善的電力售后服務體系，對于消費者進行良好的售后服務以及定期進行相應的設備維護保養工作。另外，電力企業也要定期向消費者展示有關電力建設方面的計劃、資金預算等等方面的信息，從而確保消費者能夠獲得良好的售后服務質量。在電費電價構成當中，有關政府部門可以按照相關規劃給予一定的補貼，通過相關福利政策能夠最大程度上發揮服務價值，同時也能夠有效防止亂收費和錯收費的情況出現。

2.3 體制方面進行改革

供電企業需要按照容量電價的實施范圍來不斷調整，使其適合電量消費的需求，尤其是關于營業性用電來說更是如此。電力企業在進行電費電價制定以及銷售過程中要按照“兩部制”的方式來執行電價，根據最大需求情況實施電費執行操作，從而保證電力負荷的峰谷差可以得到有效的管理和控制，并且在執行過程中能夠提升負荷率參數。同時，供電企業在對于電費電價制定和銷售管理過程中需要確定基本電價中不同電價計算方式的適用范圍，從而更加有針對性的實施電價電費管理。

2.4 通過合理的電費計算方法來完善電力營銷管理

在優化完善我國電力營銷管理過程中，首先要解決的問題就是電力價格方面。我國長期實施的為單一形式的電力價格機制，這就在一定程度上造成了電力方面的浪費，同時也會影響電力市場化方面的發展。在實施階梯電價電費計算方法過程中重點加強以下幾方面內容：

（1）加強電力收費人員關于階梯電價知識的培訓以及政策宣傳力度，保證新電價政策的有效執行。在階梯電價政策執行過程中一定要對相關電力收費人員進行全面、嚴格的培訓（包括專業知識、相關政策等方面），確保其能夠充分掌握不同電量檔次的分級情況、電費計算方法情況、相關政策情況等等，從而能夠清楚準確的回答消費者提出的相關疑問，同時要對用戶進行自身電量核算進行一定的指導，緩解甚至消除電力用戶對于全新電價電費政策的抵觸情緒。同時，對應的電力主管機構也要加強新政策的宣傳力度（可以充分利用網絡、電視、報紙、小區宣傳欄等進行宣傳），使得政策信息更加的公開透明，加強客戶對于新政策的理解，防止在政策執行過程中出現不必要的障礙。與此同時，供電企業也要及時進行相關票據格式和內容的修改，使得電力用戶能夠清楚了解不同檔次電量電價的實際收繳情況，從而得到用戶的理解和支持。

（2）加強抄表的準確性，保證電價電費計量的準確性。隨著階梯電價政策的不斷深入實施，供電企業需要優化升級抄表方式，制定出更加科學合理的抄表制度和規劃，優化升級傳統的抄表方式，提升抄表的技術水平，通過計算機控制的智能遠程抄表系統來取代傳統的人工抄表方式，從而降低抄表錯誤率，提升電費計量的準確性，提高電力用戶的服務水平。若是事先制定的抄表計劃有所改變，就需要電費核算人員進行及時的調整和更正，要根據調整后的計劃進行重新的核算，確保電力用戶電費計量的準確性。

（3）制定出更加優化的電費核算程序，實施更加合理的階梯電價政策。在進行階梯電價的全面落實階段，最為重要的內容就是保證電力用戶執行電價的準確核實。對于那些采用不同電表的用戶執行相應電費結算方式來說，例如采用磁卡表的用戶來說，供電企業需要對電費計算方式進行相應的調整，要按照相應的標準規范制定出更加合適的電價電費，在電力用戶進行費用充值過程中要按照對應的電價將用戶的費用換算成為實際電量，同時對于用戶給予較為詳盡的解釋，之后就要將電量錄入到磁卡當中。

3 結束語

隨著市場化機制的逐漸完善，電力營銷已經成為了供電企業提升市場競爭力的重要手段。電費電價是電力供應中最為重要的內容，也是電力營銷當中最為核心的內容之一，所以要對電力營銷管理中電費電價進行不斷改進，這對于促進電力企業銷售是非常重要的。

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F275

A

2095-2066（2016）33-0145-02

2016-11-12

吳 曄（1984-），男，工程師，碩士研究生，主要從事營銷綜合管理和營銷信息管理工作。