做好企業(yè)公務(wù)接待工作的思考與探討

王 琦，孫大鵬，黃夫陽，孫龍濤，辛 紅（國網(wǎng)安徽省電力公司亳州供電公司，安徽亳州236800）

做好企業(yè)公務(wù)接待工作的思考與探討

王 琦，孫大鵬，黃夫陽，孫龍濤，辛 紅（國網(wǎng)安徽省電力公司亳州供電公司，安徽亳州236800）

隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革和完善，新時期企業(yè)的公務(wù)接待工作也不斷的增加，隨之而來的是公共消費支出的不斷增加，本文首先對現(xiàn)階段部分企業(yè)公務(wù)接待中存在的問題進(jìn)行了簡要的分析，在此基礎(chǔ)上，有針對性的提出了相應(yīng)的改進(jìn)探討。

公務(wù)接待；制度實施；思考

1 公務(wù)接待工作中的問題分析

1.1 傳統(tǒng)觀念影響預(yù)算制度的實施

傳統(tǒng)的民族文化在長期的發(fā)展過程中已經(jīng)逐漸的滲透到公眾的行為中，公眾對于吃喝的講究已經(jīng)逐漸的具備了社會功能和政治功能，所以在這種文化環(huán)境的影響下，吃喝接待已經(jīng)逐漸成為了聯(lián)絡(luò)感情、矛盾化解的主要手段，出現(xiàn)了相對嚴(yán)重的吃喝超標(biāo)問題，這個問題在很多企業(yè)中都有出現(xiàn)，在中央下發(fā)的文件《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》中曾經(jīng)明確的做出過規(guī)定，企業(yè)接待對象必須在本單位安排用餐，并且有嚴(yán)格的規(guī)定，需要按照所在地區(qū)財政部門標(biāo)準(zhǔn)的伙食安排，通常不提倡宴請，同時接待對象還需要按照規(guī)定繳納一定的伙食費，然后由自己單位進(jìn)行報銷，但是從現(xiàn)實執(zhí)行來看，這種問題的存在和規(guī)定背道而馳。

1.2 “官本位”思想的存在影響監(jiān)督工作的落實

“官本位”思想的存在是傳統(tǒng)文化的產(chǎn)物，這種思想不僅僅存在于一些管理層意識中，同時也滲透在員工意識中，這種思想的存在更多的體現(xiàn)在企業(yè)行政文化以及不同形式的接待工作中，尤其是上級領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研或者是工作考察，企業(yè)會存在過度忙碌的現(xiàn)象，花費過多的精力安排領(lǐng)導(dǎo)群體的接待工作。

1.3 倫常形式的行政文化影響先進(jìn)經(jīng)驗的推行

倫常思想觀念對國人的影響非常大，簡單來說，就是通過道德倫理和價值取向的思維方式來處理企業(yè)公務(wù)接待工作，這種處理方式在某種層面上有一定的積極性，但是對于企業(yè)發(fā)展來說，存在很多的弊端，例如區(qū)別對待領(lǐng)導(dǎo)親屬、秘書、司機(jī)、朋友等重要人物群體，以公務(wù)接待為名義的私人接待工作占據(jù)很大的比例，而西方發(fā)達(dá)國家的公務(wù)接待并沒有接待這類群體的經(jīng)驗，所以如何從國情出發(fā)，有效借鑒國外先進(jìn)理論體系，使之適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型需求，是現(xiàn)階段國內(nèi)企業(yè)公務(wù)接待工作改革所需要解決的重要問題。

2 企業(yè)公務(wù)接待工作改進(jìn)探討

2.1 提升公務(wù)接待工作依法接待的執(zhí)行力度

和西方國家的公務(wù)接待工作相比，因為我國本身所具有的特殊國情和政治體制，所以在改進(jìn)現(xiàn)階段公務(wù)接待工作問題的過程中，要堅持實事求是的原則。而依法接待指的就是在公務(wù)接待工作中，必須遵守國家相關(guān)法律法規(guī)、制度以及紀(jì)律要求，按照國家現(xiàn)階段對于領(lǐng)導(dǎo)干部“廉潔自律”的個人要求進(jìn)行處理，從企業(yè)自身職能出發(fā)，制定科學(xué)合理的公務(wù)接待章程，公務(wù)接待人員按照章程嚴(yán)格執(zhí)行，對于不經(jīng)批準(zhǔn)擅自提高接待標(biāo)準(zhǔn)的行為要按照規(guī)章制度進(jìn)行處罰，對于重要問題和特殊情況要及時進(jìn)行上報，對于公務(wù)接待人員職責(zé)之外的事務(wù)不能隨意的發(fā)表意見，針對某些政策相對較強(qiáng)的問題要嚴(yán)格按照政策進(jìn)行，不做貿(mào)然的答復(fù)，按照企業(yè)規(guī)定統(tǒng)一答復(fù)口徑，做到上下一致，通過對公務(wù)接待工作制度的嚴(yán)格執(zhí)行和制度完善，逐步提升企業(yè)公務(wù)接待工作的執(zhí)行力度。

2.2 提升公務(wù)接待工作效能

公務(wù)接待工作目的就是通過這項工作形式，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部各層次的關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象，進(jìn)而提升工作辦事效能。工作效能的提升措施要求企業(yè)的公務(wù)接待工作要堅持效能接待，具體來說，首先要和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和長遠(yuǎn)規(guī)劃相一致；其次通過提升接待工作的效能，幫助上級管理層更好地了解企業(yè)工作狀況，同時管理層也能夠通過工作效能提升來及時的給予幫助；再者必須重視各方面的工作協(xié)調(diào)，通過公務(wù)接待工作，為企業(yè)發(fā)展獲取多方面協(xié)調(diào)配合，最大限度的推動各項工作的及時開展；最后以接待工作來樹立企業(yè)的良好形象，提升企業(yè)其他工作的整體效能。

2.3 公務(wù)接待工作要秉承適度和節(jié)約的原則

適度接待要求企業(yè)的公務(wù)接待工作必須堅決的杜絕不正之風(fēng)，按照適度接待的原則，嚴(yán)格的按照國家相關(guān)規(guī)定制定的企業(yè)公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、次數(shù)以及規(guī)格等要求，進(jìn)行適度控制，嚴(yán)禁出現(xiàn)務(wù)實規(guī)章制度的公務(wù)接待行為。同時厲行節(jié)約反對鋪張浪費也是公務(wù)接待工作需要尤其重視的，從本質(zhì)上來說，企業(yè)公務(wù)接待工作就是一種消費行為，不僅需要投入人力、物力，更多的是財力付出，在保證優(yōu)質(zhì)招待服務(wù)的前提下，要按照節(jié)約型社會的要求，不過分講究排場，既要做到讓對方體會到賓至如歸的待遇，又要堅持節(jié)約的原則，最大限度的提升公務(wù)接待工作效率。

2.4 提升公務(wù)接待工作的服務(wù)質(zhì)量

這一項措施是針對公務(wù)接待人員而言的，企業(yè)負(fù)責(zé)公務(wù)接待工作的人員必須要有精益求精的工作態(tài)度，要對這項工作充滿熱情，具體來說：①對于每一次公務(wù)接待工作，事先都要做好精心的準(zhǔn)備，對于特殊的接待任務(wù)還需要制定詳細(xì)的接待方案；②具體的公務(wù)接待工作要綜合考慮各方面因素，通過有條不紊的安排讓對方感受到賓至如歸的待遇，同時更重要的是對企業(yè)文化產(chǎn)生良好的印象。

3 結(jié)論

總的來說，國內(nèi)企業(yè)在新時期必須意識到公務(wù)接待工作的重要性，針對現(xiàn)階段這項工作存在的問題，從自身實際出發(fā)，針對現(xiàn)實問題做出準(zhǔn)確的分析和及時的調(diào)整，在實踐中不斷的摸索，逐步推動企業(yè)公務(wù)接待工作朝著更好地方向發(fā)展。

[1]劉 霞.行政文化理論下公務(wù)接待的異化與對策[J].商洛學(xué)院學(xué)報，2016.

[2]周 飛.基于公務(wù)接待的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)分析[J].經(jīng)貿(mào)實踐，2015.

[3]史上最細(xì)公務(wù)接待規(guī)定[J].中國青年，2013.

[4]李 芬.新規(guī)出臺能否讓公務(wù)接待回歸本原[J].領(lǐng)導(dǎo)之友，2014.

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2095-2066（2016）33-0280-01

2016-11-12