公共服務千萬別“中暑”

公共服務千萬別“中暑”

【輿情回放】 近日，三伏天的長沙火車站普通候車室里竟然沒有空調。如果乘客想吹空調,需選擇商務候車室,每位20-30元。長沙市政協常委實地調查后,怒斥長沙火車站候車室已經“要錢不要臉”了。目前，車站回應迅速整改。

【網絡輿情】

@新華每日電訊 ：持續了一年多的問題一直未見鐵路部門重視,如今,被媒體曝光后,居然三天內就能讓空調恢復運轉?？梢?人性化公共服務的關鍵,不在于是否有能力做到,而在于相關部門是否愿意去做。

@新京報 ：火車站是大型公共場所，也是城市文明窗口，用空調為旅客降溫，是其應有的基本公共服務?？砷L沙火車站卻任普通候車室旅客汗如雨下，就是不開空調，這不啻為公共服務“中暑”。

【決策點睛】大熱的天，火車站候車室卻不開空調，這是在打公共服務的“臉”，是對公眾訴求和權益的蔑視乃至無視。于此，不能止于技術化整改，更要有對失職者的溯責。