山東科技大學經(jīng)濟管理學院 楊 磊

基于定制化培養(yǎng)的電子商務實踐教學探討

山東科技大學經(jīng)濟管理學院 楊 磊

電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率偏低，這與電子商務迅速發(fā)展存在較大反差。該問題可以借鑒其他專業(yè)學生定制化培養(yǎng)的思路解決。本文從高校電子商務實踐教學存在的問題入手，分析企業(yè)對電子商務人才實踐能力需求的差異，從入學實踐、實驗課程、教賽結(jié)合、現(xiàn)場實踐四個方面根據(jù)企業(yè)需求提出有針對性的實踐教學措施，以培養(yǎng)定制化人才。

電子商務 定制化 實踐教學

隨著企業(yè)參與電子商務的不斷深入，社會對各類電子商務人才的需求日益增加。但是，近年電子商務專業(yè)情況并不理想，教育部高等教育司公布的2014和2015年兩年全國就業(yè)率較低的本科專業(yè)中，電子商務名列其中，與社會需求形成較大反差。

一方面是因為電子商務專業(yè)對實踐能力要求較高，而高校教學過程中的實踐教學措施不能落實。另一方面是不同企業(yè)對電子商務人才能力專長的要求存在差異，而目前的人才培養(yǎng)缺少符合企業(yè)需求的能力專長培養(yǎng)。因此，學校可以借鑒其他學科專業(yè)定制化培養(yǎng)的思路，構(gòu)建電子商務定制化培養(yǎng)實踐教學體系，形成切實有效的培養(yǎng)措施。培養(yǎng)符合社會和企業(yè)需求的高層次電子商務人才是高校和教師需要關(guān)注的問題。

教育部高教司于2000年批準13所普通高等學校試辦電子商務本科專業(yè)開始，關(guān)于如何進行電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的問題成為相關(guān)研究者關(guān)注的問題。宋玲較提出應針對不同對象，分層次多形式培養(yǎng)電子商務人才。魏長升、王進步提出培養(yǎng)電子商務專業(yè)人才，是促進我國電子商務發(fā)展的迫切需要。

隨后，其他研究者從不同視角出發(fā)，研究電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)問題，實踐教學是其中的研究熱點。多位學者提出如何構(gòu)建電子商務專業(yè)實踐教學體系，并通過多種措施進行實踐教學改革和課程改革，形成電子商務專業(yè)學生實踐能力的基礎(chǔ)。

面對學生個性化發(fā)展需求和國家大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的發(fā)展政策，有研究者提出以創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)、創(chuàng)業(yè)訓練、個性化培養(yǎng)和賽教結(jié)合等多種實踐教學途徑。但是這些研究和高校教學措施的實施沒有充分考慮目前電子商務需求的靈活化，沒有考慮電子商務企業(yè)多樣化和電子商務人才專業(yè)化的實際需要。

因此，本文嘗試參考計算機應用技術(shù)專業(yè)等工科專業(yè)人才定制化培養(yǎng)的方式，從高校在電子商務人才實踐能力培養(yǎng)方面存在的問題入手，分析企業(yè)所需電子商務技能，結(jié)合企業(yè)定制化需求，提出培養(yǎng)定制化電子商務人才的實踐教學方法。

一、高校電子商務實踐教學中存在的問題

電子商務專業(yè)學生在日常培養(yǎng)過程中除要進行理論學習外，實踐教學是必不可少的環(huán)節(jié)。本專業(yè)的畢業(yè)生初入企業(yè)所接觸的多是事務性操作工作，對實踐動手能力提出更高要求。但是，高校目前的教學體系中，特別是實踐教學開展過程中，仍存在問題，阻礙學生實踐能力的提升。

1.實踐學時普遍不足

電子商務專業(yè)課程在教學計劃安排上實踐學時不多，而且所安排的實踐課都從屬于理論課，基本上屬于驗證性實驗課，非真正意義上的電子商務實踐課。

這造成在較短的實踐學時內(nèi)，學生較少有時間按照自己的意愿做實驗，只能依據(jù)實驗教材按部就班地完成，無法和企業(yè)的實際業(yè)務情境相對應，不能調(diào)動學生進行實踐操作的積極性。因此，實踐教學課程較少，學生不能充分利用實踐課程，對學生提高實踐技能和創(chuàng)造性思維的開發(fā)不利。

2.實驗課程設(shè)計老化

實驗課程是實踐教學中的重要內(nèi)容。當前的實驗課程設(shè)計多數(shù)是教師給出特定題目，這些題目大多是教師長期積累形成，內(nèi)容不能與電子商務發(fā)展的新問題相適應。規(guī)定題目限制了學生自主設(shè)計的自由，難以發(fā)揮其主觀能動性。

所以，教師應在學生掌握實驗題目的基礎(chǔ)上，由學生結(jié)合專業(yè)實際和企業(yè)需求自主設(shè)計實驗題目，并由教師加以指導，這樣可以充分發(fā)揮學生的主動性與創(chuàng)新性。

3.綜合性實驗難實現(xiàn)

綜合性實驗的實踐過程涉及的知識面非常廣。由于實驗學時的限制，教師很難在教學時間內(nèi)較好地完成綜合性實驗教學內(nèi)容，無法全面講解其所涉及的知識點。

因此，實踐結(jié)束后，學生往往對諸多細節(jié)不能清楚掌握。另外，較少有教師能獨自承擔綜合性實驗教學任務，需要多位教師共同合作。這些因素的存在會導致綜合性實驗難以完全實現(xiàn)。

4. 缺乏企業(yè)商務實踐

目前，電子商務實踐教學僅停留在實驗教學階段，多采用軟件企業(yè)設(shè)計開發(fā)的模擬軟件，較少與企業(yè)合作，造成學生培養(yǎng)與企業(yè)需求的脫節(jié)。

同時，就課程而言，電子商務的核心應是電子技術(shù)與商務知識并重，無論是電子技術(shù)還是商務知識，都應以企業(yè)實際商務平臺為基礎(chǔ)，這樣才能讓學生在畢業(yè)后盡快融入企業(yè)商務活動。

二、企業(yè)所需電子商務技能分類

隨著電子商務發(fā)展的不斷成熟，企業(yè)所需要的電子商務技能也在不斷發(fā)生變化，從早期的淘寶店運營管理，到企業(yè)全過程電子化管理，這對電子商務專業(yè)學生的專業(yè)技能提出新要求。

CNNIC發(fā)布的第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告中顯示，截至 2015年12 月，有34.0%的企業(yè)在基層設(shè)置了互聯(lián)網(wǎng)專職崗位，24.4%的企業(yè)設(shè)置了互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)專職團隊，13.0%的企業(yè)由決策層主導互聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃工作。

因此，學校進行定制化培養(yǎng)要了解企業(yè)電子商務崗位設(shè)置和所需電子商務技能。企業(yè)所需的電子商務實踐技能可以分為以下四類。

1.電商運營類技能

淘寶等電商交易平臺仍然是目前電子商務專業(yè)學生就業(yè)的主要去向，所以平臺運營能力是企業(yè)最希望畢業(yè)生掌握的能力。運營技能包括企業(yè)平臺運營和個人店鋪運營兩類，企業(yè)平臺體量較大，需要對平臺和店鋪進行整體管理，需要更多企業(yè)管理的相關(guān)技能。個人店鋪運營體量較小，更多借助企業(yè)平臺進行管理和運營。

2.流程優(yōu)化類技能

電子商務的最終目標是實現(xiàn)企業(yè)全過程的電子化。第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告中特別提出“互聯(lián)網(wǎng)+”下的企業(yè)運營流程改革，因此企業(yè)對如何借助電子商務工具實現(xiàn)業(yè)務流程優(yōu)化提出新要求。

該類技能需要以企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務流程的中存在的問題為導向，對企業(yè)現(xiàn)有流程進行分析、完善和改進，利用信息技術(shù)和其他技術(shù)支持手段，按照簡單、直接、高效的方式優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，提升企業(yè)效率。因此，對該類技能的基本要求是學生初步了解企業(yè)運行過程、掌握企業(yè)流程管理中的關(guān)鍵點，以此把握各類信息技術(shù)工具的作用和運用條件。

3.數(shù)據(jù)分析類技能

與傳統(tǒng)商務活動相比較，電子商務活動會形成大量的業(yè)務數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進行分析是提升電子商務運行效果的重要途徑，因此越來越多的企業(yè)開始重視通過數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘獲取更多的商業(yè)機會。

對該類技能，學生首先要充分理解數(shù)據(jù)庫，并對業(yè)務流程有深刻理解，在此基礎(chǔ)上掌握數(shù)據(jù)整理、可視化和報表制作的相關(guān)技能，將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成方便實用的格式，創(chuàng)建數(shù)據(jù)的視覺表現(xiàn)，將數(shù)據(jù)分析和結(jié)果制作成報告，最終向其他職能部門呈現(xiàn)，使之轉(zhuǎn)化為企業(yè)行動。

由于不同企業(yè)所需數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)分析工具存在一定差異，因此該類技能對專業(yè)化程度要求相對較高，要求學生在分析工具使用方面有較深入的掌握。

從表1可以看出編者的用心和精心。語文是基礎(chǔ)教育中的基礎(chǔ)，有“百科之母”的稱號。它承載著文化精神、價值觀念和人類的精神文化。通過語文的學習，可以培養(yǎng)學生對自身、對他人、對自然、對社會的多角度、多層次的思考，從而培養(yǎng)正確的人生觀和價值觀。

4.技術(shù)服務類技能

電子商務需要借助各種信息技術(shù)開展業(yè)務，各種技術(shù)服務技能成為企業(yè)對電子商務專業(yè)人才的重要要求。當前企業(yè)所需要的技術(shù)服務主要包括平臺架構(gòu)搭建、系統(tǒng)開發(fā)、安全技術(shù)服務、運行維護等，掌握這些技能的人才既可以到各類電商企業(yè)求職，也可以選擇以技術(shù)外包服務的方式作為專職服務提供者。

三、定制化電子商務實踐教學方法

在分析企業(yè)對電子商務技能需求的基礎(chǔ)上，高校要與企業(yè)密切配合，將企業(yè)需求與實踐教學內(nèi)容相結(jié)合，對學生進行有針對性的培養(yǎng)，形成滿足企業(yè)實際工作崗位要求的定制化電子商務人才。

1.增加入學實踐

目前，電子商務專業(yè)學生入學教育階段主要是專業(yè)教師對學科課程情況進行介紹。雖然學生能對電子商務基本概念有所了解，但是對電子商務的實際運作過程沒有直觀感受。

因此，入學教育過程中，學校要加入實踐教育環(huán)節(jié)，邀請各類電子商務企業(yè)工作人員介紹企業(yè)情況并讓學生到企業(yè)參觀，告知學生企業(yè)的主要業(yè)務活動、所需人才類型和技能類型，以此引起學生對電子商務的興趣，初步確定未來發(fā)展方向。

2.改善實驗課程

實驗課程是實踐教學的重要內(nèi)容。目前，電子商務專業(yè)的實驗課程主要包括各種課程設(shè)計和各類實習實踐，內(nèi)容固定且不能反映電子商務最新的發(fā)展情況。在課程設(shè)計環(huán)節(jié)，學校可以將企業(yè)實際問題引入課程設(shè)計

例如，由學生改進企業(yè)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計、為企業(yè)開發(fā)部分業(yè)務系統(tǒng)、維護企業(yè)電子商務平臺等。

在各類實習實踐環(huán)節(jié)，學生可以與企業(yè)協(xié)商，自主設(shè)計實踐內(nèi)容和環(huán)節(jié)，利用現(xiàn)有的開放電子商務平臺進行實際運作，而不是模擬過時的運作過程。

3.加強賽教結(jié)合

目前，國內(nèi)各類電子商務競賽在高校中已具備一定影響力，參賽學生通過比賽提升自己的實踐能力，但是參賽題目多是自主設(shè)計或教師提供，與企業(yè)實際有一定差距。

賽教結(jié)合可以有效解決這一問題，將教學環(huán)節(jié)和技能競賽的評價環(huán)節(jié)有效對接，根據(jù)專業(yè)人才的培養(yǎng)目標和教學計劃要求設(shè)置教學體系，將學生必須掌握的專業(yè)技能設(shè)置成對應的技能競賽項目，并針對競賽項目開展有針對性的專業(yè)知識教學和技能訓練，使技能競賽與教學形成完整的統(tǒng)一體，使學校實現(xiàn)“在賽中教、在學中賽”。

針對學生競賽題目形成困難的現(xiàn)象，學校可以將企業(yè)引入競賽環(huán)節(jié)，由企業(yè)提出在電子商務活動中遇到的問題，并由企業(yè)人士和高校教師共同擔任指導教師。學生針對問題提出創(chuàng)意方案或解決方案，參加各類競賽，通過教師指導、團隊討論、評委點評等過程，逐步補充完善方案，真正提出解決企業(yè)實際問題的方法。在此過程中，學生增強對企業(yè)實際運作的認識，企業(yè)可以根據(jù)學生在競賽中的表現(xiàn)明確學生的技能特長，明確今后進一步培養(yǎng)的方向和內(nèi)容。

4.強化現(xiàn)場實習

企業(yè)是學生畢業(yè)后的歸宿，企業(yè)現(xiàn)場需求是實踐教學活動開展的標準和原動力。目前，不僅新興企業(yè)投身電子商務領(lǐng)域，傳統(tǒng)企業(yè)也越來越多地進入電子商務領(lǐng)域。實踐教學的過程中，學校應廣泛邀請企業(yè)工作人員以授課、培訓等方式參與學生實踐教學過程，充分利用小學期、假期、認識實習、畢業(yè)實習等環(huán)節(jié)，帶領(lǐng)學生到企業(yè)現(xiàn)場進行較長時間的實習實踐。在此過程中，企業(yè)給予指導，發(fā)現(xiàn)學生技能潛力，進行有針對性的培養(yǎng)，對有能力的學生進行創(chuàng)業(yè)輔導。

企業(yè)從入學開始即進入學生實踐能力培養(yǎng)的過程，企業(yè)提出實際問題，學生發(fā)現(xiàn)能力專長，將企業(yè)問題的解決與學生實踐能力的形成結(jié)合起來。通過這一過程，學校在培養(yǎng)學生成長的同時，也為企業(yè)培養(yǎng)所需要的定制化電子商務人才，達到雙贏效果。

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（本文系山東科技大學教育教學研究群星計劃項目“電子商務專業(yè)實踐教學體系構(gòu)建探討”的研究成果，項目編號：qx2013235）

ISSN2095-6711/Z01-2016-10-0201

楊磊，山東科技大學經(jīng)濟管理學院，講師，主要從事電子商務、管理信息系統(tǒng)的教學與研究