新時期高校圖書館工作服務意識創新研究

王麗娜

摘 要：創新是民族進步的靈魂。所謂創新就是要以不同于常規思維為導向，滿足社會的發展新需求。在給高校教育發展模式提出新要求的現實下，高校圖書館這樣一個服務部門也需要對自身的服務工作進行創新，以滿足新時期高等教育發展的需求。

關鍵詞：服務理念；服務技術；服務內容

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9132（2016）15-0385-96

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2016.15.016

高校圖書館是高校文化的重要組成部分，是進行校園文化建設、輔助學生進行自主學習、開拓學生知識面的重要陣地。從現實上來看，高校的圖書館不僅是各類文獻、資料的匯集地，歷史悠久的高校圖書館已經成為一種高校文化精神的象征，這已經超越了高校圖書館現實功能，所以說高校圖書館建設對于高校發展來說已經是非常重要的一個環節。

從1979年恢復高考以來，高校自身建設就開始了。1999年高校新一輪擴招，又給高校發展帶來了新的發展機遇。就目前來，看高校的規模都呈現日益擴大的趨勢，對高校自身來說，在規模化發展的同時，不斷提升自身硬件、軟件設施的水平是發展的必然要求。同時，隨著電子計算機和網絡技術的飛速發展，我們社會正在步入信息時代，這無疑也給高校教學與工作提出了新要求。高校圖書館作為高校教學服務工作的重要部分，雖然服務職能沒有發生本質性變化，但也給服務工作的理念、方式方法等方面提出了全新要求，根據讀者實際需求進行服務工作的創新是高校圖書館工作發展的必然要求。那么，如何進行高校圖書館的服務創新工作呢？筆者談談自己的認識。

一、服務理念創新

高校圖書館作為高校機構的重要組成部分，服務于學校的教學工作是其核心職能，表面上來看是為廣大教師和學生提供學習、查閱資料和開拓視野等方面的服務，實際上更是為了更好地促進學校教學、管理水平的重要環節，所以對于高校圖書館工作的本質理解對于做好圖書館工作非常重要。

所謂服務創新就是使廣大讀者感受到不同于從前的嶄新內容。服務創新為用戶提供以前沒有能實現的新穎服務，這種服務在以前由于技術等限制因素不能提供，現在因突破了限制而能提供。所以作為高校圖書館的廣大管理者，我們要在當前學校硬件設備和閱讀環節日益改善的同時，要知曉廣大讀者即師生們的新需求和新變化，要本著“服務第一”“讀者第一”的理念去研究讀者的需求，進而改進自身的工作方法和工作中存在的不足。例如，最近幾年，隨著高校畢業生人數的激增使大學生在就業方面面臨的壓力越來越大，學生在這種形勢下主動學習的意識在增強，很多學生都希望能夠在大學階段進一步豐富自己的知識量，為將來能夠立足于社會打下堅實的基礎，針對這樣的現實需求，圖書館就可以開辟“第二課堂”，來滿足學生們的學習。

二、服務技術創新

當前社會是信息社會、知識經濟時代。知識就是力量這句話的內涵呈現更加明顯。與時俱進、不斷創新是整個社會發展的必然要求。高校的發展也是如此，作為高校重要組成部分的高校圖書館也需要在技術領域做出一定的創新、改變，來滿足社會、讀者的需求。

當前是計算機技術和互聯網技術快速發展的時代，讀者的信息行為與需求都在發生著變化，所以利用好信息技術這一平臺，不斷改進技術，進而提高高校圖書館的服務水平。因此，高校圖書館要重視網絡信息技術資源的整合與開發，完善局域網建設。針對讀者需求的多樣性更多地進行特色化、個性化的信息服務；同時，為了方便讀者閱讀和檢索，要在學期伊始多搞一些培訓和講座，使廣大讀者能夠熟練地應用圖書館的相關技術；同時要做好各種數據的整合，結合本校廣大師生學習、研究傾向自建屬于自己的數據庫資料，這樣讀者們用起來才能夠方便和快捷。

三、服務的內容創新

傳統的高校圖書館往往就是給廣大師生提供借閱的書籍和資料。但是，隨著時代的發展，服務內容也應該發生相應的變化來滿足讀者的需求。高校圖書館本身就具有和社會圖書館所處的特殊環境，即高校中大量知識分子的存在意味著它是社會知識傳播的核心，人才密集，擁有學科綜合、資料豐富、信息充分的優勢，在教育方面也注重人才的創新培養。自從20世紀末我國高校合并、擴招、強校調整以來，圖書館在培養學生信息素養能力，多空間與時間滿足讀者服務需求，縮短高校畢業生與社會的差距等方面擔當了更多義不容辭責任和重擔。

據此，高校圖書館要結合高校自身發展目標和廣大讀者的需求及時地做好服務內容的調整，進而滿足師生學習和科研的需求，真正發揮好其服務的功能。

四、思想上重視我國高校圖書館服務創新的影響意義

當今信息時代新鮮事物迅猛發展，任何落后的不能滿足社會進步需求、不圖創新的服務都面臨著被淘汰的窘境。這一時期，我國高校圖書館所面臨的環境發生了極大變化，任何落后的經營觀念、服務做法都會對高校圖書館的發展乃至社會教育起阻礙作用，只有不斷創新理念，利用新技術，切實提高工作質量和服務水平，最大限度地滿足讀者的需要，為學校的教學和科研提供切實有效的文獻信息保障等服務，提高學生的知識才能和信息檢索等能力，真正發揮其職能，最大限度地體現其存在的價值，高校圖書館的發展才能緊跟時代與社會的發展步伐并獲得長足發展。

五、為社會服務

高校圖書館的基本功能是為所在學校師生提供服務，但隨著知識經濟和終身學習型社會的到來，高校圖書館應該逐漸拓展服務職能和服務范圍。高校圖書館在未來的創新服務發展中，為社會服務，如學科專業服務、通借通還等將是其發展趨勢之一，因為只有這樣，高校圖書館才能實現其館間的資源優化配置與共建共享，充分發揮高校資源優勢，以更好地為社會服務。

高校圖書館服務創新是一項系統工程，涉及內容廣泛，需要廣大工作者立足于本職，積極思考和大膽實踐，高校圖書館的創新發展趨勢也將隨著時代的變化而變得更加貼近讀者的需求。

參考文獻：

[1] 李奎香.對現代圖書館與傳統圖書館的比較與研究[J].教育與科研，2008（3）.

[2] 熊武金.新時期讀者服務工作的創新[J].圖書館理論與實踐，2002（5）.

[3] 朱曉.淺談高校圖書館的服務創新[J].鎮江高專學報，2010（1）.

[4] 劉敏榕，翟金金.開放存取環境下高校圖書館創新信息服務的實踐與啟示——以福州大學圖書館為例[J].情報雜志，2009（12）.

Abstract：Innovation is the soul for nation development. Innovation means use unconventional concept as guidance to satisfy the development of society. With the development of Chinas advanced education， university service departments as library also need to innovate their service to fulfill the demands of the education development.

Key words：service concepts； service techniques； service content

[ 責任編輯 張景賢 ]