會展市場秩序失衡背后的根緣

田傲云

去年國慶黃金周后，“青島無價大蝦”成為熱門話題；今年春節過后，“哈爾濱無價鰉魚”成了社會輿論焦點，這些事情的發生無不反映出旅游行業混亂的市場秩序。此類事件經過媒體頻頻報道后也得到了社會各界的廣泛關注，并期望借此引起政府部門的重視，督促相關部門構建規范的市場秩序，使買賣雙方可以安心地進行市場交易。

筆者認為，造成這類亂象發生的原因有以下幾點：首先，供需雙方信息不對稱。作為一名外地游客，對于某些特殊商品的價格難以全面的掌握，并且對本地的市場行情、消費習慣也不甚了解，缺少相關信息的游客無法判斷價錢是否合理，只能被動接受，再加之一些商家刻意模糊價位等信息，致使消費者在信息不對稱的情況下吃虧上當；其次，供需雙方地位懸殊，俗話說“強龍難壓地頭蛇”，在這種陌生環境中，游客處于一種弱勢地位，面對不合理的價格，即便游客不愿意付錢，但出于對自身人身安全的考慮，也只能選擇忍氣吞聲，被迫付錢，以息事寧人；最后，行業監管不到位，天價宰客現象的出現與旅游部門、物價等職能部門疏于管理是分不開的。其實，上述的旅游行業這三方面問題在會展行業也是存在的。

由信息不對稱造成的騙展、糾紛現象

隨著我國會展業的迅速發展，展會數量極其豐富，其中不乏一些缺乏影響力的展會主辦方夸大宣傳，騙取展商展位費的情況，這就是由于展商對主辦方缺乏了解造成的。比如有些專業性較強的行業，往往用“展覽+會議”的形式舉辦展會活動，參加展覽的也可以聽會議講座，并且演講嘉賓一定會是行業內比較知名的專家、學者，或者再拉上某個行業協會，對外就聲稱這是由協會主辦的展會。參展企業往往很看重這些，就決定交錢參展，也是為了支持行業協會，但或許所謂的演講嘉賓或者協會根本不會知道這件事，這些學術會議恐怕就變成了展商的“冤情”交流會。

上面說的是展商對主辦方缺乏了解的例子，其實也有主辦方由于對場館不熟悉，而被場館給“坑”了。場館服務是一個系統工程，除了場租外，還包括其他的配套服務，比如水電價格、施工管理細則等，而一些場館并沒有在租賃合同中詳細交代這些問題，這不僅易使場館和主辦方在活動結束后產生糾紛，也容易給主辦方造成不必要的損失。

供需雙方地位懸殊導致霸王條款

一直以來，消費者和商家在市場交易中的不平等地位造成了“霸王條款”的存在，很多消費者都遭遇過“霸王條款”。除了餐飲業，會展行業也存在這種不合理費用或者強制費用。

在會展行業，強勢和弱勢是相對的。一般來說，相對主辦方，場館處于強勢地位。畢竟我國大型展館的數量有限，且大多屬于國有企業，會展場館的特殊性使他們在經營中具有了一般經營者所不具備的優勢。在某些情況下，一些處于弱勢地位的主辦單位在面對強勢的場館時，會遇到場館單方面制定的格式條款，由于地位懸殊，只能選擇“是”或“不是”，并沒有平等協商的余地，正是這種情形造成了許多糾紛的出現。

行業監管不到位導致安全事故

在會展行業，我們經常會遇到一些安全事故，其中較為常見的就是展臺倒塌的事件，這和行業監管不到位脫不了干系。隨著會展行業的蓬勃發展，展裝公司的數量也日益增加，展裝公司實力與素質參差不齊，良莠并存。據筆者了解，一些展裝公司為了增加利潤就壓縮展臺設計搭建的預算，由于價格被壓縮，就偷工減料，利用廢棄、質量不達標的材料進行展臺搭建，使展臺的質量得不到保障。展會現場展臺倒塌不僅會使展會、場館聲譽下降，也嚴重影響了主承辦方和參展商的形象，還會造成不必要的經濟損失，更嚴重的甚至會危及到人身安全。為了省預算而偷工減料，一旦展臺質量出現問題，最終會對整個展會品牌產生不良影響，得不償失！

對比國外展會，除了會對展裝公司實行登記制外，高門檻的準入機制，也把一些沒有達到標準的展裝公司拒之門外。筆者了解到，在國外，展裝公司要進入場館進行展臺搭建還需要出示專門的資質證書，如果沒有這個資質證書不能進場。國內雖然也有不少展臺搭建的相關證書，但都是由各類行業協會頒發的，一些地方行業協會也會頒發適合地方的資質證書，但就目前來看，還沒有一個資質證書得到了行業普遍認可，在全國具有廣泛的使用性和權威性。更有甚者，有的證書只要花些錢就能辦到，這種證書對于規范搭建行業秩序沒有任何意義。

會展市場秩序混亂，上述幾點原因僅僅是冰山一角。為了規范會展市場秩序，提高行業形象，筆者認為要利用好市場和行政的雙重手段，運用移動互聯網的大環境，實現場館服務的透明化、公開化，使主辦方和展商能夠享受到更便利的服務；二要有相應的行業監管體系，一套科學合理的行業規范制度和監管機制對于展會市場來說是十分必要的。

規范會展市場秩序需要社會各方的共同監督與努力，作為媒體，我們呼吁行業加強監管。監管不到位，可能一件小事足以毀掉一個行業或某個地方的聲譽。比如本文開頭提到的青島大蝦事件，近年來山東著力打造的“好客山東”的品牌就因為這一只大蝦毀于一旦。會展行業應該引以為戒，如果不能杜絕以上現象，恐怕難免會像青島大蝦那樣自毀品牌！