職工利益訴求與矛盾化解機制淺析

黃雅娜

【摘要】職工利益訴求是職工基于精神和物質(zhì)層面要求的具體表現(xiàn)，既有合理訴求，同樣也有非理性、非常態(tài)的訴求，而這些非正常訴求的存在，容易引發(fā)與現(xiàn)有管理制度和機制的沖突，進而激發(fā)矛盾。地勘單位的工作性質(zhì)和情況，決定著該類企業(yè)在職工利益訴求和矛盾化解方面的工作存在一定差異性，因此展開地勘單位職工利益訴求與矛盾化解機制研究，有助于進一步解決尚存矛盾糾紛，為職工合理訴求提供便利和渠道。

【關(guān)鍵詞】職工利益；矛盾化解；企業(yè)

序言

我國一直以來都非常重視對職工利益的保護，隨著公眾法律意識的日益增強，職工利益訴求也越發(fā)強烈。與此同時，職工個人利益與規(guī)則制度之間矛盾也更為突出。本次研究圍繞地勘單位職工利益訴求與矛盾化解機制展開，研究具有積極的現(xiàn)實意義和實際價值。

一、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系重要性分析

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系是社會和諧發(fā)展的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)企業(yè)與勞動者個人雙贏的關(guān)鍵所在。而和諧勞動關(guān)系的建立，也代表著企業(yè)內(nèi)部具備較強的凝聚力和向心力，能夠有效激發(fā)生產(chǎn)作業(yè)潛能，利于企業(yè)的全面穩(wěn)定發(fā)展，有助于勞動者實現(xiàn)個人價值。

（一）構(gòu)建和諧勞動關(guān)系有助于社會和諧穩(wěn)定

從宏觀層面分析，和諧的勞動關(guān)系、家庭關(guān)系是社會和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)。因此構(gòu)建和諧勞動關(guān)系關(guān)乎到社會的穩(wěn)定和諧。雖然勞動關(guān)系往往只是企業(yè)個體與勞動者之間的一種雇傭或者聘用關(guān)系，但勞動關(guān)系的和諧融洽，有助于進一步提升關(guān)系存續(xù)期間所產(chǎn)生的經(jīng)濟價值。從實際角度分析，缺乏和諧的勞動關(guān)系可能會導(dǎo)致職工負面訴求的出現(xiàn)，同時直接降低勞動生產(chǎn)率，影響地勘單位和職工的實際收益，部分職工可能會因個人利益得不到滿足，而采取上訪等方式去爭取個人利益，這種情況的長期存在，不利于和諧社會的有效構(gòu)建。

（二）構(gòu)建和諧勞動關(guān)系有助于提升工作效率

職工對企業(yè)有歸屬感，則其工作積極性就更高，能夠主動投身到勞動當(dāng)中，建立穩(wěn)固和諧的勞動關(guān)系遠比制度約束更為有效，雖然制度也是必須存在的一種外在約束和規(guī)范，但通過企業(yè)文化傳播和價值導(dǎo)向引導(dǎo)，更利于勞動者工作效率的提升，確保能夠使企業(yè)和勞動者均從勞動效率提升的成果中獲取到經(jīng)濟利益，進而能夠使勞動關(guān)系更為和諧和穩(wěn)固。

二、職工利益訴求機制創(chuàng)新

通暢的職工利益訴求表達和利益協(xié)調(diào)機制是構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要求，當(dāng)職工的利益訴求難以獲得合法的渠道進行表達時，將使職工間利益的失衡狀況更加突出，并使產(chǎn)生的矛盾更加激化，這將導(dǎo)致職工與企業(yè)間關(guān)系出現(xiàn)裂痕、阻礙企業(yè)生產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展、影響企業(yè)的和諧穩(wěn)定等等。

（一）充分貫徹落實職工代表大會制度

職工代表大會制度是切實維護職工權(quán)益的關(guān)鍵舉措。貫徹落實職工代表大會制度是構(gòu)建和創(chuàng)新職工利益訴求機制的主要渠道，職工可以通過職代會這一平臺和模式，充分表達個人的意見和想法，進而能夠行使民主管理權(quán)利，參與到企業(yè)各項管理制度的制定和完善工作當(dāng)中。

（二）優(yōu)化信訪機制

信訪渠道是職工訴求得以表達的關(guān)鍵渠道，優(yōu)化信訪機制有助于職工個人意愿的合理合法表述。信訪不僅是各級政府部門的事情，企業(yè)內(nèi)部也要積極構(gòu)建合理完善的信訪機制，嚴格按照相關(guān)法律和政策落實信訪工作要求，進而可以將矛盾化解在基層，避免出現(xiàn)越級上訪等非理性、非常態(tài)行為。

（三）健全企業(yè)職工溝通機制

為有效化解職工利益與企業(yè)管理之間的矛盾問題，地勘單位應(yīng)從實際出發(fā)，通過密切關(guān)注不滿的非語言跡象來在潛在的利益糾紛和矛盾失去控制前及時加以阻止和引導(dǎo)。

（四）建立網(wǎng)上溝通聯(lián)絡(luò)機制

在信息化時代，地勘單位要建立起網(wǎng)上溝通聯(lián)絡(luò)機制，使職工能夠和企業(yè)及時進行溝通，定期收集匯總職工群眾的利益訴求，解答職工在企業(yè)管理機制和措施方面的疑惑，確保職工訴求能夠得到第一時間回應(yīng)，能夠各項合法權(quán)益得到保證。

三、矛盾化解機制創(chuàng)新

現(xiàn)階段地勘單位中存在的職工利益訴求與制度及管理沖突矛盾，根源在于企業(yè)職工雙方存在的溝通不暢、勞動保障不到位等問題，這些問題都通過勞動關(guān)系矛盾最終表現(xiàn)出來。創(chuàng)新矛盾化解機制，進而推動和諧勞動關(guān)系構(gòu)建顯得非常急迫。

（一）做好職工法律指導(dǎo)、培訓(xùn)，引導(dǎo)職工正確維權(quán)

在經(jīng)濟社會高速發(fā)展的背景下，市場化勞動關(guān)系逐漸建立和穩(wěn)固，部分領(lǐng)域出現(xiàn)了資強勞弱的情況。面對突出的勞資矛盾，工會等群團組織要強化對職工的法律指導(dǎo)、培訓(xùn)和幫助，必須堅持以不損害企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展為原則，引導(dǎo)職工在合法合規(guī)范疇內(nèi)理性維權(quán)，切實保障個人合法權(quán)益，同時也能夠避免矛盾進一步激化，使勞資矛盾能夠及時、有效得以化解。

（二）建立多部門聯(lián)動機制，及時化解勞動爭議矛盾

在部分勞動糾紛的化解上，單一部門往往難以完全發(fā)揮作用，進而無法徹底化解矛盾。多部門聯(lián)動成為一種必然，要采取機關(guān)單位與生產(chǎn)單位對接，各部門溝通合作管理的方式，讓相關(guān)部門在法律法規(guī)指導(dǎo)下，合理有效分工和協(xié)作，通過科學(xué)配合及時處理勞動爭議，維護職工合法權(quán)益。

（三）優(yōu)化構(gòu)建勞動矛盾預(yù)防處理機制

一方面，地勘單位要進一步強化企業(yè)社會責(zé)任意識，在用工層面、勞動保障層面等多方面提升規(guī)范性，使企業(yè)能夠主動避免違法違規(guī)，降低產(chǎn)生勞動關(guān)系矛盾的機率。同時，還要制定完善的相應(yīng)機制，以保證職工訴求問題的解決。如完善職工困難保障機制、職工法律援助機制、職工利益協(xié)調(diào)機制、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制、職工民主管理機制、職工矛盾調(diào)處機制、職工權(quán)益保障機制等，做好定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，發(fā)揮機制的防范作用。另一方面，適當(dāng)發(fā)揮第三方協(xié)助機制的作用，在處理勞動糾紛方面發(fā)揮人民調(diào)解的作用，使勞動爭議在訴前和裁決前就能夠通過調(diào)解加以解決，避免矛盾升級和激化。

參考文獻

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