圖書館在數字閱讀時代的轉型

【摘要】數字閱讀時代的到來，給圖書館的用戶服務帶來了不小的沖擊，圖書館需要改進現有服務手段、提高人員素養、拓寬服務模式、積極探索轉型，才能適應未來知識管理活動的需要。本文對圖書館在這幾方面的工作進行了探討。

【關鍵詞】數字閱讀；圖書館；用戶服務；轉型

隨著互聯網的普及和數字技術的發展，人們的讀書行為和閱讀習慣不斷地受到沖擊和影響。數字閱讀依靠網絡、移動終端設備等快速獲取海量信息，交互性強、閱讀方式靈活多樣，正被越來越多的人所接受。一年一度的《全國國民閱讀調查報告》顯示，2008年我國國民數字閱讀的整體接觸率為24.5%，到2012年則上升為54.9%，其中有90.6%的讀者在進行數字閱讀后，不再閱讀同樣內容的紙本書刊，目前這組數據還呈持續快速增長的趨勢?？梢哉f，數字閱讀的時代已經來臨。圖書館作為人類的信息知識中心，承擔著保存人類知識文化的責任。在其用戶越來越習慣于館外獲取數字資源的形勢下，圖書館只有調整自己的角色，才能在數字閱讀時代有立足之地。

1、數字閱讀時代的來臨

數字閱讀，實質上就是通過電子化的工具，從電子屏幕上閱讀文本內容。在現代生活中，數字閱讀無處不在：各類文檔、電子雜志、網頁新聞、博客、論壇……我們的生活已經離不開數字閱讀了，它具備傳統閱讀望塵莫及的優勢：① 方便、快捷、高效。數字產品體積小、容量大、媒體元素豐富、表現立體、檢索迅速，甚至還能跨越時空地閱讀。而且，閱讀的成本變得更低，只要擁有一部移動介質，下載或訂閱電子讀物，就可以“想讀就讀”了。② 趣味性強，交互性好。數字閱讀豐富多彩的界面帶給人們多重感官刺激和真切形象的閱讀體驗。同時，讀者還可以通過網絡及時發表評論，相互交流，發揮自己的創造性。③ 語言時尚、新穎。伴隨著數字閱讀而來的是極富創造力的網絡語言，它新穎、時尚、形象并充滿活力，帶給現代人輕松愉悅的閱讀體驗。數字閱讀的盛行令圖書館界受到很大的沖擊。英國在2011年就有600多家圖書館停業，還有將近1000家圖書館在苦苦掙扎。圖書館的工作若不及時轉型，將面臨生存危機。正如圖書館專家初景利所言，在數字化大潮的沖擊下，圖書館發展需要從傳統的資源建設轉向用戶服務方面。

2、改進現有服務手段，積極探索轉型

在用戶需求的驅使下，圖書館現有的服務手段可以通過以下幾個方面的努力得到改進：

2.1 建設面向數字閱讀的館藏資源 數字閱讀具有閱讀手段數字化、閱讀介質多樣化、閱讀泛在化以及交互性、趣味性強的特點。針對這些特點，圖書館首先要通過數字化加工、引進、文獻傳遞、包庫、授權訪問等形式完善數字資源，保證資源的連貫性和多樣性。其次，要對自己的館藏資源進行分析，建設具有自身特色的專題知識庫。第三，提供特色服務，形成競爭優勢，避免重復建設。在進行資源建設時，還應針系統的多樣性，對各種來源的數字資源進行資源整合，建立統一的閱讀平臺，通過各類數字資源的有效利用，提高數字閱讀的準確性和便捷性。在提供數字資源服務的同時，對實體館藏（紙本及縮微膠卷等非書資料）開放借閱。圖書館的數字資源不像一般的網絡信息，有商業運作問題，在內容和格式上也有很大的隨意性。圖書館的數字資源都要經過嚴格的知識組織，有一定的知識體系，格式更加規范，內容也更加完整，具有較高的質量和學術性。中國國家圖書館擁有電子圖書約19萬種，38萬冊，來自于400多家出版社，覆蓋了《中國圖書館分類法》所有二級分類，既能最大限度地滿足讀者的海量信息需求，又能對作者的知識產權提供保護；成都圖書館在其數字圖書館里開設了匯集成都地區歷史和現實資料的成都地方文獻專題庫，很受讀者歡迎；上海市圖書館推出了外借聽書閱讀器服務的特色服務項目，聽書閱讀器可以存儲2000多種書籍，體積和普通手機一樣大，設有盲文觸感按扭和全程語音導航，在視障人士中反響較好。封開縣圖書館從2010年開設電子閱讀，現有電子文獻4567件、視聽文獻1345件、電子報刊4.1萬冊，2015年4月開通報刊點讀機，內儲報刊3000多種、報紙500多份，大大方便讀者閱讀。

2.2 簡化借閱手續，提高數字資源的使用率 要提高圖書館數字資源的使用率，借閱便利是關鍵。圖書館采用在線借閱機制，對讀者借閱覽書進行有效管理，在特定瀏覽器的支持下，讀者既可以在線閱讀，也可以在線借閱、預約、續借及歸還圖書。中國國家圖書館推出的手機“掌上國圖”，可以使讀者隨時、隨地、隨身地了解和使用國家圖書館的資源，在在線借閱機制下，無需辦理借閱證，也無需押金，即可低價借閱各類數字圖書。2015年11月，封開縣圖書館在舊城區分館增開超聲電子圖書借閱機，內儲報刊3000多種、報紙500多份，每月更新150多種，可以使讀者隨時在線借閱，提高圖書的借閱率。

2.3 深入引導讀者參與閱讀互動 數字閱讀的的交互性好，趣味性強，圖書館應該充分利用這一特點，引導讀者深入參與閱讀互動，開闊眼界，活躍思維，閱讀變得更加有樂趣。圖書館舉辦的各種閱讀互動活動，可以使讀者的閱讀想象力、思維力和創造力在輕松、愉悅的環境下得到大大的激發。在圖書館里，讀者不僅可以像過去那樣閱讀、學習和寫作，也可以收發電子郵件、上網沖浪、玩游戲、聽MP3，還可以與其他人交流思想和心得，達到知識吸收的最佳效果，成為人們的精神家園。主要互動活動應包括：① 通過新書推薦、讀書征文和演講等方式，開展閱讀推薦工作，幫助讀者選擇適合其閱讀的資源；讀者也可以利用“我的圖書館”功能，將圖書收藏到“我的書架”，在線閱讀時添加自己的讀書筆記、發表對該書的評論并做好書導讀。封開縣圖書館從2014年開始，專門劃出經費，開展“你點書，我買單”和“你閱讀，我采購”活動，將采選圖書的權限交給讀者，大大提升本館圖書采購與讀者的針對性。② 邀請專家、學者等舉辦讀書講座和讀書沙龍，開設讀書博客或讀書論壇，加強與讀者之間的互動，從而了解讀者的閱讀動機、閱讀興趣，有針對性地對數字資源進行擴充。③ 通過形式多樣的讀者培訓活動，引導讀者學會利用圖書館的數字資源，充分體會數字閱讀的樂趣。封開縣圖書館每年寒暑假定期在本館的電子閱覽室舉辦4期免費讀者培訓講座，內容包括各類信息資源的檢索利用、常用熱門軟件的使用方法等，讓用戶盡快熟悉并了解電子資源。

3、提高人員素養，拓寬服務模式

3.1 提高圖書館員的素養 即便是世界一流的圖書館，如果沒有能夠充分挖掘館藏優勢、高效和訓練有素的工作人員，也難以提供有效的讀者服務。數字閱讀時代，圖書館員的工作在某種意義上就是在向讀者及時傳遞新觀念和新信息，圖書館員工作質量的高低，在很大程度上影響著讀者的閱讀效果。因此，提高圖書館員的信息素養，是圖書館在數字閱讀時代的重要工作內容。這種素養包括：① 通過網絡技術獲取資源的能力。圖書館員通過各種網絡工具，大量采購或鏈接其他數據庫的資源，然后利用圖書館的信息技術條件，進行數字資源整合，建設全方位的文獻資料數據庫。② 提供專業信息導航服務的能力。圖書館員需要對相關學科資源和專業網站進行搜集、組織和整理，提供學科信息資源的最新動態鏈接。③ 傳播數字資源運用技巧的能力。圖書館員須熟悉各種常用數據庫的內容和檢索方法，同時舉辦各種專題數據庫培訓講座，向讀者提供規范的數字資源目錄和便捷的查詢手段，幫助讀者便利地使用圖書館數字資源。因此，圖書館應定期組織館員進行培訓學習，提高他們的信息素養和溝通交流能力。封開縣圖書館規定每周星期一為館員進行集中業務學習培訓時間，不斷提升自己的業務素養。

3.2 建立信息共享空間（Information Commons，簡稱IC）服務模式 IC服務模式始創于20世紀90年代的美國，是基于圖書館空間，為研究和學習傳遞信息、促進交流、支持交叉研究的空間，由資深的圖書館員和技術人員提供維護和支持。這種服務模式集計算機技術、信息資源、參考咨詢服務、信息素質教育和個性化與合作化學習空間于一體，被稱為圖書館“現代服務模式”。IC在世界上許多大學圖書館都已得到了成功實踐，但是在整個圖書館界還是一個較新的概念，是未來圖書館發展中一種必然的服務模式。上海師范大學于2007年開放了信息共享空間。該信息共享空間整合了互聯網絡、計算機硬件設施及各種類型文獻資源（包括紙質資源和數字資源），設有參考咨詢區、個人學習區、文獻復制區、小組討論區、休閑閱覽室區、視聽演示區和讀者培訓區等8個功能分區。信息共享空間是一個以用戶需求為主導的開放與共用場所，它不是限制用戶只是安靜地學習，而是轉向鼓勵他們進行信息交流，使圖書館從一個信息資源中心擴展到集多種功能為一體的學習中心、素質教育中心，為創造知識提供了最佳氛圍，使圖書館的功能更為強大。

4、結語

在數字閱讀時代，各種新的信息技術沖擊和改變著圖書館的用戶服務，這些都對圖書館和圖書館員提出了許多新的挑戰。構建開放存取的虛擬空間，并不意味著不需要實體空間圖書館；網絡接入點增多、資源獲取便捷、數字信息發展，也不意味著不需要提供人工服務。圖書館在經受著“消亡”、“無紙化”等的質疑的同時，仍承擔著其自產生以來的社會分工。雖然圖書館現在的數字閱讀服務還存在著版權問題和虛擬空間讀者管理等問題，未來的計算機和電子信息對以后的圖書館將產生怎樣的影響現在還不能夠完全預見，但是有一點是明確的，圖書館未來將是一個不斷發展的信息資源庫，由專業、熟練的圖書館員提供快速、靈活的獲取資源的服務，是一個舒適和可獲得技術支持、推進學術研究的場所，一個協同學習的空間?，F在的圖書館只要及時調整好自己的角色，完成數字閱讀的原始積累，在未來的知識管理活動中就能夠發揮重要的作用。

參考文獻

[1]陳文革.數字閱讀與圖書館服務創新[J].科技與出版，2012（4）：83-84.

[2]楊志剛，李慧.開展數字閱讀提升圖書館內容服務[J].圖書館論壇，2011（4）：123-125.

作者簡介

陳碧嬋（1970年8月-），女，廣東省封開縣圖書館助理館員。