超競爭環境下電商平臺企業組織即興能力影響機制研究

■ 王鐵驪教授 方修園（1、南華大學核能經濟與管理研究中心2、南華大學經濟與管理學院 湖南衡陽 421001）

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超競爭環境下電商平臺企業組織即興能力影響機制研究

■ 王鐵驪1、2教授 方修園1、2（1、南華大學核能經濟與管理研究中心2、南華大學經濟與管理學院 湖南衡陽 421001）

內容摘要：隨著平臺商業模式成為企業轉型和業態創新的發展方向，電商平臺企業進入了全競爭時代。本文針對電商平臺企業234份調查數據，在相關文獻梳理與扎根理論的基礎上構建電商平臺企業組織即興影響模型。研究發現，領導力4個維度中，其中凝聚人心、發展能力、經營企業對組織即興具有顯著正向影響；技術能力對組織即興具有顯著正向影響；超競爭環境正向調節經營企業與組織即興間的關系，但對凝聚人心、管理運營、發展能力與組織即興間無明顯作用；同時超競爭環境對技術能力與組織即興間也無明顯作用。

關鍵詞：超競爭環境 組織即興 平臺企業

在以動態性和不確定性為特征的超競爭環境下，電商平臺企業的成功運行不僅依賴于預先制定的周密計劃，更取決于面對突發狀況所做出的組織及時反應能力，即組織即興能力。目前，關于組織即興的研究已經成為學術中較為重要領域之一，但學者們對組織即興的研究大多數與公司創業、組織學習、組織創新相結合，將組織即興作為自變量進行研究。

鑒于當前對于組織即興研究較少，電商平臺企業的組織即興研究尚未發現，本文在文獻綜述的基礎上，結合超競爭環境的特點，對電商平臺企業組織即興行為進行內涵界定；其次，利用基于案例分析的扎根理論，嘗試挖掘電商平臺企業組織即興行為的影響因素、建立影響模型；再次，實證分析超競爭環境下電商平臺企業組織即興影響機制；最后，為電商平臺企業組織即興能力的提升提供有效的改進措施，以期能夠有助于提高平臺企業競爭力以實現其可持續發展。

相關文獻述評與理論模型

（一）相關概念

超競爭環境。1994年美國著名學者Richa rd D`Aveni提出超競爭環境，認為企業想要持續保持某種優勢是不可能的，優勢都只是短期和暫時的，只有不斷隨環境進行調整形成動態的戰略，才能贏得長遠發展。國內外學者研究發現，企業想在超競爭環境下生存就必須及時響應環境變化，及時利用自身資源，有效規避風險，以確保企業可持續發展。超競爭環境具有以下三個主要特征：競爭的不確定性、競爭的高強度性、競爭優勢的短暫性。

組織即興。早在20世紀60年代即興就被組織研究者所認知，但由于其被認為是一種組織功能失調的表現，而沒有給予足夠的重視。直到WEICK將組織即興的概念引入到組織情境中，從組織即興的角度研究組織設計問題。目前按照研究者關注點的不同，學者們分別從時間、資源、創新、自發性、雙要素五個角度對組織即興的概念進行探究。

本文針對電商平臺企業特點，在相關文獻梳理的基礎上，認為電商平臺企業的組織即興是指企業運用現有資源，快速響應外部環境變化并創造性完成既定目標的能力。雖然目前組織即興概念仍存在分歧，但大多數學者認為組織即興包含即時性、創造性。

圖1　扎根理論研究方法流程圖

關于領導力的概念，學術界對其研究已有百年歷史。1985年John Kotter提出領導成功組織變革的八個步驟，并認為領導力是企業在激烈競爭環境中的戰略瓶頸；Covey認為領導力應包括探索航向、整合模型、授權自主、樹立榜樣等四個方面的能力。2005年美國管理協會通過全球領導力調查并結合中國實證研究提出了中國領導力模型，認為領導力應包括經營企業、管理運營、凝聚人心、發展能力四個方面，此后學者們對領導力的研究基本上延續該模型對領導力的定義。本文研究也延續美國管理協會提出的領導力模型。

技術能力是指企業實施的相關技術功能的能力，如開發新產品、新流程以及有效利用設備的能力等。技術能力可以使企業具有更大的柔性，進而更好的適應快速變化的市場需求；技術能力還為企業帶來了更大的戰略空間，企業可以通過技術優勢形成自身特有的競爭優勢，以持續提高績效。

（二）平臺企業與組織即興

即興不僅普遍存在于組織，而且對組織有重要的價值。組織即興有助于組織中的管理者處理應急事件，提高組織在不斷變化的環境中的適應能力和靈活性。即興是一個工具，可以使得在傳統的技能之外進行有效的管理以更快、更好、更明智地管理。Crossan 等的研究指出組織可以用即興作為一種管理技術來應付未來的不確定問題。Cunha等人的研究也認為，即興型戰略與計劃型戰略的結合可以提高組織的應對能力。

平臺企業需要持續、快速地應對外界環境變化，并創造性地發展自己的產品和服務。通過對即興行為影響因素的探析、影響路徑的研究，可以協助平臺企業建立新的決策模型，提高平臺企業面臨環境、技術變化、需求變化以及處理極端事件的應對能力。

（三）模型構建

扎根理論研究方法。1967年Barney G laser與Anselm Strauss在《扎根理論這一研究：質化研究的策略》中最早提出扎根理論，該理論主要特點是研究者并不預先提出理論假設，而是直接根植于調查資料，在資料中進行理論總結，通過反復比較、補充提出原始概念，進而提出范疇及范疇間關系，最終整理、總結出系統理論。目前，扎根理論已經形成了三個流派：G lase r的經典扎根理論、Strauss的程序化扎根理論、Cha rm az的建構型扎根理論。本文選用現用最多Strauss的程序化扎根理論，主要包括四個步驟：開放性編碼、主軸性編碼、選擇性編碼、理論飽和度檢驗。圖1為扎根理論研究方法流程圖。

扎根理論模型建立。開放性編碼是扎根理論分析的初始步驟，研究者通過對原始材料逐字逐句的貼標簽、概念化，通過不斷比較，提出更高級別的范疇化。本文在程序化扎根理論的運用中，對初始概念進行分類，最終得到22個范疇。開放性編碼分析結果如表1所示（為節省篇幅，僅列出部分分析結果）。

主軸性編碼是一種典范模型，它通過探尋開放性編碼中范疇間的關系，從而發現資料中各部分的有機關聯。文章將表1中的三個案例的范疇進一步比較分析，通過反復比較后再進行主軸性編碼。根據22個范疇在性質、內容等方面的比較與歸類，確定了領導力、技術能力、企業文化、資源、政策與需求、組織即興6個主范疇（見表2）。

選擇性編碼是指終止開放性編碼，只對與核心范疇相關的范疇進行編碼，這是一個將所有范疇聚合到核心范疇的過程。在該階段，得出圍繞組織即興能力核心范疇的故事脈絡：領導力、技術能力是組織即興的驅動因素；企業文化、資源、政策與需求對領導與技術—即興驅動關系具有調節作用。以此為基礎，文章構建出平臺企業組織即興誘發機制模型（見圖2）。

在理論飽和度方面，文章對原始材料進行貼標簽、概念化、范疇化等進行不斷質疑、增減，但在進行集中討論中，結果并未發現存在分歧的主范疇、核心范疇和邏輯關系。

根據扎根理論理論模型，本文提出以下假設：

H1：平臺企業中，領導力影響組織即興能力，領導力水平越高組織即興能力越強；

H2：平臺企業中，技術能力影響組織即興能力，技術能力水平越高組織即興能力越強；

H3：平臺企業中，超競爭環境調節領導力對組織即興能力的影響效應；

H4：平臺企業中，超競爭環境調節技術能力對組織即興能力的影響效應。

圖2　組織即興誘發機制模型

表1　多重案例范疇歸類

表2　主軸性編碼產生的主范疇

表3　變量信度檢驗

實證研究

（一）信度與效度檢驗

本研究運用sp ss18.0對問卷進行信度與效度檢驗。

對問卷中變量內部一致性信度檢驗，結果如表3所示，領導力、技術能力、超競爭環境、組織即興4個變量內部一致性Cronbach’s a系數分別為0.948、0.903、0.912、0.814，均大于0.8，具有較好的內部一致性。

為減少問卷收集數據的同源性誤差，研究通過KMO和Bartlett’s值對問卷進行效度檢驗，若KMO值大于0.6則說明問卷可做因子分析；同時用0.05作為可接受的Ba rtle tt’s值閥值，各變量效度檢驗結果如表4所示。

（二）模型驗證

相關分析。因子分析領導力表現為凝聚人心、發展能力、管理運用、經營企業4個維度。運用pearson相關分析對變量間關系進行分析，分析結果如表5所示，因變量組織即興與自變量凝聚人心、發展能力、經營企業、技術能力均顯著相關，且顯著水平p值小于0.05。

模型驗證。如表6所示，通過spss18.0進行線性層次回歸，多元共線性檢驗發現VFI較小（均小于10），不存在多元共線性。控制變量以虛擬變量進入模型，模型1顯示控制變量對組織即興能力沒有顯著影響。

在控制公司年齡、員工數量之后，模型2檢驗領導力對組織即興能力的影響，結果顯示領導力4個維度中凝聚人心（0.610，p<0.01）、發展能力（0.379，p<0.01）、經營企業（0.310，p<0.01）對組織即興的均有顯著正向影響；管理運營對組織即興能力有正向影響但并不顯著。H1得到支持。

模型3檢驗H2，回歸結果表明，在控制公司年齡、員工數量基礎上，技術能力回歸系數達到0.793（p<0.01），說明技術能力對組織即興能力具有顯著正向效應，H2得到支持。

模型4檢驗H3，結果顯示，超競爭環境正向調節經營企業與組織即興（0.129，p<0.01），但超競爭環境對凝聚人心與組織即興，管理運營與組織即興、正向調節經營企業與組織即興的調節雖為正向但并不顯著。H3得到支持。

模型5檢驗H4，結果顯示超競爭環境對技術能力與組織即興的調節雖為正但并顯著，顯然假設H4并沒有得到證實。

從模型1到模型5對控制變量的回歸結果來看，變量的影響效應與預期一致。公司年齡正向影響組織即興能力；而在控制企業領導力或技術能力時員工數量顯示出一定程度的負面影響（模型1的回歸系數為正，但并不顯著）。

表4　變量效度檢驗的KMO值與Bartlett檢驗

表5　變量間相關系數

表6　回歸結果

結論

處于經濟全球化的電商平臺企業與傳統企業相比面臨更加激烈的競爭環境，動態性和不確定性的環境中傳統管理模式時常使得企業難以突破。本文從超競爭環境的視角研究了組織即興的影響因素，主要結論如下：電商平臺企業中領導力、技術能力對組織即興能力具有直接影響作用；超競爭環境對經營企業與組織即興間也起到正向調節作用。

本文研究結果對電商平臺企業管理實踐具有以下啟示：企業通過提高組織即興來提高組織績效，組織即興作為一種能力可以有目的的提高，因此可以針對性提高企業內領導力與技術能力；組織即興來源于個體即興，在對員工考核與培訓中可考慮引入即興。

未來對于組織即興的研究可以從以下幾個方面進行：分層次研究，可以分別探討企業內部高層管理者、中層管理者、基層管理者不同行為對組織即興的影響路徑，以針對性提高企業組織即興能力；分行業研究，本文針對電商平臺企業組織即興能力進行研究，影響因素、影響機制可能存在局限性，未來可擴展到其他領域。

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中圖分類號：◆F272.3

文獻標識碼：A

基金項目：▲十二五湖南省重點學科“管理科學與工程”；湖南省創新課題 （CX 2015B392）；湖南省社科基金年度“百人工程”項目（14BR 07）