歷盡千難險阻成就傳奇人生——記全國人大代表、德州市寶麗潔公司總經理焦文玉

本刊記者/邵慧力　王磊

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歷盡千難險阻成就傳奇人生——記全國人大代表、德州市寶麗潔公司總經理焦文玉

本刊記者/邵慧力王磊

孟德斯鳩曾經說過：人，生而平等，根本沒有高低貴賤之分。工作亦如此，不同的工作崗位，都能成就一番輝煌的事業，璀璨的人生需要歷盡苦難和磨礪。平凡的人生，鑄就不平凡的業績，需要艱辛的付出。在魯北大地上，有這樣一個人，從普通的保潔員干起，一干就是十幾年……

嘔心瀝血　百折不撓

1976年2月，魯北地區的平原縣，在一個普通的農村家庭里，焦文玉出生了。她的成長和其他同村的同齡人一樣，沒有美妙的音樂，沒有精美的玩具，有的只是在父輩們辛勤耕作灑滿汗水的這片熱土上摸爬滾打。農村生活的貧瘠，使她更加明白了窮人家的孩子早當家的道理。剛剛二十幾歲的她，便參加了工作，她進入了德州市平原縣毛巾被廠，開始了一名普通工人的生活。然而好景不長，她就迎來了人生的第一個噩夢，她下崗了。

下崗后的焦文玉，失去了收入來源。她曾一度陷入苦楚之中不能自拔，一次偶然的機會，她看到了一篇介紹家政市場前景的文章，眼前一亮，萌生了干家政的念頭。因為技術要求不高、投資不多、市場需求量大，她覺得這是一個有前景的行業，強烈的愿望驅使她下定了決心。2003年3月份，她拿著僅有的800元錢來到了德州，租了幾間房子，買了一輛破舊的人力三輪車，帶領著四名員工開始了艱辛的創業之路。

家政公司最開始主營家政服務，主要為小區居民擦玻璃，清洗抽油煙機。一家一家發廣告，一個小區一個小區做宣傳，一天下來，腳腫得連鞋子都穿不進去。可半年過去了卻無人問津。走投無路的她，只得跑到建筑工地給新鋪的地板磚抹縫隙，一個平方米只收取5角錢。為了趕工期，焦文玉和員工們都吃住在工地上。餓了，啃口饅頭就咸菜；渴了，喝口自來水。最累的是擦地角線，擦不了多長時間腿就麻了，跪著擦，趴著擦，時間久了膝蓋都磨破了，無奈之下只能在膝蓋上纏上塑料布。然而這樣干，員工的工資連150元都保證不了。日復一日，員工們產生了抵觸情緒，有的人留下了告別的紙條，悄悄地離開了。為了挽留住員工，焦文玉為男員工洗衣服，女員工有喜歡的東西就送給她們，甚至在年前租了汽車送他們回家團聚。當除夕夜家家戶戶團聚在一起看春晚吃年夜飯的時候，焦文玉獨自坐在冰冷的宿舍里吃員工們剩下的硬饅頭，雖然沒有吃上熱騰騰的餃子，但是看到員工們留下的被子，她留下了激動、感激的淚水。

春節過后，焦文玉團隊開始了敲門服務。有的客戶打開門縫說不需要，更有客戶直接連門都不開……團隊可謂吃了數不盡的閉門羹。但是這些挫折都沒有擊倒她們。可喜的是終于有一個老大爺用懷疑的眼光勉強同意讓她們清洗抽油煙機。焦文玉深知這個機會的重要性，她說服員工，親自上陣。因舍不得買15元一副的膠皮手套，她只好雙手浸泡在化學藥水里，手因此變黃了，指甲因此變形了，手指也被鋼絲球劃破……焦文玉忍受著浸泡的疼痛，認真地清洗完了。上門安裝完畢后，老大爺十分滿意，并且主動為他們介紹樓上樓下的鄰居們。團隊實實在在的貼心服務，由此贏得了口碑，贏得了客戶的信賴和好評，得到了客戶的認可，逐漸打開了市場，并且開始承攬各個公司、單位的清洗保潔業務。

每承接一項大型的業務，焦文玉都要親自上陣，她甚至鼓足勇氣，克服恐高心理爬到了幾十米的高空中清洗，連午飯都是在高空中吃的。正是這種埋頭苦干的精神，使寶麗潔獲得了良好的形象和聲譽，也奠定了公司發展的經濟基礎。

走訪慰問困難職工

冬季送溫暖活動

破繭成蝶　樂善好施

2002年，寶麗潔通過市場調研，開始業務轉型，進入到單位保潔。市場的拓展需要增加人員，焦文玉不忘初衷，開始招用下崗職工。但有很多人卻不愿意做這一行，認為丟面子，焦文玉又到每個家庭中去，用實際行動苦口婆心的去做他們的思想工作。同時公司開辦了為下崗職工改變就業觀念的培訓，并且發動員工現身說法，帶動其他下崗職工改變就業觀念，幫助他們樹立自強不息的精神。同時實施人性化的管理制度，讓每一個員工都感受到家的溫暖。員工的婚喪嫁娶操辦，員工過生日，為員工孩子買補品和滿月拍照，甚至員工生病住院，哪里都少不了焦文玉的身影。

2006年12月份，寶麗潔舉辦了“愛心奉獻、感恩社會”活動，對雙職工下崗、單親、微殘和有重病患者的家庭進行了扶持和幫助，舉辦職工子女考取大學慶祝活動，與德州盲校舉辦愛心奉獻活動。在焦文玉看來，回報社會是企業家的責任和使命。

歷盡風雨才能見彩虹。經過十多年的風雨洗禮，寶麗潔從最初的四名員工發展到擁有5000多人、數家分公司，業務擴展到10縣市，并獲得了社會各界的認可。焦文玉本人也因此獲得了感動德州2005年度十佳人物、德州市市長質量獎、山東十大杰出青年、山東省青年五四獎章、山東省道德模范、山東省三八紅旗手、山東省百名創業之星、齊魯杰出創業女性、齊魯十大好當家人、全國五一勞動獎章等多項榮譽，并參加了山東省第十一次婦女代表大會、省第十四次工代會，當選德州市第十五屆、十六屆、十七屆人大代表，第十七屆德州市人大常委會委員和第十二屆全國人大代表。寶麗潔先后被授予“家庭服務行業全國百強企業”、“山東省服務名牌”、“山東省巾幗文明崗”、“山東省工人先鋒號”、“山東省勞動關系和諧企業”、“山東省富民興魯勞動獎狀”、“山東省家庭服務龍頭企業”、“全國就業與社會保障先進民營企業”、“中國清洗保潔十大標兵”等榮譽稱號。

天高任鳥飛，海闊憑魚躍。寶麗潔公司將緊緊抓住新的發展機遇，樹立理想信念，把企業做大、做強，做好自己的品牌，創造更多的就業機會，為社會做更多更大的貢獻，放飛夢想！這個信念將是寶麗潔公司永遠的動力和源泉！站在新的起點上，寶麗潔公司每一位員工將繼續發揚“在崗一分鐘、勤干六十秒”的工作精神，用汗水成就新夢想，用勤勞傳遞正能量！