結構化反思在服務型學習中的作用及啟示

李欣

（上海工程技術大學，上海 201620）

結構化反思在服務型學習中的作用及啟示

李欣

（上海工程技術大學，上海 201620）

結構化的反思是服務學習的關鍵特征.杜威的思考理論為反思奠定了哲學基礎.閱讀、寫作、演講、討論會等是常見的反思形式.反思可以將經驗轉化為知識，對深化服務學習有重要的作用.

服務學習；反思；思考理論

服務學習（Service Learning）是有學分的課程學習，學生參加有組織的、滿足社區需求的服務活動，通過對服務活動進行反思，加深對課程的理解、拓寬知識面、提高公民責任感.[1]服務學習發源于美國 20 世紀 60 年代，70 年代初至 80 年代末不同類型的校園組織推進了服務學習的蓬勃發展，進而在90 年代，服務學習獲得了美國政府的大力支持，進入了學科化的發展階段.近年來，服務學習從美國推廣到加拿大、澳大利亞、南非、北美，以及新加坡、日本、韓國等一些亞太國家和地區.由于文化和教育背景的差異，服務學習在我國尚處于引進階段.我國香港和臺灣地區的一些高校，以及汕頭大學、云南大學等在開展服務學習方面已走在全國前列.[2]我國廣大教育工作者掌握服務學習的理論內涵、實施方法、評價機制等方面內容，對提高我國各級教育的質量水平有非常重大的意義.

1 服務學習的特征

經過近半個世紀的發展，服務學習的內涵、模式、評價等方面的發展已經趨于完善.將服務學習引進中國，尤其要注意區分服務學習與其他服務活動的區別.西格蒙認為服務學習與社區服務、現場教育、志愿者活動和實習等服務性活動共同處于體驗教育的連續體上.[3]這些服務活動在連續體上的位置取決于活動的任務和目標受益人.服務學習處于連續體的中心位置，因為其“服務”與“學習”互相促進、同等重要；服務學習的目的是要使“服務提供者”與“服務受益者”都受益.而其他服務性活動的任務和目標受益人各有側重，故而處于連續體的不同端.社區服務與志愿者活動的主要任務是服務，目的是讓接受服務的人受益；現場教育和實習的主要目標是在服務活動中提升學業，受益者是學生.服務學習并不像其他服務性活動，把服務環節安排在課程學習結束之后進行；服務學習將服務整合在課程之中，貫穿課程的始終.所以，在學術語境下的服務學習既要保證服務能夠促進學習，也要保證學習能夠提升服務.美國國家青少年委員會將服務學習形象地描述為：組織學生沿著河岸收集垃圾成為“服務”；學生坐在實驗室里利用顯微鏡研究水樣成為“學習”；學生根據水質量標準分析從當地取回的水樣，記錄分析結論，把這些信息反饋給當地污染處理部門，并反思這些分析結論可能對未來的環境和人類行為產生的影響，這一過程稱為“服務學習”.[4]

2 反思的哲學基礎

經驗主義哲學家杜威的體驗教育理論為服務學習奠定了哲學基礎.杜威認為反思是“對信念和支撐性知識及其依據的主動、持久、細致的思考行為”，它是指在腦海中嚴肅地、持續地考慮某個問題的過程.[5]

杜威認為經驗和理論同等重要.經驗能夠產生理論，但是離開經驗的理論可能僅僅流于口頭公式.經驗和理論之間需要“反思”這個橋梁.例如，學習者在社區服務中獲得了經驗，但是這些經驗不會必然轉化為理論，只有經過了批判性分析，建立了經驗與理論之間的聯系，理論才真正對學習者有意義.理論對學習者來說往往是空洞乏味的，想要強化學習效果，必須主動地使生僻抽象的理論內容與學習者的個人經驗相互作用.反思能夠在行動和結果之間建立起聯系.

經驗本身不會必然產生學習，因為并非所有的經驗都有教育意義.只有在經過學習者的批判性反思之后能夠促進學習者成長、提高其解決問題的能力，并能產生新意義的經驗才是有教育意義的經驗.相反，那些不能刺激學習者進行批判性思考，卻加深了已有圖式的經驗就是沒有教育意義的經驗.交流，尤其是面對面的交談，是使經驗產生教育意義的關鍵.交談不僅能夠促進學業，還能夠提高社會意識、增強道德觀念.

探究可以讓人反思理論與應用之間的關系.杜威認為以探究為基礎的學習在以下四種情況下最有教育意義：（1）讓學習者有興趣學習；（2）在本質上對學習者有價值；（3） 展現的問題能夠激發學習者的好奇心和求知欲；（4）歷經較長的時間.[6]

杜威的教育哲學有三個核心原則：第一，教育必須使人成長；第二，教育必須有利于改善人文環境；第三，教育必須讓公民與他人相互交往.[7]精心組織的服務學習能夠給學生帶來有意義的教育經歷.服務學習將教學從課堂拓展到社區，學生在社區會經常遇到新問題，會產生一定的困惑.杜威認為這種困惑很有價值，因為正是處于解惑的需要，學習者才逐步深入地反思相關問題.當反思活動使學習者就服務活動和具體學科等問題與他人進行溝通和交流的時候，服務學習將在學術水平、社會、道德和公民意識等各個方面深化培養效果.

3 反思的方式

服務學習課上常用的反思方式有閱讀、寫作、調研報告和口頭報告等等.本文將著重介紹幾種適合大學課程的反思活動.

3.1 日記

記日記的反思方式既便于教師布置，也便于學習者表達思想和感情.結構化的日記可以讓學習者更好地認識自我，并把服務經歷和課程學習結合起來.例如：關鍵詞日記；復式日記；大事件日記；三段式日記等.關鍵詞日記是讓學生用與服務學習有關的術語和重要詞語來描述社區服務活動.復式日記采用復式記賬的方法，將服務經歷寫在頁面左側，而將這些活動的反思寫在頁面右側，必要時用箭頭將左右兩側相連.大事件日記記錄時可以設置一些提示問題，例如，這件事為什么棘手？我或當事人怎樣看待這件事？我為此做了什么？我會怎么處理這件事，有哪些步驟？三段式日記的三個段落各有任務：第一段描述服務經歷，第二段分析課程與服務經歷的關系，第三段總結課程與服務經歷對學習者生活的影響.

3.2 體驗報告

體驗報告是基于體驗學習理論的論文.學習者針對社區的真實事件進行反思，以提出解決問題的方案.學習者在前半學期首先描述一件在社區服務中發生的事件，然后分析這個事件折射出來的社會問題，繼而從多個角度分析事件的解決方法.在后半學期，學習者查閱文獻及其他相關資源，撰寫正式的論文，以分析此事件，并提出可能的解決方案. 3.3 道德案例分析

在這項反思活動中，學習者需要針對他們在服務場所遇到的道德問題或倫理問題撰寫案例分析報告.內容包括事件的背景，相關人物，有爭議的問題，以及課程內容.通過分析道德案例，學習者能夠了解到社會各色人物的處事方式和道德觀點，對學習者摸索并確立自己的價值觀有重大意義.

3.4 指導性閱讀

一般的教科書往往不能引導學生思考如何把知識應用到服務的社區.教師需要指導學生進行閱讀，一方面可以挑選一些能夠讓學生進行問題探究的課本內容，另一方面可以推薦一些服務學習書籍的章節，例如，《服務學習讀者》、《為民主育人》、《服務的召喚》等等.

3.5 課堂報告

課堂報告讓學生有機會總結自己的服務活動經歷，鍛煉展示自我的能力，也是很好的慶賀服務學習成果的機會.學習者通過視頻短片、幻燈片、公告板、小組討論、口頭演講等方式分享經歷、展示成果.也可以邀請社區的工作人員一起參加課堂展示，以促進相互了解.

3.6 電子化反思

借助電腦和互聯網的電子化反思可以補充甚至替代傳統的反思方式.師生可以構建網上學習社區，通過班級主頁、聊天室、調查問卷、電子郵件、結構化討論、日記分享、處理服務事務等方式進行反思.

4 反思的價值分析

通過精心設計的結構化反思活動，促進學生加深對課程內容的理解及知識建構，升華其對服務經歷的認識，逐步從感性、觸摸嘗試、困惑的狀態轉向理性、堅持、認同而內化的狀態.[8]

Mabry 分析了 23 個班級服務學習期間的反思活動.與沒有參加過反思活動的學生相比，接受過反思訓練的學生更多地把他們的學習歸功于服務經歷.調研中的反思訓練包括課堂小組討論和與導師或社區工作人員的面對面的交流.[9]反思活動能夠創造一個互相信任、互相尊重的課堂氣氛，讓學生有機會互相學習、交換意見，用客觀事實和個人經歷來交換意見.

Pennebaker,Kiecolt-Glaser,和 Glaser試圖證明反思活動不僅促進學業，還讓學生在其他方面有所收獲.他們讓大學生連續四天記下服務學習中的經歷，可以是一般的事情，也可以是某些棘手的事情.結果表明，那些描寫痛苦經歷的學生不僅身體的免疫力更強，而且幸福感也更強.他們還發現，描寫痛苦經歷的寫作訓練不僅對健康有益，還能減少焦慮和抑郁情緒，讓學生更愿意助人為樂.

Pennebaker又進一步分析了反思論文的內容，以判斷敘述者的性格特點是否與作者的健康和幸福相關.沒有健康問題的作者往往表現出遇事能夠積極思考，洞察力能夠逐步提升，并能夠經常自我反省.[10]

由此可見，服務學習對學習者的學業水平和自我成長起著重要的作用，而反思活動則不僅可以提高學習者的智力水平，也對他們的身心健康起到了推進的作用.

5 結語

越來越多的課程把服務學習作為不可分割的一部分.如何通過服務學習來提升教育水平值得研究者們進行更深入的研究.為了使服務學習讓學生在社區中發揮更積極的作用，必須重視反思活動.結構化的反思必須讓學生發現對話的價值，正視學習過程中的困難，逐步理解個人經驗的重要意義，從而促進學習、促進個人成長、提高洞察力、提高工作技能，提升公民責任感.

〔1〕Robert G Bringle and Julie A.Hatcher, “A Service-learning Curriculum for Faculty.”Michigan JournalofCommunity Service-Learning.2(1995)：112.

〔2〕蔣慶榮.高職院校服務學習課程體系建設[J].職業技術教育,2014,35(29)：19-21.

〔3〕Sigmon,R.L.(1994).Serving to Learn,Learning to Serve：Linking Service with Learning. Washington,DC：Council of Independent Colleges.

〔4〕黃孔雀.美國高校服務學習的實踐及啟示[J].復旦教育論壇,2014,12(1)：93-98.

〔5〕John Dewey,How We Think：A Restatement of the Relation of Reflective Thinking to the Educative Process (Boston：D.C.Heath and Company,1993),146.

〔6〕Dwight E.Giles and Janet Eyler, “The TheoreticalRootsofService-learning in John Dewey：Towards a Theory of Service-learning,” Michigan Journal of Community Service Learning.1(1994)：77-85.

〔7〕Julie A.Hatcher, “The Moral Dimensions of John Dewey’s Philosophy： Implications for Undergraduate Education,” Michigan Journal of Community Service Learning.4(1997)：22-29.

〔8〕姚梅林,郭芳芳.服務學習在中國：現實需要與推進策略[J].北京師范大學學報,2015(3)：51-57.

〔9〕J.Beth Mabry, “Pedagogical Variations in Service-Learningand StudentOutcomes： How Time,Contact,and Reflection Matter,” Michigan Journal of Community Service Learning.5 (1998)：34.

〔10〕James W Pennebaker,Janice Kiecolt-Glaser, and Ronald Glaser, “Disclosure of Traumas and Immune Function： Health Implications for Psychotherapy,” Journal of Consulting and Clinical Psychology.56.2(1988)：239-45.

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2015 年 12 月 19 日