電商視域下茶葉營銷方式探微究

牛文娜（鄭州財經學院，河南鄭州450000）

?

電商視域下茶葉營銷方式探微究

牛文娜
（鄭州財經學院，河南鄭州450000）

摘要：電子商務高速的發展，茶葉的營銷方式也日益多元化。茶葉如何能借助電商形式提高銷售量，如何在電商的形式下完善其營銷模式，這成為茶葉經營者必須思考的問題。本文通過分析電商平臺，對茶葉電商的營銷方式進行分析，以期對茶葉銷售有一定的借鑒意義。

關鍵詞：電商；茶葉營銷；行業規矩；雙線推進

電商模式是一種有別于傳統模式的商業模式，其與傳統的銷售形式有著同樣重要的地位。茶葉銷售中如何適應電商模式，運用電商模式提高銷售量是非常重要的。

1　茶葉電商營銷背景意義分析

全球化市場背景下，借助計算機網絡能夠實現商品的各類服務、購買、出售，實現經濟活動突破時間和空間的限制。全球化的市場是在互聯網不斷開放的形勢下進行的，市場的全球化使市場的空間得到擴展。在電子商務環境下，信息的傳播和交流是建立在網絡基礎上的，電子商務是一個全新的平臺，能夠為人們提供準確的市場信息。

2　茶葉電商營銷的措施分析

電商營銷分成社會貨幣、扳機營銷等，這些營銷方式能夠促進電商營銷的發展。

社會貨幣具有流通價值，能夠促進信息的傳播在網絡平臺上，具有貨幣功能的是通貨功能，可以運用聲音和光線，將一種潛在的價值轉化成一種更加直觀的方式，讓人們更加容易理解。人們可以借助傳播方式得到需要的信息，如在微博上發布信息，通過發布信息得到受眾的理解。

茶葉電商在進行茶葉銷售過程中，不能僅僅通過郵件的來往介紹產品，同時也可以通過分析社會心理的需求，提高茶葉的社會貨幣價值，讓顧客積極的參與其中。在對老產品的推廣和對新產品發布的過程中，應該分析客戶的購買心理，實現良性的推廣。

扳機指的是產品要通過簡潔的表達方式，讓客戶能夠記住產品的性能和名稱，使傳播媒體能夠起到時效性。產品的內容越容易被顧客記住，產品的信息就越容易被傳播。

茶葉電商企業在對產品取名時，應該做到簡單，而且要朗朗上口，使顧客能快速記住，讓顧客在看到產品后馬上有耳目一新的感覺，而不是為了使產品更加上檔次，取一個特別拗口的名稱，導致顧客不能對產品名稱留下深刻的印象。

一個品牌的建立，都有其一定的情感基礎，當產品的設計帶有一定情感時，更容易讓顧客接受，而且通過情感的傳遞能夠使產品具有一種不可替代的無形資產。盡管很多產品可以通過炒作的方式來吸引消費者的眼球，但這些信息在短時間內就會被消費者忘記。如果運用情感交流的方式，能夠使消費者與產品建立感情，情感作為消費者與產品之間的紐帶，能夠起到較好的效果。

茶葉電商在運用情感營銷的過程中，應該通過對不同地區的文化和風俗進行分析，建立一種文化認同感，同時分析不同地區消費者的健康傳統，建立情感聯絡，在推廣茶葉時，應該推廣茶文化，這樣會吸引更多穩定的客戶。

公共營銷指的是將產品與人們所喜好的事物聯系在一起，可以結合新聞熱點對產品進行推廣。現在，網絡發展是非常快的，而且多媒體被廣泛地應用于不同的領域，實現了不同區域間人們的交流，在傳播社會事件時也可以以極快的速度進行傳播。在對產品推廣的過程中，可以通過公共事件制造熱點，借助互聯網讓消費者參與其中。

茶葉電商企業應該定期關注新聞熱點，并且隨時跟進這些新聞熱點，可以通過微博的方式跟進，讓消費者在微博上互動。也可以借助一些娛樂事件進行推廣，在撰寫文案時，一定要注意語言的生動性，以引起消費者的共鳴。

在營銷中，要從消費者的實際需求出發，使消費者的需求能夠得到更多的滿足，并將產品的信息分享給親朋好友。在撰寫文案時，可以寫一些總結性和功能性的話語，讓消費者能夠看到產品的直接的價值。另外，應該讓消費者看到產品的信息和產品的折扣，可以通過抽獎等活動吸引消費者的注意力。

茶葉是一種傳統的養生飲品，茶葉電商在營銷中應該為消費者普及養生知識，讓消費者知曉喝茶的好處。可以運用微信公眾號的方式，也可以通過征集相關文案的方式，通過對茶葉實用性的分析，讓人們自愿分享茶葉電商企業的信息。

在進行產品營銷中，可以采用編寫故事的方式，每次營銷中都為消費者講述一個新的故事，以新鮮的故事情節吸引消費者關注產品的信息。營銷人員還可以圍繞產品的性能，設計品牌的主題，完善品牌的定位，建立與消費者的溝通，運用互聯網技術向消費者傳遞信息，打動消費者，不斷擴大消費者的數量。

茶葉電商企業在運用故事營銷中，應該設計新穎的故事情節，提高消費者對產品的認可度，借助故事的情節吸引人，產品的功效打動人，從而促進銷售。

3　茶葉電商營銷模式的展望

茶葉電商的發展理念是以顧客為根本，而且這一理念在互聯網發展的背景下被看重，產品在消費者社交和心理需求的影響下得到較好的傳播，而且借助互聯網技術，對不同區域的消費者的需求進行分析，在互聯網技術不斷進步的今天，茶葉電商營銷模式也需要不斷地改善，從而能夠適應不同人群的需要。

3.1茶葉電商企業應該完善相關的制度，使電商銷售具有標準

由于茶葉的產地不同，所以其口感存在一定的差異，而且對茶葉的口味也是因人而異。在同一個地區相同的時間內不同的人對同一批次泡出的茶水的口感也存在差異的。茶葉企業應該對茶葉進行分類，按照茶葉的不同品系建立完善的質量體系，防止消費者在第一次購買時產生疑惑，為消費者提供最準確的價格依據，防止消費者對茶葉的價格產生疑問，導致消費者不會進行第二次購買。為了能夠確保茶葉質量的優良，茶葉企業可以與相關的協會聯合，堅決抵制在電商活動中出現以次充好的問題，確保電商模式下，茶葉市場秩序的穩定性，借助協會的力量，對電商模式下違法的商家進行查處。

3.2茶葉電商應該實現多種銷售方式

電商模式很容易被復制，所以，應該創新電商的模式，這樣才能夠提高銷售額。在電商模式下，企業的資本比較容易找到，而且也不存在技術性的問題，所以，電商企業應該強化企業的管理。在線上進行推廣，類似的模式很容易被復制，因此，電商企業應該進行線上和線下同時推廣的模式，確保線上推廣的茶葉質量與線下推廣的茶葉質量是一致的，確保消費者能夠采用線下推廣的方式了解到茶葉的顏色和味道。線下推廣一般是采用店鋪的形式，店鋪分成直營和加盟形式的，對店鋪茶葉的質量進行定期的審核，強化對質量的管理。只有質量得到了保證，那么線上和線下的營銷才能夠起到相得益彰的作用。茶葉企業應該對人力資源管理的成本進行分析，對各類成本進行分析，將市場做大，突出品牌效應。

蘇寧電器就是采取線上和線下同時推廣的方式，其在全國范圍內有多個店鋪，同時消費者可以選擇在線上下單，實現線上和線下的互動，能夠促進電商的發展，同時能夠使電商的數據流得到擴張，使企業的市場占有率逐步上升。

3.3運用網絡對營銷進行科學的管理

運用電商進行交易，每一筆交易都會記錄下來，而且電商平臺會對各種商品在交易過程中產生的數據進行儲存，并能夠對這些數據進行科學的分析。在輸入關鍵詞后，就能夠分析出商品在近期的銷售效果，能夠總結出市場的趨勢，而且還能夠實現對市場的細分。通過對市場趨勢內容的分析，能夠看出消費者對產品搜索的指數以及成交的指數，分析消費者對產品的搜索量，而且能夠將搜索的趨勢用線性圖呈現出來。通過搜索帶來的成交量也能夠通過成交指數呈現出來，這些數據能夠對企業的基本運行情況進行分析，可以通過搜索產品關鍵詞的方式，了解潛在客戶主要分布在哪個區域，這樣能夠使企業把這些區域作為線下銷售的重點。而且，通過對潛在客戶地區風俗習慣的了解，能夠采取情感營銷和故事營銷的方式吸引消費者的眼球。銷售指數能夠對消費者的性別、年齡、愛好等進行定位，茶葉電商可以通過這些定位分析消費者的消費心理，能夠分析消費者的主要特征，從而能夠將銷售分成不同的等級。也可以采用數據魔方的形式，能夠對品牌、店鋪、產品等搜索量進行排行，對客戶流失的原因進行分析。通過分析消費者的購買時段，能夠分析出茶葉銷售的旺季和淡季。

4　結語

茶葉是我國的傳統飲品，在互聯網技術發展的背景下，茶葉電商作為一種新的銷售方式已經出現，因此，應該借助互聯網的優勢，優化各類營銷手段，通過線上和線下營銷結合的方式，提高茶葉的銷售量。

參考文獻

[1]吳敏.“互聯網+”視域下跨境電商生態圈構建思路探析[J].商業經濟研究,2015,34:75-76.

[2]張夏恒.流通視域下生鮮產品電商的物流風險與管控對策[J].北華大學學報(社會科學版）,2015,05:36-39.

[3]何華征.電商快遞物流的倫理意蘊與制度重建[J].北京交通大學學報(社會科學版）,2014,01:75-80.

[4]林業成,黃儒強,陳鴻佳,林植林,許愛練,沈觀宏.電商模式的創新——“贈物”類網站的構建[J].企業改革與管理,2014,10:221-222.

[5]姚永敬.移動電子商務視域下新商業模式探討[J].商業時代, 2014,18:62-63.

[6]武若楠.基于以電商平臺為核心的互聯網金融研究[J].時代金融, 2015,11:40+43.

[7]孔令夷.資源觀視域下中小微科技企業成長績效影響因素分析[J].暨南學報(哲學社會科學版）,2015,06:25-41.

作者簡介：牛文娜（1980-），女，河南博愛人，碩士，講師，主要研究方向：市場營銷與管理，區域農業經濟。