電子商務模式下的茶葉物流配送

任友德（四川商務職業學院，四川成都 611130）

電子商務模式下的茶葉物流配送

任友德
（四川商務職業學院，四川成都 611130）

網絡信息的高速發展，使電子商務模式逐漸滲透到人們的生活中。茶葉作為人們日常生活不可或缺的一部分，茶葉的物流配送也逐漸應用于電子商務模式當中。本文通過對電子商務模式下的茶葉物流配送分析，探討適用于電子商務模式下的茶葉物流配送方式。

電子商務模式；茶葉；物流配送

1　電子商務概述

隨著現代信息技術的高速發展，電子商務模式逐漸滲透到人們的生活中來。而關于電子商務的概念至今沒有一個全面、明確的定義。聯合國經濟合作和發展組織曾給出電子商務的定義，即商子商務是發生在開放網絡上的企業與企業或消費者之間的商業交易，其中主要包括商業貿易和電子技術。相比傳統商務模式，電子商務能夠減少中間環節，降低成本，提高經營效率和服務質量，更適合于時代發展需要。電子商務的這些特點并不是單獨存在的，只有與物流配送相結合，才能充分體現電子商務的優勢，所以電子商務與物流成為未來經濟發展的重要增長點。

物流配送的服務對象是電子商務客戶，電子商務是通過網絡實現商品貿易活動，因此，物流配送要根據電子商務的特點實現統一的物流配送管理調度，并按照客戶的要求進行物流配貨，將配好的貨物交給收貨人，實現物流配送的整個交易過程。這種先進的物流配送方式使客戶足不出戶便能實現貨物的購買和使用行為，同時也能夠降低企業的物流成本，優化庫存，提高企業服務質量，進而提高企業的經濟效益和社會效益。

物流配送是貿易活動的重要環節，相比傳統物流配送，電子商務模式下的物流配送更適合時代發展需要，迎合了現代消費者的需求。這種全新的物流配送模式是配送企業通過現代網絡技術和先進的管理手段，針對社會需要，按照用戶的要求，將貨物進行一系列的分類、整理、分工和配貨等環節，最終按時按質的將物品送到客戶手中。茶葉是人們日常生活中不可缺少的產品，已經滲透到生活的方方面面。由于茶葉有怕壓易碎的特點，因此茶葉的物流配送具有一定難度。如何實現電子商務模式下的茶葉物流配送，保證茶葉品質不被破壞，提高茶葉的銷售量，是當前電子商務模式下茶葉物流配送的重要問題。

2　電子商務模式下的物流配送

在傳統的物流配送模式中，配送企業需要大量的人工從事重復勞動，各種報表、記錄都需要人工完成，勞動強度較大，不僅使企業的成本不斷上升，經濟效益下滑，而且也難以滿足社會發展的需要。在人們的傳統觀念中，物流配送是與交通緊密聯系在一起的，隨著社會經濟的高速發展，各種基礎設計不斷健全和完善，許多現實問題也顯現出來，例如物流質量和配送效率較低，物流業整體發展不協調、欠缺統一規劃等。這些問題的出現都進一步促進了新型物流配送模式的產生。隨著現代信息技術和網絡的發展，電子商務模式下的物流配送應運而生，為新時代的物流發展注入了新的活力，激活了網絡交易的神經。任何電子商務活動都包括信息流、商流、資金流和物流四個環節。其中前三個環節都可以通過網絡實現，只有物流無法在網絡中實現，物流是將貨物從賣家轉移到買家手中，可以說，物流是電子商務活動的基礎和保障。

在電子商務模式下的物流配送，配送企業將傳統機械重復的工作都交由計算機網絡代替，不僅降低了物流成本、減少企業庫存，而且加快了資金周轉，提高了物流配送效率，進一步滿足了社會需求，提高了企業的經濟效益，使市場經濟得以健康發展。電子商務模式下的物流配送不僅具備了傳統物流配送的特點，而且還具備了一些新型特征：首先是信息化。電子商務模式下的物流配送是通過網絡信息實現配送，可以通過條形碼、語音和衛星定位等方式實現物流配送活動的自動化，實現物流信息的數據搜集、信息處理的智能化。其次是網絡化。主要包括物流實體和物流信息的網絡化。物流實體主要是指物流企業、物流設施等形成的地理位置網絡。物流信息是指物流企業、制造企業和客戶之間形成的信息網絡。再次是現代化。電子商務模式下的物流配送只有采用現代先進的技術設施才能真正提高配送的時間和速度，為銷售提供更有效的服務。隨著企業的生產銷售規模不斷擴大，對現代物流配送的技術要求也越來越高。最后是社會化。新型物流配送和傳統物流配送的重要區別在于社會化程度的高低。傳統的物流配送中心大多是企業為了給本企業提供物流配送服務而建立的，這種物流企業的業務范圍較窄，對企業發展來說，也造成了一定的成本浪費。盡管有些物流配送中心也為社會服務，但是相比電子商務模式下的物流配送，具有較大的局限性。

3　茶葉電子商務平臺

電子商務平臺是在網絡模式下軟硬件的結合。其中，應用軟件是整個電子商務模式中的核心，企業通過應用軟件實現商務模式。電子商務模式的實現不僅要有網絡和硬件設備，同時也要有應用軟件的支持。電子商務系統的運行環境基礎是網絡和硬件設備，在此基礎上運行應用軟件，進而實現電子商務系統的運行。

茶葉電子商務平臺是以茶葉生產和銷售為主的商務模式。我國目前有茶葉電子商務平臺數量較多，大多數企業都實現了電子商務交易。例如武夷山的茶易網，這是一個茶葉交易的電子商務網站，其中介紹了各式各樣的茶葉品種，主要設置的欄目包括特價商品、最新商品、推薦商品、購物指南、在線留言、招商加盟等，涉及的范圍較廣，能夠實現茶葉交易的廣泛性。客戶在進入該網站后，先注冊成為會員后，可以隨意瀏覽網站中的各種茶資料，選擇適合自己的茶葉品種，也可以通過在線咨詢滿足用戶需求，網站企業能夠提供一些茶葉樣品給客戶品嘗，使客戶更放心，滿足不同的客戶需求。其中，茶葉只有通過物流配送才能送到客戶手中，這對茶葉的物流配送提出了更全面的要求。

4　電子商務模式下的茶葉物流配送

電子商務模式下的茶葉物流配送是茶業配送企業發展的重要環節，也是企業最需要花費精力和時間的環節。當前物流配送過程中出現的成本過高、效率較低，配送質量差等問題嚴重制約了電子商務的發展，也是物流配送企業發展的瓶頸所在。當前電子商務模式下物流配送存在的主要問題包括：物流設施不完善，技術落后；物流配送和物流配送網站沒有得到重視；物流人才和服務較單一；電子商務模式下的物流配送體系沒有完善；供貨企業的網絡發展整體水平較低，許多企業沒有相應的網站，導致企業物流信息滯后；物流配送的整體化、專業化和現代化程度相對較低；配送企業商業信譽較低，經常出現錯送、遲送等問題；電子商務專業人才欠缺，電子商務和物流配送的復合型人才不足。

茶葉是現代貿易發展中的重要商品，茶葉物流配送對茶葉企業有著積極的推動和影響作用。茶葉種類繁多，又是怕壓易碎產品，不同茶葉的包裝儲存方式各不相同。電子商務模式下的茶葉物流配送如何實現安全快捷，同時又能夠有效提高茶葉的銷售額是茶企業考慮的首要問題。茶葉物流配送的主要方式包括：首先要提高信息化管理。茶葉物流信息主要有物流信息收集的數據代碼、物流信息處理的電子化、物流信息存儲數字化等。因此，在茶葉企業中應當大力推廣先進的管理策略，例如數據庫技術、管理信息系統、電子訂貨系統等，提高企業的信息管理策略，使企業的茶葉產品得到有效推廣和銷售。其次要完善茶葉企業物流系統的管理功能。針對在物流配送過程中出現的遲送、錯送等現象，電子商務企業要加強對物流系統的管理，加強茶葉企業、供貨商和顧客之間的信息交流溝通，提高顧客對網絡購物的信任感，促進電子商務的可持續發展。再次要降低配送價格。由于當前的物流配送整體費用較高，為客戶送貨上門成本較高，因此，只有真正有效地降低物流配送成本，使電子商務與物流配送企業之間達成價格的協調統一，才能真正提升電子商務模式下的物流配送效率，使其得到良性運營。第四要完善法規政策。電子商務的物流配送問題需要政府相關部分進行積極的引導和規范，只有針對電子商務的發展特點，制定完善的電子商務物流配送的相關法規政策，才能規范電子商務活動，使茶葉企業與消費者之間建立信任感，提升茶葉企業和茶品牌的知名度。最后要充分發展第三方物流服務企業。第三方物流企業主要是指供需雙方之外的第三方企業，發展第三方物流企業能夠使物流發展更加專業化。第三方物流企業由于是專門從事物流配送的企業，因此在人才、技術和管理經驗等方面都更具優勢，同時第三方物流企業往往具備充足的資金和現代先進的物流技術，能夠在電子商務模式實現供需雙方所有的物流活動，能夠為供需雙方提供更加配套的物流配送服務，因此，在電子商務模式發展下的企業雙方可以把物流配送環節交給專業的物流企業運作，既節省了茶葉企業的成本，提高了企業效率，同時也為產品更好地實現物流配送提供了保障。

5　結束語

電子商務模式下的茶葉物流配送是新時代發展形勢下的全新物流配送模式，是茶葉企業實現經濟效益和社會效益的重要前提和保障。電子商務模式下的茶葉物流配送是茶葉企業可持續發展的關鍵內容，對茶葉品牌的樹立和茶葉推廣有著積極的推動作用。

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項目名稱：四川省教育廳、四川礦產資源研究中心課題：四川資源枯竭型城市產業轉型升級研究—以瀘州市產業轉型升級為例。項目編號：SCKCZY2015-ZC01。