茶相關(guān)商品設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理訴求的多維性研究

徐愛(ài)琳（貴州商學(xué)院，貴州貴陽(yáng) 550000）

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茶相關(guān)商品設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理訴求的多維性研究

徐愛(ài)琳
（貴州商學(xué)院，貴州貴陽(yáng) 550000）

茶葉是中國(guó)非常地道的一種文化消費(fèi)品，雖然有著傳承千年的深厚底蘊(yùn)，但面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境，茶相關(guān)商品也必須要結(jié)合消費(fèi)者心理訴求進(jìn)行新鮮的視覺(jué)設(shè)計(jì)和外形包裝。本文透過(guò)華麗的茶相關(guān)商品的外在表象深入探究其商業(yè)設(shè)計(jì)、消費(fèi)者心理定位等多問(wèn)題。

茶相關(guān)商品；設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理訴求；多維性研究

茶葉自古以來(lái)是廣受消費(fèi)者喜歡的一種文化消費(fèi)品，發(fā)展至今，人們對(duì)于茶葉的熱愛(ài)仍然是有增無(wú)減，但是目前茶相關(guān)商品的市場(chǎng)卻已趨于飽和，消費(fèi)者們面對(duì)琳瑯滿目的茶類相關(guān)商品有了比以往多得多的消費(fèi)選擇，這也使得茶類相關(guān)商品面臨著比以往更為嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和更加狹小的發(fā)展空間。

為了更好地實(shí)現(xiàn)茶相關(guān)商品的商業(yè)營(yíng)銷，更加迎合消費(fèi)者的購(gòu)買喜好，茶類生產(chǎn)企業(yè)除了更加用心提升自身產(chǎn)品的整體質(zhì)量以外，應(yīng)把更多的焦點(diǎn)放在改善茶類相關(guān)商品的外在包裝或者說(shuō)商業(yè)設(shè)計(jì)方面。在日趨多維化和多層面的商品銷售領(lǐng)域，消費(fèi)者有著是比過(guò)去多出數(shù)倍的消費(fèi)選擇，在不能直接對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量感知的情況下，毫無(wú)疑問(wèn)，新鮮的視覺(jué)刺激會(huì)給消費(fèi)留下深刻的印象，或者說(shuō)激發(fā)起消費(fèi)者強(qiáng)烈的好奇心理，從而最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的購(gòu)買行為。對(duì)于茶類相關(guān)商品來(lái)說(shuō)更是如此，茶葉本身除了親身品嘗外無(wú)法辨明好壞，能夠刺激消費(fèi)者深入了解的唯一有效途徑就是以現(xiàn)代茶葉消費(fèi)者的心理訴求趨向?yàn)橹鲗?dǎo)，在不斷完善茶類商品功能性和實(shí)用性的基礎(chǔ)上，融合時(shí)代的導(dǎo)向特征以及消費(fèi)者的人文理念和茶文化情結(jié)，在實(shí)現(xiàn)茶相關(guān)商品價(jià)值性的基礎(chǔ)上多維化、多層次的體現(xiàn)商品的外在審美價(jià)值，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

1　茶相關(guān)商品商業(yè)設(shè)計(jì)與消費(fèi)者心理結(jié)合的時(shí)代性

現(xiàn)如今的社會(huì)發(fā)展中，將消費(fèi)者的心理變化與商業(yè)元素融合進(jìn)行設(shè)計(jì)不僅是設(shè)計(jì)領(lǐng)域日趨重要的流行趨勢(shì)，也是每一個(gè)商家都在努力轉(zhuǎn)型和發(fā)展的重點(diǎn)方向。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和商業(yè)環(huán)境變換形勢(shì)，商品商業(yè)包裝與設(shè)計(jì)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)定位明確，以終端的消費(fèi)者作為最終服務(wù)的目標(biāo)群體，用他們的視角去重新看待自己經(jīng)營(yíng)的商業(yè)元素，用他們的心理去實(shí)現(xiàn)更加符合消費(fèi)者價(jià)值需求的商業(yè)設(shè)計(jì)，從而達(dá)到企業(yè)增收并凸顯產(chǎn)品核心價(jià)值的最終效果，這是當(dāng)前商業(yè)社會(huì)發(fā)展的時(shí)代性特征。茶類相關(guān)商品也是如此，現(xiàn)在的茶商品市場(chǎng)異常火爆，各種茶相關(guān)商品都已趨于飽和，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)很難刺激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。所以對(duì)茶相關(guān)商品進(jìn)行重新的價(jià)值需求定位和商業(yè)文化設(shè)計(jì)有著時(shí)代的選擇性，也有其自身發(fā)展的必須性。

2　商業(yè)設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理的聯(lián)系

很多時(shí)候我們定義商業(yè)設(shè)計(jì)在理念上就有明顯的偏頗性，商業(yè)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)不是設(shè)計(jì)，而是商業(yè)。設(shè)計(jì)只是為了更好地促成商業(yè)行為的一種輔助手段，所以商業(yè)的全面發(fā)展，多領(lǐng)域融合要求設(shè)計(jì)也要多元化的全面發(fā)展，以更好實(shí)現(xiàn)商業(yè)利益的獲得。商業(yè)的本質(zhì)是完成商品的銷售，獲得經(jīng)濟(jì)的增收，所以設(shè)計(jì)的真實(shí)目的也就是利用符合受眾心理的表達(dá)手法來(lái)最完美地向每一個(gè)消費(fèi)者展示他們最渴望看到的商業(yè)元素。就商業(yè)行為而言，毫無(wú)疑問(wèn)在客戶的消費(fèi)者博弈過(guò)程中需要牽涉很復(fù)雜和深?yuàn)W的心理學(xué)原理，所以商業(yè)設(shè)計(jì)融入心理學(xué)概念也是發(fā)展的必然，尤其是消費(fèi)者的心理。商業(yè)的設(shè)計(jì)只有更加全面地展示多角度的藝術(shù)效果，體現(xiàn)出時(shí)代的文化內(nèi)涵，才能有效迎合消費(fèi)者的購(gòu)買心理，成功獲得認(rèn)同并提高商業(yè)品牌的市場(chǎng)效應(yīng)。對(duì)于茶相關(guān)商品的商業(yè)設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)也是這樣的，對(duì)每一個(gè)想要去購(gòu)買茶商品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)肯定有著對(duì)茶的喜愛(ài)或者說(shuō)對(duì)于千年茶文化的內(nèi)在情結(jié)，設(shè)計(jì)師們?cè)趺赐ㄟ^(guò)對(duì)茶商品的商業(yè)設(shè)計(jì)來(lái)體現(xiàn)這樣的主觀偏愛(ài)和茶文化內(nèi)涵表達(dá)，從而有效激發(fā)并引導(dǎo)消費(fèi)者的審美喜好和購(gòu)買欲望，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)富增收以及效益提高，是茶相關(guān)商品商業(yè)設(shè)計(jì)的最重要目的。

3　茶相關(guān)商品消費(fèi)者心理訴求的解讀

消費(fèi)者的心理其實(shí)就是消費(fèi)者從對(duì)商品產(chǎn)生興趣到最終激起購(gòu)買欲望這個(gè)過(guò)程中完整的心理活動(dòng)。讓消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生興趣是最為重要的一個(gè)因素，只有實(shí)現(xiàn)了這個(gè)基礎(chǔ)才能將消費(fèi)者的注意力成功轉(zhuǎn)移到商品本身上來(lái)，再一步一步利用商品的視覺(jué)表達(dá)和文化內(nèi)在體現(xiàn)激起消費(fèi)者最終的購(gòu)買欲望。但怎樣抓住消費(fèi)者的第一眼感覺(jué)，又怎樣有效地將這種興趣成功轉(zhuǎn)化為購(gòu)買力呢，這需要分析和解讀消費(fèi)者的心理訴求。對(duì)茶相關(guān)商品來(lái)說(shuō)，影響消費(fèi)者購(gòu)買心理訴求的主要因素是多方面的，有社會(huì)方面的，有家庭方面的也有文化方面的，當(dāng)然還有來(lái)自自身的。這里著重從內(nèi)部影響和外部影響倆個(gè)方面解讀消費(fèi)者心理訴求的具體變化。

消費(fèi)者心理訴求的內(nèi)部影響有：一、知覺(jué)層面。這是商業(yè)設(shè)計(jì)呈現(xiàn)中最為重要的一個(gè)方面，怎么樣能夠給消費(fèi)者留下第一視覺(jué)印象的時(shí)候就成功抓住消費(fèi)者的注意力，在消費(fèi)者心理留下初步的記憶。二、產(chǎn)品定位。現(xiàn)在的消費(fèi)者購(gòu)買行為非常主觀，會(huì)直接地跟健康、品質(zhì)、追求等因素聯(lián)系，當(dāng)然實(shí)用性和價(jià)格的綜合考量也是消費(fèi)者主要比較的范圍。所以茶相關(guān)商品的產(chǎn)品定位是能夠進(jìn)一步引起消費(fèi)者心理訴求變化的重要因素，在消費(fèi)者已經(jīng)成功被茶相關(guān)商品誘人的商業(yè)設(shè)計(jì)初步吸引的基礎(chǔ)上，一個(gè)符合時(shí)代潮流的產(chǎn)品定位無(wú)疑能夠獲得消費(fèi)者對(duì)商品的進(jìn)一步喜愛(ài)程度，尤其茶類產(chǎn)品設(shè)計(jì)定位中表現(xiàn)出的健康、養(yǎng)生、提神醒腦等輔助功能有時(shí)更能直接迎合消費(fèi)者的心理訴求，成為最終實(shí)現(xiàn)購(gòu)買的關(guān)鍵點(diǎn)。三、動(dòng)機(jī)。消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)商品的設(shè)計(jì)呈現(xiàn)和設(shè)計(jì)定位都表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的喜愛(ài)感覺(jué)時(shí)，這時(shí)商家就需要進(jìn)一步抓住消費(fèi)者心理變化的訴求點(diǎn)，給消費(fèi)者一個(gè)不得不購(gòu)買的動(dòng)機(jī)。所謂動(dòng)機(jī)就是消費(fèi)者在購(gòu)買意愿中特別在乎的事情，比如商品的打折促銷，或者購(gòu)買贈(zèng)送其他商品，又或者購(gòu)買消費(fèi)達(dá)到多少元就可以兌換禮包等，此時(shí)只要商家提供給消費(fèi)者這樣一個(gè)信號(hào)，就等于在消費(fèi)者的心理上打了一劑定心針，最終使消費(fèi)者下定決心購(gòu)買商品。

消費(fèi)者心理訴求的外部影響，能夠從外在層面上影響到消費(fèi)者購(gòu)買意愿的因素主要有倆個(gè)：一是文化，通過(guò)茶類相關(guān)商品的設(shè)計(jì)體現(xiàn)出茶葉底蘊(yùn)深厚的傳統(tǒng)文化是有重要意義的。如果消費(fèi)者僅僅通過(guò)茶商品外在主觀設(shè)計(jì)的文化呈現(xiàn)就能聯(lián)想到中國(guó)傳承千年的茶葉文化，進(jìn)行心理回味和感知，那么這樣的設(shè)計(jì)表現(xiàn)就已經(jīng)體現(xiàn)了它應(yīng)有的重要價(jià)值，一個(gè)對(duì)茶葉文化有著深厚感情的消費(fèi)者是不可能放棄購(gòu)買這樣一個(gè)僅從外觀設(shè)計(jì)就能勾起他無(wú)限的記憶和感情的茶類相關(guān)商品，此時(shí)茶商品本身的質(zhì)量和品質(zhì)反而成了次要因素了。所以利用文化的設(shè)計(jì)表現(xiàn)力去勾起消費(fèi)者隱藏內(nèi)心的文化情感，進(jìn)而引發(fā)消費(fèi)者心理訴求的購(gòu)買變化是外部影響中非常關(guān)鍵的一個(gè)因素。二是社會(huì)地位。茶葉雖然是中國(guó)很大眾的一種文化消費(fèi)品，但其中也有很高檔的商品定位。如果設(shè)計(jì)師們對(duì)高檔茶葉商品設(shè)計(jì)上也能輔之匹配獨(dú)一無(wú)二的高品質(zhì)設(shè)計(jì)表現(xiàn)，或突出古樸、或突出大氣、或突出與眾不同，這對(duì)那些追求獨(dú)一無(wú)二的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是直接抓住他們的內(nèi)心，迎合了他們心理的訴求變化點(diǎn)，購(gòu)買這樣獨(dú)一無(wú)二的茶相關(guān)商品能夠極大地體現(xiàn)他們的社會(huì)地位。

4　茶商品商業(yè)設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理的發(fā)展趨向

茶葉類相關(guān)商品不同于其他商品，其商業(yè)設(shè)計(jì)雖然是為了迎合消費(fèi)者心理，最終促成消費(fèi)，但商業(yè)設(shè)計(jì)的根本目的是更好表現(xiàn)商品，如果說(shuō)茶類相關(guān)商品的外在設(shè)計(jì)美輪美奐，新穎特別，但就是跟茶葉的主題表現(xiàn)沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系，那絕大多數(shù)的消費(fèi)者就算再喜歡也不會(huì)購(gòu)買。所以茶葉類相關(guān)商品的商業(yè)設(shè)計(jì)有幾個(gè)特別重要的設(shè)計(jì)元素：第一，簡(jiǎn)約而特別的文化設(shè)計(jì)表達(dá)。正如前面所說(shuō)，茶葉就是茶葉，需要一個(gè)簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)呈現(xiàn)，讓消費(fèi)者看到的第一眼就知道這個(gè)設(shè)計(jì)中包裹的一定是茶類商品，在簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)格調(diào)上展現(xiàn)茶文化內(nèi)涵，展現(xiàn)新奇特別的藝術(shù)之美。簡(jiǎn)約才能夠第一時(shí)間表現(xiàn)出茶的商業(yè)主題，才能夠在商品定位清晰的基礎(chǔ)上充分展現(xiàn)出茶的文化特質(zhì)和文化內(nèi)涵，這樣才是最能體現(xiàn)茶類商品商業(yè)價(jià)值和藝術(shù)之美的有效融合。二、功能性至上。對(duì)茶商品的商業(yè)元素設(shè)計(jì)要求更加貼近生活，貼近人們關(guān)注的熱點(diǎn)。茶類商品的功能性設(shè)計(jì)就是要在滿足茶葉定位的基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步分析和挖掘消費(fèi)者的心理以及生理訴求，以此來(lái)對(duì)茶類商品應(yīng)該具有的功能進(jìn)行系統(tǒng)的概念創(chuàng)造活動(dòng)。比如商品的功能主題是健康養(yǎng)生，那么在商業(yè)設(shè)計(jì)表現(xiàn)上就一定要對(duì)健康養(yǎng)生的主題有所呈現(xiàn)，讓有這方面需求的消費(fèi)者看到商品的第一時(shí)間就能夠捕捉到很多其需要的元素，從而跟隨心理的需求變化進(jìn)行商品的下一步購(gòu)買。三、消費(fèi)者心理訴求的提升。對(duì)于一直購(gòu)買茶相關(guān)商品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，如果說(shuō)他前年購(gòu)買時(shí)是這個(gè)包裝，去年買的還是同一個(gè)包裝，今年再次光臨如此，毫無(wú)新意，很可能就會(huì)失去購(gòu)買的最終欲望。隨著生活品質(zhì)的提高，消費(fèi)者對(duì)同類商品肯定會(huì)有一個(gè)心理訴求的變化和期許，所以商業(yè)設(shè)計(jì)是一個(gè)需要不斷創(chuàng)新、不斷變化的發(fā)展過(guò)程，要時(shí)刻跟隨消費(fèi)者的心里需求，用最時(shí)尚最創(chuàng)新的設(shè)計(jì)來(lái)體現(xiàn)茶類商品的全新商業(yè)元素，讓老、新客戶都有不一樣的視覺(jué)體驗(yàn)和消費(fèi)感覺(jué)，這才是茶商品商業(yè)設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理的時(shí)代走向和發(fā)展趨勢(shì)。

5　結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代茶類相關(guān)商品的商業(yè)設(shè)計(jì)不應(yīng)因循守舊，保守古板，應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代潮流在設(shè)計(jì)中展現(xiàn)多維化的呈現(xiàn)感官與多層面的消費(fèi)者心理需求表現(xiàn)。應(yīng)以現(xiàn)代消費(fèi)者心理訴求趨向?yàn)橹鲗?dǎo)，以茶類商品的主要功能性和實(shí)用性為基礎(chǔ)，融合時(shí)代特征及消費(fèi)者的人文思想理念與深厚的茶文化內(nèi)涵，在實(shí)現(xiàn)茶商品價(jià)值性的基礎(chǔ)上多維化、多層次地體現(xiàn)茶商品的審美價(jià)值。并在時(shí)代大潮不斷向前推進(jìn)與發(fā)展的進(jìn)程中，充分把握并時(shí)刻更新消費(fèi)者心理訴求的動(dòng)態(tài)及導(dǎo)向，與時(shí)俱進(jìn)，從而與消費(fèi)者心理訴求產(chǎn)生共鳴。

［1］馮馨瑤.透視商業(yè)設(shè)計(jì)表象與消費(fèi)者心理訴求的多維性研究［D］.哈爾濱理工大學(xué)，2015.

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徐愛(ài)琳（1980-），女，貴州貴陽(yáng)人，碩士，講師，主要研究方向：組織行為學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)。