知識型、創新性護理團隊文化建設的研究

關瓊瑤，王興莉，楊壽濤

（昆明醫科大學第三附屬醫院/云南省腫瘤醫院，云南 昆明 650118）

知識型、創新性護理團隊文化建設的研究

關瓊瑤，王興莉，楊壽濤

（昆明醫科大學第三附屬醫院/云南省腫瘤醫院，云南 昆明 650118）

目的探討知識型、創新性護理團隊文化建設的方法。方法采用護理團隊“團隊元勝任力量表”對本院232位護士進行問卷調查，根據調查結果制定知識型護理文化建設的實施方案，并在開展團隊文化建設后再次進行調查。結果對開展護理團隊文化建設前、后兩次的調查結果進行配對t檢驗，兩者之間的差異有統計學意義（P＜0.05）。結論通過護理人員知識提升與創新能力的培養，可提高護理隊伍的整體素質，激發團隊智慧，增強團隊協作能力，有利于建立良好的護理文化氛圍。

護理；團隊；文化建設

護理團隊是借鑒企業團隊工作模式在護理服務中興起的一種工作模式，是指在為患者的護理服務中將有互補技能和專長的護理人員，在“以病人為中心”、更好地為患者服務的共同目標下進行優化組合，形成高效運作的群體，充分發揮整體合力，從而為患者提供優質、高效、低耗、全方位、全過程的護理服務。創新是發展新方法、新技術和新工作方式的過程，創新服務意識水平的高低是體現醫院核心競爭力的重要標準[1]。優秀的團隊必定有優秀的管理者引導團隊成員學習、創新，提高團隊成員的綜合知識與創新能力，才有利于團隊的學科發展。在建設知識型護理團隊的過程中，應提升個人的文化修養，有效激發并培養團隊成員的創新意識與能力。我院在實施護理團隊文化建設過程中，采取了以提高護士知識水平與創新能力的措施，提高了護理團隊的整體素質，增強了團隊協作，提升了護理團隊的文化內涵。

1 資料與方法

1.1 一般資料

該研究的調查對象為我院在職的護理人員，納入標準為年齡＜45歲，來院工作時間≥1年的護士，并愿意接受問卷調查。被調查的232名護士年齡22～45歲，平均32.61歲。在本院從事護理工作年限為1～26年，平均11.48年。教育程度為：碩士學位2名（0.86%），本科學歷209名（90.09%），?？茖W歷21名（9.05%）。技術職稱為：副主任護師2名（0.86%），主管護師86名（37.07%），護師114名（49.14%），護士30名（12.93%）。

1.2 研究工具

1.2.1 個人基本信息

包括年齡、性別、學歷、工作年限、專業技術職稱。

1.2.2 護理團隊團隊元勝任力量表

護理團隊元勝力量表以“團隊元勝任力量表”[2]為基礎進行調整設計，包括“創造力、學習能力、溝通能力、團隊凝聚力”四個維度，評價表采用Likert 5級計分法（1=非常不同意、2=比較不同意、3=不確定、4=比較同意、5=非常同意），被調查者根據自己的情況給出對每個條目的同意程度，分值越大表示同意的程度越高，表示團隊元勝任力越高。在正式應用于調查研究前選擇了20名研究對象對該問卷的信度進行測試，其Cronbach’s α系數為0.95。

1.3 研究方法

通過文獻查閱與資料收集、分析整理，以“團隊元勝任力量表”為基礎設計出“護理團隊元勝力量表”，通過專家咨詢，并完成信度、效度的檢驗。對本院符合標準的232位護士發放“護理團隊團隊元勝任力量表”進行問卷調查，根據調查結果分析護士目前在“創造力、學習能力、溝通能力、團隊凝聚力”方面存在的問題，制定“知識型、創新型護理團隊文化建設的實施方案”并組織實施。在開展團隊文化建設1年后再次發放“護理團隊元勝力量表”進行問卷調查。統計、分析并對比兩次量表調查的結果。

1.4 統計學方法

采用SPSS 16.0統計學軟件對數據進行處理，計數資料以例數（n）表示、計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

護理團隊文化建設前團隊元勝任力得分為（3.97±0.54），開展團隊文化建設后團隊元勝任力得分為（4.30±0.49），兩次得分進行配對t檢驗得出兩者之間，差異有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

3.1 知識與技能提升促進護士學習能力與溝通能力

護理工作的完成需要團隊成員的緊密合作，護理團隊凝聚了所有護士的專業技能和多元文化知識。學習型護理團隊有利于提高凝聚力，在臨床護理工作中實施學習型護理團隊建設，有利于提高團隊的學習能力和文化素質，從而有效提升優質護理執行力[3]。護理部及護理單元應創建良好的組織學習氛圍，調動護士的學習熱情，使其發揮個人潛能，自我學習，取長補短，相互協作，使團隊智慧產生更大的效能。在開展知識型、創新型護理團隊文化建設的過程中，護理部通過采取專業知識與人文知識專題講座、禮儀文化培訓、相關知識理論考核、技能大賽、雙語講課比賽、征文、演講比賽等措施來提升團隊成員的綜合知識與溝通能力。

3.2 目標考核促進團隊創造力與凝聚力

采取目標管理方法指導護理團隊的運作，能更好地實現護理團隊的目標[4]。護理部在對護士長年度責任目標考核的條目中增加了論文與科研的考核指標，并把專利發明、院內外獲獎、護理問題改進等作為加分項目，以此激勵科室團隊改革創新。組織開展專利發明、“品管圈”、“金點子”評比、創新工作坊等措施激發和培養護士的創新能力；通過開展護士論壇、護士沙龍、護士拓展活動、文體活動、志愿者活動等促進護理團隊凝聚力。

3.3 團隊文化建設可促進護理工作整體協調發展

在開展團隊文化建設的一年中，全院護理工作得到了全面發展，與上一年度相比多項護理指標都有了質和量的變化。其中主動申請到省外進修學習的護士增加20%，護理不良事件發生率下降了12%，患者、醫生對護理服務的滿意度提高了4%以上，護理論文發表增加15%、立項的護理科研課題增加4項，護理發明專利增加了4項，護理科研獲三等獎2項。通過知識型團隊建設有6名護士考取了在職研究生，5名護士取得了副高級職稱。同時，醫院還涌現出了許多護理工作中的好人好事，2015年實現了護理“零投訴”，全年有8名護士被醫院黨委評為“星級員工”，10名護士被評為“十佳護士”，23名護士被評為院級“優秀護士”，一名編制外護士被評為省級“優秀護士”、“五一勞動獎章”及“巾幗標兵”，這是我院護士首次獲得的最高榮譽，對全院護士起到了較好的激勵作用，全院護士掀起了“傳、幫、帶”及“比、學、超”的學習氛圍。

實踐證實創建知識型、創新型護理團隊有利于醫院的護理文化建設，對提高護理質量、提升護理管理品質、促進護士個人成長、提高護理滿意度有著積極的作用。開展團隊文化建設是提高凝聚力和競爭力的重要保障，是提升護士知識與創新能力的重要手段，是深化護理文化與內涵建設的有效措施。護理人員通過知識提升與創新能力的培養，主動學習的意識、科研能力、溝通協調能力、合作創新能力明顯提高，科室榮譽感、職業歸屬感增強，對護理工作的滿意度明顯提高，較好地促進了科室護理團隊的凝聚力，有利于護理工作的穩定及發展。研究結果證實，醫院應積極開展護理團隊多元文化建設活動，重視護理團隊文化素質與創新能力的提升，加強護理人員專業知識與人文知識的培訓，提高綜合素養，培養和鼓勵護士改革創新，提升優質護理服務內涵，促進學科建設。

[1] 黃仕明,羅映紅,權明桃,等.開展創新實踐提升優質護理服務品質[J].護士進修雜志,2011,26(13):1174-1175.

[2] 杜 賓,李軍峰.團隊元勝任力模型的構建與證實研究[J].科研管理,2012,33.(11):40-48.

[3] 鄒小芳,胡結養,楊麗華,等.組建學習型護理團隊對提升優質護理執行力的效果[J].現代臨床護理,2011,10(4):59.

[4] 易秀英,張 蘇,王慶林,等.護理團隊工作模式在護理工作中的應用[J].解放軍護理雜志,2010,27(1B):149.

本文編輯：劉欣悅

R248

B

ISSN.2096-2479.2016.08.149.02

昆明醫科大學基金項目“知識型、創新型護理團隊的建設研究”（項目編號：KYDJ）