精耕中國市場，服務全球用戶

精耕中國市場，服務全球用戶

寶利通（Polycom，Inc.）公司成立于1990年美國硅谷，在人類紀年即將進入21世紀的前夕，這家年輕公司的高層意識到了中國視頻會議市場即將迎來大爆發，于是，Polycom于1999年正式進入中國，并在視頻會議設備市場上取得驕人業績。

“非典”引爆視頻會議市場

在2003年京都信苑飯店的一個視頻會議展覽會上，會議的組織者《多媒體通信》雜志社社長王宇先生向筆者推薦了Polycom，這也是第一次接觸Polycom。也是在2003年春季，中國爆發了“非典”，這是非常不幸的重大疫情事件，卻引爆了中國的視頻會議市場。此前，Polycom在中國默默無名，2003年的非典之戰，讓Polycom獲得了巨大的市場影響力，從此開始了飛速發展。

2003年“非典”疫情席卷中國，給中國醫療系統帶來前所未有的挑戰，最急迫的問題是，許多醫療機構分散在全國的疫苗中心與研究所，中國人員一旦出差就要被隔離，醫療機構的遠程攜作需求由此瞬間爆發。而遠程攜作正是Polycom視頻通訊的核心業務，當時除了Polycom，還有華為、中興、Tanberg及Radvision也在競爭這個機會。

由于時間的緊迫，客戶提出額一個苛刻的條件：先使用但不承諾疫情結束后購買設備。Polycom當即決定：國難當頭，Polycom全力支持。在2003年非典期間，包括流調系統、專家系統和政府指揮系統在內的三大系統都使用了Polycom的視頻通訊技術。在其他廠商猶豫不決時，Polycom的快速反應贏得了先機，而Polycom設備的優秀性能也贏得了客戶信任，疫情之后中科院就訂購了Polycom品牌。而這關鍵一役的勝利，既有Polycom技術團隊的實力，更仰賴于代理商的全力支持。

“非典”之后，Polycom連續幾年業務的年平均增長率保持在100%以上，協助政府、金融、保險、能源、教育等行業，加快了遠程視頻通信的建設。目

前，在國內80%以上的國家級視頻骨干網項目都是采用Polycom的產品建構，二級網絡和三級網絡的建設也在大量采用Polycom的產品，小型用戶更是將Polycom的產品定位首選。

技術創新緊貼用戶需求

對于高科技公司來說，技術創新無疑是在激烈市場競爭中生存發展的關鍵之一，但是技術創新也存在風險，也就是技術圈子里出現的“領先一步是領先，領先兩步是先烈”調侃。Polycom的創新往往源自客戶，他們的需求幾乎推動了公司每一次技術變革，進而影響了產品的市場定位。早在2005年，Polycom中國研發中心就已經成立，成為公司全球三大研發中心之一，這個中心的成立不僅研發了更加符合中國用戶需求的產品，而且已經將產品推向全球市場。

拿Polycom的視頻通訊業務來說，在全球沒有一個客戶是工行、聯通這個量級的；沒有一個市場對安全、穩定的需求像中國客戶這么高；中國客戶也是對個性化服務要求最多的。中國用戶的這些要求給了Polycom贏取市場的機會，為了滿足客戶，Polycom的技術變得更加強大，服務更加靈活。比如Polycom的“云媒體攜作平臺”（Media Suite）就是基于中國市場需求研發的，它已經被推廣至全球，讓我們的全球客戶受益。

2007年市場出現了高清視頻的概念，產品面臨升級換代，到時以色列研發中心的研發時間是1年，但中國市場的需求，明顯更加迫切。于是北京研發中心提出半年內攻堅，事實上我們用了3個月就成功了。恰在此時，中國政府出臺了取消文山會海的政策，市場需求突然爆發，Polycom就成了第一家能提供成熟高清技術的廠商，并成為市場的首選，在2011年達到市場份額過半的峰值。這讓Polycom更加明確了公司的核心競爭力：首先是優秀的產品和解決方案；其次是提供差異化的產品和服務；第三是為用戶體現價值。在本土市場，要發揮這些核心能力，理解用戶需求變得尤為重要。

在Polycom廣受歡迎的產品中，“智能導播”（EagleEye Director）有一個功能就是來自中國市場。“智能導播”技術的亮點是：在視頻會議時，攝像頭會自動捕捉發言人，將之頭像放大，提醒與會者誰在發言。在中國實施項目時我們發現，捕捉發言人的同時，客戶非常在意重要任務的頭像是否始終放大并穩定呈現。這是個很大的技術挑戰，北京研發中心最終實現了這個效果，并將它作為附加功能推廣至全球。沒想到，這個頗具中國特色的功能，在全球市場上大受歡迎。

全力打造云媒體平臺

筆者曾經與國內某家視頻會議企業的高管探討過中國視頻會議市場份額情況，他認為占比第一的就是Polycom。但是，進入互聯網+時代，Polycom的商業模式也遇到前所未有的挑戰。移動技術改變了用戶的習慣，他們需要隨時隨地加入業務討論，功能要更加簡潔、易用，同時要保持高質量的音視頻通話。Polycom公司敢于迎接挑戰、順應時代發展，在解決方案上不斷創新，在業務上以互聯網思維方式來指導業務轉型，從傳統的視頻會議轉向基于云架構的虛擬化平臺，將視頻、音頻及媒體內容完全融合的云媒體時代。

云媒體虛擬化平臺能夠依托在私有云、公有云或混合云的平臺上，采用自建、托管或租賃的形式，實現在任何地方、任何時間、任何設備采用任何網絡接入的方式完成任意方的交互式協作，可按照用戶的需求實現可控、可管、可運營，能夠提供有視頻、音頻質量保證和用戶安全保障的協作，并打通實時和非實時的邊界，做到協作無限、溝通無界。

為滿足互聯網時代溝通協助、B2B/B2C/B2A和知識管理的三大需求，Polycom推出了“云媒體”創新理念與解決方案。“云媒體智慧企業方案”以客戶體驗為出發點，統一了入口、登陸與管理，實現了人人用，時時用，該方案以業務應用為目標，跨越實時與非實時兩個領域，做到了全設備全網絡覆蓋，是繼視頻會議，云視頻之后的第三次飛躍。

在“腦卒中防治基地醫院信息化建設發展論壇—— 2015年腦卒中大會”上，Polycom通過實際案例演示向參會專家模擬了遠程卒中救治解決方案的應用場景，大家更直觀地了解到了Polycom一直倡導和推動的云媒體、遠程協作應用解決方案與院方具體業務系統的無縫融合，以及為院方在醫療整體應用和操作上帶來的便利。如今，宣武醫院是國家遠程卒中中心的基地醫院，Polycom公司已經為該院提供了遠程視頻系統和全套解決方案。宣武醫院副院長吉訓明認為Polycom這套遠程視頻系統滿足了醫生對遠程視頻系統可操作性的需求。

2015年6月25日，Polycom推出了“隨視隨地視訊無阻”的2015年全新理念，旨在把視音頻協作的解決方案和功能提升到一個全新高度，把處于不同地域的個人、企業和組織之間的協作轉化成實時、高效的面對面協作。“隨視隨地視訊無阻”提倡借助Polycom云媒體平臺和先進的視訊技術，讓人們在任何地點、任何時間、通過任何設備和任何網絡實現面對面的溝通和協作，把任何空間轉化為高效溝通和協作的場所，推動人們工作和生活方式的深刻變革。

為不同用戶推出四大新方案

在視頻通訊市場，用戶的需求是不同的，這與他們所處的行業、經濟實力、產品具體使用等因素有關。Polycom很早就看到了這一情況，并在進行了充分的市場調研之后，即可組織人力與財力投入相關產品的研發。Polycom在今年年初發布的2016年七大協作趨勢預測中曾指出，越來越多的企業將通過重新構建超越傳統會議室的工作空間，廣泛使用便于人們隨時隨地開展工作的移動化解決方案來提升組織溝通協作體驗。2016年4月15日，Polycom正式發布四款業界領先的創新協作解決方案。依托前沿的技術和先進的服務理念，Polycom將再一次提升UC&C行業協作標準，引領不同規模企業應對面對非正式辦公環境帶來的協作難題，在實現“隨視隨地視訊無阻”的征途中邁出重要的一步！

（1）RealPresence Trio，業界首款團隊協作智能媒體中心。獨樹一幟的Polycom? RealPresence Trio? 8800將全球最出色的八爪魚電話進一步升級，推動著傳統辦公模式的變革。這款解決方案將標志性的三角形會議電話轉化為集語音、內容共享和視頻于一體的強大智能系統，適用于不同規模的會議空間。利用RealPresence Trio，用戶可以通過一鍵式功能快速召開會議，享受業界最清晰的語音通話質量。添加一個網絡攝像鏡頭，該解決方案即可作為一個全面的視像協作解決方案，使任何辦公空間轉變為一個高效的工作系統。擁有這樣一部“豪華版”會議電話，傳統辦公將更加高效，企業離未來辦公場所更近一步。

（2）RealPresence Centro，業界首款“中央呈現”式解決方案。研究發現，人類圍坐在篝火周圍的時候是放松愉悅的，以此為靈感，Polycom覺得如果讓人們圍成圓形的方式進行溝通和協作時，會感覺更舒適，Polycom? RealPresence Centro?便是基于人類這種本能設計的。榮獲專利的Polycom 360度語音和視頻技術可自動追蹤發言者，在同一屏幕上顯示整個會議室的情況，讓與會者在會議的中央進行協作，從而增強溝通效果，加快決策速度。它的操作簡單，可以與各類設備進行無線配對，并擁有獨一無二的內置式傳感器，從而提高了反應靈敏度和互動智能化。這款解決方案展現了Polycom最前沿的技術以及以人為本的服務理念，進一步提升了企業協作體驗的新標準。

（3）RealPresence Debut，專為小型會議室打造的企業級視頻會議解決方案，它是一款應對復雜辦公環境的協作翹楚。其設計簡約優雅，為IT資源有限的中小型企業提供企業級的視頻協作體驗。RealPresence Debut性價比極高，融合了Polycom多種卓越的音頻設備及技術；它的應用安裝只需幾分鐘，界面設計簡單，任何用戶都能快速開展會議。同時，RealPresence Debut支持業界領先的云端技術，方便中小企業購買，在沒有IT支持下也能夠進行輕松高效的部署。這款操作便捷、配置高端、性價比高的解決方案將進一步滿足廣大中小企業在移動辦公時代彈性化的協作需求。

（4）RealPresence Medialign，專為多網絡工作環境設計的“交鑰匙式”解決方案。Polycom? RealPresence Medialign?進一步提升了企業在復雜辦公環境中的統一協作及多終端協同操作能力。這是一款專為多網絡工作環境設計的“交鑰匙式”解決方案——無需更換會議室，即可為整個企業提供一致的會議協作體驗。RealPresence Medialign是唯一集合Polycom業界領先的專利語音、內容共享/管理和視頻技術的解決方案。它的應用安裝快速便捷，并具有廣泛的互操作性，為不同規模組織隨時隨地，通過任何設備享受完美會議體驗提供了更為先進的技術支持。

往日的輝煌只能代表過去，在視頻會議市場競爭日益激烈的今天，Polycom并沒有躺在功勞簿上享受安逸，而是一直居安思危、緊跟時代的變化，不斷創新，開發出永遠領先一步的產品，來滿足用戶日益多樣化的需求。相信在未來，我們將看到越來越多“隨視隨地視訊無阻”工作場所的興起，Polycom亦將不斷創新，為不同規模組織和環境提供最高效的解決方案。

（本刊記者/趙法彬）