“容錯(cuò)思想”讓華為擁有未來(lái)

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“容錯(cuò)思想”讓華為擁有未來(lái)

《通信世界》全媒體平臺(tái)總編輯

任正非之所以成為中國(guó)企業(yè)“教父級(jí)”的人物，不僅在于他高超的企業(yè)管理方法，更在于他高度升華的充滿(mǎn)哲學(xué)思辯的管理思想，比如“灰度理論”，比如郭平在此次新年致辭中提到的“容錯(cuò)思想”。

中國(guó)企業(yè)對(duì)CES的追捧自來(lái)有之，確實(shí)，引領(lǐng)消費(fèi)電子領(lǐng)域，CES從創(chuàng)辦以來(lái)就是“風(fēng)向標(biāo)”，何況美國(guó)是全球科技領(lǐng)域的霸主。所以參加CES展，中國(guó)企業(yè)不僅是參與一場(chǎng)科技的盛宴，更是集體的“西天取經(jīng)”。

對(duì)于“取經(jīng)”而言，想起華為總裁任正非13年前(2002年）也曾專(zhuān)程參觀CES展，彼時(shí)的華為才剛剛走出國(guó)門(mén)，走向世界。正是在那次參觀后，任正非清醒地意識(shí)到了中國(guó)與美國(guó)在科技領(lǐng)域的差距，也首次明確了華為今后的發(fā)展方向。為此，任正非還專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了篇文章《美國(guó)考察散記》。今天再讀這篇文章，其中許多觀點(diǎn)依然不落后于這個(gè)時(shí)代，這篇文章也是其首次提出華為要學(xué)習(xí)美國(guó)的創(chuàng)新精神。

多少年后，正是在這種“科海無(wú)邊，回頭無(wú)岸，錯(cuò)過(guò)了發(fā)展機(jī)遇將會(huì)全軍覆沒(méi)”的危機(jī)意識(shí)中，華為發(fā)展成為全球最大的通信設(shè)備廠商，全年收入3900億元人民幣（2015年）。當(dāng)年師從美國(guó)確立的“創(chuàng)新精神”，華為一直也沒(méi)有丟，而且還在不斷發(fā)揚(yáng)光大。在華為輪值CEO郭平2016年的新年致辭中，依舊能感受出華為的那種強(qiáng)烈的改革創(chuàng)新意識(shí)和危機(jī)感。

在回顧過(guò)去一年取得的巨大成績(jī)后，郭平并沒(méi)有過(guò)多地糾纏于“成績(jī)?nèi)绾稳〉谩边@件事以及下一年再創(chuàng)新高之類(lèi)的套路，而是話(huà)鋒一轉(zhuǎn)，直接切入到華為今后如何繼續(xù)成功發(fā)展的戰(zhàn)略上來(lái)。

郭平說(shuō)：“新的一年來(lái)了。我們將開(kāi)始5～10年的‘讓聽(tīng)得到炮聲的人能呼喚到炮火’的改革，實(shí)現(xiàn)大平臺(tái)支持精兵作戰(zhàn)的戰(zhàn)略，并逐步開(kāi)始實(shí)施管理權(quán)和指揮權(quán)的分離。為此我們將開(kāi)展一系列的管理舉措來(lái)逐步落實(shí)。”

別人都在談技術(shù)產(chǎn)品的時(shí)候，華為考慮的是未來(lái)5～10年戰(zhàn)略方向問(wèn)題。28年來(lái)，華為打的是一場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)役，攻城掠地、開(kāi)疆拓土，正如郭平所言“我們從幾百人對(duì)準(zhǔn)一個(gè)城墻口沖鋒，到后來(lái)，幾千人、幾萬(wàn)人、十幾萬(wàn)人對(duì)準(zhǔn)同一個(gè)城墻口持續(xù)沖鋒，從不畏懼、決不屈服、英勇奮斗。”

28年后的今天，華為作為一個(gè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，要從戰(zhàn)略全局考慮問(wèn)題，這就是郭平在致辭里說(shuō)的“在這個(gè)復(fù)雜多變的時(shí)代，華為怎么保證自己不犯方向性的錯(cuò)誤？”

所以郭平的這篇文章，與其說(shuō)是一篇新年致辭，不如說(shuō)是華為的戰(zhàn)略宣言，是華為今后5～10年發(fā)展的指導(dǎo)方針。這篇新年致辭的思想與任正非近來(lái)一系列關(guān)于華為發(fā)展講話(huà)的思想一脈相承。顯然，作為輪值CEO，郭平以公司的名義宣讀了這份宣言。

而解讀這篇宣言，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，為了確保“把握住正確的方向”，華為在方法論上有著獨(dú)特的創(chuàng)新：將未來(lái)的工作分為不確定性和確定性?xún)刹糠帧４_定性的部分，無(wú)論是產(chǎn)品技術(shù)，還是市場(chǎng)業(yè)務(wù)，考核是以效率、效益為核心，比如在運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)；不確定性的東西，華為以寬容開(kāi)放來(lái)面對(duì)，而且強(qiáng)調(diào)要強(qiáng)化對(duì)不確定性的投入，在不確定性方面以結(jié)果為中心，考核要寬容失敗。

任正非之所以成為中國(guó)企業(yè)“教父級(jí)”的人物，不僅在于他高超的企業(yè)管理方法——在華為內(nèi)部推行戰(zhàn)略層與管理權(quán)分離，推選“紅藍(lán)競(jìng)爭(zhēng)模式”，更在于他高度升華的充滿(mǎn)哲學(xué)思辯的管理思想，比如“灰度理論”，比如郭平在此次新年致辭中提到的“容錯(cuò)思想”。

關(guān)于這一思想，郭平在致辭中以二戰(zhàn)期間麥克阿瑟犯錯(cuò)遭遇慘痛失敗為例說(shuō)明，一個(gè)偉大的企業(yè)，必須要有“寬闊的胸懷來(lái)包容干部在業(yè)務(wù)不確定探索中的犯錯(cuò)”，因?yàn)橹挥邪莺侠淼脑囧e(cuò)成本，一個(gè)企業(yè)才能在復(fù)雜多變的環(huán)境中，在技術(shù)、商業(yè)、管理上得到持續(xù)的創(chuàng)新。

這是“你辦事，我放心”的經(jīng)典詮釋?zhuān)浅浞值姆艡?quán)和信任。有了這樣的機(jī)制，何愁不激發(fā)17萬(wàn)員工干一番事業(yè)的積極性呢？

編輯｜張鵬 zhangpeng@bjxintong.com.cn