刻板印象信息溝通的默認策略*

趙永萍　趙玉芳　張進輔

(西南大學心理學部，重慶 400715)

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刻板印象信息溝通的默認策略*

趙永萍趙玉芳張進輔

(西南大學心理學部，重慶 400715)

摘要：默認策略是指人們在不知道使用何種策略時默認使用的一種決策規則。研究通過2個實驗探索傳遞更多的刻板印象一致信息而非刻板印象不一致信息是人們在刻板印象信息溝通中使用的默認策略。實驗1書面溝通研究報告，實驗2口頭溝通虛構故事，結果均有力支持了研究假設。

關鍵詞：刻板印象一致信息；刻板印象不一致信息；溝通；默認策略

1問題的提出

溝通是人與人之間或團體與團體之間傳遞和交流信息的過程(林崇德，楊治良，黃希庭，2003)。在溝通中，與刻板印象一致的信息更容易被傳遞和保留，而不一致信息則不易傳遞而逐漸被刪除(Kashima，2000a；Lyons & Kashima，2001，2003，2006)，這種現象被稱之為刻板印象一致性偏差。

刻板印象一致性偏差是否意味著閱讀原始刻板印象信息的人必然會在溝通中傳遞更多的刻板印象一致信息？ 并非必然。比如，Lyons和 Kashima(2003，2006)以及Yeung和 Kashima(2010)的研究發現，閱讀原始刻板印象信息的被試傳遞了更多的刻板印象一致信息而非不一致信息；人們也會傳遞等量的刻板印象一致和不一致信息(Lyons & Kashima，2001)；在其他一些研究中，被試傳遞更多的卻是刻板印象不一致信息而非一致信息(Kashima，2000b；Goodman，Webb，& Stewart，2009)。

以上研究表明，溝通過程中對刻板印象相關信息的傳遞存在多種可選擇的決策。在多種可選擇的決策中，有的策略在大多數情境下都優于其他策略，當沒有線索指導個體做出何種決策時，個體就會默認使用這種策略，也即默認策略(default strategy)(Yamagishi，2010)。為揭示刻板印象信息溝通的默認策略，研究將不設置任何溝通目的，讓被試將閱讀到的原始刻板印象信息通過書面溝通或者口頭溝通的方式傳遞給另一個被試，具體傳遞什么內容由被試自己決定(Kashima & Yeung，2010)。被試在沒有任何線索指導的情況下，將無意識的采用其默認策略。

為了滿足溝通過程中的社會聯結性(Clark & Kashima，2007)，人們在溝通中具有朝向共享知識的傾向(Fast，Heath，& Wu，2009)。并且，刻板印象一致信息作為大家熟悉的共享信息(黎岳庭，劉力，2010)，會增加人們傳遞的自信(Wittenbaum & Park，2001)。因此，實驗預期，人們在刻板印象信息溝通過程中使用的默認策略是傳遞更多的刻板印象一致信息而非不一致信息。

2實驗1：刻板印象信息的書面溝通

探索書面溝通情境中刻板印象信息傳遞的默認策略。

2.1研究方法

2.1.1被試

有償招募在校大學生50名(男女各半)，年齡19~24歲，平均年齡21.5歲。所有被試都以漢語作為第一交流語言，且沒有參加過類似實驗。

2.1.2實驗材料及預測

一份關于德昌布利男性的調查報告。此篇報道摘抄并修改自瑪格麗特·米德(Margaret Mead)對新幾內亞原始部落德昌布利人的性別與氣質關系的田野調查。德昌布利的性別角色與現代文明社會所認同的性別角色截然相反(瑪格麗特·米德，1988；張帆，2007)。其中對主人公瓦利的性別氣質進行了反轉，使其與文明社會所認同的性別角色相一致，以形成刻板印象一致和不一致信息。

使用Heiser和Tversky(2006)相似的編碼方式，將報告劃分為最小的信息，比如，“終日沉溺于舞蹈、打扮”這句話中“舞蹈”和“打扮”就被劃分為兩個具體的信息。為了判斷報告內容中所含信息是否為刻板印象信息，對句子進行了評定。請20名大學生(男女各半)對刻板印象信息的一致性(一致和不一致)做出判斷，從0“完全不同意”到10“完全同意”，平均分低于3.5為刻板印象不一致信息，高于6.5為刻板印象一致信息；為避免信息量對實驗的干擾，確定15條信息被編碼為刻板印象一致信息，15條信息被編碼為刻板印象不一致信息；最終獲得包含45個句子504個字的報告。

2.1.3實驗設計

2×2兩因素設計，自變量為刻板印象信息的一致性(一致和不一致)和性別(男和女)，因變量為刻板印象一致和不一致信息的再生量。

2.1.4實驗程序

首先通過口頭和書面相結合的方式告知被試將進行記憶與溝通的實驗；然后告知被試按照自己的速度將故事閱讀兩遍后把故事通過書面方式傳遞給另一個被試；之后完成3分鐘的記憶干擾任務；最后書面復述故事。書面復述故事沒有時間限制，具體復述什么內容由被試自己決定。在正式實驗中，沒有任何被試參加過預實驗。實驗采取3~5人小組測試的方式進行，所有被試在單獨隔間里進行實驗。

2.2結果與分析

2.2.1再生信息的編碼

再生信息的編碼由兩個編碼者獨立編碼，一個是實驗者本人，編碼時清楚了解實驗目的與實驗條件；另一個編碼者則是完全不了解實驗目的和假設的心理學專業研究生。首先對信息是再生信息、修改信息還是新信息進行判斷，信息包含原始報告內容即為再生，但不必逐字復述。對刻板印象信息的一致性進行判斷檢驗，兩個編碼者之間有著較高的評分者信度，K值為0.85，p<0.001。

2.2.2刻板印象信息的再生特點

研究結果發現，再生的刻板印象一致信息顯著多于刻板印象不一致信息，這與實驗假設相一致，與Lyons和Kashima(2003，2006)，Yeung和Kashima(2010)的研究結果也是一致的。這說明在書面溝通中，被試使用的默認策略是傳遞更多的刻板印象一致信息。

盡管書面溝通在溝通中起著至關重要的作用，但面對面溝通仍然是溝通中最基本的一種方式。實驗2將繼續探索刻板印象信息的口頭溝通默認策略，以證實實驗1結果的普遍性，并最終確定人們在刻板印象信息溝通過程中使用的默認策略。

3實驗2：刻板印象信息的口頭溝通

探索口頭溝通情境中刻板印象信息傳遞的默認策略。

3.1研究方法

3.1.1被試

有償招募在校大學生20名，其中男性4對8人，被試年齡20~25歲，平均年齡22.3歲。

3.1.2實驗材料及預測

包含16個男性足球運動員刻板印象句子的故事(Klein，Clark，&Lyons，2010)，其中8個句子為刻板印象一致信息，8個為刻板印象不一致信息。為了避免故事的不同部分干擾產生記憶偏差，16個句子被平均分配到兩個主要的故事結構中——故事概述和核心信息及次要信息區(Lyons&Kashima，2001，2003)。為了判斷故事中與刻板印象相關的信息是否被知覺為性別職業刻板印象一致信息還是不一致信息，20個大學生參與了預實驗。評定方法同實驗1，刻板印象一致信息平均分均高于6.5，刻板印象不一致信息平均分均低于3.5。

3.1.3實驗設計

2×2的兩因素被試內設計，自變量為刻板印象信息的一致性(一致和不一致)和核心性(核心和次要)，因變量為刻板印象一致和不一致信息的再生量。

3.1.4實驗程序

由主試根據報名的順序隨機匹配同性別被試(Ruscher&Duval，1998)，通過抽簽的方式決定信息發送者和信息接收者；信息發送者按照自己的速度閱讀故事兩遍，接著完成一項3分鐘記憶干擾任務；最后把閱讀的故事通過口頭方式傳遞給信息接收者，時間為5分鐘，溝通的整個過程進行錄音。實驗采取4~6人小組測試。實驗開始，所有被試均各自在單獨隔間里完成故事閱讀和等待；溝通時，匹配的兩人在同一個隔間內進行。

3.2結果與分析

3.2.1再生信息的編碼

將錄音所得的音頻信息進行再生故事信息的編碼。兩個編碼者之間的評分者信度為K=0.78，p<0.001。

3.2.2刻板印象信息的再生特點

研究發現，面對面口頭溝通中，個體更容易傳遞刻板印象一致信息，與假設一致，與實驗1的結果一致。說明在口頭溝通中，被試使用的默認策略是傳遞更多的刻板印象一致信息。

4討論

實驗1和2采用書面溝通與口頭溝通兩種方式探討了刻板印象信息溝通的默認策略。研究結果顯示，在兩種溝通情境中，人們都傾向于傳遞更多的刻板印象一致信息，這是人們在刻板印象信息溝通過程中使用的默認策略。

默認策略的選擇依賴于它的生態適應性。中國人是一個關系取向的群體(佐斌，2002)，維持和提升社會關系是日常溝通的一個重要功能，也是影響個體生存的重要因素。只要維持與他人的良好關系被一致知覺為是必要的，那這種知覺就會成為溝通者間共享的目標。一種策略持續并且反復有助于溝通者實現這個共享目標，從生態學的觀點來看，這種策略就具有良好的適應性并成為一種默認的策略(Yamagishi，2010)。刻板印象一致信息是溝通者間共享的信息，更可能培養溝通者間的社會聯結性，因為溝通共享信息符合禮貌理論(Brown&Levinson，1987)，有助于溝通者間維持和諧的人際關系(Clark&Kashima，2007)，對自己更有利(Wittenbaum&Park，2001)。

信息共享偏好(commonground)(Clark，1996)也是人們將傳遞刻板印象一致信息作為默認策略的原因。有研究顯示，不管非共享信息是否已被討論過，群體成員均傾向于高頻率的提及已經被討論過的共享信息(Larson，Christensen，Franz，&Abbott，1998)。因為交流共享信息既是培養溝通者與聽眾間共享信息的一種方式(Clark&Brennan，1991)，也可以表明人們相互之間在知識、態度、興趣、目標等方面的共性以及內群體身份的關系。因此，當刻板印象被某個群體所共享時，溝通刻板印象一致信息可能傳達著熟悉、喜歡和融洽相處的動機，暗示著溝通者間有共同點存在，所以個體在溝通中會偏好傳遞刻板印象一致信息，并使其成為默認策略。

5結論

在書面溝通和口頭溝通中，人們都傾向于傳遞更多的刻板印象一致信息，這是刻板印象信息溝通過程中使用的默認策略。

參考文獻

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Yeung，V.W.L.，& Kashima，Y.(2010).Communicating stereotype-relevant information：How readily can people individuate?AsianJournalofSocialPsychology，13，209-220.

The Default Strategy in Communicating Stereotype-Relevant Information

Zhao YongpingZhao YufangZhang Jinfu

(Faculty of Psychology，Southwest University，Chongqing 400715)

Abstract：The default strategy is a decision rule that people use by default when it is not clear what kind of decision rule should be used.This paper explored the default strategy that people use when communicate stereotype-relevant information using two experiments，in which participants communicated a research report in writing or orally communicated a fictional story.The findings of two experiments demonstrate that communicating more stereotype-consistent rather than stereotype-inconsistent information is a default strategy that people use.

Key words：stereotype-consistent(SC)；stereotype-inconsistent(SI)；communication；default strategy

中圖分類號：B848

文獻標識碼：A

文章編號：1003-5184(2016)01-0048-04

通訊作者：張進輔，E-mail：zhangjf@swu.edu.cn。

*基金項目：西南大學2014年度基本科研項目(SWU1409413)，2015年度基本科研項目(SWU1509113)。