特種設備作業人員理論在線考試應用過程中存在的問題與措施

李　龍，李永權，秦　萍，王　營

中國石油長慶油田分公司技術監測中心（陜西西安710018）

特種設備作業人員理論在線考試應用過程中存在的問題與措施

李龍，李永權，秦萍，王營

中國石油長慶油田分公司技術監測中心（陜西西安710018）

按照陜西省質量技術監督局對特種設備作業人員理論考試的要求，全省特種作業人員考試實施機考化。為了順利開展特種設備作業人員理論在線考試，經過一年的實踐，針對在考試過程中出現的資料錯誤、網絡掉線和考試頁面丟失等影響在線考試的問題進行了總結分析。指出，通過加強考試人員報名資料的審查，對理論在線考試的優越性和基本要求的宣傳教育，及時與陜西省質量技術監督局考試中心溝通，可以確保每一位考試人員在線考試順利進行。

特種設備；作業人員；在線考試

2011年7月南京市特種設備安全監督檢驗研究院特種設備作業人員考試中心率先在江蘇省使用特種設備作業人員計算機在線理論考試平臺［1］。2013年6月1日起施行的《特種設備作業人員考核規則》第九條明確理論知識考試“機考化”的原則［2］。2013年12月12日起施行的《陜西省特種設備作業人員考試監督管理辦法補充規定》中關于理論考試的規定，理論考試一律采用計算機考試，采用陜西省特種設備作業人員考試系統進行考試。理論考試機考化，對于提高培訓質量，提升人員的素質具重要意義［3］。2015年中國石油長慶油田分公司安全生產技術培訓中心共計進行了60多班次、近3 000多名人員的在線考試。在線考試與傳統筆試考試相比，優勢顯而易見，能夠節約人力、物力、財力，提高考試成績的客觀性和公正性。特種設備作業人員在線考試是順應信息化發展的大趨勢，勢在必行。

1　在線考試流程介紹

1.1考試申請

考試機構根據考試計劃安排提前5個工作日填寫《特種設備作業人員考試申請報告》和《參加考試人員基本情況表》，主要內容包括考試項目、考試地點、考試時間、考試人員（姓名、身份證號、文化程度和單位）等內容。然后前往陜西省質量技術監督局辦理考試申請。

1.2建立試卷

考試機構提前3個工作日將批準的考試申請報告、考試人員基本情況表和人員批量導入模板提交陜西省特種設備作業人員考試監管中心，在考前建立試卷。計算機從已建立的題庫中調題組卷，考生一人一機一卷，根據顯示的題目用鼠標輸入答案。考試結束后，計算機自動閱卷、評分和統計等［4］。人員批量導入模板需按要求認真填寫正確身份證號、考號、單位和考試時間等信息，否則考試信息無法錄入系統。

1.3在線考試

按照考試時間登錄“陜西省特種設備作業人員考試網”進行考試。第一次考試結束后，有不及格的考生時，考試機構聯系陜西省特種設備作業人員考試監管中心可以申請補考一次。

2　問題與措施

2.1考試信息錄取

考試信息貫穿受訓單位上報、學員填寫登記和考試機構的匯總審查等環節。考試信息主要有姓名、學歷、身份證號、考號、工作單位、考試項目和考試時間、地點等，每一個資料的錄取都有格式的要求、有排版設置的要求。

考試過程中發現的主要問題有：考生姓名的輸入格式與要求不一致，考生姓名和身份證號出現錯誤，考試時間錯誤，考試項目錯誤等。發生信息錯誤將導致考生不能按時考試，成績無法被承認，考試項目與實際申請項目不一致。應對措施：①資料錄入前要求對老師、學員進行講解；②從資料的第一個環節要求受訓單位、學員認真填寫錄入，學員在考試申請前再次檢查確認；③考試機構第三次審核檢查。

2.2考試申請

考試申請資料必須提前5個工作日前往陜西省質量技術監督局進行辦理。

考試過程中發現的主要問題有：考試申請資料不能提前確定，辦理時間不確定，每一個班辦理申請耗費的時間長。采取地應對措施：①加強與考試單位的溝通，提前確定考試計劃；②及時與辦理人員聯系確定辦理時間；③根據考試計劃集中辦理。

2.3網絡

接入了考試專線光纜，目前在線考試主要采用筆記本電腦，無線連接網絡進行。

考試過程發生的問題主要有：無線信號不穩定、自動切換導致掉線［5］、停電。應對措施：①合理安排考試場次，避免考生過多同時搶占網絡資源；②及時處理網絡掉線、停電，聯系省中心進行考試，要求在考試過程中發生異常后保持考試頁面，網絡、供電正常后再進行答題。

2.4在線考試操作

考試人員登錄考試界面后，采用判斷題、單選題和多選題客觀題型進行答題，不需要大量的輸入操作，考生只用鼠標點擊即可，特別適合電腦操作水平低的各類人員［6］。

由于參加考試的人員素質參差不齊、年齡分布不均勻，有些考生平時不接觸計算機和網絡。考試過程發生的問題主要有：對在線考試抵觸、答題頁面丟失、答題不全、忘記提交、不會查詢成績等。應對措施：考試前加強在線考試的練習，讓考生熟悉模擬的考試環境和答題要領，對考試系統進行講解；學員交卷前讓監考人員進行檢查。

2.5考試系統

陜西省特種設備作業人員在線考試系統，包括學員端、個人信息中心、在線交流平臺、學習培訓中心、練習考試中心等板塊，功能設置齊全。

考試過程發生的問題主要有：①生成的考試答題界面在誤操作關閉后，無法再次進入答題界面，只能補考；②考生沒有提交答卷時，再次進行補交，無法實現補交；③考試系統維護、停電等不可預料情況不能考試。

應對措施有：①考前進行輔導，要求考生按照要求進行答題和操作；②及時與省考試中心聯系溝通確定。

3　結論

1）做好考試計劃安排，及時和考試單位、學員以及考試中心溝通。從報名、考試申請、安排考試等環節做好審查，形成定期上報的審批工作程序。

2）加強在線考試優越性的宣傳，讓考生認識和接受在線考試，掌握基本的操作技能。

3）針對在線考試系統存在的不足與省考試中心加強溝通交流，不斷改進。

4）嚴格執行陜西省質量技術監督局、陜西省考試中心的管理要求，同時將考試中心在實際中遇到的問題匯總并及時上報。

［1］朱國慶，李斌.信息化時代背景下無紙化考試初探［J］.價值工程，2013，32（2）：195-196.

［2］中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局.特種設備作業人員考核規則：TSG Z6001-2013［S］.北京：新華出版社，2013.

［3］孫英姿.特種設備作業人員培訓考試現狀的探討［J］.品牌與標準化，2014（2）：86.

［4］劉巖，陳志學，李淑敏.創新特種設備作業人員培訓考核管理舉措［J］.價值工程，2010，29（34）：110.

［5］郭建偉.告別掉線之憂，營造順暢上網環境［J］.電腦知識與技術，2015（5）：115-118.

［6］韓樹新，趙輝，邢璐.特種設備作業人員“三化”培訓考核體系創新探索［J］.科技資訊，2011（20）：235.

According to the requirements of Shaanxi Bureau of Quality and Technical Supervision to the theoretical test for special equip?ment operators，the online examination is implemented.In order to successfully carry out the online theoretical exam for the special equipment operators，after a year of practice，the problems affecting the online examination，such as data error，network outage and test page missing，were summarized and analyzed.It is pointed out that the online exam of each candidate can be ensured smooth by strength?ening the examination of registration information，propagandizing the advantages and basic requirements of the online test and timely communicating with the Examination Center of Shaanxi Bureau of Quality and Technical Supervision.

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李龍（1976-），男，工程師，主要從事特種設備作業人員考試相關工作。

本文編輯：賈強2016-06-29