基于電力體制改革背景下的電力營銷模式創新

王宇 胡清

摘 要：在電力體制改革的背景下，電力營銷模式應當緊跟時代的步伐實現創新，只有這樣才能夠推進電力市場化的發展。本文簡要分析了電力改革背景下電力市場的基本特點，研究了電力營銷模式的創新，旨在推進新時代電力營銷的發展。

關鍵詞：電力體制改革；電力市場；電力營銷模式；創新

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.07.145

0 前言

改革開放以來，電力體制改革不斷深化，電力市場化發展不斷完善，電力生產力得到了極大的解放，市場競爭日趨激烈。在這種背景下，電力企業應當了解電力體制改革背景下電力市場的特點，并采取有效的措施來創新電力營銷模式，基于以上，本文簡要研究了基于電力體制改革背景下的電力營銷模式創新。

1 電力體制改革背景下電力市場的特點

相較于其他行業而言，電力行業市場不僅存在市場經濟體制下的競爭，同時在電力體制改革的背景下，電力市場也呈現出了其本身特有的特點，具體分析如下：

（1）計劃性和協調性特點。相較于其他行業市場而言，電力市場的計劃性和協調性比較明顯，這主要體現在以下兩個方面：①電力系統的整體性：電力系統有著整體性的特點，其各個環節之間都有著密切的聯系，且電能的傳輸速度十分快，其產生和供電有著瞬時性的特點，一旦電力系統中某個環節出現問題，則可能對整個電力系統的運行造成影響，這就要求在市場化發展的過程中必須要對電力市場的生產、供電及銷售等各個環節進行整體性的規劃和計劃[1]；②供需平衡：電力系統要求電力市場有著供需平衡的特點，電力的供應者之間以及電力供應者和電力消費者之間要保持高度的協調性，只有這樣才能夠保證整個電力市場的協調。

（2）客戶能動性特點。相較于傳統市場而言，在電力體制改革背景下的電力市場的客戶是主動的，是主觀能動的，電力使用者也就是電力市場客戶的主動性提升，其能夠在市場上自主對貿易對象進行選擇，這就加劇了電力市場的競爭性，同時也為電力營銷模式的創新提供了動力。

2 電力體制改革背景下電力營銷模式的創新

電力體制深化改革的背景下，電力市場有這計劃性、協調性的特點，電力市場客戶有著能動性的特點，這就加劇了電力市場的競爭，電力企業要想在激烈的市場競爭中占據一席之地，就必須根據電力市場的特點進行電力營銷模式的創新。

（1）創新電力營銷觀念。創新是發展的動力，觀念的創新是創新的基礎，要想創新電力營銷模式，首先應當積極創新電力營銷觀念：1）知識營銷觀念?？茖W技術是第一生產力，因此供電企業應當積極樹立知識營銷的觀念，以此來滿足客戶日益增長的消費需求。供電企業應當提升電力產品的知識性，以此來加強與客戶之間的聯系，滿足客戶的要求，拓展業務范圍，從而擴大電力消費量；2）消費者滿意營銷觀念。消費者是市場的主體，消費者的滿意程度對于供電企業的營銷有著重要的意義，因此供電企業應當樹立消費者滿意的營銷觀念，以消費者為本，積極滿足消費者的重要需求，提供消費者全天候、全過程的銷售服務，提升產品質量和服務質量，積累客戶，完成創新；3）綠色營銷觀念。人們對環境問題越來越重視，綠色理念深入人心，從可持續發展的角度來看，供電企業應當積極樹立綠色營銷觀念，肩負起社會責任，積極參與環境保護和能源替代的研究發展，通過綠色營銷來為人們的生活帶來便利，為客戶營造綠色新境界。

（2）創新電力營銷手段。1）創新銷售渠道?；ヂ摼W的發展打破了市場營銷時間與空間的限制，降低了市場交易雙方的信息溝通成本，互聯網+的營銷模式已經初具雛形，并且在各個領域的營銷中有著重要的應用。電力營銷應當積極利用互聯網技術來創新銷售渠道，借鑒電子商務的發展模式，打造專屬電力市場營銷的網絡銷售平臺，促進電力營銷的自主化發展；2）創新促銷策略。促銷是電力營銷中的重要手段，在電力體制改革的背景下，供電企業應當積極創新促銷策略，豐富信息傳播手段，實現營銷目標，在促銷策略創新的過程中應當符合因地制宜的原則，根據市場的差異化來選擇促銷途徑，同時可以積極借助新媒體進行促銷，例如微信平臺促銷、微博平臺促銷等，通過促銷策略的創新來改善促銷效果。

（3）增值服務的開發。增值服務對于提升企業在市場上的競爭力有著重要的意義，在電力體制改革的背景下，供電企業應當積極開發并創新增值服務，通過增值服務來提升供電企業的競爭力，從而促進供電企業在激烈的市場競爭中實現可持續發展。

1）根據客戶特點開發特色服務。電力市場客戶較多，且不同客戶有著不同的特點和性質，其對于服務的需求也不盡相同，因此供電企業應當根據客戶的具體特點來開發特色服務，具體來說，可以將電力市場上的客戶分為工業客戶、商業客戶及普通客戶，面向工業客戶及大型客戶可以開發出免費電子賬單、用電預測等特色的服務內容，面向普通客戶可推出電費代收、自動繳費等特色服務，通過特色服務來提升電力營銷效果[2]。

2）利用互聯網來打造特色服務。企業文化是企業的精髓，是企業在不斷發展的過程中形成的企業精神及文化內涵，在市場經濟體制下，電力企業也應當著手建立企業文化，通過打造企業特色的服務文化來提升企業的影響力，從而促進企業市場營銷的發展。例如，供電企業可以積極利用互聯網來為客戶打造用電信息系統，幫助客戶及時發現在用電過程中的各種問題。通過特色服務及企業文化的建立能夠在客戶心中建立自身的品牌形象，從而提升電力營銷效果。

3 結論

綜上所述，在電梯不斷深化改革的背景下，電力市場的競爭日趨激烈，這就需要供電企業積極創新電力營銷模式，提升自身的競爭力，從而適應電力體制的改革，促進供電企業可持續發展。本文簡要分析了電力體制改革背景下電力市場的特點，并研究了供電企業電力營銷模式的創新，旨在不斷完善電力市場，促進供電企業社會效益和經濟效益的實現。

參考文獻：

[1]陳亮.電力體制改革背景下騰隆工程經營模式轉型研究[D].復旦大學，2010.

[2]劉振育.深化電力體制改革背景下的電力營銷管理[J].企業改革與管理，2014（09）：67.

作者簡介：王宇（1982-），男，主要從事：電力市場營銷。