調解幫扶節目的“三維”拓展
——試論《律師到現場》的廣度、深度、溫度

□李天茂

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調解幫扶節目的“三維”拓展
——試論《律師到現場》的廣度、深度、溫度

□李天茂

隨著江西衛視《金牌調解》的風靡，調解幫扶類欄目在各電視主流媒體異軍突起，成為一股不可忽視的節目類型。在收獲收視的同時，也獲得了不少贊譽，為普法教育和共創和諧做出了應有的貢獻。然而伴隨鮮花與掌聲的同時，也存在一些為人詬病的問題亟待解決：題材同質化、調解表面化、目的娛樂化。這三個問題其實是調解幫助類欄目在廣度、深度、溫度上的一些誤區，這幾大問題如果不加以重視并妥善解決，勢必會影響今后這類節目的發展。

廣西電視臺綜藝頻道于2014年創辦了一檔調解幫扶類欄目《律師到現場》。初看上去，這檔節目似乎與當下主流電視媒體上的調解幫扶類欄目沒有太大的區別，然而仔細研究下來，你會發現這檔節目有著自己鮮明的特色?！堵蓭煹浆F場》的節目形態是把律師和記者請到矛盾現場，為當事雙方闡明法理人情，在現場做出調解努力并力爭達成書面協議。其中，強大的志愿律師團隊伍超過100人，遍及全區各個地市，形成了一個強大的覆蓋網絡，有效確保了節目的核心資源。有了合適的隊伍以后，應該如何創新表達，克服目前普遍存在于調解幫扶類節目的一些弊端呢？

一、廣度拓展：打破家長里短，樹立公信品牌

長期以來，調解幫扶類節目的主流題材基本都停留在家長里短中無法自拔，的確很受普通老百姓的歡迎，并且在收視上也取得過不俗的成績，如今依然是主流題材?？墒羌彝ッ懿煌夂跏羌彝ケ┝Α⒒橥馇?、婆媳矛盾、財產之爭等等幾大類型，觀眾看多了自然會膩，而且有窺探隱私之嫌，很容易讓節目陷入瑣碎的境地。如何讓“看熱鬧”的觀眾變成忠實的粉絲呢？那就必須樹立節目的公信力，要讓觀眾相信我們的節目是可以為大家伸張正義的。

如果題材總是在家長里短中徘徊，那么節目的公信力就很難建立。為了解決題材同質化日趨嚴重的問題，我們關注了不少工傷賠償、人身傷害的案件?！堵蓭煹浆F場》欄目從開播至今，已先后播出了《花季少女死亡之后》《江湖郎中的神秘“偏方”》《1歲幼童遇害之后》《憑什么說我有病》等各種案例，這些案例涉及人身意外、醫療騙局、刑事犯罪、行政違法等等，讓觀眾真切感受到我們主流媒體的影響力和公信力。2015年3月播出的《憑什么說我有病》這期節目，講述的是廣西平南縣的一位村民“被精神病”的故事。因為與鄰居爭吵，求助人張家輝被傳喚到當地派出所，而后在派出所被稀里糊涂送到了當地精神病院住院治療一年多。求助人到底有沒有精神??？他為何不能出院？這些問題竟然沒有一個確切的答案，的確讓人心生疑竇。

像這類案件，按理說應該是沒有什么調解的空間，因為這不是什么可以協商的爭議，然而通過記者和志愿律師幾經周折的調查了解、據理力爭，最終讓求助人沖破重重阻擾，回到了家中，恢復了自由身。節目播出后引起了非常大的社會反響，甚至連當地政府的工作人員也給記者發來短信，認為報道客觀公正，切實幫他們解決了這個難題。本期節目最終在2014-2015年度全國電視法制節目創優評析中榮獲調解故事類一等獎?？梢哉f，題材的突破讓我們對調解幫扶類節目的內涵有了更加深刻的理解：調解幫扶，絕不能僅僅停留在調解上，幫扶也是應有之義，有時更是不可或缺。

二、深度挖掘：專業權威下基層，說理說法也說情

縱觀當下熒屏的調解幫扶類節目，大多還停留在演播室坐而論道的層面，跟普通觀眾還是存在距離。有些矛盾糾紛的當事雙方可能在語言表達、情感表達能力上有差異，這時如果我們的調解嘉賓專業性不強，那么很容易被誤導作出錯誤的評判，從而忽視了真相。

《律師到現場》欄目將調解嘉賓“志愿律師”這一主角請到了事件現場，他就不僅僅是事件的觀察者，同時也是引導者、調查者，他具備了更多的能動性，能夠跟隨記者走訪調查、實地查看，可以有效突破演播室的束縛，接觸到更真實的外部世界。比如《律師到現場》欄目于2015年4月7日播出的節目《被遺棄的生命路在何方》，這期節目的求助人非常特殊，他是剛出生才幾個月的男嬰“小一”，他還不會說話，母親生下他就跑了，連醫藥費都沒有結清，醫院也頗感無奈。律師和記者來到醫院親眼見到了棄嬰，并四處調查了解，發現棄嬰的母親是吸毒人員，父親因為偷盜已被關押在看守所，等于父母雙親都沒有能力撫養這個孩子，奶奶因為已有兩個孫子要帶，本身也沒有什么經濟來源，于是拒絕撫養這個棄嬰。更因為這個棄嬰先天患有多種疾病，連福利院都表示無法接受。各方觀點齊聚碰撞，似乎都有道理，但又好像缺乏一點人文關懷。在深刻了解這個選題之前，我們幾乎都會一致去譴責父母的不負責任、奶奶的冷血、政府救助的不作為。然而等我們真正了解了事情原委之后，志愿律師也表示，這不僅是法制之殤，也是人性之哀，絕不能簡單地說誰是誰非。像這樣的典型案例，如果我們不走進基層，不去傾聽各方觀點，很難做出一個正確合理的評判，更別說調解幫扶了。

除此之外，我們的百人律師團成員各有所長，都是經過精心挑選出來的業界精英，有榮獲“全國調解能手”的韋懿真律師，也有一直陪伴我們法制節目八年成長的老朋友張東垣，也有“律政俏佳人”鐘宇婷，等等。他們的專業、權威使得我們的調解能夠深入法理，不再雞毛蒜皮，這也是一種深刻。

三、溫度渲染：人文關懷，調解不成幫扶來補

在泛娛樂化的今天，很多節目都難免有些娛樂過度的嫌疑。調解幫扶類節目，本身就是針對社會疑難雜癥開刀，很多問題矛盾累積多年，相關部門協調已久都不見成效，當事人抱著最后一絲希望求助到電視媒體，這些選題往往比較沉重，各方的怨氣也比較大。在這個時候，要講清楚事件矛盾的來龍去脈，難免有消費當事人隱私之嫌，而我們媒體人能做的就是講人情味，不要過度去消費這些隱私，對于未經核實的、對當事人有重大名譽損失的說法一定要多方求證，不能偏聽偏信或選擇性屏蔽。對于一些遭遇過于悲慘的求助人，在真實反映其生活狀態的同時，也要注意用人文關懷喚起大家對真善美的向往。

《律師到現場》2015年1月26日播出的節目《我要活著！》，講述了一位村花，在身患尿毒癥之后，丈夫全家帶著孩子逃出了他們所在的村莊三年之久。求助人小王在身體遭受極大痛苦的同時，連精神寄托都沒有了。她想到了自殺！但是編導卻用樸實的、富有感染力的鏡頭語言給觀眾勾勒了一個自強不息、對生命充滿渴望、對親情充滿期待的形象。她在寒風中獨自騎著摩托車去治療，她在寂寞院落獨自仰望天空說出“我要活著”……這些具有情感穿透力的鏡頭語言給觀眾留下了深刻印象，連志愿律師在現場也不禁落淚。

由于找不到她的丈夫，我們無法得知她的丈夫是因為何種原因離她而去。雖然求助人小王的遭遇值得同情，但是沒有見到她的丈夫，沒有聽到他的說法，我們絕對不能下任何結論，我們不能站在道德的高地去評判他人的行為。在法律上，小王的丈夫的確涉嫌觸犯“遺棄罪”，但他還要撫養一個孩子，這就是基層矛盾錯綜復雜的所在，有時不能單純用法律的手段來解決，必須輔之以道德、情感的力量。節目最后，我們欄目組牽頭，發動社會愛心人士捐款捐物，并聯系廣西紅十字基金會前去探望救助，給她送去了一些溫暖。

因為面對的多為疑難雜癥、陳年弊病，盡管我們做了最大的努力，但2015年我們節目的調解成功率也只是接近50%，這是一個看起來不高的比率，但是這卻是很難得的一個數據。因為在我們的節目采制過程中，有很多題材會因為當事人的不配合、客觀條件制約、時間跨度太大等等原因導致現場調解不成功，我們提倡的一貫做法是“調解不成幫扶來補”。比如2014年4月1日播出的節目《被關在“籠子”里的妻子》，講述的是身患腦溢血的妻子小萍被丈夫拋棄在家。盡管志愿律師和記者費盡口舌，但是因為雙方感情基礎不牢固、相處不融洽、婚前欺騙等等長年累月的問題，導致兩人長相廝守的可能性幾乎為零。在盡了最大努力也無法喚起丈夫的責任心后，志愿律師和記者商量決定，走幫扶路線，希望通過實地探訪民政部門、殘聯等政府部門，給求助人小萍一個有保障的未來。

其實我們這樣做的目的很簡單，就是解決問題或緩和矛盾。這既是我們節目的宗旨，也是我們賴以生存的根本。俗話說得好，水能載舟亦能覆舟。老百姓就是我們媒體人的衣食父母，他們可能偶爾會被獵奇、火爆的題材吸引，然而真正能讓他們對我們產生信任與依賴的，還是我們的終極目的是否純粹。倘若我們總是假借調解幫扶之名，卻行窺探隱私、放大家丑之實，終將不能長久。

（作者單位：廣西電視臺）