從網絡輿情亂象看微博把關人的弱化

□劉媛　艾光輝

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從網絡輿情亂象看微博把關人的弱化

□劉媛艾光輝

摘要：自媒體時代，微博廣為大眾使用，人人都可以成為“新聞記者”。但由于大眾缺乏專業素養，造成一些消息在傳播時變異為謠言。這引起了關于微博“把關人”的思考。要改善把關人弱化的狀況，不僅需要微博用戶做到自律和他律，同時微博平臺也要建立監管體制，政府部門強化監督機制，進而實現對微博信息的有效管控，營造文明和諧的網絡環境。

關鍵詞：微博；把關人；網絡輿情

微博自2009年興起以來，越來越多的事件從中發端、蔓延，逐漸地從一種社交工具演化成普通民眾介入公共事件的強大武器。從前幾年的“郭美美事件”，到2013年的“外國小伙撞大媽”事件、2014年的“冰桶挑戰”事件，再到2015年的“北京三里屯試衣間”事件、“青島大蝦”事件等，每一事件都在當時引起軒然大波，激發了輿論熱潮。無論當事人是對是錯，總有網友在話題討論中隨意猜想，甚至惡語中傷，對當事人造成難以撫平的傷害。誠然，“郭美美”事件是人們微博參與公共事務的典型案例，具有一定的進步意義，但應該看到，微博的快速發展，像一把雙刃劍，在提供給大眾自由表達空間的同時，也帶來了一些負面的問題。

一、微博“把關人”的弱化

在網絡信息傳播中，微博成了人們獲取信息的主要途徑。從近年來發布的輿情藍皮書《中國社會輿情與危機管理報告》可見，許多熱點輿情都是通過微博平臺第一時間發出消息，繼而引發了網民廣泛參與和討論。微博網民所討論的話題涉及經濟、環境、民生、公益等等各個方面，呈現出一種“全民記者”的狀態。但是由于微博信息來源的復雜性、信息零碎化、把關人缺位、傳播方式裂變以及網絡狂歡心理的推動，導致了現在微博環境假新聞泛濫和一些難以控制的熱點事件發酵、擴散，給社會造成不良影響。

2013年12月，北京街頭一外國小伙子騎摩托車撞倒中國大媽后被大媽拽住，外國小伙子破口大罵。這本身沒有什么稀奇，但被一個習慣臆斷的網民拍了照片發到網上，再配上文字，就被曲解成了中國大媽“碰瓷”賴上外國小伙子。當時在社會引起一片轟動，人們紛紛指責中國大媽無良。到最后，經過警方調查，才給了中國大媽一個清白。而在整個微博傳播過程中，人民網的官方微博在沒有得到確鑿的事實之前，就快速地轉發，繼而引來了其他媒體官方微博的轉發，在整個微博輿論場中，形成了強大聲勢，錯誤地引導了大眾的態度。這一事件充分反映了微博把關人的現狀，即自媒體的“把關人”意識模糊或者說缺失，傳統媒體的“把關人”機制已然弱化了。

微博的特點是快速將某消息進行病毒式擴散傳播，進而形成熱點事件，而對于這條消息所帶來的影響是正面還是負面，實則全部交由受眾的價值觀來判斷了，如此，這個事件的輿情發展就難以把控。在越來越多的網絡熱點輿情中，常常出現新聞反轉，證明網民之前的判斷失之偏頗甚至大謬不然，所以，微博傳播中，必須完善“把關人”的機制，落實“把關人”的作用。

二、微博“把關人”弱化的原因

當前微博呈現的這種把關缺失或者把關滯后的狀態，究其原因，主要有以下幾點：

第一，大眾媒介素養不高，對“把關人”的作用無知或者不重視。在全民媒體的時代，大眾沒有專業的職業素養，并不重視把關人的作用。在微博平臺人人都可以發表言論，可以隨時隨地表達自己的所見、所聞、所想、所感。但由于用戶公共意識薄弱，沒有承擔起自己應有的責任，所以常常發布一些不實信息或者僅僅是自己對事件的猜測之言。

第二，微博信源廣泛，信息量大，更新速度快，存在把關難的現實原因。在2015年，新浪微博上市以后，所做的財務季度報告顯示，微博用戶的月活躍量和日活躍量分別已經達到了2.1億和900萬人次。而且大眾發信息的時候，都是具有隨機性。在微博運營服務平臺所要進行的信息篩選，則必然是一個非常繁瑣的過程。不僅耗費人力、物力、財力，其效果也是十分微弱。

第三，微博獨特而富有吸引力的傳播特征，帶來了公民表達的泉涌，也是難以把關的一大原因。微博這種去中心化的傳播，具有傳統大眾傳媒難以比擬的便捷性。在傳統媒體的傳播中，信息都是由傳播者首先發出，經由傳播媒介，到達傳播者。這是一種單一、直線的傳播方式。傳播者與受眾兩者是分離的。而現在微博的傳播方式，則賦予了人們多重身份，可以是傳播者、傳播媒介、接收者，并可以隨時隨地進行身份的轉換與身份的重疊。雙向互動的溝通模式，更加契合當今信息時代的發展，再加上智能手機的普及，人人隨時隨地可將看到的新鮮事發布在微博上。參與微博表達的數值是一個巨量，要對每個信息進行把關幾乎是不可能的。

三、微博健康發展需健全“把關人”機制

在微博充斥著語言暴力和網絡水軍泛濫的情況下，如何營造一個健康積極向上的微博交流互動環境，仍需要多方面的努力和配合。

（一）微博用戶應提高自己的媒介素養，加強自律的能力

雖然與傳統媒體相比，微博似乎看不到真正的把關人，但事實上，任何一個新聞傳播的過程都是一個信息搜集、發布的過程，這就離不開人的思想意識的活動，對信息都會有一個選擇的行為，這其實也是一個“把關”的過程。只不過在微博上，表現出來的是人人都是“把關人”。個人用戶在將信息收集、整理發布出去的時候，就是在無形中行使著把關人的權力。若要更好地行使這種權力，網民個人就要加強自身的知識補充、提高文化素養，對自己所要發布的內容負責。一些微博大V擁有很大的公眾影響力，所以更要有明辨是非的能力，發揮好其輿論領袖的作用。

（二）微博運營平臺要完善網絡監管體系

現在的微博平臺被碎片化、復雜化的信息所充斥，廣告、營銷的消息比比皆是，讓受眾感到無所適從。這時，微博運營平臺就可以對傳播的信息進行有效的議程設置，將重大的、緊急的、備受關注的信息進行前置管理，充分發揮其輿論引導和環境守望的作用。另外，微博服務后臺可以建立一個嚴格的審查制度，設置一些敏感詞匯，在用戶發布消息時第一時間進行制止、屏蔽。同時也應加強自己的域名服務器管理，防止受到黑客攻擊和不法分子發布虛假消息，避免造成更大的危害。網絡安全保障可以通過安全軟件升級、設立嚴密的防火墻等措施來防止信息被篡改，從而發揮把關人的作用。

（三）政府部門應加強輿論引導和法制建設

微博信息內容的紛雜導致了輿論的多元性。而政府作為監管主體，要從宏觀上把握好微博的意識形態。所以政府相關部門就應該多通過微博與民眾溝通，引導輿論發展方向。同時政府也可以從上而下地建立一個涵蓋不同部門的、全方位的綜合輿情監測體系，對各種信息進行有效的監控。互聯網的蓬勃發展已經超越了國家相關法律與條例的設置速度，所以在提倡受眾應遵守法律、法規，微博媒體應加強行業自律、接受有關部門的監督檢查之外，也應為微博的長遠發展制定相關法規，嚴厲打擊一些不法分子散布謠言的行為，讓“把關”真正做到有法可依。同時，還要加大對制造謠言、傳播謠言的懲處力度。

四、結語

現如今，微博成為人們日常獲取新聞信息的重要渠道，是受眾可以自由互動的一種傳播方式，也是人們可以參與政治協商的重要形式。雖然這種新媒體的傳播中，傳統的“把關人”地位受到挑戰，但是，通過個人、媒體、政府的共同努力，通過網絡監管和法制建設的共同支持，相信微博“把關人”的作用可以有效地發揮，大眾在信息快速傳播的同時將會得到更大的歸屬感與滿足感。

參考文獻：

1.柯敏.淺析微博把關人的特點[J].新聞世界,2012(8).

2.劉愛.互聯網影響下的傳播流程與新聞生產研究[D].上海:華東師范大學,2012.

3.楊皓.微傳播時代媒體把關人效果研究[D].重慶:西南政法大學,2013.

（作者劉媛系新疆財經大學新聞與傳媒學院碩士研究生，艾光輝系新疆財經大學新聞與傳媒學院教授）